新入社員 フォローアップセミナー 平成２７年 ９月２日（水） 13:30～16:30 中途採用者の研修に！ ４月入社の社員の フォローアップに！ 会 場 佐世保商工会議所 ３階会議室 内 容 ※恐れ入りますが、お車でお越しの場合は、 近隣の有料駐車場をご利用下さい。 挨拶の仕方 受講料 会員２，０００円／非会員４，０００円 身だしなみチェック 講 師 ソシアル淳心ファッションビジネス専門学校 敬語の使い方 副校長 大鳥居 訪問時のマナー 祥子 氏 定 員 30 名 名刺交換 問合先 佐世保商工会議所ビジネススクール 電話応対実習 TEL （電話の受け方・取り次ぎ方） 22-6121（担当：土井・馬場） 佐世保商工会議所ビジネススクール行 ＦＡＸ（０９５６）２５－８６１６ 平成 27 年 新入社員フォローアップセミナー 参加申込書 ご連絡担当者名 住所 ＴＥＬ □ 銀行振込（請求書を送付します） □ 当日現金払い（領収書を発行します） フリガナ フリガナ 参加者氏名① 参加者氏名② 年齢・入社年数 才・ 年 ヶ月 日 □佐世保商工会議所会員 □非会員 事業所名 受講料のお支払いについて 月 年齢・入社年数 才・ ※お申込みいただいたお客様情報は、当セミナーの開催業務管理及び今後のセミナーの開催案内のみに利用させていただきますので予めご了承ください。 年 ヶ月 佐世保商工会議所ビジネススクール ※JW_CAD の基本操作ができる方対象 ～平面図・立面図作成～ 建築平面図作成の応用と立面図作成など活用できる操作テクニックが満載です！ ＪＷ＿ＣＡＤの基本操作を確認し平面図をもとに 1/100 から 1/50 に縮尺を変更した平面詳細図や、 部分的な居室のコピー、立面図や街路樹作成など活用できる操作テクニックを学びます。 《主な内容》 作図例 ＜ＣＡＤ基本操作の復習＞ ・基本操作の復習 ・直線・円と円弧・文字の編集 ・線の複線と伸縮、コーナー処理などの連結と切断 ＜平面図作成＞ ・２線、包絡処理、クロックメニューなどの活用 ・図面のコピー（連続、反転） ・縮尺変更 ＜立面図作成＞ ・ＧＬから屋上までの基準作成 ・躯体作成と建具配置と屋根の作成 ・樹木の配置 １／１００の図面 からマンションの 一室のみ１/５０ の縮尺に拡大する 日 会 講 定 時：平成２７年９月３日（木） １０：００～１７：００ 場：佐世保商工会議所 ３階会議室 ※駐車場がありませんので、近くの有料駐車場をご利用下さい。 師：(有)佐世保情報アカデミー インストラクター 員：１５名（先着順・定員に達し次第締め切ります） 受講料：会員６，０００円 非会員１２，０００円（テキスト代・消費税込） ※会員料金は当所会員事業所の経営者・役員・従業員が受講される場合の金額で、 会社及び事業主の方が受講料を負担される場合に適用する金額です。 問合先：佐世保商工会議所 ビジネススクール（土井・馬場） TEL 22-6121 ＦＡＸ２５－８６１６ 平成２７年 月 ＪＷ＿ＣＡＤ中級セミナー（平面図・立面図作成） 参加申込書 事業所名 ご連絡担当者名 住所 ＴＥＬ 受講料のお支払いについて 参加者名 ① □ 銀行振込（請求書を送付します） ② □ 当日現金払い（領収書を発行します） ③ ※お申込みいただいたお客様情報は、当セミナーの開催業務管理及び今後のセミナーの開催案内のみに利用させていただきますので予めご了承ください。 日 わずか２ヶ月であなたも有資格者!! ～11 月検定向け・夜間 18 日間コース～ 検定オリジナルキャラクター シカクン ◆◇◆全く簿記経理が初めてでも、安心して始められるコースです◆◇◆ 簿記の知識は、経理業務だけではなく、営業や経営分析・コスト管理などあらゆる場面において活用で き、すべてのビジネスパーソンに必要不可欠なビジネススキルです。初学者が混乱しやすい借方・貸方の 考え方や記帳・決算整理の手法を学び、11 月試験での３級合格を目指して一緒に学びませんか？ 時：平成 27 年 9 月 7 日（月）～11 月 11 日（水） 原則 毎週月・水曜日 ※詳細は下記をご確認下さい。 １９：００～２１：００ 会 場：佐世保市労働福祉センター（稲荷町 ハローワーク隣り） 講 師：山本 正樹 氏（山本正樹税理士事務所 税理士） 定 員：２０名（最少催行人数 １０名） 受講料：１７，０００円（消費税込） ※別途教材費１，８９０円が必要です。 