会員規約（PDF） - Garuda Indonesia

会員規約　Terms and Conditions
1．一般条件（General Conditions）
1． GFFの会員資格は、会員個人に与えられるものであり、その会員個人
が保有できるGFF会員口座は1つのみである。
2． GFF会員資格は、インドネシア国民もしくはインドネシアを含めGFF
プログラムが取り扱われている国に居住する人で、2歳以上であれば
取得できる。
3．ガルーダ・インドネシア航空は、この会員ガイドに示された方針と手
続きを解釈し運用する単独の権利を有する。会員はガルーダ・インド
ネシア航空がこの会員ガイドに定める規則を遵守しなければならな
い。
4．会員が受領した特典は、商業目的での売買および譲渡はできない。
5．会員登録された個人情報は、ガルーダ・インドネシア航空およびその
提携会社がGFFプログラムを維持運営する目的に限り使用する権利を
有する。
6． GFF会員カードは、カードに氏名が表示された個人がGFF会員に関連
する目的に限定して使用することができます。会員カードの使用は、
随時変更されるGFF会員規約に準ずるものとします。GFF会員カード
は、ガルーダ・インドネシア航空の所有物となる。
7．一個人が使用できるGFF会員カードは1枚のみである。同一氏名の会
員カードを複数枚所有する場合は、1枚に記載される会員番号のみが
有効となる。その他の会員カードで記録されたマイルは、有効である
1枚の会員カードに併合される。
8．無料受託手荷物許容量の追加、空港の専用ラウンジ、専用の搭乗手続
きカウンターの利用などのGFF会員の特権と特典は、ガルーダ・イン
ドネシア航空を利用する場合のみに有効であり、その利用に際しては、
ガルーダ・インドネシア航空の係員にGFF会員カードおよびガルーダ・
インドネシア航空の航空券を提示しなくてはならない。
9． GFFの特権および特典は、シティリンク航空会社運航便、チャーター
便、政府主催のHajjフライト、ガルーダ・インドネシア航空が共同運
航会社ではないコードシェアフライト、またはガルーダ・インドネシ
ア航空と協定を締結していない他の航空会社には適用されない。
10．
このガイドブックに定める条項は、インドネシアの現行法に従って解
釈されるものとする。
当会員ガイドに表記されたすべての規定は､インドネシアの現行の法
11．
律に従うものとし､それに則して解釈される。
当会員ガイドに表記された規定のうち､インドネシア語と英語で解釈
12．
が異なる場合､インドネシア語で表記された規定が優先する。
当会員ガイドに表記された規定のうち、現行の法律に抵触が認められ
13．
る場合、その規定は、当会員ガイドに表記された現行の法律に抵触し
ない他の規約の有効性を妨げない。
14．
ガルーダ・インドネシア航空は、会員の合意なしにいつでも会員記録
の監査を行なう権利を有する。会員データに食い違いがある場合、特
典航空券や座席アップグレード特典の手続きは、ガルーダ・インドネ
シア航空の決定をもって延期となる。
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会員規約　Terms and Conditions
会員規約　Terms and Conditions
15．当会員がGFF会員規約に違反した場合、ガルーダ・インドネシア航空
は、法的な措置をとる権限を有する。
16．
ガルーダ・インドネシア航空は、会員が、GFF会員カード、会員特権・
特典、会員のマイル記録などを不正使用することで発生する、いかな
る損害にも責任を負わない。
17．
GFF会員に関してガルーダ・インドネシア航空が下した決定は、最終
的なものとなり、異議申立は認められない。
ガルーダ・インドネシア航空のマーケティングプログラムまたはその
18．
他のプログラムは、その各プログラムに登録されたGFF会員に限定し
て適用される。
19．
ガルーダ・インドネシア航空は、ガルーダ・インドネシア航空の提携
会社が提供する製品またはサービスには責任を負わない。
GFF会員の特権および特典は、ガルーダ・インドネシア航空提携航空
20．
会社を利用した際も、ガルーダ・インドネシア航空がその提携航空会
社と共に定めた条件に従ってGFF会員に付与される。
21．
GFFマイレージやアワードマイルには、金銭的価値はなく、現金化す
ることはできない。
ガルーダ・インドネシア航空とGFF会員の間に紛争が生じた場合は、
22．
話し合いによって解決を図り、意見の一致を得ることとします。意見
の一致を得ることができない場合は、その紛争は、インドネシアのセ
ントラルジャカルタ地方裁判所に解決を求めて付託される。
23．
GFF会員が紛争に勝訴した場合にガルーダ・インドネシア航空が提供
する補償は、GFFマイル数に換算して行われる。
3．GFF会員情報（GFF Membership Information）
2．入会（Enrollment）
1． GFF会員の登録は、GFFのウェブサイト（gff.garuda-indonesia.
