Wir verbinden Menschen und Technik IncomingSoft Branchenlösung für die Incomingtouristik IntobiS | Wir sprechen Ihre Sprache I N TO B I S | Kennenlernen, Problem verstehen, Lösungen anbieten, Ziele erreichen Zu unseren Grundsätzen der Projektplanung gehört die Durch führung einer umfangreichen Vor-Ort-Besprechung. Inhalt dieses Seminars ist eine Bedarfsanalyse und eine Organisationsberatung. Von großer Bedeutung ist für uns die Einschätzung der Schwerpunkte des Destinations-Managements sowie der Marketingkonzeption, gerade hinsichtlich des Online-Marketings. Ein konzeptionelles Angebot stellt die Basis und den Beginn der Zusammenarbeit da. Neben dem persönlichen Kennen lernen sollte es Ziel sein, Arbeits abläufe zu analysieren, um diese als Basis einer detaillierten An gebotserstellung zu nutzen. Die Anwender werden vor Ort oder auch online umfassend von ihrem Projektleiter geschult. Bei uns sind Vertrieb und Schulung eine Einheit – bei Fragen ist unsere Hotline für Sie da. Unsere Programmierung entwickelt kontinuierlich, innovativ und vorausschauend das System weiter. Die Anschaffung eines IT-Systems für Incoming und Touristik ist mehr als nur die kurzfristige Anschaffung eines Investitionsgutes. Da Sie sich von einem zuverlässigen Programm nicht trennen möchten, ist eine gut funktionierende Partnerschaft Basis des gemeinsamen Erfolges. Unsere in vielen Jahren gesammelte Erfahrung soll Ihnen die Entscheidung erleichtern. Einführung Softwaremodule Service & Dienstleistung Unternehmen �������������������������������������������������� 2 IncomingSoft Meldewesen ������������������������11 Schulung���������������������������������������������������������� 21 Inhalt������������������������������������������������������������������ 3 IncomingSoft Gästeführungen������������������ 12 Betreuung ������������������������������������������������������22 Software Philosophie ������������������������������������ 5 IncomingSoft Veranstaltungen & we2p®�� 13 Partnerschaften��������������������������������������������23 Einsatzgebiete & Modulübersicht�������������� 7 IncomingSoft Tagungen & Kongresse ���� 14 Kontakt������������������������������������������������������������24 Anwenderseminare geben unseren Kunden die Möglichkeit der Weiterbildung und uns die Möglichkeit der direkten Kommunikation mit unseren Kunden, denn deren Zufriedenheit ist unser Maßstab! I N TO B I S | Wir verbinden Menschen und Technik Die besten Verbindungen ent stehen, wenn jeder seine Kern kompetenzen erkannt hat, nutzt und auf ein gemeinsames Ziel konzentriert. Unser Ziel ist es, dem Touristiker eine IT-Lösung in Form einer idealen Touristiksoftware zu bieten, mehr als ein reines Buchungssystem: eine Basis für erfolgreiches Destinations management. 2|3 Hochmotivierte Mitarbeiter mit über 25 Jahren Erfahrung im Aufbau von touristischen Informations- und Reservierungssystemen, Spezialisten aus der IT-Branche, dem Tourismus und der W irtschaft, immer in der Nähe der Anwender an vier Standorten in ganz Deutschland – das sind wir von INTOBIS! Ganz gleich an welcher Position: der Software-Entwicklung, der Projektentwicklung und -betreuung oder dem Support – wir sind für Sie da! Und wir gehen noch einen Schritt weiter: Wir verstehen uns als Teil Ihres Teams und möchten an Ihrem Erfolg beitragen. Lösungsorientiertes Denken, schnelle Entscheidungen auf Basis kurzer Kommunikationswege, der Einsatz modernster Technologien und immer ein offenes Ohr für die Bedürfnisse unserer Kunden – das ist die Basis unserer Arbeit! I N TO B I S | Inhalt IncomingSoft Erweiterungen��������������������15 Softwaremodule IncomingSoft Basis���������������������������������������� 8 IncomingSoft Daten-Service-Client����������16 IncomingSoft Nachweis�������������������������������� 9 Vermarktung IncomingSoft Buchung ������������������������������10 Multi-Channel-Marketing����������������������������19 www.intobis.de IntobiS | Wir sprechen Ihre Sprache Optimale Lösungen für jeden Touristiker INTOBIS | Software-Philosophie „Software dient keinem Selbst zweck: sie muss in idealer Weise Lösungen und seinem Anwender ein Höchstmaß an Nutzen bieten.