2014年 (平成 26年）９月25日 ( 毎月25日発行）第510 号 特集 I T セミナー ビルメンテナンス企業ユーザーにおける ＩＴ実践活用について i 2014 10 Vol.510 2014.10 Network Tokyo 2014.10 Network Tokyo ii 1 2014.10 Network Tokyo 2014.10 Network Tokyo 2 Topics 2014 October 理事会席上で島田良雄氏の 東京労働局長表彰の受賞をお祝い 先 月の広報誌でお伝えした通り、このたび、 当協会労務管理委員会労災収支小委員会 委員長の島田良雄氏が東京労働局長「功績賞」 を受賞された。 島田氏は東京協会労務管理委員会委員として 20 年以上に渡り協会運営に多大な貢献をいた だいており、９月２日（火）の理事会席上におい て佐々木会長から島田氏にお祝いを贈呈した。 お祝いを受け取った島田氏は「今回の表彰を 受け、ますます頑張らないとという気持ちにな りました。今後も労務管理委員会委員として、 働いている方が労災や事故に遭わないですむよ うに今後も務めてまいります。」と、感謝の意 を述べた。 ▲佐々木会長からお祝いの品を受け取る島田氏（写真左） 品川からお台場、そして隅田川へ 第５回屋形船ナイトクルージング開催 ９ 月６日（土）に厚生委員会主催の第５回屋形船ナ 当日は朝からとても暑く快晴で、集合時に天気雨が多少 イトクルージングを開催した。今回の旅程は品川 降る程度で屋形船に乗っている時間は風の気持ち良い穏 からお台場に行き停泊、その後隅田川を上って折り返す やかな天気であった。 コース。参加者は 39 名であった。 屋形船は時間通りに出発し、榎本厚生委員長によるあ 天気予報では、午後から雨が降るという予報だったが、 いさつ、乾杯から会食は始まった。食事は新鮮な魚介類 をはじめとした各種天ぷらや飲み 物が提供され、参加者はその味を 堪能した。お台場で停泊中は船の 屋根の上に上がることができ、風 を感じながらお台場を見て楽しん でいる参加者もいた。 普段見慣れている景色も、船か ら見ると違った顔を見せ、船頭さ んからの橋や周辺のガイドを聞き 入りながら夜景を楽しんだ。 船内ではビンゴ大会やカラオケ も行われ、終始にぎやかな雰囲気 のまま、あっという間に２時間 30 分が過ぎて行った。終わりに 佐藤理事からのあいさつがあり、 ▲屋形船の中で 3 閉会した。 2014.10 Network Tokyo CLIP BOARD 日本クリーン㈱の労働安全強化月間に 労働安全講師を派遣！ ７ 月 29 日（火）、日本クリーン㈱からの 講師派遣依頼を受け、労務管理委員会 の労災収支改善小委員会の堀委員を派遣した。 「労働安全強化月間」で現場リーダークラ ス（清掃・設備・警備）に対しての安全教育 で役員の方を含め、20 名が聴講した。 安全講話は、「事故・災害を防止するため の具体例」と「安全教育について」を行った。 内容は、１．企業経営と安全、２．労働安 全衛生法による責務（事業者・労働者）、３． 労働災害発生について、４．災害事例に学ぶ、▲聴講する出席者の皆さん ５．職長（監督者＝現場責任者）の役割と 職務、６．「リスクアセスメント」につい て具体例を挙げ、パワーポイントで説明し た。 日本クリーン㈱総務部石澤昭二部長より、 「堀講師には、丁寧で分かりやすい内容で あったと感想を述べる者が多数ございまし た。」とお礼の言葉があった。 なお、協会では、ご要望に応じ、ビルメ ンテナンス業の実態と労働安全に詳しい業 界講師を派遣しているので、多くの企業の ▲安全講話をする堀委員 ご利用をお待ちしている。 公益社団法人 東京ビルメンテナンス協会の 会員になりませんか？ 情報提供、人材育成、交流活動……会員特典あります。 当協会にご入会いただくと、同時に全国ＢＭ協会の会員となり、双方のサービスをご利用いただけます。 特典１：公益社団法人の会員であることの証明 特典２：講習会・研修会への受講割引・無料参加 特典３：業務・技術・法令などの業界最新情報の提供 特典４：協会主催催事への参加による会員交流 特典５：ビルメンテナンス会館の施設の利用割引 ■お問い合わせ先 公益社団法人 東京ビルメンテナンス協会 事務局（担当：喜々津、内山） 2014.10 Network Tokyo TEL.03（3805）7555 日頃から、磨こうプロの目、監視の眼 4 2014 年 10 月号 Vol. 510 特 集 ＩＴセミナー ビルメンテナンス企業ユーザーにおけるＩＴ実践活用について 6 Topics 理事会席上で島田良雄氏の 東京労働局長表彰の受賞をお祝い ほか 3 Clip Board 日本クリーン㈱の労働安全強化月間に労働安全講師を派遣！ 4 理事会報告 新会員２社の加入を承認！ 12 財務委員会／労務管理委員会／厚生委員会／広報委員会／警備防災委員会 建築物施設保全委員会／ビルメンテナンスフェア実行委員会 17 委員会報告 Special 「東京都所有の建築物の維持管理に関する要望」の提出について Series & Regular ビルメンテナンス会館外壁修繕工事実施のお知らせ ■連載 ちょっと一服＃223 精神障害者雇用を強力サポート！ ■連載 活かせる災害事例⑥＆⑦ ■連載 使える助成金・補助金シリーズ 改善活動の専門家派遣のご案内 ■連載 改善活動のヒント＃28 クールビズ／労働安全衛生大会案内／水道局からのお知らせ 16 24 25 26 28 30 31 32 社会の主な出来事 秋の読書フェア「協会刊行物のご案内」 ■連載 なんでも相談コーナー ■連載 おすすめ製品コーナー 10月の講習会カレンダー 協会からのご案内済み一覧／編集後記 告知板 第７回こども絵画コンクール入賞作掲載 22 33 34 35 36 37 38 39 40 Cover Story About Us 撮影対象：厩橋（台東区蔵前二丁目～墨田区本所一丁目） 公益社団法人 東京ビルメンテナンス協会 隅田川に架かる唯一の３連アーチの橋。現在の橋は震災復興事 業で昭和 4 年（1929）９月に長さ 151.4m、幅 22.0m の 3 径間 下路式タイドアーチ橋として完成した。最初は、 明治 7 年 （1874） 10 月 6 日に長さ約 150m、幅約 6m の木橋が架けられた。現在 よりも約 100m ほど下流の位置にあった。明治 26 年（1893）5 月には鉄橋になり、これをきっかけに春日通りが開通した。橋 名は蔵前の米蔵の荷駄馬用の厩「御厩河岸」にちなむ。 5 慣れた作業 目線を変えて 再確認 設立 昭和37年（1962年）5月15日 公益社団法人移行 平成23年（2011年）2月1日 会員数 正会員512社╱賛助会員52社 （平成26年9月30日現在） 2014.10 Network Tokyo 特 集 ＩＴセミナー ビルメンテナンス企業ユーザーにおけるＩＴ実践活用について ７月 31 日、ビルメンテナンス会館２階会議室で、広報委員会ＰＲ小委員会主管のＩＴ セミナーを開催した。今回はＥＲＰソフトの中でビルメンテナンス業用総合システムを 開発販売している㈱東計電算の「Billy（ビリー）」に焦点を絞り、そのユーザーである ただいた。 さらにＥＲＰの必要性やビリーを分かりやすく知るためのＱ＆Ａでまとめた。 秀和ビルメンテナンス㈱の新井社長と大栄管理㈱の佐藤社長から活用事例を紹介してい ビルメンテナンスにおけるＥＲＰ活用事例 と は、Enterprise Resource Planning の略で、 生 産や販 売、在 庫、購買、物 流、会 計、人事／給 与などの企業内のあらゆる経営資源（人員、 物的資産、資金、情報）を有効活用しよう との観点から、これらの情報を企業全体で 統合的に管理し、最適に配置・配分するこ とで効率的な経営活動を行っていこうという 経営手法・概念のこと。これを実現するた めの統合型ソフトウェア（統合基幹業務シス テム）を「ERP パッケージ」と呼ぶ。 秀和ビルメンテナンス㈱の活用事例 ビリーの導入前は、見積書をエクセ ルで作成し、それを紙印刷して保管し ており、次第に保管ボリュームもふく らみ、検索して再活用しづらいとの現 状に対する問題がありました。 これをもっと効率的・効果的に活用 できるようにするために基幹業務ソフ ▲新井社長 ＥＲＰソフトも経営に活かせるＩＴ ERP 見たつもり やったつもりは 気の緩み 安全確認につもりなし 6 2014.10 Network Tokyo の一つで、企業内のあらゆる経営資源 はじめに （ 人 員、 物 的 資 産、 資 金、 情 報 ） を 有 昨 年 末、 政 府 は Ｉ Ｔ 総 合 戦 略 本 部 効活用するための総合的なシステムと （本部長・安倍晋三首相）で、「ビッグ なっています。 データ」と呼ばれる膨大な個人情報の なかでも、特にビルメンテナンス業 活用に向けた新たな方針を決めました。 に特化したＥＲＰが、㈱東計電算が開 ビジネスでの活用を促すために新たな 発したビルメンテナンス業用総合シス 法整備に取りかかっています。 テ ム「 Ｂ ｉ ｌ ｌ ｙ（ 以 下、 ビ リ ー）」 ビッグデータに代表されるように世 です。 の中は電子情報をいかに効果的に活用 今回のＩＴセミナーでは、当協会会 す る か で ビ ジ ネ ス を 活 性 化、 合 理 化、 員でビリーを活用しているユーザーと 拡張しようとしています。 して、秀和ビルメンテナンス㈱の新井 今やＩＴは企業にとって、転ばぬ先 社長と大栄管理㈱の佐藤社長を講師と の杖、あるいは翼となるもので、経営 してお招きし、活用事例を紹介してい にいかに活かすかで企業の強さが変わ ただきました。 ってきます。 ※本稿は、業界のＩＴ化推進と各種ＥＲＰソフトを広げることを目的としたものであり、協会として特定のソフトやシステムを 推薦するものではありません。 Feature ＩＴセミナー トを探索・検討した結果、ビリーを導 入しました。 現在はクラウドを活用して協力会社 と共に業務の進捗管理システム構築に 取り組んでいます。 大栄管理㈱の活用事例 →リアルタイムでのデータ客先提供」 を目指したタブレット端末を活用して の、作業進捗管理、また客先に行う業 務報告のシステム構築を目指していま す。 ＩＴ化の浸透を実感 生き残るためのＩＴリテラシー ビルメンテナンス業界企業でのコン ピュータの活用は意外に早く、今から 年くらい前には、早い企業で給与計 算や会計処理のための汎用高速演算機 として導入を試みていたように記憶し ています。 それがＣＰＵなどの発達により、コ ンピュータの高速化、小型化が進み汎 用機はオフコンに替えられ、それが今 ではサーバーに替えられようとしてい ます。 一 方 ネ ッ ト ワ ー ク 技 術 の 世 界 で も、 ＯＳや通信規格の統一によりイントラ ネットによる社内掲示板やテキストの 共有、あるいはグループウェアによる 社内メールやスケジュールあるいは営 業報告書と進捗情報の共有など、社内 コミュニケーションのあり方もＩＴシ ステムに大きく依存し、変化してきて います。 社会の中で個々の企業がＩＴに経営 支援システムとして活用の道を拡げれ ば拡げるほど、情報を処理・加工して ビジネスに活用する「情報活用能力（Ｉ Ｔ リ テ ラ シ ー）」 が 企 業 間 競 争 の 勝 敗 を決める重要な要素となります。 近年、データウェアハウス（時系列 に 整 理 さ れ た 大 量 の 統 合 業 務 デ ー タ、 もしくはその管理システム）やデータ マイニング（小売店の販売データや電 話の通話履歴、クレジットカードの利 用履歴など、企業に大量に蓄積される データを解析し、項目間の相関関係や パターンなどを探し出す技術）という 言葉が注目されてるのは、このことを 裏付けています。 そういう意味で、今回のセミナーは、 企業活用事例紹介ということもあって か、参加者がスタッフ部門担当者とラ イン部門担当者で半々の割合となった ことに現れているのかもしれません。 ビリーをもっとくわしく知るためのＱ＆Ａ Ａ ビ リ ー の 沿 革 の 説 明 で、 １９９１年にオフコン用 「１９９１年オフィスプ として納品したのは１社 ロセッサ用システムをリリース、１９ のビルメンテナンス企業様のご要望を ９ ４ 年 Billy for Win を リ リ ー ス 」 と ヒアリングし、オリジナルとして作成 あります。このときのビリーのワーク したものでした。導入コストとの関係 フローは、今の販売管理システムと同 もあり、契約管理と請求業務がメイン で、月次の実績収集機能は非常に貧弱 じ内容だったのでしょうか？ なものでした。 1 2014.10 Network Tokyo 7 まあいいか 事故につながる 小さな手抜き 40 Ｑ ２社のお話で驚いたことは、自社の ＩＴ導入の取り組みを、マネジメント・ リテラシーを高めるためとしているこ とです。 これまでに業界用として紹介されて きた単なる給与計算や面積積算システ ム、そして請求書の発行業務といった 定 型 的 事 務 処 理 シ ス テ ム だ け で な く、 データベースを積極的に活用してのマ ネジメント支援システムにまで踏み込 んで自社のＩＴ活用を位置づけしてお られることでした。 協会ＰＲ小委員会でもＩＴ活用実態 についてのアンケート調査を繰り返し 行ってはいますが、ビルメンテナンス 企業の場合、行っておられる業種も複 数にわたり、また企業によってＩＴ化 に対する取り組み状況もそれぞれ売上 規 模 等 に よ り 異 な る と い う こ と か ら、 なかなか踏み込んだ質問を設定するこ とができない状況にありました。 今回２社には、かなり踏み込んだ詳 しいお話をしていただき、ビルメンテ ナンス業界企業の中で、積極的にＩＴ 化を推進しておられる企業の実情を垣 間見ることができたように思います。 1 現在、ビルメンテナンス業にもとめ られているものを俯瞰した場合、以下 の５つが考えられます。 「 建 物・ 設 備 の 機 能 を 維 持・ 向 上 さ せたい」、 「安全を確保したい」、 「美観・ 快適性を向上させたい」、「省エネ・環 境対応を図りたい」、「施設管理やジム 業務の合理化・効率化を図りたい」な どがあります。 また、ファシリティマネジメントを 推進して建物の資産価値向上も求めら れています。 こうした高度化する顧客のニーズに 応えるため、あるいは建物維持管理の 最適化を目指した自社ＰＤＣＡ管理手 法に基づく統合管理システムの中の一 つのモジュール・システムとしてビリ ーの導入を行いました。 そ し て 現 在、「 性 能 評 価 → 見 え る 化 ▲佐藤社長 Ｑ 20 構成する方法を採っているため、業種 特有の機能追加作業も多大な工数をか けずに可能となっています。 Ｑ ユーザー側にしてみればありがたい ことではありますが、反面、業種に特 化すると他の業種には転用が効きづら く、１販売での製品単位当たりの開発 費用も大きくなり製品価格も高めにな るのではないかと推測しますが、どの ような理由から業種別ソリューション にこだわられたのでしょうか？ 秀和ビルメンテナンスの 新井社長もビリーを選択 した理由の一つに、契約収入区分とし て「定期」「変動」「臨時」の区分が成 されていることを上げられました。 業務ソフトを販売するＩＴソリュー ション企業にとって、顧客企業に特化 したプログラムを製作するのは、顧客 企業にとってソフトの魅力性を格段に 高める事になりますが、反面できあが ったプログラムを他の企業に転用する 段になると、使いづらくなるという面 もあると思います。 