AGB - AVVmulticonnect

Vorwort
multiconnect ist eine Plattform mit multi-/intermodaler Routen- und Informationsauskunft sowie einem
vereinfachten Zugang zu verschiedenen Mobilitätsdienstleistungen, welche im Rahmen des EU-geförderten
Forschungsprojektes „CiViTAS DYN@MO“ entwickelt wurde und getestet wird. CiViTAS DYN@MO wird
zwischen 2012 und 2016 von der Stadt Aachen und drei weiteren europäische Städten (Palma de Mallorca,
Gdynia und Koprivnica) in einem Konsortium mit insgesamt 27 lokalen und regionalen Partnern umgesetzt.
In einer dreimonatigen Pilotphase zwischen April und Juni 2016 erproben Testnutzer multiconnect und
erhalten die Gelegenheit, zu vergünstigten Konditionen Mobilitätsdienstleistungen von
Kooperationspartnern zu nutzen. Als Incentive erhalten alle Testnutzer einen Gutschein im Wert von 15€
(Mayersche Buchhandlung oder Saturn). Um multiconnect in der Pilotphase zu evaluieren, werden die
Testnutzer während der Pilotphase zu einer Befragung eingeladen. Die Teilnahme an der Befragung ist
freiwillig. Als Incentive erhalten die Testnutzer, die an der Befragung teilnehmen, statt eines Gutscheins im
Wert von 15€, einen Gutschein im Wert von 30€. Nach der Pilotphase endet zunächst die Möglichkeit
multiconnect und die Mobilitätsdienstleistungen von Kooperationspartnern zu vergünstigten Konditionen zu
nutzen. Testnutzer sind im Zeitraum der Pilotphase gemäß den folgenden allgemeinen
Geschäftsbedingungen (AGB) Kunden des AVV.
Teil A: Nutzungsbedingungen
1. Allgemeines
1.1. Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehung zwischen dem
Kunden des AVV einerseits und der Aachener Verkehrsverbund GmbH, Neuköllner Straße 1, 52068 Aachen,
(AVV GmbH), andererseits im Hinblick auf die Teilnahme des Kunden an der Pilotphase von multiconnect und
die Nutzung von nachfolgend beschriebenen Mobilitätsdienstleistungen und sonstigen Leistungen durch
den Kunden. Kunden des multiconnect Vertrages können nur natürliche Personen mit einem Mindestalter
von 18 Jahren sein. Teilnahmeberechtigt sind nur Personen, die sich auf der Internetseite von multiconnect
registrieren, und eine AVV-Zeitkarte (Job-, Semesterticket oder Monatskarte im Abo) und/oder bei
Handyticket Deutschland die Leistungen des Vertragspartners Aachener Straßenbahn und
Energieversorgungs-AG (ASEAG) nutzen, und weiterhin bei den beiden Kooperationspartnern, cambio
Aachen Stadtteilauto CarSharing GmbH (cambio) und Velocity Aachen UG (haftungsbeschränkt) (Velocity),
angemeldete Kunden sind. Die AGB haben ausschließlich Gültigkeit für den Zeitraum der CiViTAS DYN@MO
Pilotphase vom 1. April bis 30. Juni 2016 (Pilotphase). Die AVV GmbH behält sich die jederzeitige Anpassung
der AGB für den multiconnect Vertrag vor. Maßgeblich ist die jeweils bei Vertragsschluss gültige Fassung Der
Kunde kann die jeweils gültige Fassung der AGB auf der Internetseite www.avvmulticonnect.de/agb
einsehen, herunterladen und ausdrucken.