“ Das sagen unsere Kunden „Das bestehende Buchungssystem zu wechseln und auf IncomingSoft umzu steigen, liegt an den umfangreichen Optionen, die das System bietet. Die Abläufe in einem touristischen Unternehmen sind von Buchungsstelle zu Buchungsstelle unterschiedlich und bedingen daher individuell geprägte Buchungen, Verkaufsvorgänge und Kontingentverwaltungen, etc. Diese Lösungen gemeinsam 4|5 mit der Buchungsstelle und den Systembetreuern und Entwicklern zu finden, zeichnet die INTOBIS-Mitarbeiter aus. Geduldig werdendie Sorgen und Nöte der Anwender behandelt, die fachmännischen Erklärungen und technischen Umset zungen erfolgen bereitwillig und zeitnah.“ Ein optimales Informations-und Reser vierungssystem kann viele Zwecke erfüllen. Bei uns heißt das: verschiedenste Module, die sämtliche Bereiche des Incoming-Tourismus umfassend abdecken. Sämtliche im System erfassten touristischen Leistungen können im Internet dargestellt (z. B. Online-Gastgeberverzeichnisse), mit Verfügbarkeit und aktuellen Preisen nachgewiesen oder direkt online-buchbar vermarktet werden. Hilfsmittel der täglichen Arbeit darstellt, nicht zuletzt aufgrund eines vernünftigen Preis-Leistungs-Verhältnisses! Alle Bereiche des Front- und Back-Office, angefangen von der Prospektbearbeitung, der Artikelverwaltung, dem Zimmernachweis, der Informationsverwaltung bis hin zur Zimmervermittlung, der Pauschalenabwicklung, der Gästeführungsverwaltung, der Meldescheinverwaltung, dem Leistungsträgerclient oder der Onlinebuchung stehen zur Verfügung. Die INTOBISSoftware kann im Laufe der Zeit, entsprechend Ihren Anforderungen, wachsen. Sie können mit einem nach Ihren Bedürfnissen konzipierten Paket anfangen und dieses jederzeit bedarfsgerecht erweitern. Unser Informations-und Reservierungssystem IncomingSoft zeichnet sich vor allem dadurch aus, dass es für Touristinformationen und Incoming-Agenturen jeglicher „Größenordnung“ ein ideales Aktuell arbeiten bereits über 200 Orte und Regionen mit der Software aus dem Hause INTOBIS. Das System wird ebenfalls an mehreren deutschen Fachhochschulen für Lehrzwecke eingesetzt. IncomingSoft ist viel mehr als ein reines Buchungssystem... • Internetbasierend auf modernster ASP-Technologie • Individuell konfigurierbar • Leicht und intuitiv bei Eingabe, einfache Bedienung und Nutzung • Überzeugende Praxistauglichkeit • Arbeitserleichternd im administrativen Bereich • Effizienter Workflow • Durchgängige Kommunikation • Transparentes und faires Preis-Leistungs-Verhältnis • Moderne Marketingplattform auf allen Ebenen • Optional erweiterbar / modular aufgebaut • Mehrsprachig • Mandantenfähig • Abbildung aller relevanten Geschäfts-Prozesse von der Verwaltung bis zur Vermarktung CMT I City-Management und Tourismus Chemnitz GmbH Michael Quast I Geschäftsführer www.intobis.de IntobiS | Wir sprechen Ihre Sprache Einsatzgebiete und Modulübersicht IncomingSoft | Motor für erfolgreiches Online-Marketing Vermarktung IBE RBC XML-Ex IS Onlinebuchung Reisebüroclient XML-Export Informationssystem we2p® Web-to-Print Front-Backoffice VL Fibu Vermietungsleistung Fibu Sst. "Seit 5 Jahren ist das Online Informations- und Reservierungsprogramm der Firma Intobis unser täglicher Weg begleiter. IncomingSoft ist ein zukunftsorientiertes Programm, welches sich durch seine Innovativität auszeichnet und durch seine Übersichtlichkeit, leichte Handhabung und die Vielfältigkeit der Anwendungen überzeugt. MW TK KA