com）
から、
入会申込書に必要事項を入力して登録できる。またはガルー
ダ・インドネシア航空が随時決定するその他の方法で行うことができ
る。GFF会員要件を満たす申込者には、GFF会員番号が与えられ、マ
イルの獲得とGFFブルーのメリットを利用することができる。
2． GFF会員のマイル数は、入会申込書がGFFセンターにて処理され、最
初のマイル加算対象便またはGFF提携会社の利用がGFF会員データに
反映された後に加算される。
3．ウェルカムボーナスマイルは、最初のマイル加算対象便がGFF会員
データに反映された後に獲得できる。
4． GFF会員カードは、最初の加算対象のフライトデータがGFF会員デー
タに反映された後に発行される。
5．会員申請時に会員申込書に記載した会員の氏名は、GFF会員カードや
GFFデータベースに表示される。その名前は、会員の身分証明書（パ
スポート、その他の身分証明書）等と一致していなければならない。
6．ガルーダ・インドネシア航空は、会員申込書の記載内容が、記入漏れ
等により入会の条件を満たしてないと判断した場合、事前の通告なし
にその申請を拒否する権利を有する。
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1． GFF会員には、GFFの英語版ウェブサイト（gff.garuda-indonesia.
com）の会員情報にアクセスするためのユーザIDとパスワードが与え
られる。
2． GFF会員には、３ヶ月毎にアワード残高レポート（Mileage Statement
Report）が送付される。但し、３ヶ月間でガルーダ・インドネシア
航空やGFF加盟店の利用によるマイルが会員口座に記録されない場合
は、このアワード残高レポートは送付されない。
3． GFF会員は、ガルーダ・インドネシア航空のコールセンターもしくは
GFFセンターに連絡することで個々の会員情報を取得することができ
る。日本国内においては、ガルーダ・インドネシア航空営業所で取り
扱われる。
4．会員クラス（ティア）および評価（Membership Tier & Evaluation）
1．
G
FF会員クラス（ティア）は､会員年度内に､マイル加算が対象とな
るフライトを利用して加算されたティア・マイルもしくは片道飛行区
間数に準じて決定される｡
2．ガルーダ・インドネシア航空は､現行のGFF規約に基づいた独自の裁
量で､ GFF会員クラス（ティア）のアップグレード､現状維持もしく
はダウングレードをおこなう権利を有する｡会員年度内に積算された
ティア・マイルおよび片道飛行区間数のみが､会員クラス（ティア）
を決定するための基準とされ､次の会員年度に繰り越さない｡
3．
ブルー会員クラスは、会員年度内に10,000ティア・マイルまたはマ
イル加算対象の片道飛行区間数10便の積算でいつでもシルバー会員
クラスにグレードアップすることができる。
4．
シルバー会員クラスは、会員年度内に30,000ティア・マイルまたは
マイル加算対象の片道飛行区間数30便の積算でいつでもゴールド会
員クラスにグレードアップすることができる。
5．
ゴールド会員クラスは、会員年度内に65,000ティア・マイルまたは
マイル加算対象の片道飛行区間数65便の積算でいつでもプラチナ会
員クラスにグレードアップすることができる。
6．
グレードアップしたクラスは、12 ～ 23 ヶ月の会員資格期間、すな
わち現在のGFF資格期間の残存期間と次の会員資格期間にわたり有効
となる。
7．
現会員クラスのままか現会員クラスより低いクラスにダウングレード
するかの評価は、各会員資格期間の末日に以下の内容で行われる。
a．ブルー会員クラスの更新
b．シルバー会員クラスの更新またはブルー会員クラスへのダウング
レード
c．ゴールド会員クラスの更新またはシルバー会員クラスへのダウン
グレード
d．プラチナ会員クラスの更新またはゴールド会員クラスへのダウン
グレード
8．本第4.8項の評価基準は、以下のとおりとする。
・GFFブルー会員
更新：36 ヶ月の期間内に少なくともアクティビティを記録した
GFFブルー会員は、再度ブルー会員に認定される。
GFFブルー会員が会員年度内にアクティビティを記録しなかった場
合には、残存マイル数と搭乗便数は無効となる。
