26 二戸地域実践型地域雇用創造事業（雇用拡大メニュー・サービス関連産業支援事業） 受講 無料 シティセールス＆ おもてなしセミナー 2/19 木 2/24 火 2/20 金 2/25 水 第一回 第二回 ・ 定員 20 名 ( 定員になり次第締め切り ) ・ http://www.na-epc.jp 各日 10:00 ∼ 15:00 会場 二戸市勤労者総合福祉センター 2 階研修室 ( ワークインにのへ ) 対象 観光産業関連事業主及びその従業員 「お客様 の 心 を つかむ、接客 の 本質 とは ？」 二戸地域を訪れた観光客や訪問者の人たちに「もう一度行ってみたい」「また訪れたい」、 そう思って頂けるようなお客様対応とは？ お客様の記憶に残る接客をするためには、どのように心掛け、実践していけばいいので しょうか？ 今回のセミナーは、二戸地域の魅力発見から、おもてなし ( ホスピタリティーマインド ) の理解や、接客対応の基本、言葉遣い、コミュニケーション力アップなど、様々なワーク や実践を通して、日ごろの接客を見直し明日からの業務に役立てて頂ける研修です。 講師プロフィール （株）パネット 専務取締役 田 由美子 氏 福島県出身 元 ( 株 )IBC 岩手放送アナウンサー 現在、プロ・アナウンサー・ネットワーク ( 株 ) パネット 専務取締役 これまで、全国規模の大会、式典、イベント、披露宴などの司会を担当。 また、オーケストラの演奏会、吹奏楽、民俗芸能などステージの司会を 講師担当日時 2/19…10:00 ∼ 15:00 2/20…10:00 ∼ 14:00 2/25…10:00 ∼ 15:00 2/24…10:00 2/26…10:00 ∼ 14:00 2/25…10:00 数多く経験。現在 IBC ラジオ（土・日）のニュースも担当。公的機関や各企業の、マナー接遇研修、 電話応対研修なども担当。「意識が変わり、行動が変わる」そんな研修を心掛けています。 二戸市観光協会 事務局長 堀内 晋介 氏 二戸市出身 1976 年生まれ 東北学院大学卒業 二戸駅東口賑わい創出事業の担当を経て、現在は二戸市内における 講師担当日時 2/20…14:00 ∼ 15:00 2/26…14:00 ∼ 15:00 2/25…14:00 観光イベントの企画・実施、市内を回遊するツアーの企画・提案、県外での 観光・特産品 PR などを行っています。 お申込み・お問合せ 二戸地域雇用創造協議会 ( 二戸市石切所字森合 68 二戸広域物産センター 3F) TEL: 0195-23-7350 FAX: 0195-23-2343 必要事項を記入し、FAX で送信してください FAX 送り先 二戸地域雇用創造協議会 宛 FAX 0195-23-2343 26 二戸地域実践型地域雇用創造事業（雇用拡大メニュー・サービス関連産業支援事業） シティセールス＆おもてなしセミナー ※定員オーバーの場合は調整をさせて頂く場合があります。予めご了承ください。 お申込書 事業所名 所在地 〒 連絡先電話番号 担当者名 受講者氏名 年齢 性別 男 ・ 女 男 ・ 女 男 ・ 女 男 ・ 女 [ 個人情報の取扱いについて ] ご記入いただきました個人情報は、当協議会からの連絡、名簿作成等に利用し、目的以外での利用は致しません
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