PA Meldewesen Tagung/Kongresse Kasse Pauschalen ZN ZV ART GF Zimmernachweis Zimmervermittlung Artikelverwaltung Gästeführungen AM PA INFO VA Wir schätzen vor allem, das Anregungen und Wünsche in die stetige Weiterentwicklung mit einfließen und das Programm auch für spezielle Bedürfnisse optimiert wird. Ein großes Lob geht an die freundliche und hilfsbereite Hotline, die einem immer mit Rat und Tat zur Seite steht." AdressenManagement/CRM Prospektanfragenabwicklung Infothemen Veranstaltungen Leistungsträger Tourismus GmbH Gemeinde Dornum Andrea Hillerts | Leitung Touristbüro und Zimmervermittlung XML-Im OTA-Im DSC XML-Import Vakanzen-Import Daten-Service-Client Das sagen unsere Kunden 6|7 www.intobis.de IntobiS | Wir sprechen Ihre Sprache IncomingSoft | Nachweis Wir geben Ihnen die beste Starthilfe IncomingSoft | Basis Das Softwarepaket IncomingSoft Basis ist für touristische Organi sationen das ideale Einsteigertool und bietet die Möglichkeit, alle wesentlichen Aufgaben von der Prospektanfrage bis zur Präsenta tion aller Infothemen des Ortes professionell zu präsentieren. Wie in allen Modulen dieser modernen Software können bei den Adressen diverse Informationen hinterlegt werden. Von Beschreibungen über Eigenschaften zum Selektieren von Adressen bis zu Multimediadaten können viele Daten erfasst und anschließend verarbeitet werden. Zusatzinformationen wie Kundendaten im Hinblick auf Bankverbindungen, Kreditoren- oder Debitorennummern sowie eine Georeferenzierung der Adressen sind wichtiger Bestandteil dieses Moduls. Die Darstellung aller Daten erfolgt im Internet über eine moderne IBE, die extrem flexibel gestaltet ist, so dass die Tourist information ihr CI darin abbilden kann. Im Modul Infothemen sind Möglichkeiten gegeben, alles Wissenswerte von A – Z über den Ort zu hinterlegen und diese Informationen ebenfalls mit Text und Multimediadaten zu unterstützen. Diese Datenbank ist ein wichtiges Handwerkszeug für alle Mitarbeiter und stellt somit ein unverzichtbares Tool zur Informations-Verwaltung und -Darstellung dar. Selbstverständlich lassen sich alle erfassten Daten auf der Homepage des Ortes darstellen. Das Modul Infothemen ist auch die Basis für Infoterminals, welche auf diese Daten zugreifen. Bestandteile • Stammdaten / Parametersystem • Touristische Adressenverwaltung • Prospektanfragenabwicklung • Infothemen / A – Z • Newsletter (Vorgaben und Designs frei) • Online-Darstellung / -Buchung • Statistiken Das Modul IncomingSoft Nachweis baut auf das Modul IncomingSoft Basis auf und ist für vermittelnde Touristinformationen genau das richtige Handwerkszeug. Das Modul Artikelverwaltung ermöglicht die Platzierung des Merchandising bereiches im Internet (Online-Shop) zur Erweiterung des Angebotes für den Gast. Eine Erweiterung auf das Modul Incoming Soft Nachweis ist jederzeit möglich. Das Modul IncomingSoft Nachweis beinhaltet nicht nur die professionelle Prospektanfragenbearbeitung sondern auch den Zimmernachweis mit einer ausführlichen Darstellung der Quartiere in einer sehr flexiblen Internet Booking Engine. Die OTA-Schnittstelle bietet den Leistungsträgern mit eigener HotelVerwaltungs-Software die Möglichkeit des automatischen Vakanzabgleichs zur Pflege des Belegungskalenders. Bestandteile • Stammdaten / Parametersystem • Touristische Adressenverwaltung • Prospektanfragenabwicklung • Infothemen / A – Z • Newsletter • Zimmernachweis • Artikelverwaltung • OTA-Schnittstelle • Online-Darstellung / -Buchung • Statistiken Das sagen unsere Kunden „IncomingSoft ist ein benutzerfreundliches, logisch aufgebautes Reservierungssystem. Neue Module funktionieren stets nach dem gleichen Prinzip. Kundenwünsche und -anregungen fließen in die Weiterentwicklung des Systems mit ein. Das jährlich stattfindende Anwendertreffen gibt einen Überblick über neue Produkte und Trends im Deutschlandtourismus und bietet die Möglichkeit, sich mit anderen Anwendern auszutauschen.