1.2. Voraussetzung für die Nutzung von einzelnen Mobilitätsdienstleistungen und sonstigen Leistungen
gemäß Teil B („multiconnect Leistungen“) durch den Kunden ist der Abschluss bzw. das Bestehen eines
multiconnect Vertrages mit der AVV GmbH und die Registrierung des Kunden auf der dafür vorgesehenen
Internetseite gemäß Ziff. 1.3. Die AVV GmbH tritt im Rahmen des multiconnect Angebots lediglich als
Koordinator für verschiedene Mobilitätsdienstleistungen von Kooperationspartnern auf. Um die
Vergünstigungen der Kooperationspartner in Teil B in Anspruch nehmen zu können, schließt der Kunde
jeweils einen separaten Vertrag mit dem jeweiligen Kooperationspartner ab. Dieser Vertrag begründet
ausschließlich ein Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Kooperationspartner. Aus
diesem Vertragsverhältnissen kann der Kunde keine Rechte im Verhältnis zur AVV GmbH ableiten. Die AVV
GmbH übernimmt insoweit keine Haftung für Verträge zwischen dem Kunden und den
Kooperationspartnern und den darin vereinbarten Leistungen und ist insbesondere auch nicht zur
Leistungserbringung verpflichtet.
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1.3. Die AVV GmbH stellt die Internetseite www.avvmulticonnect.de zur Registrierung als multiconnect
Kunden und für Mobilitätsinformationen der Kooperationspartner zur Verfügung.
1.4. Der Kunde ist verpflichtet, die personenbezogenen Daten (Name, Vorname, Adresse und
Bankverbindung) im Registrierungsprozess vollständig und richtig anzugeben. Für die Inanspruchnahme
von Leistungen der Kooperationspartner ist zusätzlich eine erfolgreiche und ordnungsgemäße Registrierung
nach den beim Kooperationspartner geltenden Nutzungsbedingungen erforderlich. Nach dem erfolgreichen
Abschluss der Registrierung erhält der multiconnect Kunde eine multiconnect Chipkarte. Die Abholung ist nur
persönlich unter Vorlage des amtlichen Personalausweises und der Teilnahme an einer
Einführungsveranstaltung zur Nutzung der Dienstleistungen von cambio im cambio Kundencenter,
Alexanderstraße 69-71, 52062 Aachen, möglich.
2. Beinhaltete Leistungselemente
Der multiconnect Kunde kann nach Maßgabe der nachstehenden Regelungen die in Teil B aufgeführten
multiconnect Leistungen und Vergünstigungen der Kooperationspartner bzw. Prämien für die Teilnahme an
der Pilotphase in Anspruch nehmen.
3. Voraussetzungen für die Inanspruchnahme
3.1 Während der Pilotphase gelten für multiconnect Kunden Vergünstigungen für ausgewählte Tarife des
öffentlichen Nahverkehrs im Aachner Verkehrsverbund (AVV) gemäß Teil B, sofern der multiconnect Kunde
als Nutzer bei Handyticket Deutschland angemeldet ist. Weitere Vergünstigungen gelten für multiconnect
Kunden, die eine für den Testzeitraum gültige AVV-Zeitkarte (Job-, Semesterticket oder Monatskarte im Abo)
nachweisen können. Der multiconnect Vertrag gilt in beiden Fällen ergänzend zu den Vertragsbestimmungen
des jeweils gültigen Vertrages mit der ASEAG zur AVV-Zeitkarte bzw. für die Nutzung von HandyTicket
Deutschland. Die AVV GmbH behält sich vor, den Nachweis über das Bestehen eines gültigen AVVAbonnementsvertrages während der Laufzeit des multiconnect Vertrages zu verlangen, und zwar in der
Regel mittels Vorlage einer gültigen AVV-Zeitkarte. Erfolgt der Nachweis nicht innerhalb von 10
Kalendertagen, so ist die AVV GmbH berechtigt, den multiconnect Vertrag mit sofortiger Wirkung zu
kündigen.
3.2. Sowohl für Neu- als auch für Bestandskunden von cambio CarSharing Aachen gelten die in Teil B
festgelegten vergünstigten Konditionen für den CampusTarif.
3.3. Für Neukunden von Velocity Aachen gelten die in Teil B festgelegten vergünstigten Konditionen.
Velocity Aachen gewährt keine Vergünstigungen für Stammkunden.