システム仕様決定の際に、これが業 界スタンダードだと判断を迫られるこ とになると思いますが、どのようにし て判断されているのでしょうか。 また初期バージョンから進化を続け、 バージョンアップ時の重要点としてお 客様の声を反映させるということを述 べられています。 た だ 微 細 な 業 務 処 理 部 分 に な る と、 その企業の独自のやり方が出てくる可 能性も高まると思います。 その場合も、顧客の要求定義が特殊 なものなのかディファクトスタンダー トに当たるものなのかの判断を求めら れることになると思います。企業秘密 に 触 れ る 部 分 も あ る と 思 い ま す の で、 差し障りのないところでお聞かせ願え ませんか？ Ａ ビルメンテナンス業に特 化したビリーでは「建物」 や「業務」の区分けが必要であり、「契 約管理」は必須となります。 これらの機能は基本機能として盛り 込んだうえで、その他の付随する管理 機能等をどこまでパッケージに標準装 備するか、という事になります。 幸いにビリーをご利用されているお 客様数が多いことから、複数のお客様 （概ね３社以上）から同じご意見を頂 いた場合にはパッケージの標準機能と して盛り込む方法を採ってきました。 3 気を抜くな ゆだんが作る 作業事故 8 2014.10 Network Tokyo 2 さ ら に、 シ ス テ ム は「 部 品 」 で ▲ビリー バージョン９のシステム全体 Ａ 御社会社案内の中で事業 の特徴として「業種に特 化したソリューション事業」を上げて おられます。 弊社は 年ほど前から業 種特化した組織体系を採 り入れています。業種特化したソリュ ーションは他の業種で利用することは 考えておらず、現実に利用することは できないと思います。 これをベースとして１９９４年にウ 弊 社 が 業 種 別 組 織 に こ だ わ る の ィンドウズ版を「パッケージシステム」 は、 業 種 特 有 の 知 識 を 持 っ て い る としてリリースしました。パッケージ 営業やＳＥ（システムエンジニア） 化するにあたり仕入機能を追加し、売 で な け れ ば、 お 客 様 と の 打 ち 合 わ 上と原価の関係を契約情報から管理で せ も で き な い、 と い う 理 由 か ら で きる機能を提供しました。 す。 これにより、月次実績として建物別 業 種 特 化 し た 知 識 が あ る か ら こ や業種別と言った、ビルメンテナンス そ 提 案 時 か ら シ ス テ ム 導 入 後 の フ 業特有の収支を把握することができる ォ ロ ー に 至 る ま で、 お 客 様 に ス ト 機能を追加することができました。 レスを感じさせることのない対応 この基本的な機能がビリーの根幹部 ができると考えているからです。 分となり、現在のビリー バージョン な お、 シ ス テ ム の 開 発 は、 あ る ９まで引き継がれてきています。 時点で一気に業種に特化したシス この時点では「見積り」や「作 テ ム を 作 成 し た わ け で は な く、 要 ただし、 業予定」の機能はありませんでした。 求 す る 業 種 に「 近 い 」 既 存 シ ス テ ムをベースに業種特有の機能を盛 り 込 む 方 法 を 採 っ て き た た め、 コ ストを抑えてパッケージ化するこ とができました。 2 3 5 2014.10 Network Tokyo 9 日々の感謝を笑顔に込めて にっこりあいさつ キモチイイ に付きましては、単独で導入すること も可能な構成となっております。 なお、「勤怠管理」は社員ごとに「ど の現場（建物）で何の仕事（業種・作 業）を実施したか」をとらえる仕組み で あ る た め、「 販 売 管 理 」 と 組 み 合 わ せての導入が必須となります。 7 Ｑ 一方、建物マスターは物件そのもの を表す「建物コード」と、その建物内 での現場を表す「現場コード」の組み 合わせができます。 これらは契約情報を入力する時点 で「どの得意先のためにどの建物で作 業をする契約」として入力することで、 得意先と建物・現場の紐付けができる ようになっています。 なお、テナントが入居する建物では 各テナントの入居場所ごとに「現場コ ード」を採り、現場名に「テナント名」 を設定することも可能ですが、実務的 には「現場は登録しない」、または「専 用部と共用部のみ登録する」のいずれ かの方法をお勧めしています。 現場名を登録しない場合でも得意先 別に契約情報を入力するわけですから、 該当建物の「得意先別実績」を捉える ことが可能だからです。 一昨年のビルメンテナン スヒューマンフェアの展 示 会 場 で い た だ い た 資 料 で は、「 シ ス テムに対するお客様のご要望は千差万 別 で す 」 と し た 上 で、「 ビ ル メ ン テ ナ ンス業に精通した知識を持つシステム 担当者がお客様のニーズを伺った上で 最適なカスタマイズを行う事も可能で す」とカスタマイズの対応もけっして 否定していません。 一方、システム立ち上げまでのプロ セ ス 紹 介 で は、「 営 業 担 当 は ビ ル メ ン テナンス業界の動向を踏まえ、ビリー を有効活用する提案並びにプレゼンテ Ｑ 秀和ビルメンテナンスの 新井社長がビリーのもう 一つの魅力性として、建物を基本単位 として物件情報には枝番が振られるよ うになっていると述べられていました。 最近ではテナントビルの数が増えて きて、清掃業務の契約管理の場合、テ ナントごとの契約管理となってきてい ます。 そこで質問なのですが、得意先情報 管理では得意先タプルコードも物件管 理情報に準拠して枝番管理となるので しょうか？ それとも新井社長が物件情報と得意 先情報は個別管理となっていると述べ られていましたが、コード管理もまっ たくの個別管理となっているのでしょ うか？ Ａ ビリーでは「得意先」と 「建物」はまったく別の マスターとして管理します。 得意先マスターは「顧客の情報」の みを登録しますが、顧客の本店や支店 の情報、請求書送付先を管理できるよ うになっています。ここに「建物」の 要素を盛り込む必要は全くありません。 6 6 Ｑ 5 譲れない要件に関してはカスタマイ 現状の「ビリー バージョン９」は、 ある意味ではお客様と一緒に作ってき ズも仕方のない事ですが、多少の運用 方法の変更、あるいは社内取り決め事 たパッケージという事もできます。 項の変更・追加等で対応ができる場合、 また、同じようなご要望でもお客様 毎に子細な部分で異なる場合には、パ カスタマイズはお奨めしていません。 ラメータ設定によってお客様のご希望 最終判断はお客様ですが、弊社の場 内容通りに切り替えることができる仕 合は営業、及びＳＥがヒアリングした 組みも実現し、同一システムであって 内容に基づき、運用方法の提案やカス もお客様毎の異なる管理や運用ができ タマイズ可否の判断材料を提供させて いただくのが特長です。 るようにしています。 例えば「現システムでの出力帳表な 例えば、月次実績帳表を会議資料に 合わせたい、大口ユーザー指定書式の ので必須」と言われることがあります 作業予定表を印刷したい……等は、個 が、詳しく伺ってみると誰が、何の目 別要件としてカスタマイズ対応してい 的で、いつ利用するのかが不明であっ たりします。 ます。 この様な帳表はカスタマイズ不要と 判断しますが、要するにカスタマイズ 要否を「５Ｗ１Ｈ」で明確にすること でお客様に判断しやすい状況を提示す ることが重要だと考えています。 Ａ ビリー バージョン９の ビルメンテナンス業向け トータルサポートシステムとして、４ つの基本システムをあげられ、それぞ れを単独で導入することもできるとあ りますが、そのような解釈で間違いな いでしょうか？ Ｑ ただクライアントのカス タマイズの要求には、そ れだけの額の負担をしてもなおカスタ マイズした方がその企業にとって競争 優位を確保するコアコンピタンスに当 たるものばかりとは限らなかったので はないでしょうか？ その企業のやり方にかかわらずにシ ステムのアプリケーションを取り入れ た方がメリットのある場合もあったと 思います。その場合どのような説得の され方をなされるのでしょうか。 4 4 ビリーの様なパッケージ ４つの基本システムは 導入時、お客様は「パッ 「販売管理」、「物件管理」、 ケ ー ジ に 合 わ せ て 実 務 の 運 用 を 変 え 「営業支援」、及び「勤怠管理」になり る」か「実務に合わせてパッケージを ますが、基本的にはビリーの中核とな カスタマイズする」かの判断が必要と る「販売管理」の導入が前提となります。 なります。 ただし、「物件管理」と「営業支援」 Ａ Feature ＩＴセミナー Ａ 7 9 Ｑ 社内の取りまとめの権限を持たされた 方が担当者として参加するためと思わ れます。 ただし、１割程度のお客様では例外 もあり、意見のとりまとめ方法や社内 で決定していただく課題等について支 援 を 含 め て 提 案 す る こ と も あ り ま す。 最終的な判断はお客様なりますが、そ のための「アシスト」として活動させ ていただく事はあります。 セミナーでは、クラウド についてはほとんど触れ られませんでした。一方いただいた資 料の中には、「ＳａａＳ」「ＡＳＰ」「ブ ラウザーによる営業支援」という言葉 が使われています。既にご承知の通り、 サーバークライアント方式は私たちに とって大きな負担で、ビルメンテナン ス業界の平均売上規模を考えると、多 くの企業がエクセル処理している状況 も見られます。 多くの企業においてエクセル処理が 最適とする企業の実情を超えて、ビリ ーがさらに浸透していくためには、エ クセルを超えられるだけの機能的な魅 力と低コスト化を呈示できなければ難 しいのではないかと思っています。 ホスティングは一つの方法かと思い ますが、御社での今後の「ＡＳＰ」並 びに「ＳａａＳ」の見通しについてお 聞かせ下さい。 また御社でのビジネスの中で、クラ ウドはどのように位置づけておられる のか合わせてお聞かせ下さい？ Ｑ システム導入時には「導 入支援作業」としてＳＩ サービス（導入から開発、運用までの 一括サポート）を実施します。 この中でビリーをご導入いただくお 客様との打ち合わせを持ち、運用方法 に付いての詳細を伺った上でマスター のコード体系や動作環境を設定するパ ラメータ内容を決めていきます。 幸い、ビルメンテナンス企業様にお いてはプロジェクトマネジメントスキ ルを持った方々が担当窓口となること が多く、ご質問の様な問題が発生する ことは少ないといえます。 特にビリーが全ての業務を包含する 「 基 幹 シ ス テ ム 」 と な る た め、 導 入 す るお客様もそれなりの「覚悟」があり、 Ａ 弊社の場合、提案先企業 のご要望内容により、提 案・プレゼン時点でＳＥが参加する場 合もあります。 ご要望がパッケージ機能で解決でき る内容である、あるいはカスタマイズ は行わない前提である場合等は営業担 当 の み で 提 案・ プ レ ゼ ン を 行 い ま す。 弊社の営業担当はシステム知識も持ち 合わせておりますので、実際に問題な く導入しております。 一方、ＲＦＰ（顧客からのシステム 要件提案依頼書）の受領時に、複雑な ご要望、あるいは大量のご要望が提示 されているときは提案の段階からＳＥ が参加します。これにより、提案段階 でお客様との齟齬がないようにし、カ スタマイズ内容も含めての提案をいた します。 なお、この状況でも不確定要素があ る場合は要件定義作業のみを先にご発 注いただき、ＳＥがフル工数で打ち合 わせを実施し、その結果でシステムの 内容を決定した提案書を提出する事も 可能です。この場合は要件定義作業と 8 8 まあいいか 過信と油断 事故のもと 10 2014.10 Network Tokyo ーションを実施しています」とした後、 立ち上げを行います」としています。 システム導入・開発作業の２段階での ＳＥの役割についても触れ「システム こ れ を イ メ ー ジ 化 し た プ ロ セ ス 図 発注をいただくことになります。 導入時には業務に精通したＳＥがお客 で は、「 提 案・ プ レ ゼ ン 」 →「 ビ リ ー 様の業務内容を把握し、最適な運用方 のご発注」→「システムの立ち上げ」、 大栄管理ではＥＲＰ導入 法の提案をさせていただいた上で、情 と「発注」が営業担当者の「提案・プ の前段として、属人主義 報の有効活用ができるシステムとして レゼン」の後に来ています。 的管理からの脱皮を図るために、業務 この段階でクライアントの要求定義 のやり方を解析し標準的なやり方を決 書からシステムの設計もまとめられる めていく取り組みを行ったようですが、 のでしょうか？ ちなみに全ての企業に一連の業務処理 に関わる部所や担当者のシステム要求 を調整しまとめられるプロジェクトマ ネジメントスキルを持った担当者が存 在するとは限らないと思います。 こうしたクライアントの悩みにどの ように対応されていますか、また、そ うした顧客の社内意見を調整しまとめ るサービスの提供はやっていますか？ ▲業務特化した営業とシステムエンジニアとの連携でシステム導入後までサポート Ｑ Ｑ Ａ 秀和ビルメンテナンスさ 式と個人用の書式を各々 パターンま んでも、大栄管理さんで で別個に管理できるため、非定型業務 も、データベースのマネジメント活用 としての帳表は「個人の書式」に登録 を企業競争優位となる一つのファクタ しておくことができます。 ーと位置づけておられるように拝見し これでも不足と感じられるお客様に ました。その一つの表れが、私見です は、 デ ー タ ベ ー ス に 直 接 ア タ ッ チ し、 が秀和ビルメンテナンスさんではクラ 各種の条件指定でエクセルとして出力 ウドの活用案であり、大栄管理さんで することができるオプションパッケー は、既に試行されておられるアクセス ジを提供しています。 の融合ではないかと思われます。 この様に、ご要求のレベルによって ２段階で非定型業務に対応するための データベースのマネジメント活用の 場合、全てが定型業務処理というわけ 機能を提供しています。 にいかず、マネージャーの、その都度 物件別あるいは顧客別の の逐次対応管理の仕事をどう支援でき コスト管理を、根拠性を るシステムとしていくか、半定型の処 理にどう対応していくかが重要になっ もって行うには、建物用途や契約仕様 と関連づけた仕様書の管理は避けられ てくるものと思います。 ないと思いますが、仕様管理について ビリーを核としつつ、そうした判定 型業務のシステムをどのように融合さ は 東 計 電 算 さ ん の 資 料 で は、 B-Plan というオプションモジュールに呈示し せていこうとしていますか？ ています。仕様管理情報システムには、 ビリーの最大のセールス マネジメント支援機能としてどのよう ポイントは、売上と原価 な機能を持たせているのか、マネジメ を対比する実績表です。この帳表は損 ントモデルを説明いただければ助かり 益を判断するための基礎情報であるた ます。 め、全てのお客様でご利用いただいて います。しかし、それ故に例外的な出 弊社は、売上や原価とい 力方法や集計単位の変更等のご要望が う「お金」に関わる情報 多かったのも事実です。 