申込締切日：８月２１日（金） ※以降のお申込につきましては、一度担当までお問い合わせ下さい。 日 問合せ先：佐世保商工会議所 業務部検定係（野田） TEL 22-6121 下記のいずれかに該当する方は、割引価格（１３，０００円※）で受講いただけます！ １．【会員割】 会員事業所の経営者・役員もしくは従業員の方 ２．【ステップアップ割】 第 137 回（H26.6.8）～第 140 回（H27.6.14）の間に当所で 簿記検定を受験された方（級・合否は問いません） ３．【求職者割】 現在就職活動中の方（証明書類をご提示下さい） ※別途教材費（テキスト・問題集代）１，８９０円が必要です。 開講日は次の通りです。なお、第 141 回日商簿記検定は 11 月 15 日（日）施行です！ ９月７日(月)・９日(水)・１４日(月)・１６日(水)・２８日(月)・３０日(水) １０月５日(月)・７日(水)・１４日(水)・１６日(金)・１９日(月)・２１日(水)・２６日(月)・２８日(水) １１月２日(月)・４日(水)・９日(月)・１１日（水） ※定員になり次第、締め切らせていただきます。 日商簿記３級検定対策講座 申込書 FAX25-8616 フリガナ 受講者名 日中連絡先 （電話番号） 割引適用 ご住所 〒 － （受講料請求書 の郵送先） お勤め先 １．会員割 ２．ステップアップ割（第 回 級受験） ３．求職者割 ※ご提供いただいたお客様情報は、本講座及び当所実施の検定試験に関する案内のみに使用致します。 佐世保商工会議所ビジネススクール クレームや苦情は必ず発生するものです。しかし、その対応次第で、その後の状況が全く違ってきます。取引自体を失うか、反対にトラ ブルやクレームをきっかけにリピーターへ変身していくかでは大きく違ってきます。クレーム対応は、企業が成長していく中でとても重要 な対策でありますが、一方で、対応・対策部署の方々にはストレスの増大、モチベーションの低下という弊害ももたらします。 本セミナーでは、クレーム対応の失敗事例から、顧客の心理状態とその構造を理解し、その上で、迅速且つ理想的な対応術を身につ けていただきます。皆様のご参加をお待ちしております。 主な講座内容 １．クレーム対応失敗の事例 ・最初はよくあるトラブル ・何でも言うことを聞けばよいわけではない ２．クレーム発生の構造 ＊オフィス にしむら 代表 大学卒業後、大手カー用品フランチャイズチェーン 入社。営業・広報課長ス―パーバイザー（経営指導 員）を歴任し平成 10 年同社退職。 平成１１年「オフィスにしむら」を創業し現在に至 る。ジャーナリストとして時事問題分野の執筆、小 規模事業者を中心のコンサルティング活動を行っ ている。各分野に造詣が深く講演も好評である。 平成２７年 ９月 ７日 (月) ・最初からクレームであることはない ・クレームは起こるのではなく作るもの ３．クレーム対応部署(部門)の実際 ・組織論と客観性 ・クレームのディフェンスとオフェンス ４．クレームの分別と初期対応（実践策） ・クレームか言いがかりか ・要望と落とし所 ５．理想的なクレーム対応の手順 １４：００～１６：００ 佐世保商工会議所３階会議室 ・クレームを 0 にしてはいけない ・聞くこと・話すこと・始末すること ＊駐車場はございませんので、公共の交通機関 ３０名 または近隣の有料駐車場をご利用ください。 会員無料 非会員３，０００円 ＊非会員の方のみお支払い方法を銀行振込（請求書発行）または当日現金払いからお選びください。 佐世保商工会議所 交通・運輸部会 佐世保商工会議所ビジネススクール行 ＦＡＸ（０９５６）２５－８６１６ 平成 27 年 担当者必聴！クレーム対応術 参加申込書 ご連絡担当者名 住所 ＴＥＬ 参加者名 ① □ 銀行振込（請求書を送付します） ② 日 □佐世保商工会議所会員 □非会員 事業所名 受講料のお支払いについて（非会員のみ） 月 □ 当日現金払い（領収書を発行します） ③ ※お申込みいただいたお客様情報は、当セミナーの開催業務管理及び今後のセミナーの開催案内のみに利用させていただきますので予めご了承ください。 