ＩＴ経営カンファレンス ＩＮ 長野２０１５ 攻めのＩＴ経営 ～ＩＴの新潮流～ 特定非営利活動法人 ＩＴコーディネータ協会 会長 播磨 崇 ２０１５．４．１０ ＩＴコーディネータはＩＴ経営を実現するプロフェッショナルです お話の内容 ０． ＩＴコーディネータ協会のご紹介 Ⅰ．ＩＴの進展（事例） Ⅱ．中小企業の市場環境と経営課題 ◎東京商工会議所による「中小企業経営課題調査」 （平成２７年２月） ◎攻めのIT経営 ・攻めのＩＴ導入ガイド （平成２７年４月予定） ・中小サービス事業者の生産性向上のためのガイドライン （平成２７年２月） Ⅲ．日本再興戦略改訂２０１４ ◎日本再興戦略改訂２０１４ ◎平成２７年度経済産業省の予算（ 地域、中小企業／小規模事業者関連）のポイント Ⅳ．攻めのＩＴ経営に向けた取り組みについて ◎金融機関連携支援 ◎創業支援 ◎中小企業・中小規模事業者ものづくり・商業・サービス革新事業支援 ◎人材確保・育成支援 ◎地域資源活用による地域活性化支援 Ⅴ．攻めのＩＴ経営事例 ◎お菓子のありの子様 Ⅵ．まとめ 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 1 １.ＩＴコーディネータ協会とは ITコーディネータ協会は、 ITコーディネータの育成・認定・普及・啓蒙等を 通じて、企業や団体の経済活動における戦略的な情報化投資の浸透と、 それにもとづく国際競争力の維持、ひいては活力ある経済社会の発展な ど、広く公益の増進に寄与することを目的として活動 しています。 (1)情報化投資に関する普及・啓蒙事業 (2) ＩＴコーディネータの育成事業 (3) ＩＴコーディネータの資格認定事業 (4)情報化投資に関する研究開発事業 主な理事会社 主な副会長団体 日本商工会議所 全国商工会連合会 全国中小企業団体中央会 日本公認会計士協会 日本税理士会連合会 社団法人中小企業診断協会 株式会社商工組合中央金庫 一般社団法人情報サービス産業 一般社団法人全国地域情報産業団体連合会 社団法人コンピュータソフトウェア協会 2015/4 東京海上ホールディングス株式会社 富士通株式会社 日本電気株式会社 株式会社日立製作所 日本アイ・ビー・エム株式会社 ＮＴＴコミュニケーションズ株式会社 株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー 株式会社ＮＴＴデータ 株式会社野村総合研究所 株式会社日本総合研究所 新日鉄ソリューションズ株式会社 ＩＴホールディングス株式会社 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 2 ２.ＩＴコーディネータとは ◆ 2001年2月、国家プロジェクトから生まれた資格 ⇒「経済産業省推進資格」 ◆ 少子高齢化、グローバル化のなかで、わが国の産業の活性化・ 競争力強化 ⇒中小企業の競争力強化とＩＴ利活用の促進をお手伝いする 人材です ◆ その特徴 ・ITノウハウを提供する外部の専門家 ・経営戦略からＩＴ導入支援、ＩＴの運用・効果検証まで ⇒中立公平公正の外部専門家で安心、企業に合った 「攻めのＩＴ経営」のお手伝いをします 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 3 3.ＩＴＣ資格認定者数の推移 ＩＴＣ資格取得者（累計）は11,102人、資格保有（資格維持）者は6,223人となっており 年齢的には40歳代が39.1%と最も多く、地域的には関東圏で61.4%を占めています。 12,000 10,000 8,000 人数 ６０歳以上 ５０歳代 ４０歳代 ３０歳代 ２０歳代 合計 903 2,012 2,431 851 26 6,223 6,000 【資格取得者の変化】 以前の資格取得者：都市圏・大手ベンダー・40代 構成比 11,102 ⇒2,3年の資格取得者：地域・中小ベンダー・30代 14.5% 女性の資格取得者増加 10,291 9,893 32.3% 9,583 9,208 39.1% 8,695 13.7% 8,113 7,472 0.4% 地域別 人数 構成比 100.0% 6,681 北海道 126 2.0% 5,902 4,847 4,000 3,194 2,000 1,501 559 東北 関東 中部 近畿 中国 四国 九州・沖縄 合計 143 3,820 552 810 249 111 412 6,223 2.3% 61.4% 8.9% 13.0% 4.0% 1.8% 6.6% 100.0% 0 01年10 02年3 03年3 04年3 05年3 06年3 07年3 08年3 09年3 10年3 11年3 12年3 13年3 14年3 月 月末 月末 月末 月末 月末 月末 月末 月末 月末 月末 月末 月末 月末 