は「販売管理」で、直接かかわらない そこで 年ほど前のバージョンから そ の 他 の 情 報 に 付 い て は「 物 件 管 理 は、出力帳表のカスタマイズをお客様 （ B-Plan ）」 で 管 理 す る こ と を 前 提 と でできる機能を提供しています。この しています。 機能で設定した帳表書式（エクセル出 販売管理では請求発行や原価計上を 力も可）は登録できるため、繰り返し 行い、最終的に売上と原価の対比を行 利用も可能です。また、全社共通の書 う実績表を出力することができます。 Ａ 「クラウド」と言う単語 が認知され始めた時期は 弊社も盛んに「クラウド」を用いてお り、ビリーも「クラウド」としており ました。 しかし、クラウドと言う言葉がネッ トワークを用いたシステム全体を指し、 広範囲で曖昧なことから使用しなくな りました。現在ではビリーに関連する アプリケーションは全て「ホスティン グ」と言っております。この内「物件 管理」と「営業支援」はブラウザーで 動作するシステムであり、「販売管理」 と「勤怠管理」はクライアントサーバ ー方式と同等の動作であり「ＳａａＳ」 的なシステムと言えます。 弊社では「ホスティング用サーバー」 を用意し、この一部をお客様専用領域 として割り当て、アプリケーションを 設定し、データも保存する仕組みとし ております。このため、お客様固有の カスタマイズを行った場合でも専用領 域にアプリケーションを設定できるこ とになります。 この点では一般的な「ＳａａＳ」と は異なると言えるでしょう。 現在、この「ホスティング方式」に よるシステムの導入を勧めており、サ ーバーの管理、或いはサーバー入替え の煩わしさから解放されることを提案 しています。弊社は受託計算から始ま った企業ですので、このような方式で の管理は非常にこなれています。 9 今後も「ホスティング」をメインと して進めていきます。 10 10 10 Ａ Feature ＩＴセミナー 11 11 10 ）では、該 一方、物件管理（ B-Plan 当 物 件 に 関 わ る 設 備 情 報、 作 業 仕 様、 顧客問合せ等の電子データ（文書でも 写真でも可能）を、物件単位に整理し て保存できるシステムとなっています。 弊 社 と し て は「 マ ネ ジ メ ン ト 」 と 言 っ て も「 損 益 を 考 え る マ ネ ジ メ ン ト」と「物件の設備等に関わるマネジ メント」の２種類に分けて考え、別の システムで管理する仕組みとしていま す。なお、物件管理では販売管理で登 録した契約情報、月毎の売上額と原価 額、並びに作業予定を確認することが できる機能を提供しています。 今後は、お客様のご要望等を踏まえ たうえで、これらを単一システムで把 握できる仕組みも考慮する必要がある と思っています。 終わりに 活用事例をご紹介いただいた秀和ビ ルメンテナンス㈱代表取締役社長 新 井秀和 様ならびに大栄管理㈱代表取 締 役 社 長 佐 藤 誠 様 に は、 同 業 者 が 集まる前で、話し辛いところもあった と思いますが、ご準備を幾重にも重ね られ、協会活動にとっても参考となる 貴重なお話をしていただき、改めて御 礼申し上げます。 また、㈱東計電算の大塚様には、セ ミナー準備段階からのご協力、さらに 長時間にわたる質問にも応じていてい ただき、心から御礼申し上げます。（了） 2014.10 Network Tokyo 11 事故なんて まさか起こるはずない そんな気持ちが 事故を呼ぶ 公益社団法人 東京ビルメンテナンス協会 第40回 理事会報告 ●新会員２社の加入を承認！ ■日時：平成25年9月2日（火）15時～15時45分 ■会場：ビルメンテナンス会館４会議室 ■理事・監事数 理事20名、監事4名 ■出席者 理事20名、監事4名 ■審議事項 第１号議案 入会の承認について 正 会 員 ホームライフ管理㈱ 賛助会員 ㈱オービック 第２号議案 平成26年度補正予算案について Photo:東京都の木「イチョウ」 １ 開会あいさつ 佐々木会長 この夏、日本列島各地で豪雨による甚大な被害 を被った。特に、広島市の安佐南地区では 名を ３ 審議事項 第１号議案 入会の承認について 正 会 員 ホームライフ管理株式会社 賛助会員 株式会社オービック 木村総務担当理事から、２社の申請につい て、面接の結果、入会に問題はないとの提案が あり、全会一致で承認された。 なお、ホームライフ管理㈱はセコム㈱の子会 社であるが、ビル管理事業の分野を強化したい 年度補正予算案について 都の出先施設の清掃業務を活用した障がい者 就労支援受託事業について１２００万円で受託 星川財務委員長から次のような提案があり、 全会一致で承認された。 第２号議案 平成 していきたいとのことである。 のソフトウエアのサポート等の事業をより拡大 （ＯＢＣ）の親会社で、ビルメンテナンス関係 オービックは「勘定奉行」を販売している会社 案である。東京都に対する要望活動の報告や労働 東京労働局長功績賞受賞者 ２ に対するお祝いの贈呈 労務管理委員会委員の島田良雄氏（東京ビジネ スサービス㈱）が 月 日に東京労働局長功績賞 を受賞したことに対し、会長からお祝い品の贈呈 小委員長で、 し、事業費１２００万円と見込んで予算を編成 年間にわたり労働安全教育に携わ り、安全衛生水準の向上発展に多大に貢献をした を行った。同氏は、労務管理委員会労災収支改善 26 るので、活発な意見をいただきたい。 というのが入会の趣旨である。また、株式会社 本日の議案は、正会員 社、賛助会員 社の入 会の承認案件と都からの受託事業に係る補正予算 ただきたいと思う。 方の検討など、国、自治体で、きちんとやってい る」と述べており、早急の復旧や都市開発の進め 直後に現地に飛び、「やるべきことをしっかりや れた方々に対し哀悼の意を表したい。安倍首相も 超える死者・行方不明者が出ており、犠牲になら 80 1 安全衛生大会のご案内など、重要な報告案件もあ 1 3 佐々木会長からお祝いの品の贈呈を行い、同氏 から、御礼の言葉とともに、「今回表彰を受けた ことにより、今回の受賞となった。 ３９８万４千円増加させる補正予算を組む。そ となった。そのため、事業収益、事業費ともに したが、４月に正式に契約を締結した結果、受 託金額は３９８万４千円増の１５９８万４千円 ことで、ますます頑張らないといけない」との決 の結果、補正後の予算額は、経常収益は３億２ ２６６万円、経常費用は３億５１５２万円とな あせらずに 必ず点検 作業前 12 2014.10 Network Tokyo 7 意表明があった。（３ページＴｏｐｉｃｓ参照） 21 ■第40回理事会 る。 度決算額を９億８４５８万円に補正し、正味財 産期末残高が９億５５７２万円となる。 ⑵ 委員会報告 年度労働安全衛生大会の開催に イ 労務管理委員会 髙安委員長 平成 ついて ビルメンテナンス会館修繕工事の実施 について 害防止のポイント」ということで、公益財 る。会場はビルメンテナンス会館 階。講 ア 財務委員会 星川委員長 平成 年度労働安全衛生大会は 月 日（火） 時から 時ということで開催す ａ 階間仕切り更新及び壁紙張り替え 工事については、修繕計画では補修とし 団法人労働科学研究所客員研究員の永田久 ４ 報告事項 て予定していたが、見積りの際の調査で 雄様にお願いする。永田先生は、「転倒事故」 5 事を実施した。工事は９月 日に完了し 2 日である。 は１５０名で、申し込みの締め切りが 月 演は「ビルメンテナンス業における行動災 14 ビルクリーニング技能検定の複数等級化の検 はならない。そのため、現在単一等級である るには、技能実習制度の仕組みを作らなくて 全国協会で外国人の技能実習制度について 取り組んでいるが、外国人実習生を受け入れ グ打ち替え、タイル劣化部分の貼り替え、 足 場 の 設 置、 外 壁 下 地 補 修、 シ ー リ ン 事 を 発 注 す る こ と と し た。 工 事 内 容 は、 額 が 低 か っ た 業 者 を 落 札 者 に 決 定 し、 工 の提出があった業者のうち、最も見積金 果、見積もり漏れ等のない適正な見積書 社から提出された見積書を検討した結 ｂ 外壁修繕工事について、会員を対象 として一般競争入札を実施し、申し込み ーを実施する。屋形船に比べバスツアーは 月 日（ 土 ）、 群 馬 県 に て、 こ ん に ゃ く手作り体験と富岡製糸場見学のバスツア 第 て は 月 日（土）に屋形船ナイトクルージ ングを実施する。定員 名で、参加予定者 第５回屋形船ナイトクルージングの開 催について ウ 厚生委員会 榎本委員長 討をワーキンググループで進めている。国家 ドライエリアクリーニング等で、工事期 15 で回覧いただき、多くの方の参加をいただ 27 台数が限られるので協力いただきたい。 21 ウ 外国人技能実習制度について 名となっている。 6 回日帰りバスツアーの実施につい 35 9 36 9 10 で、若干の増加となった。 資格であるので、法整備も併せて進めていく 参加人数が減少傾向にあるため、ぜひ社内 月 日から、完了が 年 日を予定している。工事期間 1 ければと思う。 年 10 中は、京成線側の駐車場の２台分を使い 月 間は、着工が 目指している。 26 現場事務所を設置予定であり、駐車可能 19 15 26 第１９２回ゴルフ大会の開催について 月 日（ 火 ）、 千 葉 県 市 原 市 の 浜 野 ゴ 12 ということで、２０１６年度に制度の成立を た。 10 ⑴ 全国協会報告 佐々木東京地区本部長 劣化が激しく補修できないとの回答があ 社が辞退） についての権威であると伺っている。定員 登録業者 3 3 見 積 り 金 額 を 勘 案 の 上 業 者 を 決 定 し、 工 社のうち り、更新に切り替え実施した。会館工事 回実態調査について 謝する。 イ 第 3 社（ ア 平成 年度全国ビルメンテナンス協会定 時総会について 14 による入札により、工事内容、工期及び 10 全国協会定時総会が７月 日に開催され無 事終了した。役員、代議員の皆様の協力に感 16 また、平成 年度決算の確定に伴い、正味財 産期首残高を１９６９万円増加させ、平成 年 25 実態調査の締め切りは 月 日で東京は１ ８５件となった。昨年が１６４件であったの 22 2 1 25 8 2014.10 Network Tokyo 13 声掛けて 無事故の決意 確かめる 26 26 25 26 45 ぜひ参加いただきたい。 ルフクラブにおいてゴルフ大会を開催する。 をお聞きした。今まで開催していたメーカ 持ち、業務改善をどう行ったかたという話 を実際に導入した企業の社長をお招 Billy きし、１ユーザーとしてどのような感想を 者は 名 で あ っ た。 ㈱ 東 計 電 算 の ソ フ ト というテーマでセミナーを開催した。参加 ユーザーにおけるＩＴ実践活用について」 管理者の資格を持っている方は、防火防災 理者高度実務講習の扱いとなるので、防火 説明いただく。定員は 名。なお、防火管 ら施行されているので、その内容について 解説でセミナーを開催する。今回は、平成 月 日（ 水 ）、 東 京 都 内 の 防 火 管 理 の 現況について、東京消防庁の担当官による 東京都に対する要望活動の実施について 月理事会で「東京都所有の建築物の維持 月 月か ーからの宣伝セミナーではなく、実体験に 管理手帳を会場に持参いただきたい。 ため、 ことができた。 キ 建築物施設保全委員会 柳委員長 金町浄水場見学会の開催について 第１回警備防災セミナー「警備業務に おける安全対策」の実施報告について が、今回は、 いる。平成 当委員会では毎年大型施設の設備保全に 係る知識向上を目指して見学会を企画して 月 日、警備業務における安全対策を テーマにセミナーを実施した。第１部の講 の浄水場見学会を行う。都内では珍しい高 の 部署に要望書を提出した。訪問できな かったその他の局や外郭団体には、要望書 部の、警備業務における熱中症対策と 年に下水処理場、森ヶ崎の水 師は警備防災委員会の三橋委員にお願いし、 庁 写しを別途郵送した。 応急手当については、東京防災救急協会の 日（月）午後で、金町 再生センターを見学して大変好評であった 月 度浄水施設があるので、ぜひ参加いただき ーミナルから乗船する。定員は 名。無料 月 １ 日（ 水 ）、 視 察 船「 新 東 京 丸 」 で 行く東京港見学を開催する。竹芝小型船タ 月 日（水）、 日（木）、浜松町の東 京都立産業貿易センターで開催するビルメ ビルメンテナンスフェア準備の進捗状 況について たい。 であるが、定員になり次第締め切らせてい する。 フェアのキャッチコピーは「ビルメンテ ナンスの未来を創る～変化の時代、ニーズ いて進捗状況を報告する。 13 院経営本部、東京都教育庁など、 局 今回も貴重なご意見を真剣に答えいただ いた部署もあったので、それを参考にして、 六川救急指導課長に講演をいただいた。参 ク ビルメンテナンスフェア実行委員会 社であった。 6 ンテナンスフェアＴＯＫＹＯ２０１４につ 名、 23 10 ただくので、応募についてよろしくお願い 36 第２回警備防災セミナー「東京都内に おける防火管理の現況」の開催について 12 してまいりたい。 ペ 14 53 第 次回のために議論を重ね、引き続き、当協 加者は カ 警備防災委員会 佐藤委員長 4 会の要望が認められるよう要望活動を継続 この意見交換会を踏まえ、 月 日に契 約二課長のほか、財務局財政課、庁舎整備 年に公布された改正消防法が今年 管理に関する要望書」の承認をいただいた 基づく内容のセミナーであったため、セミ エ 経営研究委員会 梶山委員長 が、要望に対する東京都の感触を確認する ナー後のアンケートでも高評価をいただく 15 日に東京都財務局経理部契約 10 24 11 （都に対する要望書の内容については 日（木）、「ビルメンテナンス企業 35 ージ参照） オ 広報委員会 麻生委員長 ＩＴセミナー「ビルメンテナンス企業 ユーザーにおけるＩＴ実践活用」の実施 月 7 1 22 2 10 6 課、産業労働局、上下水道局、交通局、病 90 24 木村委員長 27 見学会「視察船新東京丸で行く東京港 見学」の開催について 8 究委員会委員との意見交換会を実施した。 第二課長及び契約調整担当課長と当経営研 29 報告について 31 だろうより 意思の疎通を 自分から 14 2014.10 Network Tokyo 7 7 9 7 ■第40回理事会 階から 階を賛助会員 に応える最新ツール～」とした。今回のフ ェアも前回同様、 5 階と地階にて開催する。 ⑶ 他団体への派遣報告 鷲見専務理事 経営研究委員会での内定、三役会の承認を いただき、私（鷲見）がこの審議会委員に就 ア 千代田区公契約審議会への委員派遣について 階から 階で行われる賛助会員の展示 会は、一般社団法人日本能率協会のクリー 任した。公契約条例は、現在、全国で 市 ンＥＸＰＯと開催日が重複したので出展企 ー等については の展示場として利用し、協会主催のセミナ 3 合）が来館し、公契約条例の普及や最低賃金 の引き上げ等の要望を受けた。公契約につい ては、社会保険等を確認していくことはよい が、最低賃金以上の高い金額を設定すること に関し業界として消極的であると回答した。 ７月、８月と外壁工事の関係の打ち合わせ 等を何回か行った。