3.4. Mit Beendigung der Pilotphase am 30. Juni 2016 endet die Berechtigung des multiconnect Kunden zur
Inanspruchnahme der multiconnect Leistungen.
4. Gültigkeit
4.1. Die AGB gelten für den Zeitraum der CiViTAS DYN@MO Pilotphase vom 1. April bis 30. Juni 2016.
Ergänzend gelten die jeweiligen Vertragsbestimmungen der einzelnen Kooperationspartner. Um die
vergünstigten Tarife während der Pilotphase nutzen zu können, ist eine separate Registrierung bei allen
Kooperationspartnern erforderlich, sofern der Kunde nicht bereits zu Beginn der Pilotphase zum
Kundenstamm eines Kooperationspartners zählt.
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4.2. Das Angebot auf die Inanspruchnahme von multiconnect Leistungen beginnt frühestens am 1. April
2016.
5. Änderungen der persönlichen Daten
Der multiconnect Kunde ist verpflichtet, während der Laufzeit des multiconnect Vertrages eintretende
Änderungen seiner persönlichen Daten (Name, Adresse, Bankverbindung) unverzüglich der AVV GmbH
sowie weiteren betroffenen Kooperationspartnern, soweit er deren Dienstleistungen in Anspruch nehmen
möchte und bei diesen registriert ist, in schriftlicher Form mitzuteilen.
6. Vertragslaufzeit
Dieser Vertrag hat eine Laufzeit vom 1. April bis zum 30. Juni 2016.
7. Kündigung, Nutzungsausschluss
7.1. Der Vertrag endet mit Beendigung der CiViTAS DYN@MO Pilotphase am 30. Juni 2016, ohne dass es
einer Kündigung bedarf. Kosten entstehen dem multiconnect Kunden nur durch die Inanspruchnahme der
multiconnect Leistungen von Kooperationspartnern. Durch die Registrierung und Teilnahme an der CiViTAS
DYN@MO Pilotphase entstehen dem multiconnect Kunden keine Kosten.
7.2. Die AVV GmbH kann den multiconnect Vertrag insbesondere dann fristlos kündigen, wenn der Kunde
seinen Zahlungsverpflichtungen gegenüber den multiconnect Kooperationspartnern nicht nachkommt, bei
Abschluss des multiconnect Vertrages falsche oder unrichtige Angaben gemacht bzw. Tatsachen
verschwiegen hat, und deshalb der AVV GmbH die Fortsetzung des Vertrages nicht zuzumuten ist, trotz
schriftlicher Abmahnung schwerwiegende Verletzungen des multiconnect Vertrages nicht unterlässt oder
bereits eingetretene Folgen solcher Vertragsverletzungen nicht unverzüglich beseitigt.
8. Multiconnect Chipkarte
8.1. Der Kunde erhält nach erfolgreichem Abschluss der Registrierung die multiconnect Chipkarte und die
dazugehörige PIN. Die Übergabe der multiconnect Chipkarte erfolgt ausschließlich persönlich im cambio
Kundencenter, Alexanderstraße 69-71, 52062 Aachen. Die multiconnect Chipkarte dient der Legitimation bei
der Inanspruchnahme einzelner multiconnect Leistungen. Die multiconnect Chipkarte bleibt Eigentum der
AVV GmbH.
8.2. Die multiconnect Chipkarte darf ausschließlich durch den Kunden genutzt werden. Eine Übertragung auf
Dritte ist ausgeschlossen. Der Kunde ist verpflichtet, die multiconnect Chipkarte vor unberechtigter Nutzung
durch Dritte und gegen Missbrauch zu schützen. Der Kunde ist verpflichtet die multiconnect Chipkarte und
die PIN getrennt voneinander aufzubewahren.