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 2014年3月末現在 4 クラウド （CLOUD） IOT （Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｏｆ Ｔｈｉｎｇｓ） Ⅰ． ＩＴの進展（事例） ﾋﾞｯｸﾞﾃﾞｰﾀ 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 5 1． ３Ｄプリンター事例 （（株）ファソテック様より） 医工連携例 世界初 カラー可視化臓器 世界初 生体質感造形 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 6 2．安全運転促進保険 損保ジャパン ソニー損保 安全運転で保険料を最大２割戻す新型保険を販売 ・企業向け安全運転を支援する通信機能つきドライブレコーダー設置で ・安全運転度を計測。 別途インターネットで結果を送信 ・端末は無料で取り付け ・安全運転度（点数）でキャッシュバック 保険料５％値引き ・日産リーフ向けに走行距離連動の保険を販売 あいおいニッセイ同和損保 ～トヨタ自動車連係～ ・実際の走行距離１Ｋｍ単位で保険料に反映 ・車両運行情報を分析した安全運転アドバイス ・専用受付デスクにワンタッチ通報 （2015年4月より） 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 7 3．モバイル決済＆インターネット決済代行 Smart Paymentより ◆モバイル決済 ApplePay ２０１５年２月記事 モバイル決済をアメリカ政府公認 （公的給付金の引き落とし） ・端末やセンターに個人情報・取引情報を 記録しない ・セキュリテイ 指紋認証 Google Wallet ２０１５年２月記事 ・通信３社及びSoftcard社と提携 注：Coiney JCB、 American Express、Diners Club等追加 楽天スマートベイ JCB、 American Express、Diners Club等追加 Paypal Here JCB追加 ◆インターネット決済代行 （株）クラウドペイメント 三菱ＵＦＪニコス（株） ・クレジットカード決済から口座振替、 コンビニ決済など多彩なネット決済・ オンライン決済サービス ・請求書発行・消し込み 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 8 4．サービス産業での生産性向上 ～動線分析～ ◆伊勢丹新宿本店様での行動分析 ・スタイリストの店頭にいる時間 ６割 ・接客したお客様の 購入率 ４割 ・ピーク時間 １時間（調査前は４時間と認識） ・ストック場所に要員配置 ・優秀者からの学び研修 ・他売場からの応援 購入率 ５８％ 日経ストラテジーより ◆ガンコフード様での行動分析 ・客室滞在時間 ４割 ⇒改善 ・注文４割増 経常利益も大幅アップ 日本の「稼ぐ力」創出研究会 第６回より ◆寺岡精工様でのスキャンと支払いを分離 会計処理（４５％）を顧客に分散 寺岡精工ＨＰより ◆レジ混雑防止 ・ＯＫＩ様 画像認識し、お客様の買い物時間を想定し、レジの混雑予測（５分毎） ・ＮＥＣプラットフォームズ様 床センサーでレジでの行列 ⇒ 混雑時に別作業の店員をアサイン 日経新聞より 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 9 Ⅱ．中小企業の市場環境と経営課題 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 10 1．東京商工会議所による平成２７年２月「中小企業経営課題」調査 ～中期的事業方針達成に向けた攻めのＩＴ経営～ ◆中期的事業の見通し（３～５年後） ●市場予測 ・顧客ニーズに対するきめ細やかな対応（56％） ・市場が拡大する ２１％ ・横ばい ５１％ ・縮小する ２０％ ●競争環境 ・競争が激化する ４７％ ・事業規模の大きい企業ほど高い ●事業方針 ・現状維持 ５１％ ・事業拡大 ３６％ ・営業・販売体制の見直し強（50％） ・既存製品・サービスの高付加価値化（48％） ・新製品・サービスの開発（39％） ・新分野への進出（26％） ・価格競争力の強化（25％） ・海外需要の開拓（13％） ◆売り上げ拡大テーマに対する課題 ◆外部環境 2015/4 ◆売り上げ拡大に必要なテーマ ⇒攻めのＩＴ経営 ・価格競争の激化（66％） ・人材不足（70％） ・市場ニーズの変化・多様化（39％） ・製品・サービス・技術の不足（35％） ・消費者の低価格化志向（32％） ・資金不足（32％） ・参入業者の増加による過当競争（30％） ・知識ノウハウの不足（29％） ・取引先からの値引き要求（28％） ・設備の老朽化・不足（22％） ・取引先の業績悪化、廃業（27％） ・市場情報の不足（19％） Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 11 2．