Das Unternehmen Unser Kunde ist Teil einer führenden und renommierten Unternehmensgruppe im Bereich von Freizeitfahrzeugen. Diese ist in einer rund 60-jährigen Firmengeschichte auf 4.700 Mitarbeiter gewachsen und vereint 8 Herstellermarken sowie mehrere hauseigene Handelsbetriebe. Ein vor zehn Jahren gegründeter Stützpunkt, mit gut 100 Mitarbeitern in den Bereichen Verkauf, Service & Werkstatt, Vermietung, Shop und Verwaltung, durchlief 2015 einen aufwändigen Relaunch inkl. Umbau und repräsentiert als Flagshipstore der Gruppe alle Marken unter einem Dach. Ein starkes und motiviertes Team arbeitet dort an zuverlässigen Lösungen im Rahmen hochemotionaler Freizeitprodukte. Unser Kunde sucht im Rahmen einer Nachfolgeregelung einen: Serviceleiter (m/w) Standort: nördliches Baden-Württemberg, Nähe Würzburg Kennziffer: AH603H Ihre Aufgabe: Bei dieser anspruchsvollen Tätigkeit führen Sie den ca. 35 Mitarbeiter starken Servicebereich inkl. eines eigenen Werkstattbetriebs. Ihr Team setzt sich aus Meistern und Monteuren mit den Ausrichtungen KFZ-Mechanik/ Mechatronik, Karosseriebau, Schreinerei und Holztechnik sowie Serviceberatern und Serviceassistenzen zusammen. Schwerpunktmäßig werden hier verkaufte Fahrzeuge auf- und umgerüstet sowie gewartet und repariert. Sie verantworten dabei Planung, Umsatz und Budget Ihrer Abteilung und sorgen dafür, dass diese eine tragende Rolle im Unternehmen als dessen Dreh- und Angelpunkt übernimmt. Dem einerseits stark wachsenden Markt und den andererseits gestiegenen Kundenanforderungen begegnen Sie gleichermaßen souverän, setzen Ihre Kapazitäten zielgerichtet ein und erweitern diese sinnvoll. Dabei gestalten und optimieren Sie Prozessabläufe, implementieren diese und stellen deren Einhaltung sicher. Ihr Team unterstützen Sie durch die Schaffung passender Rahmenbedingungen bei der Garantie- und Reklamationsabwicklung und sind in Eskalationsfällen Ansprechpartner für Kunden und Hersteller. Als Schnittstelle zu relevanten Schlüsselfunktionen wie z. B. Leitung Verkauf und Leitung Teilemanagement arbeiten Sie aktiv an einer partnerschaftlich geprägten sowie an einer am Gesamtwertschöpfungsprozess orientierten Zusammenarbeit. Als Mitglied des Führungskreises berichten Sie direkt an die Geschäftsleitung. Die Anforderungen: Für diese vielschichtige und attraktive Aufgabe suchen wir einen langjährig erfahrenen Kandidaten (m/w) mit einer abgeschlossenen technischen Berufsausbildung sowie einem betriebswirtschaftlichen oder technischen Studium. Voraussetzung sind mind. 10 Jahre fundierte Berufserfahrung in einer idealerweise artverwandten Branche, z.B. Automotive, Nutz-/Sonderfahrzeug- bzw. Sondermaschinenbau oder einem vergleichbaren Umfeld aus dem Freizeitsektor mit technischem Hintergrund. Sie verfügen über eine äußerst hohe Selbstständigkeit sowie Eigenverantwortung, haben Spaß an der Führung heterogener Teams und an der Steuerung hoher Kundenaufkommen. Eine Werkstatt und/oder Serviceabteilung haben Sie bereits erfolgreich geleitet und dabei Prozesse wirkungsvoll auf- und umgesetzt. Sie sind versiert im Eskalationsmanagement, verfügen über sehr gute analytische Fähigkeiten, denken kaufmännischunternehmerisch und besitzen Organisationstalent. Im Rahmen der Garantieabwicklung ist Ihr Umgang mit Kunden und Herstellern äußerst serviceorientiert, entschlossen und souverän. Von äußerster Wichtigkeit ist unserem Kunden überdies eine ausgeprägte Lösungsorientierung verbunden mit einer hohen Empathie und Integrationsfähigkeit. Schließlich überzeugen Sie durch Ihre konzeptionelle Stärke, welche Sie wo nötig jederzeit mit Ihrer „Hands-on-Mentalität“ kombinieren können. Interessiert? Wenn Sie eine anspruchsvolle Aufgabe in einem modernen Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen suchen, freuen wir uns auf das gemeinsame Kennenlernen. Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte unter Angabe der Kennziffer AH603S an nebenstehende Adresse oder bevorzugt per EMail an: [email protected] (als .doc- oder .pdf-Datei). Fragen können Sie gerne mit Herrn Herzig oder Frau Kadzioch telefonisch unter +49 (0) 761 478714-0 klären. Vertraulichkeit ist garantiert! Andreas Herzig Partner Falkenstein Personalberatung Basler Straße 115 79115 Freiburg t: +49 (0) 761 47 87 140 m: +49 (0) 170 29 36 222