Facebook集客/求人対策アプリ 資料 ソーシャルマッチング（Social Matching） 1 Facebookの優位性 2 インターネットが普及して世界のコンピュータが繋がり、 ソーシャルメディアが、世界の人々を繋いだ。 3 Facebook概要 Facebookマーケット 世界で約14.4億人 日本で約2400万人(2015年7月31日現在) 引用元：http://blogos.com/article/79977/ 4 滞在時間の比率 5 商品のライフサイクル FacebookもWebサイトやリスティング広告と同様に過当競争が予想されます。 今、Facebookに対し検討ではなく、いつ始めるかの時代に・・・ 市 場 か ら 生 み 出 さ れ る 売 上 ・ メ リ ッ ト スマートフォン プロモーション SEO対策 リスティング広告 名刺代わりの Webサイト Facebook 導入期 成長期 成熟期 衰退期 時間 6 Facebookの信憑性 76.2％ 商品購入時にFacebookのクチコミを信用する人は （ビルコム調べ） フェイスブック上のクチコミ情報を信用する理由として、「フェイスブックの実名登録制」を挙げた人は6割。 Q.友達がFacebookに投稿したオススメのモノやサービスが、 Facebook上で買えたら、買ってみてもいいと思いますか。 （単一回答） Q.あなたがモノやサービスの情報をチェックしたりする際、 口コミ情報はどの程度信用するかお散らせください。（単一回答） Facebook上の口コミ情報を信用する理由としては、「Facebookの実名登録制」を挙げた人が60.6％と最も多く、 次いで「嗜好性が似ている友達の口コミを、参考にすることができるから」が45.1％に上った。 このほか、友達のFacebook投稿がきっかけで起こしたアクションとしては、「買い物をした」が16.0％、「実 際の店舗に行った」が10.6％だった。 参照元：http://markezine.jp/article/detail/15065 7 既存のHP、メルマガ、ブログ、DM等との違い Facebook広告とは、Facebookの「デスクトップの右側広告枠」・「デス クトップニュースフィード」・「モバイルニュースフィード」、また限定で すがパートナーモバイルアプリに表示される広告です。 ユーザーがページを切り替えるたび、ニュースフィードをスクロールするた びに、ユーザにもっとも適した広告が表示され、配信設定も細かく行えるた め広告を届けたいユーザーにのみ表示させることが可能。低予算から出稿が 可能。現在ではPC・モバイルなど細かい配信設定することも可能。 POINT-1 POINT-2 POINT-3 POINT-4 今までにない詳細な ターゲット選定ができる リスティング広告に比べ 約半分のクリック単価 Facebookページを ランディングページとして 活用することによって バイラル効果が実現！！ Facebook広告は同業 他社の競合がいない！ ・年齢 ・性別 ・出身大学 ・所属企業 ・趣味 ・出身地 ・居住地 ・既婚、未婚 ・興味、関心 保険、美容、エステ、 等のリスティングにおいて 競合性が高いキーワードの 場合、リスティングの クリック単価の約半 分程度を誇ります。 また、リスティング広告と 同じように、クリック課金 制なので、予算のコント ロールが容易です。 ニーズが潜在しているユー ザーに対して、まずはファ ンになってもらうためのコ ミュニケーションに適して います。 また、友だち経由で の情報の拡散を行う ことができる唯一の媒体で す。 リスティング広告では検索 結果に同業他社のサービス が競合として10件以上表 示される(PCの場合)のに 比べ、Facebook広告はそ れぞれの投稿内容が広告と なり、それぞれがオリジナ ルの内容・広告となるため 競合で争うキー ワードや広告があ りません。 8 Facebook広告とは 9 Facebook広告とは 赤枠が広告枠になりま す。 広告の内容は、 会社・店舗などの広告 以外にも、 求人広告でも ご利用頂けます！ 10 Facebook広告は広告配信ターゲットを詳細に決められます ①地域 左図のように、渋谷区周辺な ど、広告出稿をするエリアを 選べます。 ②年齢 15歳～上限無しで、年齢層を 選べます。 左図は18歳～30歳を選択 しています。 ③性別 男性・女性・両方を選べます ④潜在リーチ数 設定した検索条件を満たす ユーザー数 ※左図の場合 渋谷区周辺の、18歳～30歳の男女 という検索条件になり、 ターゲットは150万人という事になります。 11 Facebook広告は広告配信ターゲットを詳細に決められます ①趣味・関心 左図のように、検索条件で 趣味関心でも非常に詳細に 設定する事が可能です。 ②潜在リーチ数 設定した検索条件を満たす ユーザー数 ※左図の場合 18歳以上の男女で、趣味・関心が『ラーメン』 『居酒屋』『食べ歩き』『お酒』 が好きな人を検索しており、 ターゲットは180万人という結果です。 12 Facebook広告は、求人でも集客でもご利用できます 求人対策 ターゲットを、新卒・第二新卒・キャリア・アルバイトなどに 絞る事が可能。（大卒・高卒なども選べます） 地域・性別も決められます。 例：21歳～23歳の男女で渋谷区周辺在住の大卒/大学生。 上記のように細かくターゲットを決められますので、 無駄の無い求人広告の配信が可能です。 集客 前項でもご紹介しました通り、ターゲットを非常に詳細に 絞る事が可能です。 例：20歳以上の男女・渋谷区周辺在住で、趣味・関心が 食べ歩き・居酒屋・バー・お酒など HOTPEPPERやぐるナビなどの媒体や、リスティング広告などと 比較すると、費用対効果が抜群に良いです！ 13 ソーシャルマッチングの機能 14 このアプリで取得できる個人情報 取得できるデータは、facebook広告の配信ターゲットに設定したユーザーの メールアドレス/住所/性別/名前/誕生日/facebookIDになります。 したがって、これらのユーザーにメルマガや、求人・採用情報のお知らせなどの 情報発信が可能になり、集客・求人のコンバージョンが上がります。 15 弊社にしか出来ない事 ～特許出願済～ 16 往来の掛け捨てから貯蓄への仕組み 管理画面にユーザーのデータが蓄積される Facebook広告や、 「いいね！」した友達 の行動がタイムライン に表示される 同時にサンクスメールを送信して認識してもらう あ、さっき Facebookで 見たやつね！ 「クーポンGET」をク リックするとアプリ許可 の画面に遷移 一度認識してもらえば「登録した覚えがない」という事がなく安心 17 ユーザー行動遷移 クーポン取得や懸賞応募などの過程でスムーズに顧客データをストック ホームフィードに表 示された記事や広告 をクリック クーポンGETや懸賞 応募画面に移動。 いいね！を促す アプリからタイムラ インに投稿すること を許可してもらう アプリが登録情報に アクセスすることを 許可してもらう チェックが入っている と、ここでタイムライ ンに①がシェアされる クーポン取得や懸賞 応募完了、 Facebook登録メー ルアドレスにサンク スメール送信 ソーシャルバンクに リスト化される 18 今まで気づかなかった財産の仕組み 当ツールで取得できる顧客情報 今まで取得できる個人情報 FB広告に 出稿した数 タイムラインにながれた数 クリック （閲覧）率 ５％ タイムラインからクリックし て詳細を見てくれている数 例:FB広告１０万円の場合 １０万人閲覧 ⇒ ５０００人 コンバー ジョン ２０％ 登録率 １０％ アプリをインストールして、 クーポンや求人登録した率 ⇒ ５００人 来客及び購入率 ⇒ 100人 ※500×130=65,000人にリーチ ここの集客した母数を見込み客に育てることが可能 （記事投稿、ヤフー、グーグル、Facebookなどの追跡型広告etc…） メールやメッセンジャーなどで アプローチが可能 19 シュミレーション FB広告に 出稿した数 100,000閲覧 65,000閲覧 500×平均友人数130 ＝65,000 クリック （閲覧）率 ５％ 50,000クリック 3,250閲覧 登録率 １０％ コンバー ジョン ２０％ 500クーポン取得 100来店 単価10,000円×400=4,000,000円機会損失 ※他社に行ったり、次回行こうとして忘れてたり 単価10,000×100＝1,000,000円売上 325クーポン取得 65来店 単価10,000×65＝650,000円売上 14来店 400クーポン取得したけど行かなかった人 400×メルマガで追いかけて3.5% 14来店×10,000＝140,000円売上 通常は100名来店で1,000,000円売り上げて終わり 仕組み化により、来店しなかった500名の口コミ拡散 400名の見込みに対してメルマガで追って3.5%の来店 よって、「100名→179名」、「1,000,000円→1,790,000円」 20 全体感 １，新店舗への送客 FC加盟店募集の差別化になります。 ２，ＥＣサイトへの送客 既存顧客を囲い込むことが出来ます。 本部 ３，潜在顧客へリーチ １人がシェアするごとに 平均１３０倍に拡散されます。 4，顧客データを本部で一括管理 他商材を売る事も可能 新店舗 直営店 【既存顧客】 メルマガシステムやラインと 違い、個人情報が取得可能 【潜在顧客】 Facebookのため、更なる潜 在層にシェアを通して告知 ＦＣ加盟店 ＥＣサイト 既存顧客 潜在顧客 21 具体的な施策 22 23 紙媒体 時間軸 紙は引き算マーケット、100枚配て100人未満にしか届かない そこにFacebookが入れば掛算になり、一人でも130倍の拡散力 加え、当社のアプリが入れば来店されなくても個人情報取得 24 既存メディアのソーシャル化 ① ① 「いいね！」