平成２７年８月１７日泉北高速鉄道株式会社和泉中央駅におけるつり銭の誤払いについてこのたび、当社和泉中央駅の定期券発売機能付き自動券売機におきまして、つり銭の誤払いがあったことが判明いたしましたので、以下にご報告いたします。お客さまにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。１.発生日平成２７年８月１７日（月）２.発生場所泉北高速鉄道線：和泉中央駅定期券発売機能付き自動券売機（１台）（所在地：和泉市いぶき野五丁目１番１号）３.発生状況８月１７日（月）６時２５分ごろ、当該券売機にて通勤定期券を購入されたお客さまより、「所定７７０円の釣り銭が券売機より排出されるところ、３２０円しか釣り銭がなく４５０円不足している」旨の申告をいただきました。申告を受けた駅係員が券売機を調査するも、券売機の表示は正当な７７０円の釣り銭払い出し・払い出し金種の内訳を示していたが、お客さまの申告された金額に誤りがなく、機器異常と判断し不足分４５０円を支払いました。その後、売上金額と現金を照合したところ４５０円の過剰金を確認しました。当該券売機の発売を中止するとともに、機器メーカーに原因調査、復旧を指示しました。４.原因当該券売機の機器異常と思われますが、調査中です。５.対応当該券売機の硬貨計算ユニットの交換を予定しておりますが、その他の対応につきましては原因調査中につき未定です。６.お客さまへの対応誤払いでご迷惑をおかけいたしましたお客さまに対して深くお詫びいたしますとともに、各駅および下記お問い合せ窓口におきまして、ご返金の対応をさせていただきます。（お問い合せ窓口）・深井駅から和泉中央駅の各駅及び・泉北高速鉄道運輸部運輸業務課ＴＥＬ０７２５－５７－３０００（平日９：３０～１７：３０）なお、お詫びとお知らせのポスターを各駅に掲出するとともに、ホームページに同内容を掲出いたします。以上