通訳ナビダイヤル ご利用ガイド 留意事項 ＠ 必ず岩手県とご契約されている企業（施設・会社名）に勤務されている従業員 様より、お電話ください。 ※ご契約企業様以外の方からのご利用はできませんのでご注意ください。 ＠ ご利用の際は最初に「①岩手県・②（施設・会社名）○○○○・③店舗名・④ 担当名」を 通訳オペレーター（通訳係）にお伝えください。 ＠ 一部IP回線からの着信はできません。 ＠ ご契約時間外は通訳サービスのご利用ができませんのでご注意ください。 ＠ ナビダイヤルの電話番号はお客様へお知らせしないようお願いいたします。 【通訳ナビダイヤル】 】 ※３ヵ国語対応（英語・中国語・韓国語） ０５７０ – ○○ – ○○○○ ①英語 ②中国語 ③韓国語 ※通訳をご希望の方は上記ナビダイヤルの電話番号におかけください。 アナウンスが流れますので、ご希望の通訳言語の番号をご選択ください。 ご選択いただきましたら通訳係（オペレーター）におつなぎいたします。 【ご契約時間】 月曜日 ～ 日曜日 【全日】 ２４時間対応 ご利用手順 ①お客様の言語を確認 ・従業員様は指差し確認シートをお客様へ提示、指し示していただいた言語を確認 ②通訳ナビダイヤルへＴＥＬ 電話番号：０５７０-○○-○○○○ ・音声ガイダンス 「お電話ありがとうございます。外国語通訳センターでございます。 英語をご希望の方は①を、中国語をご希望の方は②を、韓国語をご希望の方は③を ダイヤルしてください。」 ・該当言語の番号をプッシュ。 ③施設名・店舗名・従業員様のお名前確認 ・ナビダイヤル通訳係(以下、通訳係) 「はい、外国語通訳センターでございます。ご利用いただきありがとうございます。 恐れ入りますが、会社名と店舗名とご担当者様のお名前をお願い致します。」 ・従業員様「（施設名・会社名）□□□の（店舗名）○○○の（氏名）△△△です。」 ・通訳係「通訳を開始致しますので、電話機をお客様にお渡しください。」 ④通訳係が用件ヒアリング ・お客様へ電話機をお渡しする ・通訳係「(各言語で)いらっしゃいませ、ご用件を伺います」 ・お客様「（ご用件をご伝言） ▲■●■×■▲●●・・・」 ⑤通訳係からお客様のご用件を従業員様へ伝言 ・お客様から電話機を受け取る ・通訳係「（日本語で）お客様は△□○□×□△○○・・・とおっしゃっています」 ・従業員様「（用件に対する回答を通訳係に伝言）○□□□△○○△□・・・と伝えてください」 ⑥通訳係より返答内容をお客様へ伝言 ・お客様に電話機をお渡しする ・通訳係「（各言語で従業員様の回答を伝言）●■■■▲●●▲■・・・」 ★⑤～⑥を繰り返し★ ⑦通訳終了 ・通訳係「ご利用ありがとうございました。」 ・電話機を切る。
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