8.3. Der Verlust der multiconnect Chipkarte ist der AVV GmbH, Neuköllner Straße 1, 52068 Aachen, oder dem
cambio Kundencenter, Alexanderstraße 69-71, 52062 Aachen, unverzüglich anzuzeigen. Die verlorene
multiconnect Chipkarte wird anschließend elektronisch gesperrt.
8.4. Der Kunde haftet im gesetzlichen Rahmen für alle durch den Verlust oder Missbrauch der multiconnect
Chipkarte verursachte Schäden.
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8.5. Bei Beschädigung oder Verlust der multiconnect Chipkarte wird dem Kunden gegen ein
Bearbeitungsentgelt von 5,00 EUR und unter Vorlage des Personalausweises eine neue multiconnect
Chipkarte ausgestellt. Bei Beschädigung der multiconnect Chipkarte ist diese im Tausch gegen die
Ersatzkarte abzugeben. Wenn sich eine verlorene multiconnect Chipkarte wieder auffindet, so ist diese
unverzüglich im cambio Kundencenter, Alexanderstraße 69-71, 52062 Aachen, abzugeben. Eine
Rückerstattung des Bearbeitungsentgelts ist ausgeschlossen.
8.6. Nach Beendigung der Pilotphase und damit des multiconnect Vertrages ist der Kunde verpflichtet, die
multiconnect Chipkarte spätestens bis zum 31. Juli 2016 im cambio Kundencenter, Alexanderstraße 69-71,
52062 Aachen, zurückzugegeben. Versäumt der Kunde die rechtzeitige Rückgabe der multiconnect Chipkarte,
stellt die AVV GmbH dem Kunden ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von 20,00 EUR in Rechnung.
9. Datenschutz
9.1. Die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß Ziff. 1.4 werden zur Abwicklung des
multiconnect-Vertrages und zum Zwecke der Betreuung und Information durch die AVV GmbH rund
um den multiconnect-Vertrag gemäß den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG)
automatisiert erhoben, verarbeitet und genutzt. Während des gesamten Registrierungsprozesses
werden grundsätzlich alle vom Kunden übermittelte Daten durch eine sichere online-Verbindung
zwischen dem Endgerät des Kunden und dem verbundenen Rechner geschützt. Die Kundendaten
werden nicht für Werbezwecke verwendet.
9.2. Die gemäß Ziff. 9.1 erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zwischen den
am CiViTAS DYN@MO Pilotprojekt beteiligten Kooperationspartnern und der AVV GmbH
ausgetauscht. Die Kooperationspartner cambio und Velocity erhalten die personenbezogenen Daten
zum Zweck der Kontaktaufnahme zur Abwicklung des jeweiligen Vertrages und zum Zwecke der
Betreuung und Information rund um den jeweiligen Vertrag. Die AVV GmbH erhält
personenbezogene und nutzungsbezogene Daten von cambio, Velocity und ASEAG zum Zweck der
Erstellung einer monatlichen Übersicht der genutzten Leistungen für den Kunden.
9.3. Der Kunde stimmt der Erhebung und dem Austausch von personenbezogenen Handyticket
Deutschland-Daten zwischen der ASEAG und der AVV GmbH zu, soweit diese für die Berechnung der
über das HandyTicket erworbenen AVV-Einzel-Ticket Rabatte erforderlich sind. Der Austausch von
Daten findet nur zum Zwecke der Rabattberechnung während der Laufzeit des CiViTAS DYN@MO
Pilotprojektes statt. Die Daten werden vertraulich behandelt.
9.4. Der Kunde stimmt zu, dass der im Projekt beteiligte Forschungspartner, RWTH Aachen,
personenbezogene Daten (Anrede, Straße, Hausnummer, Land, Postleitzahl, Wohnort und
Geburtsjahr), die im Registrierungsprozess erhoben werden, zum Zwecke der projektbezogenen
Forschungsevaluation nutzen darf. Der Kunde stimmt zu, dass er zur Evaluationszwecken
kontaktiert und zu einer Befragung eingeladen wird.