“ Staatsbad Salzuflen GmbH Heidrun Stümpel Mit der Prospektanfragenabwicklung im Office- und im Onlinebereich erleichtert dieses Modul die tägliche Arbeit durch eine enorme Optimierung des Workflows. Ein Newsletterbereich ist im Onlineprospektanfragemodul bereits enthalten. 8|9 www.intobis.de IntobiS | Wir sprechen Ihre Sprache IncomingSoft | Meldewesen Die Meldescheinverwaltung ist durch den Einsatz des Moduls IncomingSoft Meldewesen zu einer Aufgabe geworden, die keiner mehr zu scheuen braucht. Wir bieten Profi-Lösungen – individuell und effizient IncomingSoft | Buchung Das Modul IncomingSoft Buchung baut auf die Module IncomingSoft Basis und IncomingSoft Nachweis auf und ist für buchende Tourist informationen das optimale Hand werkszeug. Folgeseiten Erweiterungsmöglichkeiten dargestellt. Jedes Erweiterungsmodul ist je nach Aufgabenbereich und Ausbaustufe mit den anderen Modulen kombinierbar. Das Modul IncomingSoft Buchung bietet das gesamte Paket eines modernen Informations- und Reservierungssystems und lässt auch für Touristinformationen mit einem breiten Portfolio keine Wünsche offen. Mit nur einer Software können alle Geschäftsvorfälle der touristischen Organisation abgewickelt werden. Für Touristinformationen mit speziellen Auf gabengebieten wie z.B. Gästeführungsverwaltung im Städtetourismus, sind auf den • Touristische Adressenverwaltung 10 | 11 Bestandteile • Stammdaten / Parametersystem • Prospektanfragenabwicklung Auf Basis der hinterlegten Meldeschein satzung können schnell und unkompliziert Meldescheine an die Leistungsträger ausgegeben, zurückgenommen, verbucht und abgerechnet werden. Über den DatenService-Client kann der Leistungsträger die an ihn ausgegebenen Meldescheine online erfassen, verbuchen, seinen Gästen zur Unterzeichnung ausdrucken, welche sofort zur Abrechnung zur Verfügung stehen. Meldescheine können als vorgefertigte Ausdrucke mit den relevanten Daten bedruckt werden oder gänzlich komplett ausgedruckt werden. Zusätzlich besteht die Möglichkeit des Anschlusses an moderne Meldescheinscanner zum Einlesen der Daten ohne manuellen Erfassungsaufwand. Im Modul Meldewesen ist neben der Importschnittstelle sowohl die Abwicklung der Jahreskurtaxe, eine komfortable Auftragsverwaltung für wiederkehrende Einnahmen als auch ein Tool zur Über wachung von Gästeehrungen enthalten. Bestandteile • Meldescheinverwaltung • Meldeschein-Import • Jahreskurtaxenverwaltung • Gästeehrungen • Statistiken Das sagen unsere Kunden „Wir suchten 2006 ein System, mit dem wir die Zimmervermittlung optimieren und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand des Kurbeitrags reduzieren konnten. Nach mehreren Systemvergleichen entschieden wir uns aufgrund des guten Preis-LeistungsVerhältnisses für IncomingSoft. Nach insgesamt vier Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit bereuen wir diese Entscheidung nicht. Die kontinuierlichen Weiterentwicklungen und die sehr gute Betreuung durch die Hotline-Mitarbeiter und Vertriebs partner zeichnet IncomingSoft als zuverlässigen Ansprechpartner aus.“ HAHNENKLEE tourismus marketing gmbh Beatrix Peix • Infothemen / A – Z • Newsletter • Zimmernachweis • Zimmervermittlung • Artikelverwaltung • OTA-Schnittstelle • ERV-Schnittstelle • Online-Darstellung / -Buchung • Statistiken www.intobis.de IntobiS | Wir sprechen Ihre Sprache IncomingSoft | Veranstaltungen Wir zeigen Ihnen gerne, wo es lang geht IncomingSoft | Gästeführungen Gästeführungen nehmen in vielen Touristinformationen immer brei teren Raum ein und verlangen großes organisatorisches Talent. Um manuelle Abläufe zu vermeiden, haben wir zusammen mit Fach leuten aus dem Städtetourismus, welche