東京商工会議所による平成２６年２月「中小企業経営課題」調査 （平成27年2月） ～必要な支援策～ ＩＴ化支援 ⇒ 経営とＩＴの融合 ⇒ 攻めのＩＴ経営 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 12 ３．「攻めのIT経営」 とは 「攻めのＩＴ経営」とは ＩＴの活用による企業の製品・サービス開発強化やビジネスモデル変革を通じて、 新たな価値の創出やそれを通じた競争力の強化を目指す経営 新規分野（業種・業態） 新たな価値創造 既存 事業 新商品 新サービス開発 新たな顧客市場 顧客 獲得 顧客 獲得 顧客 獲得 売上 利益 拡大 ITを積極的に活用した取り組み 経済産業省 「『攻めのIT経営』中小企業百選」公式WEBサイトより 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 13 4．攻めのＩＴ経営の推進 ◆「攻めのＩＴ経営」中小企業百選 ・ ＩＴの効果的な活用に積極的に取り組み、成果を上げている中小企業を「攻めのＩＴ経営」観点から評価 ～攻めの経営中小企業評価指標～ 1）現状把握に基づく経営計画＆IT投資・利活用計画の策定 2）IT投資・IT利活用に関わる社内体制の整備＆人材育成 3）経営計画を実現するIT投資・利活用の的確な実行 4）取り組み成果による経営計画の達成・実現 ・ 「攻めのＩＴ導入ガイド」の策定 （2015年4月） 攻めのＩＴ導入により高い効果が見込まれるクラウドサービスやソフトウエア製品、その他の効果的な 活用の在り方等を提示 ◆「サービス産業の高付加価値化に関する研究会」 ～サービス革新で日本を元気に～ 報告書 （２０１４年６月） 「攻めのＩＴ導入ガイド」をより多くの中小企業等へ普及させるための 取り組みを実施 具体的にはＩＴコーディネータ等との連携等による 地域に密着したきめ細かい支援を通じＩＴ投資を促進 中小サービス事業者の生産性向上のためのガイドライン （２０１５年２月） 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 14 Ⅲ．日本再興戦略改訂２０１４ 15 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 １．日本再興戦略 改訂２０１４ Ⅰ．鍵となる施策 1.日本の稼ぐ力を取り戻す 2.担い手を生み出す ～女性の活躍促進と働き方改革～ 3.新たな成長エンジンと地域の支え手となる産業の育成 4.地域活性化と中堅・中小企業・小規模事業者の革新／ 地域の経済構造改革 ・米国・英国レベルの開・廃業率 １０％台を目指す（現状約5％） ・2020年までに黒字企業を70万社 から140万社に増やす 地域金融機関等が、目利き能力やコンサルティング機能を発揮し、専門人材を活用しつつ、 中堅企業・中小企業・小規模事業者に対するきめ細かい支援を行う事が重要である Ⅱ．日本産業再興プラン（１～５まで省略） ６．地域活性化と中堅・中小企業・小規模事業者の革新／ 地域の経済構造改革 ①地域活性化関連施策をワンパッケージで実現する伴奏支援プラットフォームの構築 ②地域の中堅企業を核とした戦略産業の育成 ③ふるさと名物応援 ④地域金融機関等による事業性を評価する融資の促進等 ⑤若者・女性の創業促進を含めた中小企業・小規模事業者の新陳代謝 ⑥総合的な政策推進体制の整備 2020年： 2000万人 （2014 年： 1310万人） Ⅲ．戦略市場創造プラン（１～３まで省略） ４．世界を惹きつける地域資源で稼ぐ地域社会の実現 ①世界に冠たる高品質な農林水産物・食品を産みだす豊かな農山魚村社会 ②観光資源等のポテンシャルを活かし、世界の人々を地域の呼び込む社会 Ⅳ．国際展開戦略 ①様々な側面から中堅・中小企業の海外展開を支援 2015/4 2020年までに輸出額 2010年比倍を目指す Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 16 ２．平成２７年度経済産業省関係予算案のポイント より ○中小企業・小規模事業者ワンストッフﾟ総合支援事業 2015/4 39億 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 17 Ⅳ．再興戦略を踏まえた協会・ＩＴＣの取組 １．金融機関連係による支援強化 ２．創業支援への取組 ３．ものづくり・サービス革新 ４．人材確保・育成支援 ５．