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会員規約　Terms and Conditions
会員規約　Terms and Conditions
5．
フ
ライト運航上の理由により､座席アップグレード､もしくは航空券
と搭乗券に印字される予約クラスに相違が確認される場合､マイルは
加算されない｡
6．マイルの加算は､ガルーダ・インドネシア航空の「マイル加算対象フ
ライト」で､航空券に印字される座席予約クラスが各々 C/D/I/Y/S/
W/M/L/Q/B/N/K､もしくは後日､ガルーダ・インドネシア航空に
より決定される他の座席予約クラスにおいてのみ有効である｡座席予
約クラスが各々 V/H/X/O/T/J/Z､後援者割引航空券､航空会社・
代理店割引航空券､無償航空券､特典航空券､特別割引航空券､シティ
リンク航空会社運航便､チャーター便､インドネシア政府主催のHajj
フライト（ONHプラスフライトを除く）
､ガルーダ・インドネシア航
空が共同運航会社として参加していないフライト､もしくは後日､ガ
ルーダ・インドネシア航空が決定するフライトなどは､マイル加算の
対象外とする｡
7．マイル加算対象となるガルーダ・インドネシア航空のフライトまたは
ガルーダ・インドネシア航空提携航空会社のマイレージは、フライト
番号とGFF会員データに記録されている氏名がGFF会員データ規則に
準拠している場合にGFF会員データに記録されます。
8．既に購入された航空券やサービスがあっても､ガルーダ・インドネシ
ア航空を利用しないか期限切れの場合は､マイルは加算されない。
9．ガルーダ・インドネシア航空がGFF会員を空席のある他の航空会社に
譲渡した場合には、マイル数を獲得することができます。ただし、何
らかの理由により空港が閉鎖された場合や航空業務を不可能にする戦
争、政府の規制、暴動、ストライキ、伝染病、洪水、暴風雨などガルー
ダ・インドネシア航空の制御を超えた事態（不可抗力）に起因する不
測の取消しについては対象外とする。
10．獲得したマイレージとGFF会員口座に加算されたマイル数が矛盾する
場合、ガルーダ・インドネシア航空が加算すべき正確なマイル数を決
定する権利を有する。
11．GFF会員が獲得したマイレージは、他のGFF会員の口座と統合したり、
その口座に移行したりすることはできない。
12．データの改ざん、不正確なデータの提示、GFF規約の違反などにより
獲得したマイレージは、無効となります。このような事態が発生した
場合、ガルーダ・インドネシア航空は、GFF会員資格を解除し、必要
な場合には法的措置を講じる権限を有する。
13．2011年1月1日よりアワード・マイルの有効期限はご利用日より3年
（36 ヶ月）となる。また2011年1月1日より以前に獲得されたマイ
ルは、2011年1月1日のアクティビティとしてみなされる。
14．マイレージの有効期間は、有効期間の延長を行った日から12 ヶ月間
にわたり延長することができます。有効期間の延長は1回限りとし、
マイル数が失効する前に行わなければならない。有効期間の延長には、
ガルーダ・インドネシア航空の定める条件が適用される。
15．一部または全部を問わず失効した払い戻しアワード・マイルは、無効
となる。有効期間は、ガルーダ・インドネシア航空が後日定める条件
に従って延長することができる。
・GFFシルバー会員
更新：会員年度内に少なくとも10,000ティア・マイルまたはマイ
ル加算対象の片道飛行区間数10便を積算したGFFシルバー会員は、
再度シルバー会員に認定される。
GFFシルバー会員が会員年度内に10,000ティア・マイルまたはマ
イル加算対象の片道飛行区間数10便を達成できなかった場合には、
ブルー会員クラスにダウングレードされる。
・GFFゴールド会員
更新：会員年度内に少なくとも25,000ティア・マイルまたはマイ
ル加算対象の片道飛行区間数25便を積算したGFFゴールド会員は、
再度ゴールド会員に認定される。
GFFゴールド会員が会員年度内に25,000ティア・マイルまたはマ
イル加算対象の片道飛行区間数25便を達成できなかった場合には、
シルバー会員クラスにダウングレードされる。
・GFFプラチナ会員
更新：1会員年度内に少なくとも55,000ティア・マイルまたはマ
