2015 年 1 月お客様各位株式会社カラーズ代表取締役佐久間敏雅

2015 年 1 月
お客様各位
株式会社カラーズ代表取締役
佐久間敏雅
< feel green 旬菜炊・feel green プラスケアシリーズきのこと野菜のハーブ煮の
原材料記載漏れについてのお詫びとお知らせ>
いつも feel green 旬菜炊 [野菜ミックス]および、feel green プラスケアシリーズきのこと野菜のハーブ煮をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
この度、GREEN DOG のプライベートブランドとして株式会社カラーズ（以下当社と呼びます）が製造・販売している上記 2 商
品の原材料に“じゃがいも”の記載が抜けていることが判明しました。皆さまのご信頼とご愛顧に反するようなことが起こって
しまい、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。詳細については、次の通りご説明させていただきます。
■該当商品
feel green 旬菜炊 [野菜ミックス]
feel green プラスケアシリーズきのこと野菜のハーブ煮
■原材料項目に表示されていなかった食材
じゃがいも
■商品の品質について
使用しているじゃがいも自体は食用に流通されているものであり品質上の問題はございません。
パートナーに“じゃがいも”アレルギーがある場合は、体調を崩す可能性がございますので給与をお控えくださいますよう
お願いいたします。また、その場合は開封の有無に関わらずご返金を承ります。お手数ですが本文書の末尾に記載して
いる窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。
■原因と今後の対策
当該商品のレシピには“じゃがいも”の記載はございませんでしたが、実際の生産においては“じゃがいも”が含まれてお
りました。製造と営業間および会社間での情報連携の不備が原因でございます。
今後は関係各所との情報交換を密に行うとともに、年に 1 回の定期的な使用原材料の確認を行うことで、再発防止に鋭
意努力を重ねてまいります。
改めまして、このたびは大切なパートナーのお食事についてご不安をお招きいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
この件についてご不明な点やご不安な点がございましたら、ご遠慮なくお問合せください。
＜お問合せ先＞
電話でのお問い合わせ … 無料ダイヤル／0120-731-238（10:00-17:00※日曜日を除く）
メールでのお問い合わせ… E メールアドレス／[email protected]

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