10. Anwendbares Recht
Der multiconnect Vertrag unterliegt deutschem Recht.
11. Weitere Regelungen
Im Übrigen gelten die Tarifbestimmungen für den Aachener Verkehrsverbund sowie die allgemeinen
Geschäftsbedingungen der Kooperationspartner in ihrer jeweils gültigen Fassung.
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Teil B: Entgelte und vom multiconnect Vertrag eingeschlossene Leistungen
Der multiconnect Kunde kann die im Folgenden aufgeführten Vergünstigungen (i) des AVV Tarifs, (ii) der
cambio Aachen Stadtteilauto CarSharing GmbH und (iii) der Velocity Aachen UG (haftungsbeschränkt) in
Anspruch nehmen, soweit er neben dem multiconnect Vertrag jeweils separate Verträge mit den
Kooperationspartnern abschließt.
Die AVV GmbH und die beteiligten Kooperationspartner erheben vom Kunden während der Laufzeit des
multiconnect Vertrages keine Anmeldegebühr und keine monatliche Grundgebühr. Die multiconnect
Chipkarte wird den Kunden während der Vertragslaufzeit kostenfrei zur Verfügung gestellt.
1.
Beinhaltete multiconnect Leistungen
1.1. Aachener Verkehrsverbund GmbH / ASEAG / Handyticket Deutschland
1.1.1. Für multiconnect Kunden gelten während der DYN@MO Pilotphase die nachstehenden Konditionen für
AVV-Einzel-Tickets bei einem Erwerb über HandyTicket Deutschland. Die Rabatte gelten je Nutzer und Tag
für maximal zehn erworbene AVV-Einzel-Tickets.
Kurzstrecke
Preisstufe:
Erwachsene Einzel-Ticket
Tagespreisdeckelung
1
City-XL
Gültigkeit
Flugs -Ticke t
(Stä dte Re gion
Aache n)
Kurzs tre cke nzone
(Krei s Düre n und
Kreis He insberg)
XL-Zone Aache n
Einzelfahrt
1,40 (-0,10)
1,50 (-0,10)
1,50 (-0,10)
ganztägig
5,60
6,00
6,00
2
3
4
Sta mmgebiet
und e in
Na chbarsta mmgebiet
Stammge bie t
und eine
Nachba rre gi on
AVVGes amtne tz
2,50 (-0,15)
3,35 (-0,20)
5,00 (-0,30)
7,80 (-0,50)
7,50
10,70
14,00
17,50
Aa che n
(inkl . Va al s
und Kel mis )
Stadt / Ge me inde
A
B
C
Pre is e i n Euro, i n Klammern Ersparnis ggü. regulä re n Tarife n
Tabelle 1: AVV Tarife
1.1.2. Für alle weiteren AVV-Tarifprodukte gelten weiterhin die regulären Tarifkonditionen.
1.1.3. Für multiconnect Kunden gilt eine preisstufenspezifische Tagespreisdeckelung beim Erwerb von AVVEinzel-Tickets über HandyTicket Deutschland. Für den Fall, dass die preisstufenspezifische Summe der
Kosten für erworbene AVV Einzel-Tickets während eines Betriebstages die preisstufenspezifische
Tagespreisdeckelung übersteigt, so gilt für multiconnect Kunden die jeweilige Tagespreisdeckelung (siehe
Tabelle 1).
Beispiel:
Erwirbt ein multiconnect Kunde an einem Betriebstag insgesamt fünf AVV-Einzel-Tickets der Preisstufe 1, fallen
Kosten in Höhe von insgesamt 12,50 € an. Aufgrund der Tagespreisdeckelung sind die Kosten auf 7,50 € gedeckelt.
Dieses Beispiel gilt analog für die weiteren Preisstufen.
