２０１５年１１月１７日
東 京 駅 での訪 日 外 国 人 向 け電 話 通 訳 サービス開 始 について
○東京ステーションシティでは、東京駅にお越しいただく訪日外国人のお客さまへのご案内サービスをさ
らに充実させる目的として、１２月１日より東京ステーションシティ内の各施設スタッフを介して通訳オ
ペレーターへ電話をつなぎ、ご案内する「電話通訳サービス」を開始いたします。
○この電話通訳サービスは、東京ステーションシティ内の各施設スタッフ、訪日外国人のお客さま、通訳
オペレーターの三者を介した通訳サービスです。
○対応言語は、英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・タイ語の６カ国語です。
電話通訳サービス 概要
 開 始 日
２０１５年 １２月１日（火）の営業開始時から
 提供時間
全日（土日・祝日を含む）２４時間
 提供箇所
ＪＲ東日本 東京駅および東京ステーションシティ内
※東京ステーションシティ内の施設については別紙をご参照ください。
 対応言語
６カ国語 （英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・タイ語）
電話通訳サービス 利用方法
訪日外国人のお客さまからお問い合わせをいただいた際、東京ステーションシティ内のスタッフが各施設
で所有の固定電話もしくはスタッフ所有の携帯電話で通訳オペレーターにつなぎ、東京ステーションシティの
スタッフ、訪日外国人のお客さまとの三者間の会話でお客さまへご案内します。
なお、ご利用の際は無料にてご案内いたします。
【イメージ図】
通訳オペレーター
日本語
外国語
東京ステーションシティ内
の各施設スタッフ
訪日外国人の
お客さま
電話機を交互に受渡しを行う

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