７月 日に特別支援学校 ている。 を、作業所や特別支援学校の皆様に依頼し 環として、即売会や喫茶コーナーでの給仕 を開催する。また、障がい者支援活動の一 る。そのほかにも各委員会によるセミナー 済学」というタイトルで講演を依頼してい 郎氏に「年収３００万円時代を生き抜く経 階及び地階の催事では、今回は特別講 演として、テレビやラジオで有名な森永卓 た。 社増えての 業数について心配していたが、今回の出展 ８円」とする提案があり、議論が続けられて 価の 約に従事する者の賃金下限額は「設計労務単 委員となっている。現在、区側より、工事契 員は、連合千代田、全国建設労働組合からの 建設業協会と当協会からの委員、労働者側委 審議会委員は、学識経験者が弁護士と社会 保険労務士、事業者として一般社団法人東京 限額等を決めるために審議会が設置された。 契約条例を導入するということで、その賃金下 社会保険の適用状況について調査する、とい 事者の賃金の下限額を決めていく、あるいは 務を自治体が委託する場合に、そこで働く従 寺市で導入されている制度で、工事と委託業 区、東京では足立区、渋谷区、多摩市、国分 来年の 月 日（火）、理事会と賀詞交歓 会を同日に開催する。ハイアットリージェン い。 であるので、できるだけ参加していただきた フェアについては、理事会以外の重要な行事 今後の予定のうち、 月 日の労働安全衛 生大会、 月 日、 日のビルメンテナンス かった。 ８月 、 、 日は、事務局は休業とし た。８月 日、会館のごみ処理の関係で清掃 の職員が来館し、相互に宣伝物を交換したい 月８日、ビルメンフェアと開催日が重な るクリーンＥＸＰＯを主催する日本能率協会 館した。 の清掃指導の関係で東京都教育庁の課長が来 月 日に行った小間割り 3 抽選会にて、当日の展示会の配置も決定し 開催となった。 社で、前回の出展数より ＰＲ活動としては、フェアのチラシの配 布のほか、特設ホームページを制作し、協 いる。私としては経営研究委員会の委員の意 シー東京（新宿）で、午前中に理事会を開催 ％」、委託業務の下限の賃金を「９３ という申し入れがあった。 事務所の立入検査があったが、指摘事項はな よろしくお願いする。 ア ７〜８月の事務局の動きと今後の予定に ついて ア 前回の質問事項（障害者雇用状況）につ いて 14 鷲見専務理事から、前回理事会で吉澤理事 月 11 は 会ホームページのトップページ上段に画像 見に基づき、最低賃金より余り高い金額を下 し、昼過ぎから賀詞交歓会を開催するので、 8 ⑸ その他 10 13 日から公 リンクを張っているので、ぜひご覧いただ 限額として設定されるのは困ると主張してい 15 月 きたい。 る。 14 12 13 1 ⑷ 事務局報告 鷲見専務理事 13 29 10 日に東京春闘共闘会議（労働組 7 20 り、足りなければ連絡いただきたい。 85 11 1 う内容である。千代田区では 例年、来場対象者に配付する抽選つきの 案内はがきは、現在、出展者に配布中であ 22 5 2 8 2014.10 Network Tokyo 15 手順無視 仕事にひそむ 危険事故 10 3 35 2 ■第40回理事会 から質問された「障害者雇用状況」について の回答があった。 昨年の厚生労働省の統計では、民間企業全 体では１・７６％の雇用率で、業種別「生活 関連サービス業」では１・９８％となってい る。 ・１％、２・０％未満が ・４％、 全国協会の最新の実態調査データでは、障 害者法定雇用率２・０％以上を達成している 企業が 27 ・５％という結果が出てい 20 ・１％、「達成していない」が ・ 62 ・３％になっている。「雇用す 39 ３８０５ — ３８０５ — ７５５５ — ７５５０ — 当協会専務理事 鷲見博史 ＦＡＸ ０３ ＴＥＬ ０３ ◆この理事会報告に関するご意見・ご照会 ◆この理事会報告は、発言の要約です。 （了） 対応をしていく必要がある。 が厳しくなっていくので、各企業が何らかの だ消極的な反応が多かった。徐々に国の法制 もらう業務がない」など、全体的にはまだま る場合の問題」としては、「障害者に就いて 「はい」が い入れようとお考えですか」という質問には ５％となっている。また、「今後、新規に雇 業が 当協会労務管理委員会が昨年行った雇用実 態調査では、障害者雇用率を達成している企 １・７％と出ている。 る。また、東京地区では加重平均の雇用率は ％未満が 52 28 健康は 安全作業の 第一歩 16 2014.10 Network Tokyo 1 STOP労災！ 通勤災害・労働災害が増加しています。 一人ひとりの注意と努力で通勤・労働 災害を防止しましょう。 労災を防ぐのは、あなたです！ ビルメンテナンス会館外壁修繕工事実施のお知らせ 平成 26 年度修繕計画に基づき、 平成 26 年 10 月 1 日から平成 26 年 12 月 19 日まで 外壁修繕工事を実施いたします。 皆様にご迷惑ご不便をお掛けすることと存じますが、よろしくご理解とご協力を 賜わりますようお願い申しあげます。 なお、工事期間中は、駐車場の使用が制限されますので、 会館にお越しの際は、公共交通機関をご利用いただきた くお願い申しあげます。 Committee meeting なお、前期繰越正味財産額も合わせて補正す る。 する。 委員会 報告 日 財務委員会 １ ７月 労務管理委員会 １ ７月９日 労働条件小委員会 ※この報告は７月〜９月までの内容を掲載しています。 イ 「育て上げネット」からの依頼で実施す る若者の清掃体験教育（ビルメンを理解し 数名程度の若者を対象に てもらうため）は、８月上旬に千代田装備 ㈱の研修室にて 行う。 ウ 「育て上げネット」から川崎市立川崎高 校（定時制）就職担当教師から生徒の就職 先としてビルメンを紹介するため、就職の ための具体的な業務内容の説明を依頼され、 真貝委員（日本ビル・メンテナンス㈱）に 対応をお願いした。 分となった。 2014.10 Network Tokyo 17 安全は 日々のチェックの 積み重ね 議題と審議内容 ⑴ 外壁修繕工事の実施について 参加申込み 社から提出された見積書の内容 を十分に精査した結果、見積り漏れ等のない適 正な見積書を提出していただいた業者のうち、 時 13 最も見積金額の低かった第一企業株式会社に工 ⑵ メンタルヘルス講習会第２弾の平成 年度 セミナー企画を検討 （木） ア ビルメンテナンスフェアで実施するセミ ナーの講師を決定し、開催日時は 月 日 26 11 議題と審議内容 ⑴ ＮＰＯ法人「育て上げネット」その後の状 況報告 ア 当初のインターシップ生２名について、 「育て上げネット」と就労などについて話 10 10 イ 講師から講演内容の紹介があり、内容を 検討し、了承された。 30 事を発注することとした。 ⑵ 平成 年度補正予算について 障害者就労支援受託事業として都庁から受託 している事業について、予算編成時に見込んだ 事業規模より、約４００万円超過することにな し合いの場を８月８日（金） 時から設ける。 26 った。このため、９月理事会に補正予算を提案 14 11 15 Report ウ 労務管理委員にフェア当日の応援協力を お願いした。 ⑶ 安全管理者講習会の開催について 当：堀委員 ウ 千代田クリーンメンテ㈱ ８月１日 （金）講師担当：島田委員長 日（金）講師 ⑶ 「災害発生報告システム事例」の広報誌掲 載内容の確認及び案の検討 エ 千代田ビル管財㈱ ９月 担当：鰐川副委員長 イ 開催予定は、 月末または、 月上旬と し、２日間（９時間）講習とする。 ア 安全管理者選任時研修の案内案を検討し た。 年度「労働条件小委員会」活動計画 ア ８＆９月号掲載予定：平成 年４月～平 成 年３月の災害報告集計報告（東京と全 ⑷ 平成 について ア 委員から希望するセミナー内容として 従業員の睡眠障害への対応。 国） イ 月号掲載予定：針刺し事例（案）につ いて なお、島田委員長が次回の委員会までに 内容をまとめることになった。針刺し事例 ３ ９月２日 各小委員会報告 年 月 日（火） ⑴ 労働安全衛生大会開催案内について ア 開催日は平成 を確認。 時～ イ 大会当日表彰する労働安全標語入選作の 発表があった。 なお、類似作品の表彰扱いについては労 災収支小委員会で検討する。 分～ ウ 本日までのヒヤリ・ハット活動報告提出 分の説明があった。 日（木）９時 分～ 時 ⑵ 安全管理者選任時研修開催について 年１月 日（水）９時 開催日は平成 時 分と１月 の２日間。 ⑶ 労働条件小委員会報告 分 ⑷ 労災収支改善小委員会報告 ４での当委員会担当セミナーについて 労務管理委員に当日、応援協力をお願いし た。 ⑺ 平成 年度「労災収支改善小委員会」活動 計画について 会から３～４名で意見調整を行う。 ア 過去３年分から検討することになった。 イ 労務委員会の統合か否かは、双方の委員 ⑻ その他 イ 各小委員会の過去５年間活動実績をもと に今後の方向性を検討する。 ア ２つの小委員会の相互交流（年４回程度 の合同委員会の開催）を行う。 ⑸ 平成 の意見 ７月 『労務管理マニュアル』改訂進捗について は、９月下旬に第一次校正の提出予定。 40 パートなどの定着率を上げるための対 策（入退者が多く、これに対しての労力 14 30 12 は、病院と一般事例をそれぞれ一事例選 ぶ。 14 30 べきとの意見があり、同様の内容で労災収 、 26 支改善小委員会の意見を確認して、再調整 年１月 10 14 が大きい）。 資料として、過去に開催したセミナ ー・講習会などから検討することになっ 講師２名が決定し、開催日は平成 ⑷ 安全管理者選任時研修の取扱いについて イ 小委員会の統合について 日とした。 ⑸ ＧＣＡ安全パトロールの件 た。 小委員会を統合する意見と現状通りで、 もっと小委員会ごとの特色を出す努力をす 15 27 ８月までの活動について報告があった。 年度労務管理委員会の体制について 日 労災収支改善小委員会 日（水）に委員２名が参加する。 50 ⑹ ビルメンテナンスフェアＴＯＫＹＯ２０１ 14 労働安全標語とヒヤリ・ハット報告を各委員 にお願いした。 27 16 27 することになった。 ２ ７月 報告事項 ⑴ 島田小委員長の東京労働局長功績賞受賞の 報告を行った。 ⑵ 労働安全講師派遣の実施と今後の予定につ いて 日（金）講 11 日（火）講師担 ㈱都市整美センター ７月 師担当：島田委員長 ア 27 12 12 25 11 イ 日本クリーン㈱ ７月 29 身に着けよう 基本作業とプロ意識 みんなで築こう安全職場 18 2014.10 Network Tokyo 15 16 26 10 27 14 委員会 報告 日 厚生委員会 １ ７月 年度後期事業について 議題と審議内容 ⑴ 平成 ア ゴルフ大会について 秋季ゴルフ大会について審議し、石井委 員がゴルフ場を選定することを決定した。 イ 屋形船について 日 広報誌編集小委員会 広報委員会 １ ７月 議題と審議内容 佳氏に講演を依頼することを決定した。その 後、事情により講演は中止となった。 ⑵ ＩＴセミナーについて セミナー当日の流れとアンケートについて審 議した。 ⑶ 協会ステッカーについて ステッカーのサンプルの確認と制作業者の選 定を行った。制作見積もりとデザインを検討し 都労働局長賞受賞」「労働安全講師派遣」、そ 特集「新規開講講習会紹介」、トピックス、 「優良従業員表彰式」、クリップボード「東京 ⑷ カレンダー制作について ージ）を入れ、具体案を検討することとした。 名だけでなくスローガン（コーポレートメッセ 業者を決定した、ステッカーの内容には、協会 の他に理事会報告、ちょっと一服、優良従業員 ⑴ 広報誌８＆９月号について 表彰者名等を掲載する。 月号について カレンダーの日付部分のレイアウトと郵送先 について審議した。 ⑵ 広報誌 ⑸ 当協会ホームページについて ９月の土曜日に開催することを決定した。 第１候補日は９月６日。第２候補日は 日 特集は「ＩＴセミナー」を掲載予定。 フェア特設ページのサンプルを提案し、審議 した。イメージカラーが暗いという意見を受け、 とする。 ⑶ 広報誌７月号について 日 広報誌編集小委員会 日 ＰＲ小委員会 日 調査研究小委員会 調査票案について検討した結果、採用と給与 ⑴ 警備・防災業務に関する実態調査について 議題と審議内容 １ ７月 警備防災委員会 査し、審議することとした。 開催直前の広告をどのように行うか審議し た。媒体の選定については次回委員会までに精 ⑹ ビルメンフェア広告について 黄色や緑などの色に変更することが決定した。 ウ バス旅行について ３ ７月 内容の校正を行い、表紙写真を決定した。 ⑴ 広報誌８＆９月号について 議題と審議内容 ２ ７月 を掲載する。 表紙の誌名タイトル右上に掲載している発行 年に誤字があった。８＆９月号に訂正とお詫び 日と 参加人数が減少傾向にあるので、案内文 に協会の補助により割安で行えることを強 調することとした。開催日は９月 し、行き先は後日山腰委員と森事務局で選 定することとする。 ⑵ 平成 年度前期事業について ア 前期事業の参加人数報告 野球大会、バス旅行、ゴルフ大会について参 加人数等の報告を行った。 イ 野球大会優勝旗について 新たに発注した野球大会優勝旗が完成した。 議題と審議内容 ⑴ ビルメンテナンスフェアＴＯＫＹＯ２０１ ４でのセミナーについて セミナーテーマは「ビルメンテナンス業界の 変遷と新たな事業戦略」とし、全国協会の興膳 専務理事と国際公認投資アナリストの小松伸多 30 17 17 27 2014.10 Network Tokyo 19 ヒヤリハット みんなで共有 活かす作業に 安全が 20 10 10 29 26 26 関係の項目を変更し、防災と労災の項目を調査 日 調査研究小委員会 しないことに決まった。 ２ ８月 日～ 日に開催 ⑵ ビルメンテナンスフェアＴＯＫＹＯ２０１ ４開催について 案内ハガキを配布し、 月 すること等を報告した。 13 建築物施設保全委員会 １ ７月３日 品質向上専門委員会 て ⑷ 母さん助けて詐欺撲滅キャンペーンについ なった。 加が見込める来年度初めに行うことを決定し ７月２日に開催した「設備管理における緊急 対応力セミナー」が好評だったことから、第２ ⑴ 「緊急対応力セミナー」開催について 議題と審議内容 グッズ作成を検討していたが、制作費が高額 になるため作成しないことになった。次回委員 た。 ビルメンテナンスフェアＴＯＫＹＯ２０１４ の会場で改善発表会が実施されること、事例を 事例程度を本書 日 教育研修専門委員会 浄水場の施設見学を気温が適当な９月下旬ま たは 月上旬に開催する。候補は金町浄水場と ⑴ 見学会開催について 議題と審議内容 ２ ７月 に掲載することを決定した。 会での選別を行い、最終的に 会員等からの質問提出により、現在１２４事 例の質問が集積されている。品質向上専門委員 回目の開催を新入社員や新設備管理責任者の参 ３ ９月９日 研修企画小委員会 会まで期間があるため、キャンペーンをどのよ 清掃員向け消防用設備関係講習案について、 講師から内容が現状にそぐわないとの意見があ 募集していることを報告した。 ⑺ ビルメンテナンス改善事例フォーラムの事 例募集について 開催案内を配布し、 等を報告した。 ⑹ 金町浄水場見学会について 月６日に開催すること 事務局で企画している研修案について、実施 時間等を検討した。 ⑸ インストラクター研修について に一任することになった。 うに実施するかは、委員長をはじめとする役員 ⑴ 第１回警備防災セミナーの実施について 議題と審議内容 小委員会で作成した調査票案を検討した結 果、説明文の一部を修正して、実施することに ⑶ 警備業務に関する実態調査について 12 ったため、次回検討することになった。 ４ ９月９日 議題と審議内容 ⑴ 研修企画小委員会からの報告 80 ７月 日に開催したセミナーについて、参加 者が 名であったこと等を報告した。 ⑵ 第２回警備防災セミナーの開催について 月 日に開催すること 開催案内を配布し、 等を説明した。 ⑶ 見学会開催について 見学会当日（ 月１日）の委員の集合時間、 集合場所等を決定した。 15 第１回警備防災セミナーの実施、第２回警備 防災セミナーの開催、見学会開催、防災講習に ついて報告があった。 18 10 修正した調査票案について検討した結果、記 入方法を一部変更することになった。 11 ⑵ 「 設 備 管 理 責 任 者 の た め の Ｑ ＆ Ａ 集 」 仮( 称 作)成について ⑴ 警備・防災業務に関する実態調査について 議題と審議内容 25 ⑷ 防災講習について 10 朝霞浄水場が挙げられている。 ⑵ 用語集の改訂について 用語集改訂のスケジュールと現在の執筆状況 が確認された。委員を辞任された山野委員の担 当は宮田委員が担当することを決定した。 報告事項 ⑴ 講習会の実績と今後の予定 安全を後に回せば招く事故 安全優先「今でしょう！」 20 2014.10 Network Tokyo 10 10 14 53 委員会 報告 各講習会の申込人数が確認され、８月と９月 開催の講習会は募集開始後数日で満員になって いることが報告された。 ⑵ 設備図面の読み方改訂について 日 技術専門委員会 原稿執筆が終わり『設備図面の読み方』第３ 版として販売されることが報告された。 ３ ７月 議題と審議内容 ⑴ 『計測機器の活用方法』続編作成について 日 展示部会 ビルメンテナンスフェア実行委員会 １ ７月 議題と審議内容 ⑴ ビルメンテナンスフェアＴＯＫＹＯ２０１ ４小間割り抽選会について ８月 日開催の小間割り抽選会の次第の確認 を行った。 また、申込期限を過ぎた後に㈱オービックか ら出展の要請が来ていることが報告され、出展 の可否について審議した。審議の結果、９月に 『設備管理における計測機器の活用方法』の 電気編が完成したため、他分野の計測機器の調 査を行う。 2014.10 Network Tokyo 21 一人のヒヤリをみんなのヒヤリに 事例を活かして 目指せゼロ災！ 必ず賛助会員になること、２分の１小間での出 52名 26名 54名 45名 展とすることを条件として、出展を認めること とした。 ⑵ ビルメンテナンスフェア小間割り案につい て 当日の小間割り案の提案があり、審議の結果 ブースの広さが決定した。 また、喫煙禁煙について審議を行い、３階か ら５階では喫煙コーナーは撤去しないことを決 定した。 7月15日 7月23～24日 8月5日 8月25日 審議の結果、今年度は空調編の計測機器を取 り上げることを決定した。 ４ ９月５日 議題と審議内容 ⑴ 大阪協会との情報交換会分科会テーマにつ いて 教育研修専門委員会の「人材確保」と技術専 門委員会の「計測機器の活用方法」が東京側の 分科会テーマであることが決定された。 搬入時の警備員の配置についても、例年通り 実行委員がメインとなり行うことを決定した。 報告事項 40名 38名 31名 126名 127名 86名 77名 106名 98名 95名 28名 6名 ■警備防災委員会 新任警備員教育 〃 現任警備員教育（1号業務） 〃 〃 〃 〃 〃 〃 現任警備員教育（2号業務） 自衛消防技術実務教育 ⑵ 大阪との情報交換会の詳細について 会議次第や参加案内、見学会集合場所などの 詳細を決定した。 ⑴ ビルメンテナンスフェア出展企業について ビルメンテナンスフェア参加企業一覧の報告 があった。 音順の表記については、案内ハガ キと統一することとした。 ⑵ 案内はがきについて 案内はがきについてデザイン等を報告した。 7月22～25日 8月4～7日 9月1～4日 7月11日 7月18日 8月1日 8月8日 8月22日 8月29日 9月5日 7月15日 8月19日 ■建築物施設保全委員会 空気調和と空気線図講習会 高圧・特別高圧電気取扱者安全衛生特別教育 設備図面の読み方講習会 シーケンスの読み方講習会 34名 28名 7月16日 9月5日 ■建築物衛生管理委員会 責任者養成講習 清掃作業初心者講習 17 50 参加人数 開催日 講習会および行事報告 20 23 各委員会 講習会および行事報告 日（水）に梶 27 １ 低価格入札による品質低下を防ぐため、価 格だけでなく、契約実績、従事者の資格や経 二 総合評価制度及び複数年契約制度の拡 充に関すること 改正品確法第３条第６項により、国、地方公共団 体等が建築した建築物の適切な維持管理の確保が規 定され、同法第２２条において「入札及び契約の方 法の選択その他発注関係事務の適切な実施に係る制 度の運用に関する国の指針」が示されることとなり ました。 今回の品確法の改正及び今後示される国の指針を 受け、東京都の所有する建築物の維持管理業務の品 質を確保するために、東京都として独自の指針を作 成するべき時期に来ていると思います。品確法の改 正についての東京都の見解及び今後の対応について 示していただきたい。 一 改正品確法に基づく建物維持管理等に 関すること 記 以上から、公益社団法人東京ビルメンテナンス協 会として、平成 年度東京都予算編成等に関し、下 記事項の実現をお願いするとともに、都市環境の維 持向上を通して社会に貢献することを使命とする当 協会及び当協会会員に特段のご配慮をいただけるよ うお願い申し上げます。 「東京都所有の建築物の維持管理に関する要望」の提出について しました。 年度ビルメンテナンス業 関 係 施 策 ― 要望書の内容は次の通りです。 ―平成 年８月 東京都所有の建築物の維持管理に関する要望 平成 31 果であり、公共建築物の維持管理業務においても、 「安かろう悪かろうの価格のみの入札」から脱却し、 適正価格で品質を確保し、公共建築物の長寿命化、 公正な競争の確保を目指すものと言えます。 都内事業所数で５１３０、従業員数で 万６千人 のビルメンテナンス業は、高齢者や女性の雇用に大 きな役割を果たしており、今後、障がい者雇用に貢 献していく可能性を持った業種であります。地域に おける雇用を確保し、建築物維持管理の品質を維持 するためには、建築物維持管理予算の確保と適正な 入札・契約システムの構築が何より重要であります。 本協会は、創立 年目を迎えましたが、創立以来 一貫して、建築物の清潔、安全を通して都市環境の 維持向上に努めてまいりました。また、近年は、東 京都の環境施策に協力し、ビルの省エネルギー対策 に力を入れるとともに、障がい者に対する自立支 援・就労支援事業など、社会的意義のある重要な活 動に活発に取り組んでおります。 53 ▲説明する梶山委員長(左) 協会の経営研究委員会では、毎年、東京都所有の建築物の入札・契 年度予算編成に合わせ、８月 約制度に対する要望をまとめ、東京都に要望活動を行っております。 本年も東京都の平成 27 山経営研究委員長を中心に東京都財務局等を訪問し、要望書を提出 27 日 （公社）東京ビルメンテナンス協会 27 安倍政権の経済政策により景気は回復基調にある と言われておりますが、消費税増税の影響も見極め にくく、とりわけ中小企業が大半を占めるビルメン テナンス業界をめぐる経営環境は依然として厳しい 状況にあり、倒産や事業の縮小・統合や吸収合併が 進んでおります。また、東京都所有の建築物を中心 に官公庁物件における低価格入札競争は激しさを増 しており、品質重視の入札・契約制度には程遠い状 況にあります。 今年６月、公共工事の品質確保の促進に関する法 律（以下「品確法」という。）の改正が行われ、公 共工事に加え、新たに「完成後の維持・修繕」が同 法の対象になりました。この改正は、業界として国 会議員に働きかけ議員立法という形で実現した成 迷った時にはまず確認！ 違う目線で危険予知 常に持とう安全意識！ 22 2014.10 Network Tokyo 27 26 都へ要望書提出 ⑴ 業者指名段階あるいは落札後に、各入 札参加資格に適合していることを証明する 書類、特に、納税証明書、従事者の社会保 険・雇用保険適用状況に関する資料を提出 させていただきたい。上記必要書類を提出 させていただきたい。また、必要に応じて、 従業員の保険適用状況や最低賃金の遵守等 について指導されたい。 ⑵ 発注者側において、事業者の技術力、経 営力等について適切に審査・評価できる体 制整備を望みます。適切な追加調査を実施 し、また、履行確保のために積算内訳書、 業務履行提案書や誓約書の提示を求め完全 履行を実現させるべきであると考えます。 ⑶ 履行評価制度は、（公社）全国ビルメ ンテナンス協会が認定するインスペクター 等の専門家による品質評価を活用し、都職 員以外の外部専門家も含めた履行評価（イ ンスペクション）を実施していただきたい。 また、履行評価の結果、履行不良な業者に 験等に基づく技術力、適正な維持管理につい に、本格実施の時期、本格実施の際の対象物 ての具体的な提案、環境への配慮などを総合 件の種別及び規模などについて基本方針を明 的に評価する総合評価方式の適用・拡充を強 らかにしていただきたい。 くお願いします。 三 契約内容の履行確保と入札参加資格の 同制度は、平成 年度に試行として導入さ れて以降、現在は都立病院や都庁舎７物件に 審査に関すること 拡大されておりますが、今後さらに試行の拡 大を図るとともに、本格実施の方針を示すべ 委託業務の品質確保を図るため、本来の専門知 き時期に来ていると考えます。 識・経験のない業者が受託して建物・設備の機能を 損なうことのないよう、また、公正な競争を確保す ⑴ こ れ ま で の 試 行 結 果 を 総 括 し 、 実 施 時 期 、 るため、入札参加資格の厳格な審査及び履行状況の 対象業務、対象案件の規模、評価項目など 評価が必要です。 本格実施に向けた基本方針を示していただ きたい。 ⑵ 本格実施に当たっては、１件５千万円以 上の総合管理業務すべてに適用していただ きたい。 ⑶ 試行拡大に当たっては、病院、都庁舎以 外の種別、設備管理、警備以外の業務にも 拡大していただきたい。 ⑷ 総合評価方式の適用物件は、複数年契約 を原則としていただきたい。 ⑸ 総合評価の配点は、技術点を重視し、価 格点の割合を低くし、環境配慮、障害者雇 用率、協会加盟を加点要素としていただき たい。 ⑹ 総合評価方式入札にはＪＶでの参加を認 めていただきたい。 ２ 複数年契約に関しても、長期継続契約及び 債務負担行為による案件で着実に増えており ますが、雇用の安定と維持管理業務の品質向 上の観点から、更に試行の拡大を図るととも ついては、業者名を公表し、翌年度の入札 参加から外すなど毅然とした措置を採って いただきたい。 四 十分な予算措置及び適正な予定価格の 設定に関すること 以 上 26 2014.10 Network Tokyo 23 見慣れた職場、手慣れた作業、基本に返って安全作業！ 良好な品質の確保、適切な施設管理は、施設・設 備のライフサイクルコストの削減に大きく寄与する ものですので、引き続き要望します。 ⑴ 予算額積算に当たっては、前年度実績を 基に年度の予算を組むのではなく、品質確 保に不可欠な適正な施設管理予算の確保に 努めていただきたい。 ⑵ 予定価格の積算に当たっては、品質確保 のため、積算能力や事業者の提案内容の審 査能力などを一層向上していただくととも に、最低賃金の年度途中の引上げ等も見込 んだ適正な予定価格を設定していただきた い。 五 障害者雇用の促進に関すること 都庁舎における知的障害者の雇用管理に関する実 地調査が平成 年度をもって終了し、平成 年度か ら産業労働局の出先施設における清掃を活用した障 害者の就労支援事業がスタートしています。 当面、平成 年度も同事業を継続するとともに、 同事業の総括に基づき、都所有の建築物の清掃業務 を活用した恒久的な障害者雇用促進の仕組みづくり の検討を進めていただきたい。 25 27 21 たかし 2 の厄介な場所にある血管がかなり細くなっ 冠動脈形成術を実施するに際して、ガイド した。とりあえずご報告だけはと思いまし 程度だったようですが、もう一カ所の、奥 が困難な私のような患者に対して、経皮的 て……お電話いたしました」 「２泊３日の入院・手術じゃお見舞いでき ていて、……先生の話ではですね、何です ワイヤーの通過部を確保することを目的に か、複合・高度狭窄部位用の、カテーテル 使用するものなんだそうです。私の場合は めにハードタイプを使用したそうです」 「そうなんですよ。本当にお見舞いは結構 用ガイドワイヤーを、 本も使ったそうで 貫通性の高いガイドワイヤーを挿入するた ですから、 どうか気を使わないでください」 す」 わからないが、大変だったね。いずれにし １００％言い切れるものでもないだろう」 がするということで、今部屋で横になって たよ」 お医者さんの腕にもよるが、絶対安全だと 「手術の途中で気分が悪くなって、吐き気 ても、何事もなく、無事に終わってよかっ ル用のガイドワイヤーを通すわけだから、 調はどうなんですか？」 「そうは言っても君、心臓血管にカテーテ 「それは大変でしたね。……で、Ｏ君の体 「医療に関しては専門家じゃないのでよく 8 けますね。元気づけに伺いますよ」 手術を行ったというのに、すべて何の後遺 「そうだとも、この間ずっと心配かけた奥 泊３日という短期間手術で終わる予定に 二人の電話でのやり取りはこれで終わっ Ｍ氏は、取り敢えずここで電話を打ち切 様さんには心を込めて感謝しないといけな た。傍らで心配そうな顔で聞き耳を立てて った。 いね」 題が起こらない限り、入院・手術・退院の 早くに頼むよ」 ことであった。この手術も、何か特別な問 舞いは遠慮するが、術後の報告はなるべく 「そうですか。それじゃ明日お見舞いに行 症もなく無事に済んだんですから……」 のカテーテル手術が間もなく始まるという 「君がそこまでいうのなら、わかった。見 そうすることにしました」 Ｏ氏と銀座で会ってから 週間後、再び 「でも担当医の先生の技術は信頼に値する います。担当医の話ですと、明日の退院を 「そうですとも、脳梗塞から下肢閉塞動脈 Ｍ氏のもとにＯ氏から電話が入った。心臓 ものと思っていますので心配無用ですよ」 一日延ばした方がいいだろうということで、硬化症、そして狭心症と、立て続けに治療・ さ と う る時間もないね」 左党 隆 なっているのだという。 正式病名は労作性狭心症で、この狭心症 いた恭子が言った。 明くる日、会社を早めに辞してＭ氏はＯ Ｍ氏が言うと、 の治療として行う手術名は、経皮的冠動脈 「とにかく、Ｏさんはすでに俎板の鯉状態 氏の病室に顔を出した。Ｍ氏夫人の恭子も 「あらあら、人様のことだと思ってよく言 うわ。私への気遣いも忘れないでください てね」 ところで始まらない。手術の成功と、Ｏさ 「手術は大変だったようだね。 体調はどう？ よ。自分が倒れた時のことを、よ〜く考え 形成術と呼ばれている。