sich auf die Durchführung von Gästeführungen spezialisiert haben, diese Software entwickelt. In diesem Modul werden alle Gästeführer verwaltet und alle Termine, egal ob öffentliche Führungen oder individuelle Veranstaltungen gebucht. Das System überwacht den Status der Führung, die Anzahl der notwendigen Gästeführer und die notwendige Teilnehmerzahl. Eine sogenannte Orgaliste hält den Veranstalter permanent auf dem aktuellen Stand. Tageslisten erlauben eine vorausschauende 12 | 13 Planung für die Touristinformation und den Gästeführer. Dieses Tool ist unverzichtbar, wenn Gästeführungen in Ihrer Destination eine zunehmend wichtige Rolle spielen. Ein Veranstaltungskalender ist ein unverzichtbares Instrument in jeder größeren Destination. Das Modul Veranstaltungen bietet nicht nur die Möglichkeit, Veranstaltungen zu erfassen, zu beschreiben, mit Eigenschaften und Multimediadaten zu versehen, sondern danach auch zu selektieren. Der Export der Daten erlaubt es, diese Daten an Dritte weiter zu geben. möglicht den Verkauf dieser Veranstaltung. Sollen Veranstaltungen anderer Anbieter mit dargestellt werden, ist eine Importschnittstelle für Veranstaltungen in diesem Tool enthalten. So wird eine aufwendige Doppelerfassung von Daten vermieden. Bestandteile • Veranstaltungskalender • Veranstaltungsabwicklung (Ticketing) • Veranstaltungs-Import • Statistiken Innerhalb der Touristinformation bietet dieses Tool den Mitarbeitern und Gästen die Möglichkeit, unverzüglich Informatio nen über Veranstaltungen zu erhalten. Durch die Erfassung von Veranstaltungen mit zugeordneter Preismatrix wird das Tool automatisch zum Ticketingtool und er Das sagen unsere Kunden Bestandteile • Gästeführerverwaltung • Gästeführungsverwaltung • Veranstaltungen • Statistiken IncomingSoft | Web-to-Print mit we2p® Erstellen Sie Ihr Gastgeberver zeichnis direkt aus IncomingSoft. Das Web-to-Print-System we2p® ermöglicht eine neue Art der Katalogproduktion, da die vorhandenen Daten aus Incoming Soft auch für das gedruckte Gastgeberverzeichnis verwendet werden können. we2p® wurde speziell für die Bedürfnisse touristischer Destinationen entwickelt: Professionelle Ausschreibungsunterlagen, flexible und individuelle Gestaltungs möglichkeiten bei der Katalogerstellung und eine effektive Arbeitsteilung aller Beteiligten sind wesentliche Vorteile von we2p®. Bestandteile • Druckverbindliche Online- Voransicht der gestalteten Einträge • Integriertes Media Asset Management „Durch einen Servertotalausfall standen wir im Sommer 2005 plötzlich ohne unser bisheriges IRS da. Diese Gelegenheit nutzten wir, um uns neu zu orientieren. Mit IncomingSoft waren wir in der Lage, binnen kürzester Zeit ein neues funktionstüchtiges System hochzuziehen. Besonderen Wert legten wir dabei auf die Werbeanwendungen wie Prospekt bestellung und Zimmernachweis. Wir haben die Entscheidung bis heute nicht bereut. Neben der Benutzerfreundlichkeit des Systems sind wir auch mit der Betreuung durch die Hotline sehr zufrieden.“ Wolfach / Oberwolfach, Schwarzwald Gerhard Maier I Leiter Tourist-Info • Intuitive Bedienung, da we2p® direkt in IncomingSoft integriert wird www.intobis.de IntobiS | Wir sprechen Ihre Sprache Lassen Sie Ihren Ideen freien Lauf… …wir erledigen den Rest IncomingSoft | Tagungen & Kongresse IncomingSoft | Erweiterungen Planung, Organisation, Akquise, Abwicklung und Abrechnung – alle diese Phasen einer Tagung bzw. eines Kongresses erfordern eine Vielzahl individueller Vorgänge und betreffen fast alle Bereiche des IRS. Mittels Nutzung der Assistenten werden Vorgänge überwacht, Reibungsverluste vermieden, Kommunikation automatisiert und so ein effizienter Workflow sichergestellt. 