イル加算対象の片道飛行区間数55便を積算したGFFプラチナ会員
は、再度プラチナ会員に認定される。
GFFプラチナ会員が1会員年度内に55,000ティア・マイルまたは
マイル加算対象の片道飛行区間数55便を達成できなかった場合に
は、ゴールド会員クラスにダウングレードされる。
5．GFF会員資格の解除（GFF Membership Termination）
1．以下に該当する場合には、GFF会員資格をいつでも予告なく解除する
ことができる。
a．虚偽の会員登録
b．マイル加算および特典の不正使用
c．当会員規約およびその他の規則に対する違反行為
d．ガルーダ・インドネシア航空の評価および世評を損なう行為への参加
e．会員カード番号および会員カード番号の不正使用
f．GFFプログラムが取り扱われていない国および地域への住所変更
g．退会届の提出による会員資格の解約
h．連続する36 ヶ月間にわたり会員がガルーダ・インドネシア航空
またはGFF提携会社とアクティビティが行われない場合
i．提携会社にて新規会員がその登録承認の後、連続する18 ヶ月間
にアクティビティが行われない場合
2．本項の条件に基づき会員資格を解除されたGFF会員の口座の未利用ア
ワードマイルは、無効となり、交換の対象外となる。
3．第5.2項に従い会員資格を解除されたGFF会員のマイレージ口座、既
に獲得したアワード、請求申込書、その他のGFFプログラムの申込書
は、取り消しとなる。
6．フライトアクティビティからのマイルの獲得
（Earning Miles from Flight Activities）
1．マイルの発生および加算には､ GFF会員登録が必要となる｡
2．マイルの発生は､ 1回の片道飛行区間の利用につき､ 1度のマイル加
算（フリークエント・フライヤー・プログラム）で処理される｡
3．マイルの加算は､ガルーダ・インドネシア航空が運営する方法で処理
される｡
マイルは､マイル加算対象となるガルーダ・インドネシア航空のフラ
4．
イトおよびGFFプログラム加盟店を利用することで加算される｡
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会員規約　Terms and Conditions
7．フライト利用以外によるマイル獲得
（Earning Miles from Non Flight Activities）
1． GFF提携会社の製品やサービスの利用から獲得したマイレージは、ガ
ルーダ・インドネシア航空とGFF提携会社間の契約に準ずる。
2． GFF提携会社の利用から取得したマイレージは、約1週間にてGFF会
員データに記録される。データに反映されないマイル数がある場合、
GFF会員は、ガルーダ・インドネシア航空とGFF提携会社間の契約に
従って、その利用したGFF提携会社に直接連絡を取って請求を行うか、
ガルーダ・インドネシア航空を通じて請求を行うことができる。
9．
特
典航空券または座席アップグレード特典に交換したアワードマイル
は、その特典航空券または支払を終えた元のエコノミークラスの航空
券が有効であり、まったく使用されていない場合に限り、GFF会員の
口座に再度加算することができる。旅程の一区間であっても一旦旅行
が開始された場合は、残りの未便用区間のマイレージは再度加算する
ことができない。
10．特典航空券およびアワードアップグレードのフライトの取り消しにつ
いては、マイレージは、航空券が有効である限り、合計マイレージの
20%が差し引かれ、また、特典航空券およびアワードアップグレー
ドのフライトスケジュールが変更された場合は、マイレージは、航空
券が有効である限り、合計マイレージの10%が差し引かれる。
11．上記第9.10項の規定に加えて、特典航空券または座席アップグレー
ド特典のフライトスケジュールにて料金が発生した場合は、GFF会員
が現行の払戻手数料に従って支払を行うものとする。
12．会員がマイルを特典航空券や座席アップグレード特典に引き換える場
合､それぞれの空港で発生する空港使用料､税金､航空保険料､燃油サー
チャージおよびその他の追加料金は､会員がその支払の義務を負う。
13．会員がマイルと引き換えに座席アップグレード特典を利用する場合､
