ご販売店各位ペーパーカッターリコールに関するお詫びとお願い

２０１５年１月
ご販売店各位
コクヨＳ＆Ｔ株式会社
ペーパーカッターリコールに関するお詫びとお願い
拝啓、時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素はコクヨ製品をご拡売いただき、ありがたく厚く御礼申し上げます。
弊社のペーパーカッター（DN-11,12,13／2014 年 7 月発売）（DN-1N,3N／2005 年 10 月発売）におきまして、
製造上の不良により、ご使用開始後、短期間で上刃が落下する可能性のあることが判明いたしました。
事故の発生を防止するために、製品の使用中止の告知および回収・交換をさせていただきます。
つきましては、下記要領にて告知いたしたく、貴社のご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
この度のことで、大変ご迷惑お掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。今後、より一層の品質向上に努めて
まいる所存でございますので、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具
記
１．不良の内容および対応
弊社ペーパーカッターにおいて、製造上の不良により、ご使用開始後、短期間で上刃の保持がゆるみ、ハンドルを
起こした状態から手を離すと、上刃が落下しケガをする可能性のあることが判明しました。
事故の発生を防止するために、対象ロットの製品をご使用のお客様に使用中止の告知をすると共に回収・交換をさせて
いただきます。（部品名称は別紙を参照ください）
２．対象品名・品番
対象品名：
ペーパーカッター（5 品番）
対象品番・ロット： DN-11, DN-12, DN-13
【対象ロット】全て
2015 年総合カタログ P403 掲載
DN-1N, DN-3N
【対象ロット】ロット番号 8 桁「４０４●●５０８」
●●には 01 から 30 が入ります
（弊社から 2014 年 6 月以降の出荷分が対象です）
2014 年総合カタログ P495 掲載 [2014 年廃番済み]
※品番・ロット番号の確認方法は別紙を参照ください。
３．お客様への告知方法について
◆コクヨＳ＆Ｔホームページに掲載（2015 年 1 月 23 日（金）10 時より）
URL ⇒ http://www.kokuyo.co.jp/info/20150123.html
◆ペーパーカッター対応専用窓口開設（2015 年 1 月 23 日（金）9 時より）
お客様からのお問合せは、専用ダイヤルにて対応させていただきます。
フリーダイヤル 0120－361－390 月曜日～金曜日（祝祭日除く）9 時～18 時まで
（1 月 24 日（土）、25 日（日）、31 日（土）、2 月 1 日（日）は 9 時～18 時まで問合せを受付けております）
４．お客様への対応方法について
対象製品をご使用のお客様より、上記ペーパーカッター対応専用窓口までご連絡いただけましたら、回収・交換などの
詳細に関してご案内いたします。
⇒「対象製品はただちにご使用を中止お願いします。2 月下旬頃より対策品と無償交換させていただきます。
ご希望により代替品の貸し出しをいたします」というご案内をさせていただきます。
５．販売店様向けのご案内について
2015 年 1 月 22 日（木）より KiSPA 画面に掲載いたします。
※対外的には 1 月 23 日(金)10 時にコクヨ S&T HP へアップしますので、それまで貴社の HP 等での告知は
お控えくださいますようお願い申し上げます。（1 月 22 日までは対応専用窓口準備中のため）。
６．出荷停止中のペーパーカッターと後継品について
ペーパーカッター（DN-11, DN-12, DN-13）は緊急廃番いたします。
なお後継品は、新品番・新 JAN として発売予定です。
以上

Download Report