この手術における なんですから、私達がどうのこうの言った 先に見えていた。 副作用・合併症などでは、死亡リスクは ％を超えないが、まれに脳梗塞を起こした んの無事を祈るしか仕方ありませんわね」 良くなったかね？」 10 1 貫通用カテーテルのクルセードで、漸くガ 造影剤腎症も起こりうる可能性はある。そ という知らせが、Ｏ氏夫人からＭ氏宛に入 ガイドワイヤーが通り難いために、冠動脈 れでも数十年前の開胸血管バイパス手術に ったのは午後の 時ごろであった。 用、すべてにおいて雲泥の差である。特に 当初の予定よりも長かった 高齢者にとっては大変負担の少ない楽な手 「手術は思ったより長かったですね」 Ｍ氏が訊くと、 分 「冠動脈狭窄部へのガイドワイヤーの通過 「そのクルセードって……何なの？」 ことで、バルーンを留置したそうです」 比べると、手術に要する時間や、患者が受 午前 時頃に手術室に入って、手術が開 イドワイヤーの通過部を確保できたんです ける体力的、精神的負担、入院の日数や費 始され終わるまでの所要時間は３時間強。 が、血管が細いのでステントは無理という 4 術となった。 Ｍ氏が訊くと、 「……ということで入院することになりま 「二カ所のうち、一カ所については、 10 11 職場みんなの安全意識の向上・団結が 災害減らす第一歩 24 2014.10 Network Tokyo 2 り、出血の合併症もあるという。 ◆◇◆ Ｏ氏と顔を合わせるなりいきなり言った． 「まるでこれは脅迫だね。感謝どころか恐 また、手術の際に使用する造影剤のアレ それから一週間が過ぎた。 「二カ所の狭窄部のうち一カ所は 分程度 妻症になっちゃうよ」 ルギー反応や、血腫、血栓症、塞栓症、感 Ｏ氏の経皮的冠動脈カテーテル手術が無 で終わったんですが、もう一つの右奥に回 染症、血管損傷、薬剤アナフィラキシー、 事に成功し、今、部屋に戻ったところです り込んでいる血管が思いのほか狭く細くて 第223話 「他人への気遣いを私にも……｣ 25 安全、安心は歩いてこない 自分の手足で 確認を！ 2014.10 Network Tokyo ここに気を付けよう！ 活かせる災害事例⑥＆⑦ 2014.10 Network Tokyo ヒヤリの体験忘れずに 確認、分析、対策で未然に防ぐ事故、災害 26 ここに気を付けよう！ 活かせる災害事例⑥＆⑦ 27 今でしょう！ 指さし点検励行し 気を引き締めて事故防止 2014.10 Network Tokyo 対象事業などに注意して進めます。 ⑶ 専門家への相談を検討する 最近、補助金等の申請の簡素化や専門家の相談 をできるようにして、申請をしやすくするよう な支援が行われています。特に、専門家派遣の制 度を活用することで、支援回数の制限はあります が、無料で申請のアドバイスを受けることが出来 ます。 ●ミラサポ 専門家派遣 https://www.mirasapo.jp/specialist/flow1. html ●商工会議所・商工会 専門家派遣 https://www.tokyo-cci.or.jp/soudan/ expert/ h t t p : / / w w w. s h o k o k a i - t o k y o . o r. j p / consultation/window/expertbank ●地域応援ナビゲーター（東京都中小企業応援 ファンドの支援です） http://www.tokyo-kosha.or.jp/support/ josei/chiiki.html ⑷ 申請までの流れに従って、申請を進める 以下のように申請の流れに従って、申請を進めます。 ■申請までの流れ 項 目 目 対 注意点・チェックポイント 的 助成の目的を把握する 象 者 自社が対象になるか、確認する企業規模、所在地、 助成金の重複 助 成 対 象 経 費 何が助成対象経費となるか 助 成 限 度 額 上限額を確認する 助 成 率 助成対象経費の何割が助成されるのか 申 請 方 法 締切日、郵送・持参 ( 事前予約の有無）の確認 必 要 書 類 決算書など添付資料の確認をする 審査のポイント 助成金の性格によって異なるので確認が必要 審 査 方 法面接がある場合や日程の指定がある場合 決 定 後 の 手 続 決定後の対応、事務処理手続きなど 助 成 金 の 取り消しや返還が求められる場合の確認 取 消・ 返 還 3. 平成 27 年度の初頭に公募されそうな補助金等 平成 27 年度の初めに公募されそうな補助金等でビ ルメンテナンス業でも使いやすそうなものをあげてみ ました。これらは、年度開始前に公募される可能性が あります。 他にも、開発に関する補助金等でも年度開始前に公 2014.10 Network Tokyo 募されるものがあります。ビルメンテナンス業界への 関連が少なそうなので省略しますが、自社で何らかの 技術開発を行っておられる場合は、本年度のものを調 べてみてください。次年度も公募される可能性があり ます。 ⑴ 地域中小企業応援ファンド ●事業主体：東京都中小企業振興公社 ●予測される募集時期：3 月初旬～ 4 月中旬 ●補助対象者：東京都内に主たる事務所を持つ 中小企業者、個人事業者、都内での創業予定 者、NPO 団体等 ●補助内容： ①東京の魅力向上や課題解決に向け、中小企 業者等が取り組む試作品・新サービス開発・ 販路開拓・市場化に要する経費の一部を助 成するほか、「地域応援ナビゲータ」によ る継続的支援を実施します。 ②補助額：上限 800 万円、補助率２分の１ ⑵ 小規模事業者持続化補助金 ●事業主体：商工会議所、商工会、 ●予測される募集時期：2 月中旬ごろ ●補助対象者：小規模事業者者 ●補助内容： ①経営計画に基づき、商工会議所の支援を受 けながら実施する販路拡大等のための事業 ②補助額：上限 50 万円（雇用を増加させる 取り組み、または従業員の処遇改善を行っ ている事業者は上限 100 万円 ※この補助金は、平成 26 年度は大変人気のあっ た事業で、公募が 2 回予定のところ、1 回で終 了しました。早い時期の申請をお勧めします。 （上記の事業は、来年度の実施が確定しているわけで はありません） 今回のまとめ 秋口から年末にかけては、年度の終了が近いので新 しい補助金等が出てくることは少ないのですが、次年 度の補助金等の申請のためには、重要な時期と言えま す。 年間に複数回公募する補助金等も、初回の申し込み は比較的少ないために、採択率が良いということもあ ります。この時期を無駄にしないで、経営計画をしっ かり立てられて、補助金・助成金等を上手く活用され ることをお勧めします。 是非、自社に合った助成金等をうまく活用してくだ さい。 ゆとりある 心の時計は 10 分前 28 使える助成金・補助金シリーズ 助成金等の申請準備 最近の助成金等 ●文：中小企業診断士 中辻 一裕 はじめに 秋から冬にかけては新しい補助金等の募集は少ない 時期になります。そうかといってのんびり構えている 時期ではありません。この時期に何をしておくかとい うと、次年度の補助金等の提出の準備です。補助金等 の募集があってから準備をしているようでは、提出に 間に合いません。 あらかじめ、準備をしておくことで提出がスムーズ にできます。 ※注：この稿のなかで 補助金等としているのは、助 成金、補助金、奨励金などの名称で相当の反 対給付を受けない給付金です。 来年度の申請の準備のために 1. 関係各省の平成 27 年度政策の重点ポイント この時期は、まだ予算が確定していません。要求も 確定していなくて、概算要求ということになります。 概算要求は 12 月の要求額の確定で変わってしまうこ ともありますが、大体の傾向がわかります。 ビルメンテナンス業に関係のありそうな各省の重点 ポイントは以下のようになっています。 ⑴ 経済産業省 http://www.meti.go.jp/main/yosangaisan/ fy2015/pdf/01_1.p ① 福島・被災地の復興加速 ②「日本再興戦略」の迅速かつ確実な実行 ●地域経済の活性化、中小企業・小規模事 業者の支援 ●イノベーションによる「稼ぐ力」の強化 ●中小企業・小規模事業者の活性化 ●新興国戦略による新市場の開拓 ●「第 4 次エネルギー基本計画」の実現 ⑵ 環境省 http://www.env.go.jp/guide/budget/h27/ h27-gaiyo.html 29 身だしなみ 乱れた心が 事故を呼ぶ ① 東日本大震災からの復興と震災の教訓を 踏まえた防災・減災 ② 新たな時代の循環共生型の地域社会の構 築 ③ 我が国の実績ある環境政策、環境技術の 海外需要を捉えた国際展開 ④ オリンピック・パラリンピック東京大会 に向けた取組 ⑶ 国土交通省 http://www.mlit.go.jp/page/kanbo01_ hy_003579.html ① 地方の創生、人口減少の克服 ② 国民の安全・安心の確保 ③ 成長戦略の具体化 ④ 東日本大震災からの復興加速など 概算要求だけでは分かりませんが、本年度実施され た事業と同程度の補助金事業は実施されそうです。 特に本年度の目玉といってもよい施策であった、小 規模事業者向けの補助金等は次年度も実施されると思 われます。 2. 補助金・助成金等の活用のための準備 本年度は補助金等を活用されなかった企業様におい ても、来年度は申請を計画されるかもしれません。ど のように準備をしておくかと簡単にまとめてみます。 ⑴ 経営計画を立てる なんといっても、基本は経営計画を立てること です。補助金等の募集が始まってから、慌てて申 請の準備をするようなことではなく、経営計画を きちんと立案することが基本です。いつも申し上 げるのですが、補助金等が出るから〇〇を実施し ようということは本末転倒です。経営計画が出来 ていれば、それを転記するだけで申請書が出来ま す。 ⑵ 公募開始とともに、自社があてはまるかを チェックする 公募の要件をチェックします。特に、企業規模、 2014.10 Network Tokyo 専門家派遣のご案内 （公社）東京ビルメンテナンス協会 総務委員会 改善活動の専門家を“無料”で あなたの会社へ派遣いたします 『改善活動』 このような状態でお困りではないですか？ ①改善提案活動はやっているが、業務改善への取り組みレベルにステップアップで きず足踏みの状態である。 ②問題解決ができない。お客様のクレームが減らない。顧客満足度が上がらない。 どのような方法で改善すれば良いのかやり方が分からない。 ③トラブル、客先クレーム、ISO9001維持、顧客満足等の改善は、改善手法を使 って問題解決するレベルには至っていない。 ④ISO9001は認証取得が目的で、品質管理の手段として十分に使いこなせていない。 ⑤安全問題は改善策が各拠点に水平展開できず、問題が再発している。 ⑥担当者間のコミュニケーションが少なく、職場の雰囲気が明るくない。 ⑦現場責任者は部下に改善活動を指導できる知識に乏しい。 先ず、やってみては、いかがでしょうか？ 毎月の『現場責任者会議』などで、改善活動のきっかけをつかんでもらうための話を専門家に してもらい、その後、専門家と相談して改善活動の進め方を企画することをお奨めします。 ●ご相談は（公社）東京ビルメンテナンス協会（担当：川上）まで TEL 03-3805-7555 / FAX 03-3805-7550 ☆ホームページ（メール）でも募集中 ＜なんでも相談コーナー＞ 飲酒運転はダメ！ お酒などアルコール類を飲んだとき、 運転はゼッタイに止めましょう。 スピード違反や人身事故など 重大事故につながり、危険です。 2014.10 Network Tokyo 慣れた作業 初心忘れず 集中し 指差し呼称で 再確認 30 総務委員会所管 連載＃28 顧客大満足を実現する ●文：改善活動アドバイザー／北川喜良 改善活動の その対策手段としてのアイデアを多く考え出すことを繰 れにはまず、原因を対策すべき目的に変換します。次に を排除するための効果的な対策を立案します。そ 善活動では「要因の解析」で検証された真の原因 ブレイクダウン 体的な手段へと 行可能でより具 ２ 次、 ３ 次 と 実 返した対策案を 評価項目に 響」などを 「他への影 「コスト」 「所用時間」 改 り返して、実行策を決めます。その方法には、要因解析 れぞれを評 設 定 し、 そ ○系統図作成時の 価（ ◎・ ３： ○・２：良い、 非 常 に 良 い、 △・ １： や 注意事項です。 と い う よ う に、 ○を ×× する」 最適手段を や 悪 い ） し、 ｂ． 手 段 を 出 す 決 定 し ま す。 （図３参照） ｃ．できるだけお金や時間（コスト）がかからないもの ｂ．自分たちの力でできるもの ａ．改善効果が大きいと予測できるもの ○評価する時のポイントです。 目的と手段の いるかどうか を確認する。 合を開く」、そのためには「サークル員に通知す などを明確にしましょう。 ルや役割分担（いつまでに、誰が、どこで、どのように） には、対策実施計画を作成し（図３）、対策スケジュー ｃ． 例 え ば、「 会 る」、そのためには「日程を決める」と、単に手 待効果」「費用」「難易度」 ⑴系統図で得られた最終手段＝対策案について、「期 案を決める。 ３．系統図の対策案をマトリックス図で評価し対策実行 ができます。 がありますからアイデア次第で効果的な対策立案 と が 重 要 で す。 多 く の ア イ デ ア の 中 に 良 い 解 決 策 に 知 恵 を 出 し 合 い、 よ り 多 く の ア イ デ ア を 出 す こ ○ 系 統 図 作 成 に は、 関 係 者 全 員 で 経 験 や 知 識 を も と ように注意する。 基 本 目 的 を 意 識 し て、 対 策 の 方 向 が は ず れ な い ｄ． ２ 次 手 段、 ３ 次 手 段 と 展 開 す る と き も、 常 に 順を並べるだけにならないように注意する。 以上の手順で幾つかの対策案がつくれたら、これを如 何にして正しく実行していくが重要なのです。そのため 関係になって と い う よ う に、 は、×× する」 をするために と き は、「 ○ ○ 明確に表現する。 ａ． 手 段 は「 ○ していく。 法」を組み合わせるのが有効です。 われる手段（アイデア）を系統的に展開した｛系統図｝ ☆「系統図法」とは、 〝目的を達成するために必要と思 の最適手段・方策を追求 ” するツールです。 （図２参照）を作成することにより、目的達成のため 価項目）に属する要素により構成された二元表を作 ☆「マトリックス図法」とは、 〟行（対策案）と列（評 図し、 その交点に評価結果を示した｛マトリックス図｝ （図３参照）を作成することにより、問題や改善のポ イントを効果的に探索 ” するツールです。 これら３つのツールを組み合わせて対策の立案をする 方法はつぎの手順です。 （前号の特性要因図の例を参考） １参照） １．特性要因図と系統図（方策展開型）の組み合わせ（図 を１次手段へ移行する。 ⑴ 特 性 を 系 統 図 の 基 本 目 的 へ、 複 数 の「 真 の 原 因 」 目的では「～を～するためには」 〝小集団活動へ ① 特 性〝 小 集 団 活 動 へ の 参 加 率 が 少 な い 〟 を 基 本 の参加率を増やすためには〟と表記する。 ②２つの真の原因〝活動の目的がわからない〟 〝ツ ールの活用方法が分からない〟を１次手段では 「～を～する」 〝活動の目的を明確にする〟 〝ツー ルの基本を勉強する〟と表現する。 ２．系統図の作成（図２参照） 的 」 に 置 き 換 え、 「～ を ～ す る た め に は 」 〝活動の ⑴基本目的と１次手段ができたら、各１次手段を「目 目的を明確にするためには〟 《そのためにどうする》 と 方 策 的 な ア イ デ ア を よ り 多 く 出 し、 ２ 次 手 段 と して表現する。 ⑵〝 そ の た め に ど う す る 〟 と い う 手 段・ 目 的 を 繰 り ▲百日紅（サルスベリ）の花言葉：「雄弁、愛敬｣ 2014.10 Network Tokyo 31 落ち着いて 焦る心が 事故の元 常に安全対策 怠るな での「特性要因図」に「系統図法」と「マトリックス図 第28回 アイデアがいっぱい みんなで、温暖化を防ごう！ 会員の皆様もご協力をお願いいたします。 クールビズ期間：5 月 1 日〜 10 月 31 日 開催のお知らせ 平成26年度 （公社）東京ビルメンテナンス協会 労務管理委員会 労働安全衛生大会 後援 東京労働局 中央労働災害防止協会 日 時 開催場所 主な内容 2014年 10月14日（火）14時～16時（予定） ビルメンテナンス会館２階 ●労働安全衛生標語入選作者表彰 ●労働災害・無災害企業表彰 ●講演「ビルメンテナンスにおける行動災害防止のポイント」 東京都下水道局からのお知らせ 平成26年度水質管理責任者資格講習(甲・乙) 東届出を行うよう義務づけています。下水道局では、水質管理責任者に選任される資格を付与する講習「水質管理責任者 京都23区内では、下水排除基準に適合しない下水を排除するおそれのある事業場に対して、水質管理責任者を選任して 資格講習（甲・乙）」を次のとおり行います。 ■対 象 者 ■実 施 日 ■受 講 料 ■会 場 ■電話予約期間 ■定 員 甲) 23区内の事業場にお勤めで、１日につき30ℓを超える汚水を処理する処理施設等の水質管理等に従事する方 乙) 23区内で、１日につき30ℓ以下の汚水を処理する処理施設又は除害施設を有する事業場、廃液回収等により対応している事業 場にお勤めの方 甲）2014年11月27日(木)、28日(金)(2日間)、 乙）2014年11月27日（木） 無料（「甲」を受講される方は、切手430円分をご用意ください。） 浮間水再生センター 10月27日（月）～31日（金） 9時00分～17時00分（12時00分～13時00分を除く。） 135名（甲・乙合計の定員です。） ■問 合 せ 先 下水道局施設管理部排水設備課排水指導係（電話03-5320-6585） ※１ 本講習の修了により、水質管理責任者に選任される資格が付与されますので、水質管理責任者が未選任の事業場はすみやかに届出を行ってください。 ※２ 詳細は東京都下水道局ホームページ（http://www.gesui.metro.tokyo.jp/）内の「水質規制情報」にてご確認いただくか、以下の問合せ先にお尋ねください。 2014.10 Network Tokyo 安全は 見えぬ危険の 洗い出し 32 ７・ ７・ 最高裁はＤＮＡ鑑 定 で 血 縁 な く と も親子関係の取り 消 し を 認 め ず ウクライナ上空で マ レ ー シ ア 機 撃 墜２９８人死亡、 新 ロ 派 か ８・１ 台湾・高雄で地下パイプラインが 爆発 人死亡２６７人ケガ ７・ 日本人男性の平均寿命が初の 歳 超え、女性 歳超で世界一 岡山県倉敷市の不 明 小 ５ 女 児 を 保 護、監禁容疑で 歳 男 を 逮 捕 ８・ ８・ ８・ ８・ 回目の終戦の日、武道館で政府 主催の全国戦没者追悼式 米国防総省は沖縄海兵隊グアム移 転基本計画書を議会に提出 ８・ デング熱感染者数が拡大、神奈川、 千葉、新潟など全国的に ９・１ 防災の日に政府は震度７の首都直 下地震を想定し防災訓練 ８・ ロンドン名物の時計塔ビッグベン を大掃除、１週間かけ 岐阜・飛騨地方で大雨、約２万５ 千人に避難勧告 ９・５ ９・４ ９・３ 多摩市ラウンドアバウト運用開始 ９・２ 野菜価格が１・５～２倍と高騰、 台風や日照不足が影響 ８・ ＪＲ東日本は東京―羽田 分の羽 田空港への新線構想を発表 ９・６ ８・ 京都府福知山市で記録的豪雨、 時間で雨量３００㎜超 ８・ 広島市安佐南区で大規模土砂災害 発生、死者 人（ 発表時の数） ９・７ 局地的豪雨で福岡県筑紫野市では 万人に一時避難勧告 代々木ゼミナールが全国 拠点の 大阪府議会の山本議員が中学生を ＬＩＮＥで恫喝し除団に 台風 号が西日本縦断、約１４４ 万人に避難勧告・指示 ８・ 初の国産ジェット旅客機ＭＲＪを 日本航空が 機導入へ ８・ デング熱の国内感染を約 年ぶり 確認、代々木公園の蚊から ８・ 自殺は原発事故避難が原因、福島 地裁は東電に賠償命令 １ドル１０５円 銭台、５年 カ 月ぶりの円安水準に 朝日新聞は慰安婦報道批判の池上 彰氏コラムを一転掲載へ 安倍第２次改造内閣発足、小渕優 子経産相など女性閣僚５名 ８・ ロシア政府はマクドナルド４店舗 を営業停止に、対米措置 ８・ ８・ 拠点を閉鎖へ 浅草サンバカーニバル 万人見物 ８・ 陸自が富士総合火力演習を実施、 離島防衛の強化アピール 交番設置が決まって１４０年、警 視庁は「交番の日」制定 自宅で遺伝子検査可能に、ＩＴ企 業ＤｅＮＡがサービス開始 ８・ 福島県知事は放射性廃棄物中間貯 蔵施設を受け入れ決定 ８・ スイス山岳鉄道で列車脱線・転落、 日本人５人含む 人ケガ ８・９ 盆休み前に成田で出国ラッシュ４ 万６千人、東海道新幹線も ８・８ エボラ出血熱感染拡大でＷＨＯが 「緊急事態」宣言 ８・７ ロシアは制裁科す国の農産物禁輸 を発表、日本は対象外 ８・６ 朝日新聞の従軍慰安婦報道事実誤 認を受けて国会で検証も ８・５ ＳＴＡＰ論文指導役で理研の笹井 芳樹副センター長が自殺 ８・４ 児童虐待相談数が昨年度７万件超 で過去最多に ８・３ 台風 号の影響で四国に大雨、高 知市 万人に避難勧告 弘前ねぷたまつりが開幕 ８・２ 江東区・亀戸天神社の祭りで露店 のガスボンベ爆発４人ケガ イスラエル軍ガザ 侵 攻 ２ 日 目 被 害 拡大、国連事務総 長 調 停 へ 千葉市と東大がビ ッ グ デ ー タ 分 析 で共同研究、財政 健 全 化 へ 活 用 チキンナゲットに 期 限 超 え の 鶏 肉 混入、マックで販 売 中 止 台湾でトランスア ジ ア 航 空 が 緊 急 着陸失敗 人死亡 日本人初、桐生選 手 （ ） が 世 界 陸上男子１００ ｍ で 銅 メ ダ ル 陸上男子４００ ｍ で 銀 メ ダ ル 人意識不明…Ｎ Ｈ Ｋ 調 べ 熱中症搬送１８０ ０ 人 超 ８ 人 死 亡 佐世保市で高１女 子 が 同 級 生 を 殺 害、首や左手首を 切 断 ８・ ８・ ８・ 都道府県で バングラデシュは国連の非常任理 事国選挙で日本支持を表明 税金の還付加算金が 計 億円超未払い 経団連は会員企業に対し政治献金 再開の呼びかけ方針表明 ９・８ 全米オープンで錦織圭選手が惜し くも準優勝、アジア人初 鹿児島の川内原発が冬にも再稼働 か、規制委が審査書を了承 ９・９ ９・ ９・ ９・ ９・ ９・ ９・ ９・ 11 ７・ ７・ ７・ ７・ ７・ ７・ ７・ アルジェリア機マ リ 北 部 で 墜 落 、 残骸を発見１１８ 人 絶 望 日本人初、加藤選 手 （ ） が 世 界 ７・ ７・ 横綱・白鵬が 回 目 の 優 勝 ７・ 道頓堀でピカピカ キ ャ ン ペ ー ン 、 地元中学生らが清 掃 活 動 最低賃金 円引き 上 げ 全 国 平 均 ７ ８０円を目安に 41 朝日新聞は吉田調書の報道で社長 が謝罪、引責辞任か 世界初、神戸でｉＰＳ細胞を使っ た角膜の移植手術を実施 拉致問題の全面解決訴える大規模 集会開催、安倍首相も参加 目黒区で「目黒のＳＵＮまつり」 開催、５千匹のサンマに舌鼓 敬老の日、 歳以上の高齢者は３ ２９６万人と過去最多 栃木と群馬と埼玉で震度５弱の地 震、関東で８人重軽傷 2014.10 Network Tokyo 33 決めたこと 守る勇気と 続ける努力 みんなで築こう ゼロ災害 70 24 31 10 11 18 27 50 70 12 9/18 80 ８・ フィンランドでのエアギター世界 選手権で邦人女性が優勝 32 13 14 15 16 74 86 普天間基地移設に向け辺野古沖で 地質調査、ブイ設置を開始 65 69 10 20 13 15 16 17 18 19 20 21 22 23 26 27 28 29 30 ７・ ７・ 全国の空き家数が 過 去 最 多 ８ ２ ０ 万戸、全体の ・ ５ ％ 11 18 19 33 12 11 24 31 10 47 16 11 12 49 30 13 13 14 Jr. Jr. 10 25 25 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 秋の読書 フェア 協会刊行物のご案内 ※価格は税込み価格です。 2014 年 10 月 1 日現在 分類 書籍名 発行年月 一般価格 会員価格 総務 すぐわかる！改善活動 Q&A H24. 3 ¥1,080 ¥540 労務 管理 改訂第 3 版 清掃作業安全衛生基準 H26. 3 ¥1,296 ¥864 リスクアセスメントの手順 H25. 3 ¥540 ¥324 改訂版 ビルメンテナンス業労務管理実務上のポイント H22. 3 ¥1,512 ¥1,080 ビル設備管理業務における安全対策 H22. 3 ¥1,512 ¥864 清掃業務における安全対策 H24.12 ¥1,512 ¥864 警備業務における安全対策 H26. 3 ¥1,620 ¥864 ビル清掃の基本と実務 H26. 7 ¥2,484 ¥1,620 石材メンテナンス H18. 4 ¥3,564 ¥2,592 建物清掃標準仕様書・建物清掃品質評価表 H21. 4 ¥4,644 ¥3,564 クリーンクルーマナーブック H25. 4 ¥540 ¥324 貯水槽清掃作業従事者研修ＤＶＤ H22. 5 ¥5,400 ¥3,240 ビルの空気環境 H25. 4 ¥2,052 ¥1,188 警備員教本（第 13 版） H25. 4 ¥2,268 ¥1,512 警備員手帳 H25. 5 ¥1,188 ¥756 二酸化炭素消火設備に係る安全管理マニュアル H24.10 ¥540 ¥324 ビル設備管理テキスト（初級編） H25. 3 ¥3,240 ¥2,268 管理ビルにおける設備機器更新年数の調査報告書 H24. 3 ¥3,132 ¥2,052 設備管理責任者のための業務マニュアル H25. 4 ¥1,944 ¥1,080 設備管理責任者のための緊急対応マニュアル H26. 3 ¥1,944 ¥1,080 ビル設備管理 用語集（改訂第 2 版） H25. 4 ¥1,836 ¥1,296 設備図面の読み方 （改訂第 3 版） H26. 70 ¥2,592 ¥1,512 建築設備の保守・点検「判断基準」( 改訂第 2 版 ) H22. 3 ¥3,132 ¥2,052 シーケンスの実務 H24. 5 ¥1,512 ¥1,080 設備管理クレーム対策事例集 H23. 3 ¥2,052 ¥1,080 館内点検ポイント 初心者向け H24. 3 ¥2,592 ¥1,512 H26.10 ¥864 ¥540 清掃 警備 設備 障がい者 障がい者のための清掃マニュアル ※会員価格は公益社団法人東京ビルメンテナンス協会会員の価格です。 ※書籍を発送する際に請求書を同封いたします。書籍代金支払いは振り込 みにてお願いいたします。 2014.10 Network Tokyo ※書籍の発送送料が別途かかりますので予めご了承下さい。 ※書籍を１０，０００円以上ご購入いただいた方は送料が無料となります。 危険の芽 見る目、気づく目、予知する目 みんなで築こう安全職場 34 なんでも相談コーナー 総務委員会所管 品質マネジメントシステム ＱＭＳの規格要求事項の 解釈（Ｎｏ.12） —5.5.3 内部コミュニケーション— 文：相談員 若松 孝師 １．規格要求事項：5.5.3 整備することが、多くの組織では行われています。 5.5.3 内部コミュニケーション トップマネジメントは、組織内にコミュニケーション のための適切なプロセスが確立されることを確実にしな ければならない。 また、品質マネジメントシステムの有効性に関しての 情報交換が行われることを確実にしなければならない。 ２．規格要求事項の意図 「5.5.3内部コミュ二ケーション」では、経営者の責 任事項の一つとして、品質マネジメントシステムの運用 管理において、経営者の意図が組織内に伝達して、相互 理解が得られるような“情報交換(内部コミュ二ケーショ ン)”の仕組みを構築して、運用の有効性を得ることが要 求されています。 経営者は、運用されている品質マネジメントシステム に有効性が得られるためには、運用上の問題点や得られ た成果に関する“情報交換(内部コミュ二ケーション)”に よって、その情報を共有化して、計画が達成されること を期待しています。 ４.会議体の位置づけ 品質マネジメントシステムの“情報交換(内部コミュ二 ケーション)”の場として位置付けられた会議体は、品質 マネジメントシステムの有効性を確認する場でなければ、 なりません。 したがって、“情報交換(内部コミュ二ケーション)”の 対象は、品質マネジメントシステムの有効性を確認する 議題として、例えば ＊品質目標の管理活動 ：管理項目及びその目標値の 設定、活動内容の評価及び成果の確認・評価 ＊内部監査及び外部審査：実施計画及び実施結果にお ける検出課題への対応 ＊是正処置及び予防処置：プロセスの実施結果に伴う 不適合事項に対する処置 ＊プロセスの監視及び測定の実施状況：監視及び測定 項目の設定から、実施結果に対する評価 などが、会議で取り上げられ、その有効性を確認・評 価することになります。 ５.“情報交換”の結果を活かす ３.情報交換の仕組 “情報交換”の結果は、必ず“記録として残す”ことです。 経営者が意図している、“情報交換(内部コミュ二ケー 二人だけの“情報交換(内部コミュ二ケーション)”、例え ション)”は多種多様です。日常業務の中で、説明、指導、 ば、“意識合わせ”であっても、結果をメモ書きとして記 指示による場合のほか、メール、掲示物、教育研修、会 録し、残すという習慣をつけることが大切です。 議等があります。 口頭だけでのやり取りでは、単なる“情報交換(内部コ 品質マネジメントシステムでは、会議体を設定すれば、 ミュ二ケーション)”となり、時間の経過とともに、忘れ “情報交換(内部コミュ二ケーション)”の場になり得ます 去ることになります。記録に残せば、次のアクションに ので、組織に合ったカテゴリー別に会議体の仕組を構築 活かすことができます。 ■相談員のご紹介 ●石井 泰幸 氏 税理士 Tel.0422-42-8316 Fax.0422-42-8320 ●岸 正 氏 ビル管理士、ビルクリーニング業務全般 35 作業前 道具の確認 はじめの一歩 ●澤田 正昭 氏 社会保険労務全般 Tel.03-3815-3068 Fax.03-3815-4750 ●中辻 一裕 氏 POP広告、経営、マーケティング・コンサルティング Tel.048-593-5834 ●西道 隆 氏 弁護士 ●松浦 房次郎 氏 技術士、ビル設備管理業務全般 ●若松 孝師 氏 情報セキュリティ、ISOコンサルティング Tel.