株式会社システムサポート MailPublisher Smart API連携で MailPublisher を組み込み、 顧客ニーズに合わせた トータルソリューションの構築に成功 マーケティングがIT化する中、クライアン トがシステムベンダーに求める役割が拡 大しています。また、スマートフォン対応 やO2Oなどの新しいトレンドが次々に生 まれている一方で、メールマーケティング を課題とするクライアントは後を絶えませ ん。企業向けのシステム開発・コンサル ティングを行う株式会社システムサポー トは、API連携を活用して、 MailPublisher Smart Edition を組み込んだトータルソリ ューションを開発・提供しています。高度 化するクライアントのニーズに応えつつ、 競争の激しいＳＩ業界で他社との差別化 を図るためにエクスペリアンジャパンとパ ートナーシップを強化しています。 東京支社 BS 事業部 WEB ディレクター 玉腰 純一様 株式会社システムサポート プロフィール 優れた配信性能でクライアントの機会 損失を解消 株式会社システムサポートは、企業向けの システム開発・コンサルティングを提供して いるシステムインテグレーターです。医療、 流通、教育、セキュリティ、ネットワーク、EC サイトなど幅広い業種に対応し、コンサル ティングからシステム構築、導入後の運用 保守まで一貫したサービスを提供していま す。 クライアントに寄り添い、顧客のビジネスニ ーズに対応した提案をすることが同社の強 みです。 近年、スパムメール規制が強化され、到達 率の低下が深刻な問題になっています。 特にモバイルではキャリアごとの配信ルー ルが異なるため、送り分けが難しかしく、そ のルールも不定期に変わるため、配信シ ステムも随時メンテナンスが必要です。 しかし「クライアントは、メールが届いてい ない事実に気づいていないことが多い」と BS事業部WEBディレクターの玉腰様は言 います。そのため、提案時にMailPublisher の配信の仕組みと到達率を説明すると、 「非常に響く」そうです。到達率という問題 からクライアントに新たな「気づき」を与え、 MailPublisher の業界シェアNO.1という実績 が、クライアントの信頼につながり、提案の 大きな評価ポイントになっています。 MailPublisher を選んだ背景 システムサポート様は、クライアントのニー ズに合わせてワンストップでソリューション を提供されておりますが、どのような案件 でも、メール配信に対するニーズは強いそ うです。 これまでシステムサポート様では、メール 配信システムも社内で開発されていたもの の、システムの保守や到達率の維持など、 運用の手間とコスト面に大きな課題を抱え ていました。クライアントにとってもASPサ ービスを利用することが最適と考えられ、 次の二つの点をポイントに MailPublisher を採用頂きました。 まず、「届く」という最も重要な性能に長け ていること。次に、ASPにも係わらずAPIを 公開しており、完全シームレスな連携がで きることです。 「完全にシームレスな連携を実現でき るのは MailPublisher だけ」 MailPublisher Smart 導入のもう一つのポイ ントは、柔軟な API 連携です。これまで外 部のメール ASP を自社システムに接続す るのは容易ではなく、導入型のシステムを 採用するか自社開発することが一般的でし た。 しかし、 MailPublisher Smart は、ASP であ るにも関わらず外部システムとの連携を前 提に設計されており、API を公開している ため連携が容易です。 例えば、配信リストのセットやコンテンツ入 稿、配信予約、エラーフィードバックなど、 様々な機能を API で実現出来ます。「制約 が少なく、完全にシームレスな連携を実現 詳細に関する問い合わせ先 エクスぺリアンジャパン株式会社 TEL : 0120 60 9920 ウェブサイト : www.experian.co.jp できる ASP サービスは MailPublisher だ け」と玉腰様。 MailPublisher Smart を利用 すれば、顧客へ提供するソリューションの 一機能として高機能なメール配信システム を、低コストで組み込むことが出来るので す。 全体システムの中に組込み、 トータルソリューションとして提供 今回、システムサポート様では、保険代理 店向けマーケティング支援を行う企業様に 対し、システム開発を行いました。その中 で、保険契約顧客にフォローメールを定期 的に配信したいという要件に対して、顧客 属性に合わせた最適な文面を自動的に生 成し、One to One に近いメール配信を行う 機能を開発しました。 これにより、顧客属性をセグメント分けし、 セグメントごとに最適な文面を作成して配 信する、といった手間のかかる運用をほぼ 自動的に実施するようにしたのです。 クライアントの複雑な要望を実現するため にシステム開発は必須ですが、このケース ではあらゆる API を活用し、配信性能の高 いシステムを実現しました。 メールの操作をすべて今回開発した管理 画面から行うことが可能となり、一つの管 理画面で業務全般の作業を実施したいと いう、クライアントの要望に沿ったソリュー ションを実現しています。 繋がる」。システムの使用に止まらず、豊 富な経験やノウハウをサービスの一環とし てクライアントに提供できることが、システ ムサポート様の強みになっています。 「EC サイトの活性化、レコメンドエンジン連 携、O2O など、クライアントの要望がどんど ん多様化しており、やるべきことは沢山あ る」と玉腰様。 今後はエクスペリアンジャパンとのパート ナーシップで、クライアントの要望に応えた システムの提供だけでなく、ビジネス拡大 を実現する新しい提案をしていきたいと、 意気込みを語って頂きました。 ［株式会社システムサポート］ ご利用製品： MailPublisher Smart Edition 課題： パートナーとして 共にできること 既存クライアントに対しても、 MailPublisher Smart を組み込んだソリューションをご提 案頂いています。システム開発後も長期的 にクライアントに寄り添う中で、メールマー ケティングの課題を抱えているという相談 は多いそうです。 玉腰様には、エクスペリアンジャパンを重 要なパートナーとして認識し、今後も更に パートナーシップを強化したいとおっしゃっ て頂いています。 「エクスペリアンジャパンはメールマーケテ ィングの最大手。エクスペリアンのシステム を活用し、ノウハウを共有していくことがト レンドに追随し、自社を差別化することに クライアントの課題解決のため、柔軟に連携できる高性能なメール配信システムが 必要 導入効果： ・ 豊富なAPIにより、ワンストップでのシステム提案を希望するクライアントの要望に 応えることができた ・ コンペティション時に他社に差をつけるメールマーケティングノウハウを獲得できた ・ パートナーシップを組むことで今後新しいソリューションを生み出すことができる ： http://www.sts-inc.co.jp/ メール配信機能に特化したデータベースレスの超低価格メール配信ASPサービスで す。お客様の既存システムとの連携を実現するなど高機能でありながら、誰でも簡単 に操作頂けるメール配信システムです。
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