14 | 15 Bestandteile • Tagungsabwicklung • Saalmanagement • Statistiken Sinnvolle Ergänzungen zum stan dardmäßigen Leistungsumfang der Software-Pakete stellen optionale Zusatzmodule dar. Die Vermarktung eigener Produkte wie zum Beispiel Pauschalen, die Abrechnung verschiedenster Artikel und Leistungen über die integrierte elektronische Kasse, die Zahlung via Kreditkarte, die Kommunikation mittels Fax oder die Zusammen arbeit mit Agenturen und Reisebüros – der Leistungsumfang des IRS Incoming Soft deckt auch diese Bereiche ab. Zusatzmodule • Vermietungsleistungen • Pauschalen (dynamic Packaging) • Kassensystem • Fibu-Schnittstelle • Datenträgerabrechnung • Kreditkartenclearing • Mail2Fax • Reisebüroclient www.intobis.de IntobiS | Wir sprechen Ihre Sprache Nehmen Sie Ihre Datenpflege selbst in die Hand IncomingSoft | Daten-Service-Client Durch den Daten-Service-Client (DSC) erhalten die Leistungsträger (Vermieter, Gästeführer, Veranstal ter, etc.) die Möglichkeit, die eigenen Daten im System selbst zu pflegen. IRS IncominSoft importiert werden. Weniger manueller Aufwand, höhere Effektivität, absolute Transparenz, geringere Fehlerquoten und vor allen Dingen: zufriedenere Gäste durch Minimierung der Verwaltung! Stammdaten-Erfassung und -Pflege, Vakanzpflege, Meldeschein-Erfassung und -Druck, Listen und Statistiken schaffen für den Leistungsträger Transparenz und ersparen der Tourismusorganisation jede Menge Zeit und doppelte Arbeit. Das IRS IncomingSoft ist ein offenes System. So besteht die Möglichkeit, über die systemübergreifende OTA-Schnittstelle den Belegungsplan mit In-Haus-Verwaltungssystemen online abzugleichen. Auch Meldescheindaten, welche in den HotelSystemen erfasst und verarbeitet werden, können in die Meldescheinverwaltung von Der Leistungsträger hat zusätzlich die Möglichkeit, den Belegungskalender sowie die Onlinebuchung direkt in die eigene Internet-Präsenz zu integrieren. 16 | 17 Funktionen • Stammdatenpflege • Kontingent- bzw. Vakanzpflege • Meldescheinerfassung • Listen (z. B. Abrechnungsvorschau) • Statistiken (z. B. Anfragen statistik, Buchungsstatistik) • Vakanz-Schnittstelle • Meldeschein-Schnittstelle Das sagen unsere Kunden "Durch die Einführung des Buchungs- und Reservierungssystems IncomingSoft in der Görlitz-Information konnten verschiedenste Arbeitsabläufe effektiver gestaltet werden. Zimmervermittlung, Online-Unterkunftssuche, Gästeführungen, Prospektversand, Kassensystem, etc. sind die Voraussetzungen, die an ein Komplettsystem gestellt werden. Weitaus mehr kann aber IncomingSoft – sukzessive baut sich eine Kundendatenbank auf, Waren bestände können verwaltet werden, Statistikmodule helfen Buchungs-, Verkaufs- und Versandzahlen abzurufen, Online-Zugriffszahlen für Beherbergungsbetriebe können dokumentiert werden. sind. Anpassungen an die Bedürfnisse der Buchungsstellen sind ständig erkennbar, Anregungen der Nutzer werden aufgegriffen und realisiert. Wichtig ist für uns auch die Hotline, deren Mitarbeiter sich engagiert und geduldig unserer Fragen annehmen." Aktive Arbeit mit dem System ermöglicht es, Funktionen zu erspähen, die in der täglichen Arbeit nutzbringend Europastadt Görlitz-Zgorzelec GmbH Lutz Thielemann | Geschäftsführer www.intobis.de IntobiS | Wir sprechen Ihre Sprache Multi-Channel-Marketing – wir vernetzen Sie IncomingSoft | Branchenlösung für die Incomingtouristik Die im IRS IncomingSoft hinter legten Leistungen können in eine Vielzahl von Vermarktungswegen und Buchungsportalen eingestellt werden. Das sagen unsere Kunden „Wir die Mitarbeiter der Waren (Müritz)-Information arbeiten seit 2006 mit der Firma INTOBIS zusammen. In diesem Jahr starteten wir mit den IRS IncomingSoft. Erstmals können unsere Quartiere durch die optimale Verknüpfung online gebucht werden. Für unsere Vermieter, für unsere Gäste und natürlich auch für uns bringt das viele Vorteile. Gäste haben die