Reglamento de la Promoción “ HABLA O CHATEA ILIMITADO ”

Claro Prepago 2015
Reglamento de la Promoción “HABLA O CHATEA ILIMITADO”
El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de la Empresa
Nicaragüense de Telecomunicaciones (ENITEL), para la promoción “HABLA O CHATEA ILIMITADO” La
Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones (ENITEL), en función de la legalidad y transparencia de
la promoción informa lo siguiente:
I.
Bases de la Promoción:
Participantes: Participan en esta Promoción todos aquellos clientes, personas naturales o jurídicas,
incluyendo extranjeros residentes en Nicaragua, que adquieran equipos de telefonía móvil de ENITEL en
modalidad Prepago. También aplica para clientes existentes de prepago, que deseen participar en la
promoción, según el procedimiento descrito a continuación:
II.
Procedimiento General:
Los clientes nuevos y existentes con servicio de telefonía móvil bajo la modalidad Prepago suscritos a
“HABLA O CHATEA ILIMITADO” recibirán los beneficios que se describen a continuación:
El beneficio de llamadas ilimitadas o mensajería ilimitada a un máximo de cinco (05) números Favoritos
de la red Claro (dependiendo de la opción seleccionada) de acuerdo al siguiente detalle:
Promoción
Beneficio
Habla o chatea
ilimitado
Llamadas
ilimitados
ilimitadas
o
sms
Vigencia
Valor*
Código de
activación
7 días
C$60.00
Claro
*Incluye IVA
Adicionalmente al beneficio de llamadas o sms ilimitados podrá disfrutar de:

Tarifa Única de U$0.39+IVA por minuto desde la cuenta principal para llamadas a
TODAS las compañías celulares de Nicaragua. Tarifas internacionales de acuerdo
al destino.

Utilizar el saldo promocional
para hablar a cualquier destino nacional y a los destinos
internacionales que se detallan a continuación: USA, CANADA, COSTA RICA, CÚBA,
ESPAÑA,

HONDURAS,
PANAMÁ,
GUATEMALA,
EL
SALVADOR
Y
MEXICO.
El orden de las cuentas es PRINCIPAL-BONO.
Usuarios Prepago nuevos y existentes podrán suscribirse enviando un SMS con la palabra “CLARO” a la
marcación 5000 y posteriormente enviando los números Favoritos (un número Favorito a la vez). El
costo de suscripción es de C$60.00 (IVA Incluido) para suscribir 5 Favoritos, el envío del mensaje NO
tiene costo.
El beneficio tendrá una duración de 07 días después de activado, después de haber cumplido este
periodo se desactivará el beneficio de llamadas ilimitadas o de sms a los números Favoritos, pudiendo
contratarlo nuevamente bajo el mismo procedimiento (la promoción es auto renovable).
Cuando el cliente desee suscribir la promoción recibirá el siguiente mensaje de confirmación:
“Envíe un número Claro a la vez separado por A para HABLAR o B para CHATEAR al
5000. Ej. 8XXXXXXX A. Repita el proceso hasta completar sus 5 favoritos.”
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
Los usuarios que suscriben con éxito sus números Favoritos, recibirán la siguiente
notificación:
“Estimado cliente ha suscrito el número 8XXXXXXX con llamadas/sms ilimitados”
El beneficio promocional podrá ser utilizado por el usuario una vez que reciba el
mensaje de confirmación de suscripción a la promoción. El cobro de la promoción se
realizará al momento de suscribir la promoción. Sólo aplica saldo de la cuenta
principal.

Si el cliente no tiene saldo suficiente en la cuenta principal para realizar la suscripción:
“Estimado Cliente, para suscribirse a la promoción solicitada debe tener al menos
C$60 en su cuenta principal, favor recargue saldo e intente nuevamente. Gracias”

En caso que el usuario envíe más números Favoritos de los soportados en la
promoción recibirá la siguiente notificación:
“Estimado cliente, usted ya tiene suscrito los 5 números Favoritos, puede enviar
CONSULTA al 5000 para verificarlos”

Si el usuario ya está suscrito en la promoción “Habla o chatea ilimitado” e intenta
suscribirse nuevamente:
“Estimado usuario, Claro le informa que ya está suscrito a la promoción solicitada.
Gracias por preferirnos”.