事前にエコノミークラス航空券を購入しなければならない｡会員が希
望する路線に必要なマイル数は区間マイル交換表に従い､購入したエ
コノミークラス航空券の運賃をもとに計算される。
14．予約クラスVおよびH予約からの座席アップグレード特典に必要とな
るアワードマイル数は、エコノミークラスの特典航空券に必要なマイ
ル数と同一とする。
15．特典航空券は以下のフライトには適用されない｡チャーター便､イン
ドネシア政府主催のHajjフライト（ONHプラスフライトを除く）､シ
ティリンク航空会社便､ガルーダ・インドネシア航空が保有しない機
材の共同運航便。
16．座席アップグレード特典は、X、O、T、J、Zクラスで予約した航空券、
後援航空券、従業員航空券、航空・旅行会社割引航空券、無料航空券、
特典航空券、特別割引航空券、チャーター便、ONHプラスフライト
以外のHajjフライト、シティリンク航空会社運行便、ガルーダ・イン
ドネシア航空が共同運航会社ではないコードシェアフライトには提供
されない。
17．GFF会員は､獲得マイルを特典航空券や座席アップグレード特典と交
換する際､実際に利用する人の氏名で交換できる。
18．それぞれの空港における航空機の遅延､欠航､満席等､運航上の理由
により取消となった特典航空券や座席アップグレード特典は下記の規
定が適用される。
a．会員の旅程が中止もしくは取り消しとなった場合､特典に引き換
えたマイルは､会員口座に戻される。
b．ガルーダ・インドネシア航空の費用負担により､会員が他社便に
乗り換えた場合､マイルは戻されない。
c．座席アップグレード特典利用の会員にはマイルが戻され､航空券
の取り消し補償は､会員が購入したエコノミークラスの航空券の
規約に準ずる。
d．その他の規定は､購入した航空券の規約に準ずる。
8．未加算マイルの請求（Missing Mileage Claim）
1．未加算マイルを請求するには、出発便の日から6 ヶ月以内に、記入済
みの未加算マイル請求用紙、搭乗券原本、航空券お客様控え、旅程確
認書（eチケット用）などの必要な書類を添えて提出することで請求
できる。
2．未加算マイルの請求により獲得するマイレージは、GFF会員の利用す
る航空券に表示されたクラスと料金に準拠する。
未加算マイルの請求は、ガルーダ・インドネシア航空が完全な請求書
3．
類を受領した時点から約4週間を要する。
9．特典との交換（Spending Miles）
1．マイレージを特典航空券に交換する場合、特典航空券の発行日から
6 ヶ月間にわたり有効とし、期間の延長は行わない。有効期間が終了
し、特典航空券が利用されなかった場合には、マイレージの再加算は
行わない。
2．マイレージを座席アップグレード特典に交換する場合、最初に購入し
た航空券の有効期間に準じる。有効期間が終了し、座席アップグレード
特典が利用されなかった場合には、マイレージの再加算は行わない。
3．
特典航空券または座席アップグレード特典は、特典利用申込書の提出
を受けたガルーダ・インドネシア航空の各営業所から発行される。イ
ンドネシアで特典航空券または座席アップグレード特典の申込書の提
出を他の者に委任する場合には、印紙を貼付した委任状（原本）を添
えて提出しなければならない。特典の交換プロセスは、現行のGFF規
則に準ずる。
4．
特典航空券または座席アップグレード特典は、確定済みスケジュール
の予約のみに発行することができ、キャンセル待ちの予約またはオー
プンデート航空券には適用されない。空港での空席待ちのお客様は、
特典航空券または座席アップグレード特典の申込みを行うことができ
ない。
5．
特典航空券または座席アップグレード特典に必要なマイル数は、マイ
レージ交換表に準拠ずる。マイレージ交換表のマイレージ数は、目的
地までの直行経路に相当し、ストップ・オーバーでの経路には適用し
ない。
6．
区間マイル表に会員が希望する路線の表記がない場合､特典航空券や
座席アップグレード特典との交換マイル数は､利用する各路線のマイ
ルを合算することで計算される｡
7．
特典航空券を利用したフライトではマイレージは加算されません。座
席アップグレード特典について加算されるマイル数は、GFF会員の購
入したエコノミークラスのフライトに準拠ずる。
8．
ガルーダ・インドネシア航空は、特典航空券および座席アップグレー
