ＢｏＣＴＩとはパソコンと電話機が連動し顧客情報をポップアップするシステムです。 CTI ＝ C omputer Telephony Integration 着信動作 パソコンの作業中でも邪魔をせず着信をお知らせして受話器を上げた方だけに顧客情報をポップアップします。 1 パソコン操作中 2 着信時は小さなアイコンが 電話をお知らせ！ 3 アイコンには着信情報が！ 4 電話に出たらお客様の情報が 大きくポップアップ！ 着信データ転送 電話対応後、他の方へ電話を転送した場合でもパソコン画面で見た顧客情報は同時に転送されます。 ●●●様、 お電話変わりました 少々お待ち下さい。 ▲▲▲です。 データ転送 担当 A 担当 B 主な表示画面一覧 BoCTIメイン画面 顧客情報検索画面 履歴情報検索画面 履歴表示画面 伝言版表示・編集画面 子番号表示画面 ノート表示・編集画面 接続例 ネットワーク接続イメージ 回線接続 ケーブル ISDN 一般電話回線 主装置 電話機 電話接続 ケーブル LAN接続 ケーブル サーバ HUB クライアントPC ネットワークの接続に伴う配線工事・データ変更工事・調整等が別途必要になります。 RS- 232C・ USB 接続ケーブル 地 図 連 携 オプション 通話開始後に「地図ボタン」を押下すると、あらかじめ設定されているブラウザが起動して、 メイン画面に表示されている、お客様情報の登録住所を「Googleマップ」の地図上に表示する事が出来ます。 1 着信した際に 着信ポップアップ表示 2 受話器を上げると メイン画面にお客様情報を表示 3 地図ボタンを押下 4 Googleマップが起動して 地図を表示 ※ 更に、Googleマップと地図連携しているナビゲーションシステムをご使用されれば地点情報を対応各社 ホームページ経由で送信、またはメールを経由してＳＤカードなどに保存する事が出来ますので、送信・ 保存された地点情報をナビゲーションシステムに地点登録する事によって目的地までの移動サポートが 可能となります。したがって、配達業務や地図情報を使って目的地まで移動されている方に最適な環境 を提供致します。 ※ 但し、Googleマップのサービス提供が終了した時点で上記オプションをご使用する事が出来なくなる恐 れがございますので、あらかじめご了承下さい。 対応ウェブブラウザ Microsoft Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome メール 連 携 オプション 「通話メモ」機能で入力された件名・本文を「メール送信」ボタンを押下する事により あらかじめ設定されているメーラーを起動して内容を自動貼り付けしますので 宛先を指定してメール送信する事が出来ます。 1 着信した際に受話器を上げると メイン画面にお客様情報を表示 3 通話メモ画面が起動し 通話メモの入力が終了しましたら 「メール送信ボタン」を押下 2 履歴情報の「表示」ボタンを押下 4 メーラーが起動すると、 通話メモ画面で入力した件名・本文が 自動貼り付けされていますので宛先を 指定してメール送信する事が可能。 ※ ＢｏＣＴＩの「通話メモ」機能で入力されたお客様への対応などに関する連絡事項などをご担当者様へそのま ま転送する事が可能となり、社内連絡等の業務効率を高めるシステム構築が出来ます。 対応メーラー Microsoft Outlook Microsoft Outlook Express Microsoft Windows Live メール 主な製品一覧 商品名 標準価格 ＢｏＣＴＩ 着信バージョン 基本セット（サーバライセンス×１、クライアントライセンス×１） ￥ OPEN ＢｏＣＴＩ 着信バージョン ５クライアントセット（サーバライセンス×１、クライアントライセンス×５） ￥ OPEN ＢｏＣＴＩ 着信バージョン 追加クライアント（クライアントライセンス×１） ￥ OPEN ＢｏＣＴＩ 発着信バージョン 基本セット（サーバライセンス×１、クライアントライセンス×１） ￥ OPEN ＢｏＣＴＩ 発着信バージョン ５クライアントセット（サーバライセンス×１、クライアントライセンス×５） ￥ OPEN ＢｏＣＴＩ 発着信バージョン 追加クライアント（クライアントライセンス×１） ￥ OPEN ※上記の参考価格にはインストール及びその他の費用は含まれておりません。 弊社にてインストールサービスを行う場合は有料となります。 仕様 顧客登録件数 3,000件（但し、子番号を含む） 対応ビジネスホン 日立製作所 ET - iAⅢシリーズ、ET - iEシリーズ、ET - iFシリーズ ナカヨ通信機 NYC - iAv3シリーズ、NYC - iEシリーズ、NYC - iFシリーズ 対応局線数 12回線（但し、専用線は非対応） 対応端末数 32台（TEL-IPSD・IPLD・DCI・単独電話機を除く多機能電話機、TEL-CTIは近日対応予定） その他 ナンバー・ディスプレイサービス（ナンバー・ディスプレイサービスを受けるには、NTTとの契約が必要） 動作環境 対応ＯＳ Microsoft Windows 7（32bit・64bit版）、Microsoft Windows 8/8.1（32bit・64bit版） Microsoft Windows Server 2008（32bit・64bit版）、Microsoft Windows Server 2012（32bit・64bit版） データベース My SQL Server アプリケーション .NET Framework 4.5以降、My SQL Connector/ODBC、Adobe Reader ＣＰＵ サーバ：インテル Core i5 または、Xeon E3 プロセッサー 3GHz以上を推奨（クライアント数および電話トラフィックにより変動） クライアント：インテル Core i3 プロセッサー 2GHz以上を推奨 メモリ サーバ：8GB以上を推奨（クライアント数および電話トラフィックにより変動） クライアント：4GB以上を推奨 ハードディスク 容量 サーバ：空き容量50GB以上を推奨（但し、顧客情報のデータ量により変動） クライアント：空き容量5GB以上を推奨 ネットワーク 100BASE - TX以上を推奨 ディスプレイ XGA（1024×768ピクセル）、256色以上を推奨 ディスクドライブ DVD- ROMドライブ必須 インターフェース シリアルRS–232C（ET - iAⅢ）または、USB（ET - iE、ET - iＦ）が発着信バージョン使用時のみ必要 付記事項 ・Microsoft、Windowsは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標又は登録商標です。 ・Google™およびGoogle™ロゴは、Google Inc.の登録商標です。 ・その他、記載されている会社名・商品名は各社の商標または登録商標です。 お問い合わせは・・・ このカタログの記載内容は2015年1月現在のものです。 開発元 ブライトオンプラネット株式会社 〒060-00032 札幌市中央区北2条東1丁目3-3 URL:http://www.brightonplanet.com Mail:[email protected]
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