ボタン設置 ※拡散を促進致します。 ② キャンペーン制作 ※既にセッションのあるメディアにて告知 ② 只今○○配信中！ ③ ③ 最新情報(LIkebox) ※Facebookで投稿頂いた内容を反映します。 ④ ファンの顔出し(LIkebox) ③ ※Facebookでいいね！を押している方達。 ④ 25 売上UPのイメージ 26 【売上】客数×客単価 【面積を広げます】Facebook特有のバイラル効果で客数を伸ばします タイ焼き屋さんの場合 客単価：あんこ以外にカスタード、ハムチーズ 客数：ポスティング、メディア掲載、リスティング広告 客 数 売上 客単価 27 【売上】客数×客単価×リピート率 【CRM】Facebookで獲得したDBへ「○○」でコミュニケーション EX：スタンプカードを使い、リピーター促進 EX：カード裏にメルマガ促進を記載 客 数 客単価 28 【売上】客数×客単価×リピート率×ロイヤリティ 【LTV】ロイヤリティを向上致し、利用年数UP EX：スタンプカードをホワイトボード EX：たい焼きで日本一周 客 数 客単価 29 具体的な成功事例 30 まつげエクステのアイデザイン様 http://eyedesign.co.jp/ http://bit.ly/1klIbYo ② ① ② ③ ①対象Facebookページにいいね！を押 ③ して頂く事により、 タイムラインに投稿してお客様にリーチ！ ②アプリインストールして頂くことにより、 個人情報が取得出来、メールを送れる！ ③シェア頂く事により、平均130人への拡 散 31 まつげエクステのアイデザイン様 取得57名 友人リーチ7,410名(一人当たり130人友達いる計算) 客初 月 数来 店 数 14 名 ※まつエクのクーポンを取得した方は20代前半の女性が多いため、 リーチする友人もまた20代前半の女性が多く、取りたい層に広がる 売上：55,720円 リーチ：12,280 リンククリック数：530 クーポン取得数(シェア数)：57 来店数：14 初回クーポン3,980円 客単価 32 まつげエクステのアイデザイン様 二か月目：55,720円＋71,760円＝127,480円 1年に引き延ばした時：5,404,800円 1年後のストック売上： 845,080円 客初 月 数来 店 数 5 名 二回目以降5,980円※ リピート90% ※約4週の周期 初回クーポン3,980円 客単価 33 メンズラクシア様 https://www.facebook.com/Numazu.rakuun 34 メンズラクシア様 https://www.facebook.com/Numazu.rakuun ・ベッド数7台 ・一人接客MAX数80 ・平均単価「脱毛7.5万」、「その他14.5万」 ・会員数2,000人超 ・月売上1,200万超 ・予約状況はFBが6割 ・リピート率、FB40%、グルーポン10% ・一人獲得単価1,000～2,000円 ・成約速度FB4日、Y!&G40日 客 数 ・成約単価もFBが一番高い 1,200万 売上 客単価 通常、 ・リスティング広告 ・SEO ・クーポンサイト ・ランキングサイト ・大手メディア 全てに言える事ですが、 ・自社紹介時に上下左右に競合他社記載 ・そのため100%相見積もり ・価額競争 ・リプレイス など御座いますが、Facebookの場合は、 競合がその場にいなく、 かつ友人の顔や名前で紹介される事が多い ため、 ・リピート率 ・成約速度 上記が共に高い結果になったと考えます。 35 星野歯科 https://www.facebook.com/Numazu.rakuun 単価：約50,000円 月間問い合わせ：100件以上 36 星野歯科様 https://www.facebook.com/Numazu.rakuun 月間問い合わせ数：約13件 成約単価：70~90万 出稿額：58,000円 問い合わせ単価：約4,460円 成功事例として取り上げて頂きました。 http://socialmedia-rex.com/?p=123 37 PMK様 https://www.facebook.com/pmkjapan 当時500いいね！からスタートしたため、 ページに対しての新規いいね！獲得：1,393 クーポン取得数：2,747 来店数：824 売上：6,015,200円 38 鍼灸院のハリーク様 http://harieq.com/cns/ http://bit.ly/TrKWft リーチ：6,905 リンククリック数：681 クーポン取得数：61 懸賞モニター：3名 個人情報獲得単価：163円 ※広告1万円 はずれた58名の方に、10%offのクーポンを 発行し来店を促す 39 沼津ラクーンよしもと様 https://www.facebook.com/Numazu.rakuun http://bit.ly/1kF50Cn リーチ：17,088 リンククリック数：1,714 新規ページへのいいね！