ド特典の配送サービスは行わない。
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会員規約　Terms and Conditions
会員規約　Terms and Conditions
19．
子供や幼児に提供する特典航空券や座席アップグレード特典の交換に
必要とするマイルは､大人と同等である。
20．
それぞれの特典航空券や座席アップグレード特典に､利用者の氏名が表
記されていない特典航空券や座席アップグレード特典は無効である。
ガルーダ・インドネシア航空は、マイルをガルーダ・インドネシア航
21．
空の路線に交換可能か否かを決定する権利を有する。
7．
E
Cプラス会員資格期間が満了し延長されなかった場合、ECプラス会
員資格は、積算マイル数とともに、前年のECプラス会員年度内のご
利用に応じて決定された会員クラス（ティア）を保持したまま、GFF
レギュラー会員に切り替わる。GFFレギュラー会員に切り替わった
ECプラス会員に関する規定は、GFFの規定に従います。
8． ECプラス会員が会員期間の満了前に脱退した場合、支払済みの料金
は返還されない。その場合、未使用のアワード・マイルは全て失効と
なり特典との交換もできない。
9． EC Plus会員が、その送付先住所（会員登録時の住所）を、インドネ
シア国外に変更した場合、EC Plus会員資格は失効または前年のEC
プラス会員年度内のご利用に応じた会員クラス（ティア）を保持した
まま、GFFレギュラー会員に切り替わる。
10．フライト利用以外へのマイル交換
（Mileage Redemption for Non-Flight Activities）
1． GFF会員は、マイルを、機内販売商品の購入、ホテルサービス、イベ
ントチケットの購入、ラウンジサービスおよび超過手荷物切符等（但
し、これらに限定されない。）、ガルーダ・インドネシア航空が定める
フライト以外の利用に交換することができる。
2．マイルは、GFF会員または各会員の委任状を有する方による交換が可
能です。インドネシア内でのフライト以外の利用へのマイル交換を申
請される方は、
捺印済み承諾書（原本）を提示するものとする。アワー
ド・マイルの交換については、現行の規則に従うものとする。
3．
マイルを商品や提携会社のサービスと交換する場合は、ガルーダ・イ
ンドネシア航空または同社提携会社の定める在庫数や規約に従うもの
とする。
4．
GFF会員は、フライト以外の利用へのマイル交換により、マイルを獲
得することはない。
11．エグゼクティブ・カード・プラス　Executive Card Plus（EC Plus）
エグゼクティブ・カード・プラス（EC Plus）は、日本国内のガルーダ・
インドネシア航空各営業所では取り扱っておりません。ご了承ください。
1．エグゼクティブ・カード・プラス（EC Plus）の会員資格は､インドネシア
国在住で、EC Plus会員の会費を支払う17歳以上の人に与えられる｡
2．入会費は、
現金による支払か、
ガルーダ・インドネシア航空名義の銀行口座
（銀行名マンディリ銀行サバン支店口座番号 103.0087290801）
への送金により受け付ける。
3． EC Plus会員の入会申し込みは､ EC Plus申請書に必要事項を記入し、
身分証明書（KTP､パスポートもしくはその他のID）と､銀行発行
の支払証明書もしくはガルーダ・インドネシア航空営業所やGFFセン
ターでの支払証明書の写しのいずれかを添付して提出する。
4．
EC Plus会員資格は､申請書類の受理もしくは会員資格の更新月より
12 ヶ月間有効である。
EC Plus会員に提供される保険内容は、約款に定められた規定に準ず
5．
る。また､その保険は下記の項目を保証する。
i．旅行保険
a．到着便の遅れによる乗り遅れ
b．航空機遅延および搭乗拒否
c．受託手荷物紛失
d．受託手荷物遅延
ii．旅行傷害保険
a．死亡保障
b．傷害補償
6．
保険の請求は、保険会社が定める契約の内容に基づき、ガルーダ・イン
ドネシア航空が発行する事故証明書を添付して、保険会社に提出する。
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12．
