【ＰＤＵ対象】協調的交渉力とクレーム対応力を磨く！「アサーティブコミュニケーション研修」公開ｾﾐﾅｰ Level ★ 中級 (6.5PDU付) 概要自他尊重のコミュニケーションの基本を踏まえつつ、積極的に他者と関わり、発展的な自己主張を行うためのスキルを強化する。対象者カリキュラムクレーム対応力や、協調的交渉力を強化したい方２．自己のコミュニケーション分析・分析テストを行い、自己の対応力の強みと改善点を知る・アグレッシブ／アサーティブ／パッシブの傾向分析配布教材オリジナル教材日程【期間： 1 日間】・2014年 8月19日（火）　9:00～17:00 ・2015年 2月17日（火）　9:00～17:00 受講料 54,000 １．オープニング・アサーティブな交渉力を身につけると仕事はどう変わる？円/人（税込）※講義ﾃｷｽﾄ代込 ※講義時間は予定ですので、講義の進度によっては若干変更する可能性があります。予めご了承ください。３．聴く力（アクティブリスニング）・受け身の「聞く」ではなく、相手を誘導できる「聴く」力の養成・聞き上手になる「フィードバック力」の強化・質問力の強化４．伝える力（発展的な自己主張）・簡潔で分かりやすい話し方・WIN-WINで相手の利益を提示する・異論反論を踏まえた協調的交渉５．ケーススタディクレーム対応・ＰＭＰ（Ｒ）継続認定プログラムの要件として、６．５ＰＤＵを申請取得できます。 ※定員に満たない場合、開催されない場合がございます。ご了承ください。詳しくは、事前にお送り致します受講票をご確認ください。会場講師からのコメント NTTラーニングシステムズ株式会社 Learning Square 新橋〒105-0004　東京都港区新橋4-21-3　新橋東急ビル4F･5F･6F ※地図は裏面を確認して下さい【交通】・都営地下鉄浅草線「新橋駅」A1出口（徒歩2分）・JR「新橋駅」烏森口（徒歩2分）・東京メトロ銀座線「新橋駅」出口6番（徒歩3分）お申込みお申込みお問合せお問合せクレーム対応や、提案・交渉の場面では、相手の異論・反論を踏まえ、発展的な自己主張をしていくことが大切です。自分自身の対人傾向を分析し、自己の強みを生かしたコミュニケーション力を身につければ、対人関係が円滑になるだけではなく、仕事における成果も生みだします。ＮＴＴラーニングシステムズ株式会社教育研修事業部公開セミナー担当ＮＴＴラーニングシステムズ株式会社教育研修事業部　公開セミナー担当講師からのコメント [email protected] < 受付時間 >月～金(土日、祝日、年末年始を除く) tel. 0120-003-788 e-mail tel： 0120-003-788 e-mail： [email protected] <受付時間>月～金（土日・祝日・年末年始を除く）詳細は・・・詳細は・・・ www.LS21.biz WWW.LS21.biz またはＬＳ２１ LearningSite21 まで 9：30-12：00/13：00-17：00 で検索！【ＰＤＵ対象】協調的交渉力とクレーム対応力を磨く！「アサーティブコミュニケーション研修」(6.5PDU付) [email protected] お申込みお問合せＮＴＴラーニングシステムズ株式会社教育研修事業部講師からのコメント公開セミナー担当 tel： 0120-003-788 e-mail： [email protected] <受付時間>月～金（土日・祝日・年末年始を除く）詳細は・・・ www.LS21.biz またはＬＳ２１で検索！