指示を出したら部下がイメージ通りに動き､求めなくても報連相をしてくれる ようになれば､管理者・監督者・リーダーの仕事はずっと楽になります。しかし､ 部下が指示通りに動かず､求めなければ報連相をして来ない､あったとしても 要領を得ていないようでは良い成果は得られません。 そこで本講座では､どんな指示を出せば部下を動かせるのか､どんな指導を すれば､部下が適切な報連相をしてくるようになるのか､事例を交え伝授します。 【講師】 株式会社ヒューマンテック 代表取締役 平成 27 年 濱田 秀彦 氏 佐世保商工会議所 ３階 会議室 ※駐車場がありませんので近くの有料駐車場をご利用ください。 30 名（先着順） 【講座内容】 ◆どんな指示を出せば人が動くのか ・指示の３原則 ・数字で表現できない目標値の示し方 ・指示のトレーニング【実習】 ◆報連相の指導法 ・なぜ報連相をしてこないのか ・どうすれば報連相をしてくるようにできるのか ◆報連相指導実践トレーニング ・理想イメージを作る ・一方通行にならない指導の仕方【実習】 ・悪い知らせを早く伝えるようにさせる方法 佐世保商工会議所ビジネススクール(土井・馬場) 行 会員 3,000 円/非会員 6,000 円 ※会員料金は当所会員事業所の経営者・役員・従業員が受講される 場合の金額で､会社及び事業主の方が受講料を負担される場合 に適用する金額です。 【お支払方法】 銀行振込(請求書発行)または 当日現金支払いからお選びください。 【お問合せ先】 佐世保商工会議所ビジネススクール TEL 22-6121 (土井・馬場) FAX(0956) 25-8616 「『報連相』指導力向上セミナー」 受講申込書 所 〒 受講料のお支払いについて 平成２７年 月 日 □佐世保商工会議所会員 □非会員 ご 連 絡 担当者名 事業所名 住 9 月 14 日（月） 13:30～16:30 １９６０年生まれ。早稲田大学教育学部卒業。 大手住宅メーカー､人材教育会社に勤務後､９ ９年独立。現在､企業はじめ各種団体で社員研 修･プレゼン等セミナーの講師として､活躍中。 日経ＢｉｚアカデミーＷｅｂ講座を１年間担当しアク セスランキングのトップを続けるなど､マスメディアで も活躍中。【著書】「主任・係長の教科書」「上 司の言い分・部下の言い分」「あなたが部下か ら求められているシリアスな５０のこと」他多数 ＴＥＬ □銀行振込（請求書を送付します） □当日現金払い（領収書を発行します） 参加者名 ＊お申込みいただいたお客様情報は､当セミナーの開催業務管理及び今後のセミナー開催案内のみに利用させていただきますので予めご了承ください。 Excel をほとんど 使ったことがない方が 対象です！ Excel の基本的な操作方法を習得し、計算式・ 操作を学んだら、簡単な納品書を作ってみましょう！ 関数を利用した納品書の作成、印刷設定が できるようになります。 <講座内容> ① 数値データ・文字列の入力 効率的な入力方法、表示形式の変更 ② 表の作成、罫線の線種変更 列・行の高さの調整 ③ 計算式の入力（オート SUM の利用） ④ 納品書の作成、印刷範囲の設定 日 時 会 場 ９ １５日（火） 平成２７年 月 １３：３０～１７：３０ 佐世保商工会議所 ３階会議室 ※当所には駐車場がありません。お車でお越しの場合は、 近隣の有料駐車場をご利用下さい。 講 師 エム・クルーズ株式会社 インストラクター 佐世保商工会議所ビジネススクール（土井・馬場） 行 受講料 会員 ４，０００円 定 員 １０名 問合先 佐世保商工会議所ビジネススクール TEL ２２－６１２１ FAX２５－８６１６ （担当：土井・馬場） ＦＡＸ（０９５６）２５－８６１６ 平成 27 年 エクセル入門～納品書を作ろう～ 参加申込書 ご連絡担当者名 住所 TEL 参加者名 ① □銀行振込(請求書を送付します) ② 月 日 □佐世保商工会議所会員 □非会員 事業所名 受講料のお支払について 非会員 ８，０００円 ※会員料金は、佐世保商工会議所会員事業所の経 営者・役員・従業員の方が受講する場合で、その会 社及び事業主の方が受講料を負担される場合に適 用します。 □当日現金払い(領収書を発行します) ③
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