1.1.4. Aus technischen Gründen erfolgt eine nachträgliche Erstattung aller während der Pilotphase
angesammelten AVV-Rabatte. Der multiconnect Kunde zahlt demnach zunächst den regulären AVV-Tarif im
Rahmen des abgeschlossenen HandyTicket Deutschland Vertrages. Nach Beendigung der Pilotphase
werden die erworbenen Rabatte addiert und der Erstattungsbetrag bis spätestens 31. Juli 2016 auf die vom
Kunden angegebene Bankverbindung überwiesen.
1.2. Cambio Aachen
Cambio gewährt den multiconnect Kunden 10 % Rabatt auf den Zeit- und Kilometerpreis im CampusTarif.
Für alle übrigen cambio Tarife gelten weiterhin die regulären Tarifkonditionen.
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Preisklasse:
Zeitpreis
Stunde (7-23 Uhr)
Nachtpreis (23-7 Uhr)
Tag (24 h) Beginn jederzeit
Kilometerpreis
bis km 100 je km, inkl. Treibstoff
ab km 101 je km, inkl. Treibstoff
reguläre Preise laut
gedruckte Preisliste
S
M
L
rabattierte Preise für
multiconnect Kunden
S
M
L
2,50 €
0,50 €
29,00 €
3,20 €
0,50 €
39,00 €
5,90 €
0,50 €
59,00 €
2,25 €
0,45 €
26,10 €
2,88 €
0,45 €
35,10 €
5,31 €
0,45 €
53,10 €
0,23 €
0,19 €
0,29 €
0,20 €
0,36 €
0,25 €
0,21 €
0,17 €
0,26 €
0,18 €
0,32 €
0,23 €
Hinweis: Die km-Kosten sind zur Zeit wegen des niedrigen Kraftstoffpreises 1 Ct niedriger.
Tabelle 2: cambio Tarife
1.3. Velocity Aachen
1.3.1. Velocity gewährt den multiconnect Kunden einen Rabatt von 0,30 € auf den Standardtarif. Je halbe
Stunde E-Bike-Nutzung gilt mithin ein Tarif von 1,20 €.
1.3.2. Velocity gewährt den multiconnect Kunden alternativ einen Rabatt von 1,50 € auf das Monatsabo. Im
Monatsabo sind die ersten 30 min. je Fahrt inklusive. Wird die im Monatsabo-Tarif inkludierte Nutzungszeit
bei einer Fahrt überschritten, gilt der rabattierte Standardtarif für die weitere Nutzung. Für alle übrigen
Velocity Tarife gelten die regulären Tarifkonditionen.
2.
multiconnect Prämien
2.1. Jeder multiconnect Kunde erhält für seine Teilnahme an der Pilotphase von der AVV GmbH einen
Gutschein im Wert von 15 € für die Mayersche Buchhandlung oder Saturn.
2.2. Jeder multiconnect Kunde, der während der Pilotphase an der wissenschaftlichen Evaluation (Teilnahme
an der Online-Befragung) durch einen Projekt-Kooperationspartner teilnimmt, erhält von der AVV GmbH
eine einmalige Aufstockung der unter 2.1. genannten Gutscheinprämie um weitere 15 €.
2.3. Kunden des öffentlichen Nahverkehrs, die eine gültige AVV-Zeitkarte für den Zeitraum der DYN@MO
Pilotphase nachweisen, erhalten ein euregioticket im Wert von 18,50 € (weitere Informationen hier
https://avv.de/de/tickets/tickets-fuer-bus-bahn/euregioticket). Um die Validierung eines gültigen AVVZeitfahrscheins zu ermöglichen, ist es notwendig, dass der Kunde im multiconnect Registrierungsprozess
angibt über welche Art von Zeitfahrschein dieser verfügt. Das euregioticket wird bei Nachweis eines der
folgenden AVV-Tickets an die vom Kunden angegebene Adresse verschickt:
•
•
•
•
•
•
Monats-ABO
Aktiv-ABO + Aktiv Duo
School&Fun
Monats ABO Azubi
JobTicket
Semesterticket
6

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