：411 投稿へのいいね！433 コメント：9件 応募数：325 個人情報獲得単価：約27円 ※広告9千円 はずれた322名の方にクーポン 発行し購入を促す。 また、見込みが毎回貯まってく 40 VOCO様 https://www.facebook.com/ebisu.voco アプリページ 店内POP オンラインとオフラインでキャンペーンを実施 ▽オンライン：FB広告 リーチ：56,383 リンククリック数：892 拡散込みクリック数：1,348 投稿へのいいね！：201 応募数：98件 個人情報獲得単価：約510円 広告費：50,000円 ▽オフライン：店頭にQRコードのPOPを設置 応募数：約20件 クーポンからの来店率から3割。来店顧客単価は3,500円。 来店までのCPAは1,400円。 FB広告による告知に加えて、 店頭POPのQRコードからのクリックにより、 お店の情報が幅広く拡散され、来店に繋がった。 41 三軒茶屋矯正歯科クリニック様 https://www.facebook.com/sancha.kyousei ■キャンペーン内容 成人矯正を受けるとホワイトニング無料券プレゼント♪ ■成果 ・Facebook広告出稿費：50,000円 ・リーチ数：65,688 ・クリック数：521 ・クーポン取得数：11 ・来店数：2 ・矯正1件あたりの獲得単価：25,000円 ・売上：２４０万円（成人矯正 1件単価 120万円） ■考察 成人矯正1件あたり120万円。 Facebookなら商品単価が高い商品でも売り切ることができる。 ・友人のいいね！がタイムラインで表示 ・リスティングと違い、競合がいない 上記の理由が他の広告媒体と違い、Facebookが高い効果を 上がられる大きな要因だと考えられます。 42 ゴルフ整体「リラクール」様 ■キャンペーン内容 半額クーポンをプレゼント ■成果 ・Facebook広告出稿費：37,000円 ・リーチ数：35,453 ・クリック数：2,041 ・拡散された後のクリック数：2,741 ・クーポン取得数：68 ・来店数：14 ・来店あたりの獲得単価：2,642円 ■考察 クーポン取得時のシェアで拡散で+741クリックを 得ることができ、多くの方の来店に繋がった。 グルーポンやホットペッパーなどの媒体への出稿では、 黒字化することができなかったが、Facebookアプリで 上手くいった事例の1つ。 43 採用モデル成功事例 44 沼津ラクーン様での採用成功事例 https://www.facebook.com/Numazu.rakuun http://bit.ly/1t1jUeu 45 沼津ラクーン様での採用成功事例 https://www.facebook.com/Numazu.rakuun リーチ：8,536 リンククリック数：530 クーポン取得数(シェア数)：61 応募：3名 ※広告12,000円 ※採用獲得単価：@4,000円 通常アルバイトの求人誌でも、 一週間で10万前後が相場。 かつ採用出来るかどうかも確約ないですが、 Facebookですと、詳細にターゲットを絞って、獲得 単価4,000円 46 星野歯科様 https://www.facebook.com/hdc.dental リーチ：58,016 いいね！359 広告費：50,000円 採用：3名 採用単価：約16,600円 歯科衛生士さんの採用は難しいと言われ ており、 業界的には平均採用単価20～30万円と 言われているため、 通常の1/10以下での成功モデルです。 47 メンズラクシア様 https://www.facebook.com/Numazu.rakuun 応募：35名 採用：6名 48 採用事例紹介 【サンクスプラス】 ■採用での応募 インセンティブの付与は特になし ■成果 Facebook広告費：40,000円 リーチ数： 37,296 拡散込みのクリック数：737 応募者数（シェア数）：5名 採用：1名 応募者獲得単価：8,000円 採用獲得単価：40,000円 ■考察 “飲食起業希望者”の採用という難易度の高い求人だったが、 1件あたり40,000円で採用することができた。 アプリDLしたユーザーのFacebookIDが分かり、 メッセンジャーで直接ユーザーと何回かやり取りができたので、 採用に繋がった大きな要因だと予想される。 49 採用事例紹介 【岩崎歯科クリニック】 ■採用での応募 インセンティブの付与は特になし ■成果 Facebook広告費：36,000円 リーチ数： 22,113 拡散込みのクリック数：765 応募者数（シェア数）：7名 採用：2名 応募者獲得単価：5,100円 採用獲得単価：18,000円 ■考察 足立区に絞った広告配信の効果もあり、 当院近辺に住んでいる方のみを獲得できた。 