Das Schweizerische Rote Kreuz SRK ist die wichtigste humanitäre Organisation der Schweiz mit fast 70‘000 Freiwilligen und 500‘000 Mitgliedern. Als vom Bund anerkannte, einzige nationale Rotkreuzgesellschaft ist das SRK Teil der weltweiten Rotkreuzbewegung. Die Geschäftsstelle des SRK in Bern erbringt in der Schweiz und in rund 30 Ländern professionelle und bedürfnisgerechte Leistungen in den Geschäftsfeldern Gesundheit, Soziale Integration, Suche und Rettung sowie Katastrophenbewältigung und Entwicklungszusammenarbeit. Die Geschäftsstelle ist zudem Kompetenzzentrum und Dienstleistungs-Erbringerin für das gesamte SRK mit Rotkreuz-Kantonalverbänden, Rotkreuz-Rettungsorganisationen und Rotkreuz-Institutionen. Das Departement Finanzen, Personal und Dienste, Abteilung Finanzen, sucht rasch möglichst eine motivierte sowie teamorientierte Person als Mitarbeiter/-in Support ERP (80-100%) Als ERP-Supporter an unserem Service Desk sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundschaft und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf der Kundenanfragen, vom ersten Kontakt bis zur Lösung der Störung. Sie beraten und unterstützen die Kundschaft in buchhaltungsspezifischen Belangen und beim Einsatz von Microsoft Dynamics NAV. Sie arbeiten bei Einführungen mit und unterstützen den Betrieb sowie die Weiterentwicklung von Navision. Ihre Hauptaufgaben − Entgegennahme und Koordination von Kundenanfragen per Telefon / E-Mail − 1st Level Support inkl. Analyse, Fehlersuche und Lösungsvorschläge − Mitarbeit bei der Bearbeitung von Testfällen, Einführungen und Weiterentwicklungen sowie bei Projekten − Erarbeitung von ablauforganisatorischen Verbesserungen und Erstellen der Handbücher − Sicherstellung des Navision Betriebs / Hotline Ihr Profil − − − − − − Sie bringen eine Informatik Ausbildung oder kaufmännische Grundausbildung mit Fokus Informatik mit Sie haben Erfahrung im IT Support / Help Desk Bereich Sie haben gutes betriebswirtschaftliches Verständnis (Buchhaltung) Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert Sie verfügen über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Sie beherrschen die deutsche Sprache mündlich und schriftlich einwandfrei, Kenntnisse in Französisch sind von Vorteil Wir bieten Das SRK ist eine national und international stark verankerte Non-Profit-Organisation und verkörpert hohe humanitäre Werte. Es ist eine geschätzte und attraktive Arbeitgeberin für kompetente und engagierte Mitarbeitende. Wir fördern und fordern unsere Mitarbeitenden und streben eine hohe Selbst- und Ergebnisverantwortung an. Wir bieten ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld, gute Sozialleistungen sowie vielfältige Ausbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Konnten wir Ihr Interesse wecken? Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Diplome), die Sie bitte mit Angabe, wo Sie auf unsere Stellenausschreibung aufmerksam wurden, an [email protected], zuhanden Frau Katherina Leuenberger, senden