研修制度 1 年目 内部 外部 入社半年前後で各店の調剤内容の体験 新人・若手職員研修(ベーシックコース) 9～11 月の間で 7 店舗の業務を体験 医療機関･保険薬局で働く価値を考える 年 2 回社内研修会(1 月、7 月) 1 月：薬局における取組の発表 7 月：業務に必要な研修(保険点数の 解釈など) マナー研修 お辞儀の仕方など ブラッシュアップ研修 仕事に馴れが生じたり、マンネリを感じる 時期に再度、基本の振り返りをしながら、 これまで身についたものをブラッシュアッ プ（磨きをかけること）して期待される役 割を探る。 2～5 年目 接遇研修 電話の対応、言葉使いなど 新人・若手職員研修（スキルアップコー ス） 接遇フォロー研修 振り返りのスキル・接遇・コミュニケーショ 年 2 回社内研修会(1 月、7 月) ンスキル（交流分析）について学ぶ。 1 月：薬局における取組の発表 「振り返り」…自己の振り返る力を強化。 7 月：業務に必要な研修(保険点数の解 「接遇」…社会人としての必要な立ち居 釈など) 振る舞いを習得。 高齢者体験研修 「交流分析」…患者・上司・同僚とのコミュ 白内障を体験できる眼鏡や、握力、皮 ニケーション能力をレベルアップするた 膚の感覚を低下させる手袋等を装着 めの「交流分析手法」を学ぶ。 し、高齢者の疑似体験をする。 マネジメントスキル向上研修 会社の方針・施策を遂行するため、マネ ジメント（＝問題を解決する）スキル（＝技 術）を習得、向上することを学ぶ。 対人関係スキルアップ研修 自他のソーシャルスタイル（まわりの人か ら見えるその人のコミュニケーションを取 るための話し方や癖など）のタイプを知 り、その上で相手(上司、部下、患者様 等)との効果的なコミュニケーションを取る ポイントを学び、実践に活かしていくこと 修得する。 マナー研修 管理者 対人スキル研修(コーチングスキル) 管理者マネジメント能力向上研修 チーム・メンバー活性化のための対人 医療機関・保険薬局のための管理者マ 関係のスキルを学ぶ ネジメント能力を向上させる研修 年 2 回社内研修会(1 月、7 月) 薬局共創未来研修会研修 1 月：薬局における取組の発表 勉強会や医療関連情報の提供による薬 7 月：業務に必要な研修(保険点数の解 局、薬剤師の機能強化や薬局、薬剤師 釈など) の連携強化のための研修 マナー研修 幹部 年 2 回社内研修会(1 月、7 月) 薬局経営者研究会経営セミナー 1 月：薬局における取組の発表 厳しい環境変化を乗り越えるための情報 7 月：業務に必要な研修(保険点数の解 交流・研鑽のセミナー 釈など)
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