50 メディア、ECモデル成功事例 51 メディアネット様 https://www.facebook.com/century21.medianet 物件情報サイトへの無料会員登録施策。 リスティング、SEOでのCPA20,000 だったが、CPA13,000で獲得が出来た。 どの地域のユーザーが1番反応があるか テストし、埼玉県在住への配信が効果が 高かったことが分かり、そこに注力した 結果、成果を上げることができた。 広告費：54,000円 リーチ数：26,000 クリック数：466 顧客情報獲得数：8 実際に会員登録まで至った数：4 会員獲得単価：13,000円 52 鍼灸院さがしネット様の事例 http://www.takewaka.co.jp/ http://bit.ly/1nakvX8 ターゲットが好みそうな情報をまとめ、 最初のいくつかだけ見せ、続きを見るにはインストールを 掛けるモデル。 こちらは1年ほどで、鍼灸院、整骨院様のオーナー様のア ドレスを約8,500集め、 メルマガを送った際のアクション率は0.8%です。 本投稿では70の獲得 53 HIS様、椿山荘様 https://www.facebook.com/H.I.S.Japan https://www.facebook.com/Hotel.Chinzanso.Tokyo 懸賞応募で多くの見込み客を集め、獲得者に対し、 新たなキャンペーンなど随時タイムライン、メルマガで告知しマネタイズへ促す 54 築地竹若様 http://www.takewaka.co.jp/ 当選3名、応募数1,252名 外れた1,249名の方にクーポンコードを発行し、 ECサイトにて購入を促す。 また、こちらは試し売りのバラだが、 ロッドの大きいモノを追ってご紹介などする 55 築地竹若様 http://www.takewaka.co.jp/ ▽Facebookページへの投稿のみ リーチ数：1,013 リンククリック数：389 応募数（顧客データ獲得数）：73 ▽Facebook広告 リーチ数：67,773 投稿へのいいね！：1,645 シェア：４ ページへのいいね！：51 リンククリック数：805 拡散込みクリック数：1,711 応募数：185 ▽合計 リーチ数：68,784 クリック数：2,100 応募数：258 当選1名、外れた方257名におせち割引のクーポンコードを発 行し、取得したFBIDでカスタムオーディエンスにて広告出稿。 メールでおせち2名購入。 56 かに親分様 https://www.facebook.com/kani.in.net 応募フォーム立ち上げて、 お電話にて追うモデル その後の成約率2% 57 トーホートラベル 様 https://www.facebook.com/kani.in.net 【企画内容】 いいねを押してフィジーに行こう！ フェイスブック限定懸賞キャンペーン 応募者全員に、2,000円割引クーポンを配信。 (サンキューメールにて、クーポン番号を配信し、予約の際に伝えていただく) 【方法】 ・クライアントが保有するサイトに、応募を促すバナー設置。 リンクのとび先をアプリで作成した記事へ設定。 ・懸賞サイトに登録 ① 懸賞天国 ② 懸賞生活 ・記事に、万が一フェイスブックのアカウントを持っていない方は、はがきを送っても らうように記載。(20枚以上のはがきが届きました。) 【数値】 懸賞企画前（9月17日）：387いいね！ 懸賞終了後（12月１日）：1,407いいね！ 計 1,020いいね！獲得 クリック数：1,536回 投稿リーチ数：3倍に増えた 【考察】 他社の懸賞アプリ(Crocos等)のような懸賞マニアが殺到することなく、 非常に質の高い一般ユーザーの獲得に成功した為、投稿リーチ率が上昇した。 弊社紹介 --事業内容-・ウェブコンサルと具体的な 弊社はWEB解析士協会に所属する ウェブのプロ集団です。社員全員がウェブ解析士の （WACA）の上級資格以上を持つWEBのプロ集団なので、 売上・集客に最も効果の高い方法をご提案し、 確実に御社事業を成功に導きます。 弊社HP http://kouki.co ---事業実績--NTT東日本様 ウェブ戦略提案 ・SEO/リスティング対策 ・HPデザイン/製作 （コンバージョンの高い商品を 製作します。） ・各種システム製作 （予約・顧客リスト管理・GPS・ メルマガなど） ・アプリ/ゲーム製作 JTB様 HIS様 東映様 地方自治体様 など、大手企業での実績も多数です ウェブの事でしたら 何でもお気軽にご相談下さい！ [email protected] 59 59
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