Vマークプレゼントフェア

お客様各位
平成２７年８月１０日
株式会社東急ストア
「Ｖマークプレゼントフェア」の応募用紙紛失について
この度、東急ストア蒲田店にて、お客様にご応募いただきました「Ｖマークプレゼント
フェア」の応募用紙を紛失したことが判明致しました。
お客様からいただきました応募用紙を紛失する事態を招き、多大なご迷惑をお掛けしま
したことを深くお詫び申し上げます。今後は、再発防止策を徹底し、よりお客様にご安心
いただけるよう努力してまいります。
記
１．発生の経緯
東急ストア蒲田店にて、平成２７年７月１日（水）から平成２７年７月３１日（金）の
期間にご応募いただきました「Ｖマークプレゼントフェア」において、キャンペーン
終了後に応募用紙を店内にて紛失し、所在不明となっていることが判明しました。所在
不明となった応募用紙は、現在調査中ではありますが、誤って破棄した可能性が高く
外部へ情報が漏れた可能性は低いと考えております。現在も店内や廃棄業者への調査を
しておりますが、発見には至っておりません。
２．紛失物
東急ストア蒲田店にてご応募いただいた「Ｖマークプレゼントフェア」応募用紙
（７月１日から７月３１日までの回収分全て）
３．紛失件数
集計前に紛失してしまった為、件数の特定はできておりませんが、前回キャンペーンの
実績等から約２００件と想定しております
４．記載したお客様情報
氏名、年齢、性別、住所、電話番号
５．応募について
蒲田店にてご応募されたお客様は、お手数ですが、サービスカウンターまでお申し出
ください。
６．再発防止策
今回の事態を真摯に受け止め、文書管理の徹底と従業員への教育を再徹底し、再発防止
に努めてまいります。
７．お問合せ先
東急ストアお客様相談室
０３－３７１４－２４８０（受付時間１０時～１９時）
以上

Download Report