GFFジュニア（GFF Junior）
1．
GFFジュニア会員資格は､インドネシア国民もしくはインドネシアを
含めGFFプログラムが取り扱われている国に居住する人で､ 2歳以上
12歳未満であれば取得できる。
2． GFFジュニア会員の申請者は、GFFジュニア会員申請書にご記入、保
護者による署名の上、身分証明書の写し1部を添えてご提出。保護
者とは、GFFジュニア会員の利用に責任を負う方。保護者の氏名は、
GFFジュニア会員データベースに登録される。
3．保護者の氏名の変更は、GFFセンターに書面通知が提出された場合に
限り可能とし、後任者の氏名がGFFジュニア会員データベースに登録
される必要がある。
4． GFFジュニア会員資格は、登録データがGFFデータベースに記録され
た時点から開始し、その会員が12歳に達するまで継続する。
5． GFFジュニアプログラムにおいては、会員クラス（ティア）の評価を
行わない。
6． GFFジュニア会員資格は、その会員が12歳に達した時点でGFFレギュ
ラー会員に切り替わる。
7．第12条第6項の場合によりGFFジュニア会員をGFFレギュラー会員
に切り替える場合、会員クラス（ティア）は、GFFジュニア会員の最
終の1年間の各会員のアクティビティにより決定される。それ以降は、
GFFレギュラー会員の規定が優先する。
8． 12歳未満の会員の登録およびマイル交換には、GFFジュニア会員デー
タベースに登録された保護者の承諾を必要とします。ガルーダ・イン
ドネシア航空は、保護者の署名を承認または認証する人の保護者とし
ての地位の妥当性について証明する義務を負わない。
9． GFFジュニア会員のフライト利用によるマイルの発生は、GFFブルー
会員のマイル発生の75%で計算される。フライト以外の利用による
マイルの発生については、GFFレギュラー会員の規約と同様の規約に
従う。
10．GFFジュニア会員についてアワード・マイルを特典航空券または座席
アップグレード特典に交換する際の計算方法は、GFFレギュラー会員
と同様とする。
35
会員規約　Terms and Conditions
会員規約　Terms and Conditions
13．ガルーダ・インドネシア・シティ・カード（GIC Card）
ガルーダ・インドネシア・シティ・カード（GIC Card）は、日本国内のガルー
ダ・インドネシア航空営業所では取り扱っておりません。ご了承ください。
1．ガルーダ・インドネシア・シティ・カード（GIC Card）は､ GFF会
員資格に､シティバンク銀行が発行するクレジットカード会員資格を
併せたものである｡ GFFプログラムにおける会員の特権や特典は､現
行のGFF会員規約に準ずる｡クレジットカードが規定する利用限度額・
金利・請求・支払・解約・保険・利得およびその他の項目は､シティ
バンク銀行が定める情報および約款に準ずる。
2． GIC Card会員が､ガルーダ・インドネシア航空の航空券の支払いに
シティバンク・カードを利用した場合､下記の保険項目が有効となる。
i．無料旅行保険
a．航空機の遅延
b．受託手荷物遅延
c．受託手荷物紛失
d．傷害死亡補償
ii．ショッピング補償
iii．海外医療保障
15．
GFFプログラムの変更および終了
（GFF Program and Termination）
1．
ガルーダ・インドネシア航空は、いつでも、事前通知の有無を問わず、
GFF会員の規約及び特典を変更する権利を有する。
i．
マイルの発生および交換に関する規則
ii．
特典やサービスおよびその利用可能性
iii．
会員クラス（ティア）および会員資格要件
iv．
会員資格終了規則
2．ガルーダ・インドネシア航空は、GFF提携会社との提携を変更または
終了する権利を有する。提携会社プログラムが終了する場合、終了時
までに発生したアワード・マイルは有効に存続する。
3． GFF刊行物およびGFFのウェブサイト等のガルーダ・インドネシア航
空の通信媒体にて、GFFプログラムの変更を行う場合があります。
4． GFFの修正を含む適用規定は全て、GFF会員ガイドブック、GFFのウェ
ブサイト、またはその他ガルーダ・インドネシア航空発行の物に規定
される通り。GFF会員ガイドブックの情報および規則、GFFのウェブ
サイト、またはその他に相違が生じた場合には、ガルーダ・インドネ