Möglichkeit, über das Internet sofort frei verfügbare Unterkünfte zu buchen. Vermieter können über einen Client die eigenen Belegungsdaten pflegen. Wir in der Touristinformation haben gezieltere Anfragen als bisher, die schnell und unkompliziert bearbeitet werden können. In der Region arbeiten wir inzwischen mit drei Nachbarstädten zusammen, die gleichfalls mit INTOBIS arbeiten." Mithilfe der äußerst flexiblen Internet Booking Engine (IBE) können alle im System erfassten Leistungen perfekt und im individuellen Design in das Internetportal des Ortes oder der Destination eingebunden werden. Weiterhin erfolgt die Vermarktung über Landes- oder Destinationsportale, via Meta-Suchmaschinen oder über Reise-Portale. Ergänzend können die Produkte der Europäischen Reiseversicherung integriert werden. Die Schnittstelle zum „Channelmanager“ ermöglicht dem Leistungsträger bei einer Vakanzpflege im IRS einen direkten Abgleich der im jeweiligen Channel hinterlegten Kontingente. Vermarktungswege • Office-Vermarktung der Touristischen Organisation • Office-Vermarktung der Region • Informationssysteme / Informationsterminals • Direkte Online-Vermarktung via Orts- bzw. Destinations-Portal • Datenexport via Meta-Suchmaschinen • Reiseportale • Reiseveranstalter • Reisebüro-Client Kur- und Tourismus GmbH Waren (Müritz) Ilona Ebel 18 | 19 www.intobis.de IntobiS | Wir sprechen Ihre Sprache Bei uns stehen Sie im Mittelpunkt Schulung | Praxisnähe von Anfang an! Auf eine gründliche Schulung legen wir besonderen Wert. Daher haben wir bei der Entwicklung von IncomingSoft einen Schwerpunkt auf Benutzerfreundlichkeit einher gehend mit einem überschaubaren Schulungsaufwand gelegt. Das sagen unsere Kunden „Zukunftsorientiert, übersichtlich und bedienerfreundlich gestaltet sich IncomingSoft immer wieder neu! Flexibel und individuell finden die kompetenten und sehr freundlichen Mitarbeiter der Hotline immer die beste Lösung für den Anwender. Mit IncomingSoft macht das Arbeiten Spaß! Kurz: Eine rundum gute Sache!“ Der integrierte „Navigator“ ermöglicht eine intuitive Nutzung des Systems. Ein „Stammdaten-Assistent“ ermöglicht die einfache Erhebung und Erfassung der Stammdaten sowie eine einfache Vorgangskontrolle. Vermarktungs-Assistenten dienen dem automatisierten Verfahren wiederkehrender Vorgänge sowie der einfachen Buchungsabwicklung mittels Buchungsvorlagen. Nichtsdestotrotz steht bei uns der Mensch im Mittelpunkt! Bei aller Einfachheit des Systems ist eine systematische und zielgerichtete Einarbeitung der Anwender, beginnend bei der gemeinsamen Projektplanung, über die Einrichtung der individuellen Parameter bis hin zur Durchführung der Schulungsblöcke, Basis für eine erfolgreiche System-Implementierung. Eine persönliche Projekt-Betreuung bis hin zur Unterstützung bei Leistungsträger-Versammlungen, ist bei uns selbstverständlich. Hierbei entwickeln wir gemeinsam Strategien zur Optimierung des Workflows und der Steigerung der Effektivität von Abläufen im Front- und Backoffice. Travel Center Fehmarn GmbH Peggy Rasmussen 20 | 21 www.intobis.de IntobiS | Wir sprechen Ihre Sprache Hotline und Anwenderbertreuung INTOBIS | Betreuung Das sagen unsere Kunden „Mit IncomingSoft steht uns ein System zur Verfügung, welches Lösungen für die vielfältigen An forderungen von Seiten der Gäste und Gastgeber bietet. Die Weiterentwicklung der Software nach den Bedürfnissen der User, das stets „offene Ohr“ für größere und kleinere Probleme und nicht zuletzt die leicht verständliche Handhabung sorgen zuverlässig für reibungslose Abläufe“ Meersburg Tourismus Britta Hoffmann 22 | 23 INTOBIS | Partnerschaften Wir lassen Sie nicht alleine! Egal in welcher Phase der Anwendung Sie sich befinden: Systemeinführung, Online-Gang, Implementierung neuer Module oder Erschließung neuer