En caso que el cliente envíe un número de la competencia o un número internacional:
“Estimado usuario, favor revise los números enviados e intente nuevamente,
Gracias”
Los clientes activos en “Habla o chatea ilimitado” podrán suscribir paquetes de minutos,
mensajes y navegación.
Los usuarios Prepago suscritos a la promoción “Habla o chatea ilimitado” y deseen suscribirse
a los beneficios de cualquiera de las promociones “Claro Mastercard”, “Empleados 2011
“,”100X1”, “300X1”, “Llamadas Ilimitadas”, “Mega Súper Plan”, “Mega Súper Plan + 100X1”,
“Mega Súper Plan + 300X1”, “Mega Súper Plan + Llamadas Ilimitadas”, “Prepago Primero”,
“Prepago Primero + 100X1”, “Prepago Primero + 300X1”, “Prepago Primero + Llamadas
Ilimitadas” ó cualquier otra promoción permanente que implique cambio de perfil, recibirán la
siguiente notificación:
“Claro te informa que para suscribirte a la promoción solicitada primero debes
enviar SALIR al 5000 perdiendo los beneficios de su promoción actual”
Los usuarios suscritos en la promoción “Claro Mastercard”, “Empleados 2011 “,”100X1”,
“300X1”, “Llamadas Ilimitadas”, “Mega Súper Plan”, “Mega Súper Plan + 100X1”, “Mega
Súper Plan + 300X1”, “Mega Súper Plan + Llamadas Ilimitadas”, “Prepago Primero”,
“Prepago Primero + 100X1”, “Prepago Primero + 300X1”, “Prepago Primero + Llamadas
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Ilimitadas” ó cualquier otra promoción permanente e intente suscribirse a los beneficios del
Habla o chatea ilimitado”, recibirán el siguiente mensaje de notificación:
“Claro te informa que para suscribirse a la promoción solicitada primero debes
enviar SALIR al 1351 perdiendo los beneficios de su promoción actual”
Los usuarios suscritos en la promoción “Habla o chatea ilimitado” recibirán un mensaje de
notificación el día 06 del periodo de suscripción:
"Su promoción de “Habla o chatea ilimitado” vence el DD/MM/AAAA a las HH:MM.
La renovación es automática si tiene el saldo requerido, si no desea renovar envíe
SALIR al 5000 "
Si el usuario envía SALIR a la marcación 5000 no se realizará la auto renovación, sin
embargo el usuario finalizará su periodo promocional.
Para cancelar la promoción “Habla o chatea ilimitado” el usuario deberá enviar un SMS a
la marcación corta 5000 con la palabra CANCELAR. El envío del mensaje no tendrá costo y
recibirán el siguiente mensaje de confirmación:
“Has salido de la promoción Habla o chatea ilimitado .A partir de este momento
podes suscribirte a la promoción de tu preferencia. Claro que si!”
Al enviar CANCELAR al 5000, la aplicación deberá sacarlo del perfil promocional y activarlo en
el perfil 20 PP_Claro_Prepago, perdiendo automáticamente los beneficios de la promoción
“Habla o chatea ilimitado”.
III. Condiciones y Restricciones:
a) Aplica únicamente para clientes con servicio Prepago.
b) No aplica para planes Pospago libre, ni Cuenta Controlada.
c) No aplica para planes Corporativos, Pyme, ni Grandes Clientes.
d) No Aplica para planes Escalables ni Planes AVI (Administrador virtual).
e) No aplica para clientes con perfiles ENITEL, FITEL, Policía Nacional ni semipúblicas.
f) El orden de consumo en este plan es Cuenta PRINCIPAL y luego Cuenta BONOS
h) Este plan aplicará simultáneamente con los beneficios de las promociones: Mega Chip.
i) Los clientes activos en “Habla o chatea ilimitado” que deseen suscribirse a otra promoción,
tendrán que enviar la palabra CANCELAR a la marcación corta 5000 para darse de baja y
posteriormente suscribirse a la promoción de su preferencia. El envío de este mensaje no tendrá costo.
j) Para mayor información los clientes pueden llamar gratuitamente al Call Center de Claro
(121).
IV. Vigencia de la promoción: Desde el 01 de Marzo de 2015 hasta el 15 de Marzo de 2015
V. Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento.
VI. Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento, será debidamente
notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva.
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