受注処理マニュアル

受注処理マニュアル
受注取込から、出荷処理、Qoo10 への出荷報告の流れをご説明いたします。
１）Qoo10 から受注メールを取込みます。
この段階では、決済方法名は【Qoo10 未決済】で取込まれます。
入金は確定していないので出荷はしないで下さい。情報は以下のように取込まれます。
送り主情報がない場合は、
配送先情報が注文者情報に
入ります。
送り主情報がある場合は、
送り主情報が注文者情報に
入ります。
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２）以下の方法で、入金確認を行います。 ※手動
Qoo10 管理画面 → 配送 / キャンセル / 未受取 → ①配送要請（詳細を見る）選択
→ ②新規注文を選択 → ③全体選択 → ④EXCEL ダウンロード
３）任意の場所に CSV を保存して下さい。
①
②
③
④
４）Qoo10 からダウンロードした CSV ファイルを特攻に取込みます。 DeliveryManagement_detail_*****＿*****.csv
①受注 CSV 取込 → ②CSV を参照 → ③CSV データ取込
①
②
③
?
CSV 取込
特攻店長にない受注が CSV 内にあった場合、左記のように取込エラー
の件数で表示されます。
2page
５）CSV 取込を行うと、決済方法が【Qoo10 決済完了】になります。
入金確認ができた受注の出荷準備を行って下さい。
Qoo10 の発送要請からダウンロードした
CSV を取込むと【Qoo10 未決済】から
【Qoo10 決済完了】になります。
６）出荷処理が完了し、特攻店長に配送伝票番号が登録されたら、受注一覧から対象の受注を
選択し、Qoo10 出荷データを出力して下さい。 Qoo10 出荷データを出力する PC へ、エクセルがインストールされている必要があります。
伝票番号は必須です。空の場合は、出力されません。
特攻内で、分割または同梱した場合も出荷データー出力可能です。
※アップロードする xls ファイルの項目は以下です
注文番号配送会社送り状番号決済サイト
Qoo10 出荷データ
121808815 佐川急便 567769418366 JP
_20140101.xls
①
②
3page
７）Qoo10 管理画面から、発送処理を行います。
Qoo10 管理画面 → 配送 / キャンセル / 未受取 → 発送処理（一括発送）
①発送処理（一括発送）を選択 → ② 新 Excel 一括発送確認（ポップアップ） → ③CSV 参照 → ④アップロード → ⑤一括発送処理 → 閉じる
①
②
※出荷データーを出力する際、パソコンに
エクセルがインストールが必要です。
③参照するファイルの拡張子は xls
ファイルです。CSV ファイルは読込
できません。
③
④
Qoo10 出荷データ
_20140101.xls
⑤
８）Qoo10 注文番号検索方法について
特攻店長受注一覧の詳細検索 > プルダウンで明細管理番号を選択し、Qoo10 の注文
番号を入力し。検索してください。
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▼受注取込を行う前に、決済方法の登録して下さい。
Qoo10 決済方法の登録
Qoo10 未決済
Qoo10 決済完了
※左記のとおり、受注取込時判定文字列
も追加して下さい。
▼受注メールを受信できるよう設定を行って下さい。
■Qoo10 で設定している受注
■Qoo10 店舗情報編集画面か
メールが届くメールの設定を
ら、受信メールを設定して下
行って下さい。
さい。
基本設定 > メール情報登録 >
新規登録
自動受信を有効にするに
チェックを入れる。
▼Qoo10 のプレゼント対応について
注文時に送り主情報を入力された場合、送り主情報を注文者情報として受注取込を行います。
プレゼント包装区分「あり」にチェックが付きます。以下、伝票に送付先を入れる設定をご
確認下さい。
共通設定 > 出荷処理 >
【プレゼント包装時は、送付元を顧客情報にする】へチェックを入
れる。受注確認画面のプレゼント包装を「あり」にすると出荷 CSV
出力時、依頼主が注文者情報で出力されます。
▼受注処理について
■受注の取込直し不可について
万が一、受注を削除してしまった場合、手動にて受注作成を行って下さい。手動作成の場合、入金確認、出荷処理は
手動で行って下さい。 ※現在の所、CSV 内に必要な情報が不足しているためメールからの受注取込みとなります。
■受注について
受注取込時に、特攻店長の注文者情報に、配送先情報、または、送り主情報が上書きされます。
メールや、納品書等の情報が購入者情報ではない場合（例）代理購入など）がございます。
問合せ等、確認する場合は、備考欄のご注文者情報と送り主情報を確認して下さい。
■ご注文者様から問い合わせがあった場合
Qoo10 では、注文者情報が参照できません。注文を確認する際は、カート番号で確認して下さい。
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