Vermarktungswege – unse re Mitarbeiter der Hotline stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Die Kenntnis Ihrer persönlichen Voraus setzungen und individuellen Beson derheiten bilden die Basis einer effektiven Betreuung. Hierzu zählt zum Beispiel die Lösung der kleinen und großen Probleme aus der täglichen Anwendung, die individuelle Formularanpassung als auch das Geben von Tipps zur effektiveren Nutzung der Systeme. Zu den touristischen IT-Lösungen von INTOBIS gehören neben ausgereifter, professio neller Software auch die zuverlässige Kundenbetreuung und die konstruktive Einbindung unserer Anwender. In gemeinsamen Entwicklerbeiratssitzungen, bei regionalen Workshops und Seminaren entstehen praxisbezogene Ideen, Neue rungen und Aktualisierungen, die sich in der täglichen Anwendung bewähren. Im Sinne unserer Anwender – gewachsen in jahrelanger Zusam menarbeit – pflegen wir unser Netzwerk partnerschaftlicher Kooperationen mit innovativen Unternehmen der Branche. Unser Ansatz ist nicht das „hinterher entwickeln“, s ondern das vorausdenken! Die unkomplizierte und offene Zusammenarbeit mit unseren Partnern bietet Synergieeffekte, die mehrfache Arbeit verhindert und Kosten sparen hilft. Zusammen haben wir für unsere Kunden eine Gemeinschaft geschaffen, die effiziente Lösungen bereitstellt und auf die man sich voll und ganz verlassen kann. Regelmäßige Updates gewährleisten ein kontinuierliches Wachstum und bilden die Basis für hohe Aktualität. So kann den Erfordernissen des Marktes und den Bedürfnissen unserer Anwender zeitnah Rechnung getragen werden. Wir beraten und handeln mit Unternehmungslust und Eigeninitiative! Als fairer Partner – von Mensch zu Mensch. Firmen, die den Funktionsumfang von IncomingSoft e rweitern: Bereiche • Internet Konzeption • Online-Marketing • Printmedien • Kartografie • Versicherungen • Katenlösungen • Datenimport / Datenexport www.intobis.de IntobiS | Wir sprechen Ihre Sprache Kontakt INTOBIS GmbH & Co. KG Hohenzollernstraße 38 · 88639 Wald Tel. 07578 92115-0 · Fax 07578 92115-29 [email protected] · www. intobis.de Überzeugen Sie sich selbst! Gerne richten wir I hnen einen Demo-Zugang zu unserem System ein. Weitere Informationen erhalten Sie u nter www.intobis.de INTOBIS | Immer in Ihrer Nähe Bayern, Baden-Württemberg, Hessen Maccom Hard- und Software GmbH Manfred Campehl Otacharstraße 17 · 84508 Burgkirchen Tel. 08679 9832-0 · Fax 08679 9832-45 [email protected] Schleswig-Holstein, Hamburg, Bremen, Niedersachsen, Saarland, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz Tourismus und EDV-Beratung Heinz Burlager Fockpoolstraße 22 · 26817 Rhauderfehn Tel.04952 809631 · Fax 04952 827943 [email protected] Mecklenburg-Vorpommern, Brandenburg, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Thüringen GuG Computer GmbH Frank Schmidt Karl-Marx-Straße 1b · 17495 Lühmannsdorf Tel. 038355 180-19 · Fax 038355 180-21 [email protected] Impressum: Herausgeber: INTOBIS GmbH & Co.KG · Hohenzollernstraße 38 · 88639 Wald · Tel. 07578 92115-0 · Fax 07578 92115-29 · [email protected] · Entwurf, Gestaltung, Satz & Lithographie: Venus.Werbeagentur Gmbh · 94327 Bogen Bildnachweise: INTOBIS GmbH & Co.KG, fotolia.de, City-Management und Tourismus Chemnitz GmbH (Seite 4), Tourismus GmbH Gemeinde Dornum (Seite 6), Staatsbad Salzuflen GmbH (Seite 9), HAHNENKLEE tourismus marketing gmbh (Seite 11), Europastadt Görlitz-Zgorzelec GmbH (Seite 17), Kur- und Tourismus GmbH Waren (Müritz) (Seite 18) · Druck: Erhardi Druck GmbH · 93055 Regensburg · Imprimé en Allemagne 03/10/6 · Die Angaben wurden sorgfältig erhogen und bearbeitet. Änderungen und Irrtum vorbehalten. Nachdruck – auch auszugsweise – nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Herausgebers.
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