データシート いつでも、どこでも、どんなデバイスからでも 医療関係者が情報にアクセス 【 MR + e(Web) 】 訪問規制が強まる中、オンラインで医師との接点を強化するソリューションが誕生！ 訪問規制が強まり、MR が医療従事者へ直接情報を提供する時間が減少しています。また、インターネットの普及により、 医療関係者の情報を得る手段が、対面以外のチャネルへと拡大し始めています。こうした中、多くの製薬企業は対面のみ でなく、WEB 上で医療従事者と関係性を強化するために、自社のブランドサイトや専用のポータルサイトの構築に、多大 な投資と労力を割いています。しかしながら、製薬企業のこうした Web への取り組みの多くは、社内の CRM システムとは 分断された仕組みとなっており、苦労して取得した豊富な顧客のプロファイルやサイト訪問履歴を社内で共有・活用でき ていないことに課題を感じている企業が多いのが現状です。Veeva CRM Engage は、Veeva のマルチチャネル CRM のアドオ ンソリューションの一つです。Web 上での医療関係者の閲覧情報が CRM に自動的記録され、取得した情報を社内で共有し、 活用することが可能なソリューションです。 医師が望むタイミングでオンラインから情報提供 チャネル間で統一された最新のメッセージを配信 インターネットの普及に伴い、医療関係者の情報を入手する手段 が MR を中心としたものから多様化しています。ある調査による と、医師はいつでも利用可能なデジタルチャネルから、自分が欲 しい情報にアクセスするのを好むという結果が出ています。 Veeva CRM Engage は、医療関係者が必要な情報にいつでも、どこ でも、どんなデバイスからでもアクセスできる環境を提供しま す。これにより MR は、医療従事者と医療施設に限らず、どこか らでも接点を持つことが出来、臨床試験文書やビデオなど関連す るコンテンツが含まれるサイトを医療関係者に提示することが 可能となります。 医療関係者に飽きられない情報提供をするためには、コンテンツ を常に最新の状態に維持し、顧客のニーズに合わせて進化させな ければなりません。医療関係者は、変化のないサイトには再度ア クセスしない傾向があります。しかし、製薬業界の厳しい規制環 境下でのコンプライアンスを保持しながら、一貫性のあるコンテ ンツを頻繁に更新することは、非常に労力とコストが掛かりま す。 Veeva CRM Engage は、自社のすべてのコンテンツを管理できる単 一のリポジトリ Veeva Vault PromoMats を利用しています。その ため、複数のチャネルで一貫して、標準化された承認済みのコン テンツを活用することができます。製品メッセージの統一性を確 保しながら、コンテンツ更新の時間も費用も節約できます。 顧客の反応に基づき適切なメッセージを発信 医師の閲覧デバイスに最適なコンテンツを提供 顧客のニーズと自社の製品やサービスに対する顧客の反応を理 解することは、セールス・マーケティング双方にとって重要な成 功の鍵です。 Veeva CRM Engage を導入することで、誰が、いつ、どのコンテン ツを、どのくらい閲覧しているのかをリアルタイムで把握するこ とが出来ます。ブランドチームは、顧客の反応に基づき、より適 切なメッセージを医療関係者に届けることが可能となります。 Veeva CRM Engage はあらゆるブラウザーで利用できる WEB 標準 に準拠したメディアビューアーを提供しています。このメディア ビューアーを複数の WEB サイトに埋め込み、最新のコンテンツを 表示させることができます。医療関係者はデスクストップ PC、タ ブレットまたはモバイルブラウザーから適切なコンテンツにア クセスすることができるため、メッセージ伝達がこれまでよりも 効果的に行えるようになります。 【クラウド】高い性能とコスト削減に貢献 Veeva は最新のセキュリティ、規制遵守、柔軟性の高い管理機能 を備え、エンタープライズ規模の充実したマルチチャネル CRM ソ リューションを提供します。Veeva のマルチテナント型クラウド アーキテクチャーは、サーバーの購入や保守管理も、ソフトウェ アのアップグレードプロジェクトも不要で、さらにシステムの検 証コストも大幅に削減させることが可能です。 顧客の要望を反映させた年 3 回のアップグレード 3R の実現に貢献 Veeva CRM Engage のみならず、Veeva のマルチチャネル CRM をト ータルにご利用頂くことで、適切なターゲット(Right Target)に 適切なチャネル(Right Channel)を利用し、適切なメッセージ （Right Message）を提供することが可能になります。医療関係 者との全ての接点情報を把握することで、医療関係者の関心事や 好みのチャネルを把握し、適切なチャネルで、適切なメッセージ を発信することが可能となります。その結果、医療関係者との接 点をより強固なものとし、社内リソースの最適化を図ることが可 能となります。 Veeva は、ユーザー様の声を反映させながら常に進化していきま す。Veeva CRM Engage も、他の Veeva 製品と同様、今後も継続的 に革新的な機能が提供され、さらにパワーアップしていきます。 お客様のアプリケーションは常に最新の状態に保たれ、お客様の 進化するニーズに合わせて成長していきます。 Veeva CRM Engage は、Veeva CRM とシームレスに連 携しているので、顧客の嗜好に合わせて、適切なメッ セージを配信でき、顧客の反応を捉え、改善するとい う真のクローズド･ループを実現します。 詳細については、Veeva.jp にアクセス [email protected] 詳しくは veeva.jp を参照してください | 03-6721-9800 | [email protected]
© Copyright 2024 ExpyDoc