地域資源の活用による地域活性化 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 18 １．金融機関連携による支援強化 ■信金中央金庫様との業務連係 島根県庁様、信金中央金庫中国支店様、島根３信金様、ＩＴＣＡが連係した セミナー実施（２０１４年末 ３回実施） ■西武信用金庫との業務提携 お客様 専任チーム （７名） 西武信金様 ＩＴＣＡ ■敦賀信金様とＩＴＣが業務提携 商工支援機関とも連係（敦賀商工会議所、わかさ東商工会、ふくい産業シエンセンター他） ■金融ＥＤＩ実証実験プロジェクト 事業性（受注情報など）を評価する融資の促進 納入後の支払い期間の短縮 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 19 ２．創業支援への取組 ■地域創業促進支援事業の研修実施主体としてＩＴＣＡが応募・受託 （共催：ITCサンシャインブレインズ＝集客、スクール会場協力） ◆企業・創業セミナー開催 ・2014.9.6「女性起業向けセミナー」 8名 ・2014.9.12「女性起業向けセミナー」 ７名 ・2014.9.12「創業セミナー」 15名 ◆女性起業向け創業スクール ・2014.10.4～2014.11.15 全7回（8名参加） ITC3名、一般5名 ◆創業スクール・ベーシックコース ・2014.10.13～2014.12.7 全6回（26名参加） ITC23名、一般3名 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 20 ３．ものづくり・サービス革新 平成２５年度補正 中小企業・中小規模事業者ものづくり・商業・サービス革新事業 ２次公募採択案件（平成２６年９月） ◆ＩＴ経営につながる案件が２３％ ○システム開発導入が１７．３％ （その内クラウド活用案件は約１５件（0.3％）） ○新技術の活用は３．８％ ○サービス向上は３．７％ ○企業間連係は０．２％に留る ２次公募採択案件 ４８１８件 ◆ ＩＴ経営につながる案件 ２３％（約１１００件） ・システム開発／導入 17.3％（約３６０件） ・サービス向上 3.7％（約１８０件） ・新技術活用 3.8%（約１８５件） （ロボット、３Ｄプリンター、スキャナ、ＣＡＤ／ＣＡＭ） ・販売／販路拡大 1.4％（約７０件） ・商品開発 1.4％（約７０件） ・新事業／地域資源 1.1％（約５０件） ・グローバル展開 1.0％（約４５件） ・品質向上 0.9％（約４０件） ・ブランド力 0.8％（約３０件） ・ﾋﾞｯｸﾞﾃﾞｰﾀ／ＤＢ構築 0.3％（約１５件） ・企業間連係 0.2％（約１０件） 2015/4 ◆ 上記以外 ７７％（約 ３７２件） ・設備投資案件 ９６８件 ・技術開発、装置開発、試作など ２７５３件 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 21 ４．人材確保・育成支援 ２６年度シニア人材確保・定着支援事業 （中小企業庁） 基本的に５回支援 1回あたり13,000円（4時間未満／日）・25,000円 （4時間／日）の謝金を事業費よりお支払いしま す。受け入れ企業の負担はありません。 テンプスタッフニュースリリースより ◆支援者としてＩＴＣ１００名登録 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 22 ４．人材確保・育成支援 ～協会でのビジネスマッチング～ ■平成２６年度は問合せ・成約件数は前年度比 １．５倍 ■自治体・公共機関からのリピート 2007年度 （2007/11～） 2008年度 2009年度 2010年度 2011年度 2012年度 2013年度 2014年度 (～2015/1) 問い合わせ件数 5件 40件 26件 25件 34件 25件 30件 ５０件 自治体・公共機関からの問い合せ － 8件 10件 11件 4件 8件 14件 14件 成約件数 1件 7件 8件 8件 6件 12件 10件 23件 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 23 ５．地域資源の活用による地域活性化 ◆地域活性化の切り札となる地域資源 市区町村は農水産品と観 光資源の認識が高い 中小企業白書２０１４より ◆都道府県が地域産業資源指定 観光資源が ４９％ ◆事業計画の認定件数の推移 ◆事業計画の認定件数 件数 １３７８０ 農林水産業が ３０％ 累計 １２１４件 （指定件数の８．８％） 共同申請件数 ５８件（５％） 中小企業・小規模事業 者の連携が必要 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 24 Ⅴ．