&Fax.049-282-2828 2014.10 Network Tokyo おすすめ 製 品 コーナー ecommended roducts 業務用 サスティナ フロアコーティングシステム シーバイエス㈱ お客様相談窓口 TEL：045-640-2280 サスティナ コーティングトップ 【専用トップ塗料】 ●１液型 : 原液使用・短時間乾燥 ●高光沢 : 超ハイソリッド・透明感高光沢 ●高耐久 : 長期高美観維持 ●低 VOC・低臭 : 環境配慮製品 容量 / 入数 : 1.2kg/6 本 サスティナ コーティングベース 【専用ベース塗料】 ●高い透明性・抜群の密着性 ●ベストな下地形成 容量 / 入数 : 5L/3 本 シーバイエス㈱（旧ディバーシー）は、 コーティング塗膜の強靭性を持ち、かつ、 樹脂ワックスのように BSC が施工やメン テナンスを実施することで、長期にわたり 床の美観を維持していくことのできるシス テム「サスティナフロアコーティングシス テム」を開発し、発売している。 特長は、以下の通り。 ●高美観長期維持 ・1 度に厚膜塗装ができるので、肉持 ち感のある高美観フロアを実現。 ・架橋密度が高いので、塗膜に傷がつ きにくく、汚れにくい。 サスティナ フロアクリーナー 【専用床用洗剤】 ・日常管理が簡便 ( 除塵・自洗のみ )。 ・定期管理周期が延長できる。 ●トップ塗膜を痛めない ●クリヤーな皮膜を長期維持 ●油や土砂汚れを効果的除去 ●環境配慮・希釈液中性 ●メンテナンスコスト削減 容量 / 入数 : 5L/2 本 ●サスティナブル ・はく離不要なので、はく離汚水を発 生させない。 ・低 VOC( 揮発性有機化合物 ) なので、 サスティナ コンディショナー 【専用水性研磨剤】 ●トップを再塗布することなく光沢復元 ●艶出しと同時に汚れを効果的に除去 容量 / 入数 : 700mL/12 本 作業者・顧客に安全。 システムの製品ラインナップは、左の４ つで構成されている。 中汚染、または軽汚染エリアや歩行量が 少ないく高光沢（高輝度）を維持可能なエ リアなどに適している。 製品情報 募 集 2014.10 Network Tokyo 自薦他薦を問わず、 読者の皆様からおすすめ製品の情報を募集いたします。 製品の特長や商品写真などを送ってください。 掲載料は無料です。賛助会員は奮ってご応募ください。 ■送付先：当協会事務局 担当：森 事故防止 スキを与えぬ みんなの目 36 10 2014 日 28 講習会カレンダー 月 月 29 問い合わせ先：事務局03（3805）7555 火 30 水 1 木 2 金 3 ●ビルの空調設備 土 4 ●自衛消防技術 実務教育 5 6 12 13 7 8 14 15 ●現任警備員教育 （２号） 9 10 11 16 17 18 ●清掃作業従事者 研修Ｂコース ●労働安全衛生 ●設備管理の基礎 ●設備管理の基礎 ●設備管理の基礎 大会 （新人教育） （新人教育） （新人教育） ●品質評価法講習 19 26 20 21 22 ●現任警備員教育 （１号） 23 24 25 31 1 ●新任警備員教育 ●新任警備員教育 ●新任警備員教育 ●新任警備員教育 ●現任警備員教育 （１号） ●設備管理の基礎 ●設備管理の基礎 （新人教育） （新人教育） ●障がい者清掃 ●障がい者清掃 作業員指導 作業員指導 コース コース 27 28 29 ●初心者のための ●病院清掃従事者 ●貯水槽清掃作業 ポ リ ッ シ ャ ー 講習 従事者研修 講習 （学科） 37 ヒヤリとしたら 情報共有 慣れた作業も 再点検 ●清掃作業従事者 研修Cコース 30 2014.10 Network Tokyo FROM 協会からの ご案内済み一覧 ごときに大の大人が…」とも思うのだが、発症する ことを想像すると、その恐怖はＳＦさながらである。 スの 嬉しいニュースもあった。 月 日、錦織選手が 全米オープンの決勝進出、準優勝を果たした。テニ 編集後記 「これまでに経験したことないような大雨」―先 日、ニュースで耳にしたフレーズ。何とも恐ろしく こんな経験は今年限りであってもらいたい。 不安を駆りたてる表現である。 〈経験したこのない〉 大 大 会で の 決 勝 進出 は 日 本 人選 手 史 上 初の 快 樹 夫 弘 司 孝 治 日 ・ビル清掃の基本と実務『総合テキスト』 挙である。決勝は惜しくも敗退したが、世界を舞台 嶋 直 主 利 見 貴 木 英 内 嶋 徹 ７月 ・知的障害者への清掃業務管理マニュアル【改訂版】 とは、自分の既知を超えた想像もつかない、予想だ にした活躍は日本人として誇りに思う。是非とも世 大 座 里 鈴 竹 中 ・ビルメンテナンス改善活動フォーラム【改善提案事例を大募集】 にしないことで、本来そうあることではないはずだ 界の頂上を掴み取ってほしい。こんなニュースは何 ■委員 ・「障害者雇用納付金制度」の対象事業主が拡大されます…高齢・ が、最近〈経験したことのない〉ことが続いている。 矢 障害・求職者支援機構 度も聞きたい。 最後に、今年 月に生まれた我が家の娘は、おか げさまですくすく育っている。彼女にとっては毎日 括 ・求人のお願い……都立城南職業能力開発センター 月に起こった広島市の大規模土砂災害。１夜に して町が土砂にのみこまれた。発生が深夜であった が〈経験したことのない〉の連続である。彼女が日々 山 ・ビルクリーニング技能検定 実技講習会……関東甲信越ＢＭ協会 ・ビルクリーニング技能検定受験 学科講習のご案内…関東甲信越 ことも不幸であったが、 〈経験したことのない〉状 何を思い感じているのか、今は知る由もないがこれ 永 況下では、判断に与えられる時間は短い。果たして ■ＰＲ小委員会 委員長 ＢＭ協会 自分がこうした局面に直面した時〈経験に頼らない〉 からの成長が楽しみである。願わくは〈経験したこ 之 ８月４日 適切な判断ができるかー。悲しい事故起こさないた と の な い 〉 災 害 や 事 件 の おき ない 社 会 で あ っ て 欲 し 隆 ・協会事務局の夏期休業のお知らせ めにも改めて、しっかり肝に命じなければならない。 出 ・ビル清掃の基本と実務『総合テキスト』 い。 そして私たち夫婦は、二人の生活の中心に彼女が 君臨して以来〈経験したことのない〉寝不足が続い 奥 ・省エネ設備導入費用の一部を助成します…東京都環境局 今夏、 年ぶりに国内での感染が認められたデン グ熱。代々木公園での感染を発端に、感染者は全国 でまだまだ増えそうな気配である。代々木公園の近 ている。 ■ 大嶋直樹 紀 ㈱アサヒファシリティズ 正 ・自己評価指標（ベンチマーク）解説書【簡易版】…東京都環境局 9 生 日 9 麻 広報委員会 STAFF ８月 4 くをホームグラウンドにしていることもあり、先日 編集・制作：広報委員会 ・ビルメンテナンスフェアＴＯＫＹＯ２０１４ 発行人：佐々木 浩二 編集人：麻 生 正 紀 など蚊を見ただけでおののいてしまった。不覚。 「蚊 電 話 03-3805-7555（代） ＦＡＸ 03-3805-7550 ・改善フォーラム（業務改善リーダー育成・情報交換会）参加者募 〒116-0013 東京都荒川区西日暮里5-12-5 ビルメンテナンス会館 集 公益社団法人 東京ビルメンテナンス協会 面接会のご案内…（公財）東京しごと財団 広報 第510号 ・高年齢者のための就職支援講習「ビル清掃スタッフ」修了者との ・求人のお願い…埼玉県立川口高等技術専門校 ・求人のお願い…埼玉県立川越高等技術専門校 ９月３日 ・ビルメンテナンスフェアＴＯＫＹＯ２０１４（はがき） ・労働安全衛生大会の開催案内 69 1 ■委員長 広報誌編集小委員会 委員長 ・視察船「新東京丸」で行く東京港見学 ・東京都内における防火管理の現況 回お得な日帰りバスツアーのご案内 ・第１９２回ゴルフ大会開催のご案内 ・第 ※今月は再送事項については、割愛させて頂きました。 ・求人のお願い……東京都中央・城北職業能力開発センター赤羽校 8 平成26年9月25日 無事故の職場は 明るい笑顔と 笑い声 38 2014.10 Network Tokyo MAIL 22 20 15 2014.10 Vol.510 告 知 板 （太字部分が変更になった箇所) 社 名 協会登録代表者名 郵便番号 所 在 地 電話番号 FAX番号 鮫島 眞一郎 廣 瀬 廣 一 神 田 直 行 土 田 聖 一 矢 口 敏 和 矢 口 敏 和 栗 山 和 博 101-0062 166-0012 102-0083 103-0026 108-0014 108-0014 101-0054 千代田区神田駿河台2-3-11 NBFお茶ノ水ビル 杉並区和田1-9-12 レゾンⅡ 千代田区麹町1-10 麹町広洋ビル2F 中央区日本橋兜町15-11 兜町サイトウビル6F 港区芝4-11-3 芝フロントビル 港区芝4-11-3 芝フロントビル 千代田区神田錦町1-2 官報神田錦町ビル2Ｆ 6880-9850 3384-4361 3512-4810 5614-0720 6362-9800 6362-9700 5283-7651 6880-9861 3384-4363 3512-4816 5614-0024 3452-5639 3452-5630 5283-7652 藤 洋 作 108-0023 港区芝浦2-11-5 五十嵐ビルディング 5439-9710 5439-9719 細 沼 宗 浩 1 0 1 - 0 0 6 5 千代田区西神田3-8-1 千代田ファーストビル東館６Ｆ 5226-1740 5226-1990 小 野 義 樹 菊 池 慎 一 阿 部 薫 山 田 博 人 長 澤 隆 也 飯 塚 淳 之 工 藤 純 生 西 宮 浩 伊 藤 博 田 中 茂 大野 三枝子 金 井 明 小 賦 隆 光 伊 藤 均 越 川 淳 長 谷 川 尚 橋 口 司 石 橋 和 夫 近 藤 聡 174-0076 135-0091 100-0011 103-0013 141-0031 160-8301 103-0027 160-0023 141-0021 154-0004 192-0045 108-0014 101-0053 101-0042 162-0824 105-0001 101-0047 151-0053 183-0025 3931-5640 5531-6734 3591-0061 3639-5680 5436-1080 3366-5321 3273-3095 3363-3411 5759-7858 3419-4171 042-643-0131 3454-2761 5283-0770 3252-8658 3264-4172 5472-1021 3292-8509 3375-3171 042-368-0210 山 中 猛 1 7 1 - 0 0 1 4 豊島区池袋3-26-15 3984-5578 3984-5510 谷 本 大 幸 9 2 1 - 8 0 6 1 石川県金沢市森戸1-106 076-214-6205 076-214-6206 増 田 武 見 釆 女 正 幸 伊藤 佳津則 赤 崎 修 濵野上 隆志 田 辺 惠 善 105-0013 104-0031 104-0061 140-0002 101-0044 101-0041 3432-6430 6228-7865 3549-1161 5780-5111 3258-5511 5297-1900 ㈱ 田 中 光 1 2 3 - 0 8 4 2 足立区栗原3-10-19-105 3849-9261 3849-9267 ホームライフ管理㈱ ㈱ オ ー ビ ッ ク 梅 佐 野 藤 祐 司 登 151-0051 渋谷区千駄ヶ谷4-19-12 104-8328 中央区京橋2-4-15 オービックビル 6438-2911 6438-2922 3245-6566 3245-6591 （住所変更・電話・ＦＡＸ番号） ㈱サンケイビルマネジメント ㈱ 三 宝 工 業 ㈱セントラルアメニティサービス 日 本 管 理 ㈱ 日本ビルサービス㈱ ㈱ ビ ル 代 行 ㈱ ビ ジ ネスコンピュータ (賛助) (一財)省エネルギーセンター （社名変更） スリーエム ジャパン㈱ コマーシャルケア事業部 (賛助) （旧：住友スリーエム㈱ コマーシャルケア事業部） （代表者変更） 大庭ビルメインテナンス㈱ ㈱ ク レ コ 公 共 ビ ル 管 理 ㈱ 光洋ビルサービス㈱ サ ン ビ ル ㈱ ㈱ 秀 栄 興 産 新幹線メンテナンス東海㈱ 住友不動産建物サービス㈱ セ コ ム ㈱ ㈱世田谷サービス公社 ㈱ ダ イ コ ― ㈱ダイヤビルサービス 中 央 ビ ルマネジメント㈱ 東 光 ㈱ 東 都 管 理 工 業 ㈱ トーセイ・コミュニティ㈱ ㈱日立アーバンインベストメント ㈱ ビ ル テ ッ ク ア ズ フ ィ ッ ト ㈱ (賛助) ㈱リスダンケミカル (賛助) （一社）石川県ビルメンテナンス協会 （住所変更） 環境整備㈱東京支店 ㈱シミズ・ビルライフケア 東 石 ビ ル 管 理 ㈱ ㈱日立ソリューションズ・サービス ㈱不二ビルサービス ユーディーアイ確認検査㈱ (賛助) （電話番号変更） 光 管 財 （入会） (賛助) 39 大敵は 慣れとおごりと 気の緩み 板橋区上板橋3-19-11 港区台場2-3-2 台場フロンティアビル 千代田区内幸町1-1-6 ＮＴＴ日比谷ビル 中央区日本橋人形町2-35-2 品川区西五反田7-21-1 第５ＴＯＣビル４Ｆ 新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル 中央区日本橋3-1-17 日本橋ヒロセビル内 新宿区西新宿7-22-12 泉ホシイチビル 品川区上大崎2-25-5 久米ビル5Ｆ 世田谷区太子堂3-25-9 東京日産太子堂ビル3Ｆ 八王子市大和田町4-30-17 港区芝4-11-1 ＴＢ田町ビル 千代田区神田美土代町7 千代田区神田東松下町43 工業ビル9Ｆ 新宿区揚場町1-3 グロリアビル5Ｆ 港区虎ノ門4-2-3 千代田区内神田1-1-14 渋谷区代々木4-27-25 府中市矢崎町1-39-1 港区浜松町1-22-5 浜松町センタービル5Ｆ 中央区京橋2-10-2 ぬ利彦ビル南館3Ｆ 中央区銀座7-17-15 オーク銀座木挽町ビル5Ｆ 品川区東品川4-12-6 日立ソリューションズタワーＢ 千代田区鍛冶町1-5-7 江原ビル3Ｆ 千代田区神田須田町1-21-5 Ｃ-5ビル9Ｆ 3932-9336 5531-6841 3591-0399 3639-5998 5436-1078 3367-1193 3273-3097 3363-8130 3495-6306 3412-4739 042-642-9648 3454-2784 5283-0839 3252-8650 3269-4173 5472-1070 3292-8530 3375-3773 042-368-1282 5472-6389 6228-7861 3549-1162 5780-5114 3258-5520 5297-1906 2014.10 Network Tokyo 第７回こども絵画コンクール入賞作 特別賞：仲田聖奈 様 アドリエ・ド・シャンソン ４歳 「公園のお掃除ロボット 2014.10 Network Tokyo ※横にして見てください。 40 41 2014.10 Network Tokyo 2014.10 Network Tokyo 42
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