シア航空は、後日、有効な情報および規則を公表する。
5．当GFF会員ガイドにあるGFF会員規約は､自動的に従前のGFF会員規
約に取って代わり､すべてのGFF会員に適用される｡
6．ガルーダ・インドネシア航空は､事前の通知もしくは通告なしに､い
つでもGFFプログラムを終了する権利を保有する｡
7．ガルーダ・インドネシア航空は､ GFFプログラムの終了もしくは変更
により発生するいかなる損失にもその責任を負わない。
8．国によっては、適用法により、GFFプログラムの導入に関する規定に
関連して制限を課される可能性があります。現地の規則および規制の
下で、ガルーダ・インドネシア航空は、特定の国においてまたは特定
の人に対し、GFFプログラムの一部または全部を適用できない場合が
あります。ガルーダ・インドネシア航空は、現地の法律の規定に準拠
した結果、ガルーダ・インドネシア航空がGFF会員にGFFプログラム
への参加を禁止し、またはGFF会員がすでに獲得した会員レベルおよ
びアワード・マイルを取り消すこととなった場合においても、その結
果に責任を負わないものとする。
14．GFF会員の義務および責任
（GFF Member Obligation and Responsibility）
1． GFF会員は､その個人記録に変更がある場合､ガルーダ・インドネシ
ア航空コールセンター､ガルーダ・インドネシア航空営業所､ GFFセ
ンター､ GFFウェブサイトのいずれかを通じて更新する義務がある｡
ガルーダ・インドネシア航空は､会員住所の誤記入や住所変更の未通
知が原因で発生するGFF関連書類等の紛失､遅延についてはその責任
を負わない｡また､ GFF会員によって提供された間違ったメールアド
レスが原因で発生するGFF情報の未着についても保証の義務はない｡
2． GFF会員の氏名に変更がある場合､必要とする法的書類を添付のうえ、
GFFセンターに変更届けを提出しなくてはならない｡
GFF会員は､ GFF情報伝達媒体を通して供給される最新規約に関する
3．
理解を更新する義務がある｡会員は､ GFFプログラムに積極的な参加
をするために､ GFFプログラムの最新の規約に基づく情報､知識､そ
の合意を求められる｡
4．
GFF会員は､ GFFウェブサイトに初めてログインをする際に､与えら
れた仮パスワードを変更しなければならない｡ GFFウェブサイトに接
続する際の会員情報の機密保持は会員の責任である｡
5．
フライト利用によりマイルを取得するために､ GFF会員は下記の事項
を行わねばならない｡
a．フライトを予約する際に､ GFF会員カードに印字されているGFF
会員番号および氏名を告げる｡
b．フライトを予約する際に使用する名前は､ GFF会員カードやGFF
データベースに登録されているものと同一でなければならない｡
c．搭乗手続きの際に､有効期限内のGFF会員カードを提示する｡会員
が､上記の必要事項を瑕疵した場合､ガルーダ・インドネシア航空
は､正確なマイルがGFF会員口座に加算されることを保証しない｡
6．会員は､ガルーダ・インドネシア航空のGFFプログラム加盟店によっ
て提供される商品やサービスを利用することで発生するマイルが、
GFFデータベースに的確に記録されるためには､商取引を行う際に、
有効なGFF会員カードを提出しなければならない。
7． GFF会員は、GFF会員の利用によって生ずる税金等、第三者からの請
求に対して責任を負う。
36
16．
その他（Others）
1．
GFF会員カードの損傷､紛失､もしくは会員の不注意やカードに印字
されているデータの変更により再発行を必要とする場合､下記の手数
料が請求される。
a．インドネシア国内におけるカードの再発行には Rp50,000.
b．インドネシア以外の国におけるカードの再発行には USD10.　2．
ガルーダ・インドネシア航空営業所は､会員が特典航空券もしくはアッ
プグレード特典(航空券)を紛失した場合､警察への紛失届およびすべ
ての必要書類の提出をうけることで､新しい特典航空券もしくはアッ
プグレード特典を再発券する｡特典の再発券には､現行の再発券手数
料を必要とする。
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