攻めのＩＴ経営事例 お菓子のありの子様 2015/4 顧客とダイレクトにつながる情報発信と商品企画 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 25 お菓子のありの子様 ～攻めのＩＴ経営～ ～お菓子のありの子様～ 生きる人一人ひとりが持っている『役割』 私たちの役割はお菓子で人を喜ばせること。 精一杯ニーズに応え、お客様を幸せにしたい。 まっすぐ、ひたむきに働くありのように。 シュータローは直径３cmで 顔は手書き オーダーメイドデコレーション チョコプリン 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 親子でお菓子作り （ファン作り） 26 お菓子のありの子様 ～攻めのＩＴ経営～ 大分県大分市 お菓子のありの子様 住宅街にあるケーキやクッキーなどの洋菓子店（2012年6月創業） ○妖精クッキーや動物クッキー等の手作り感のあるかわいいお菓子が人気 ○地方のテレビ局が隣接し好立地のため口コミで人気店へ ありの子様の課題 ○スイーツの激戦区で、価格競争激化に加え原材料の高騰で採算悪化 ○アニメのキャラクター等の可愛いお菓子への強い要求にこたえる必要 ○オーナーシェフの勘に頼った商品構成で種類が多くなりすぎていた。 ○営業側のマネージャーの意見が商品に反映されていなかった。 ２０１３年及び２０１４年の大分県産業創造機構主催 の大分IT経営研究会 に２年連続で参加 ２０１４年の研究会で「お菓子のありの子」をケーススタディの事例として採用 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 27 お菓子のありの子様 ～攻めのＩＴ経営～ ■大分ＩＴ経営研究会への参加で ◆研究会の中で議論を通して課題整理 ◆強みが不明 種類が多すぎて選ぶのが大変 ありの子らしい商品開発 オーナーシェフにとって驚き、ショック ◆形だけのＨＰがアップされたまま（予算が無い） 店舗・商品情報のタイムリーな発信 ◆真の御客様は誰かが不明確 ターゲットは「子供・高校生」 ◆パッケージ ギフト用パッケージ ■IT経営の実践に向けて （大分ＩＴ経営研究会受講後） ◆専門家派遣制度を利用し、再度自社の課題や強み等を整理（ＳＷＯＴ分析） ◆過去の売上データを「グラフ化」し、年間の売上推移が見える化 ⇒夏場のバースデーケーキの売上が低調（最近は７，８，９月誕生日が多い） ◆無料のJIMDOのサービスを使って、自社HPを制作し、facebook,Twitterと連動 ◆スマホを導入しシェフの職人魂をTwitterでつぶやき、丁寧なフォロー ◆ＨＰやＳＮＳが百貨店の担当者の目に留まり、百貨店に出店 ◆企画会議により、新商品の企画及びＰＲの計画など、イベントを見える化し、フォロー ◆研究会参加者との定期的な交流もSNSで実施 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 28 お菓子のありの子様 ～攻めのＩＴ経営～ 公式ツイッター １月開始 フォロアー１８００名 毎日３回ツイート 女子高生が増加 ツイッター Facebook ３回/日 ページ Facebookページ いいね３３６名 １２９いいね 写真の取り方工夫 チラシ 自社企画イベント 来客数の増加 百貨店への出店依頼増加 ギフト等の開発 店舗 公式HP 出店 公式HPのアクセス 増加、１．５倍 オーダーケーキ 注文が２倍へ 【成果】新商品をタイミングよくPRできることで売れ残りが減少 ・自社の強みは、「オーダーメードケーキ」と「オーダーメード焼き菓子」と判明 ・毎日３回ツイートすることで、フォロアーが一気に増加 ・来店客が増加し、オーダーメードケーキの注文が増加 ・ひな祭り、バレンタインデー、ホワイトデーなどタイミングよく商品をＰＲ ・成功の秘訣は役割分担⇒シェフがツイッター、マネージャーがＨＰ等 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 29 Ⅵ．まとめ ～ＩＴ経営推進に向けて～ 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 30 まとめ 新事業創造 新サービス・商品開発 地域の活性化 お客様の変化 （外国人客の増加） 販売ルート拡大 グローバル展開 個から地域連携 ＩＴコーディネータに よる支援 共創による発想の転換 攻めのＩＴ経営 経済産業省 産業観光イノベーション推進ガイドより 2015/4 Copyright： ＩＴ Coordinators Association, 2015 31 ＩＴコーディネータはＩＴ経営を実現する プロフェッショナルです
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