ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
www.RalphLauren.de
1- Allgemeine Geschäftsbedingungen
5- Waren auf dieser Website
Die vorliegenden Vorschriften gelten für Kunden in Österreich, Tschechische Republik, Dänemark,
Estland, Finnland, Deutschland, Ungarn, Lettland, Polen, Slowakei und Schweden (gemeinsam der
"Geltungsbereich"). Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeine Geschäftsbedingungen (die "Allgemeine
Geschäftsbedingungen" oder "AGB") sorgfältig durch, bevor Sie Waren oder Dienstleistungen auf der
Website RalphLauren.de (die "Website") kaufen. Durch den Kauf von Waren oder Dienstleistungen
auf dieser Website stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Unsere AGB können
von Zeit zu Zeit geändert werden, wobei die jeweilige Version der AGB, die zum Zeitpunkt Ihrer
Bestellung gültig war, für diese Bestellung gilt. Wir empfehlen Ihnen, die letzte Version der AGB zu
prüfen, wenn Sie eine Bestellung tätigen. Die Waren und Dienstleistungen, die auf dieser Website
verfügbar sind, werden von Ralph Lauren Europe Sàrl ("Ralph Lauren"), einem in der Schweiz
eingetragenem Unternehmen mit der Firmennummer CH- 660-0313003-0 zum Verkauf angeboten.
Unsere eingetragene Adresse ist 24 Route de la Galaise, CH - 1228 Plan-les-Ouates (Schweiz). Unsere
Umsatzsteueridentifikationsnummer ist 109.810.419. In diesen AGB beziehen sich "wir", "uns" und
"unser(e)" auf Ralph Lauren und "Sie" bezieht sich auf Sie, den Nutzer der Website.
Nicht alle Waren, die wir verkaufen, sind zum Verkauf über diese Website verfügbar. Weitere Waren sind
in Ralph Lauren Stores und Verkaufsecken weltweit verfügbar. Bitte besuchen Sie uns unter
www.RalphLauren.de, um ein Geschäft in Ihrer Nähe zu finden. Falls ein Artikel, den Sie bestellt haben,
nicht verfügbar sein sollte, informieren wir Sie darüber innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt Ihrer
Bestellung. Sie erhalten soweit möglich die Option, einen anderen Artikel derselben Art zu bestellen oder
anderenfalls Ihre Bestellung zu stornieren. Sollten Sie sich dafür entscheiden, die Bestellung zu
stornieren, wird Ihre Kreditkarte nicht belastet und falls Ihre Debitkarte bereits belastet worden ist, erfolgt
eine vollständige Rückzahlung. Wir haben alle erdenklichen Anstrengungen unternommen, um die
Farben und Textilien unserer Produkte, die auf der Website erscheinen, so genau wie möglich
darzustellen. Da jedoch Computerbildschirme in der Darstellung variieren, können wir nicht garantieren,
dass die Produkte exakt den auf der Website abgebildeten entsprechen. Die Informationen auf dieser
Website stellen kein verbindliches Verkaufsangebot der auf der Website beschriebenen Waren dar und
sollen nicht dazu dienen, diese Waren in Ihrer Region verfügbar zu machen.
6- Create Your Own-Artikel
2- Berechtigung zum Wareneinkauf
Sie brauchen sich nicht zu registrieren, um die Website zu erkunden oder um Waren oder
Dienstleistungen über sie zu kaufen, aber eine Registrierung und das Erstellen eines Kontos erlauben
Ihnen, alle Vorteile unserer Website zu nutzen. Nicht nur das Einkaufen wird einfacher, auch Ihr
gesamtes Erlebnis bei uns wird mit der Zeit an Ihre Vorlieben angepasst. Wenn Sie ein Konto erstellen,
können Sie die Angaben zu Ihrer Kreditkarte für einen einfacheren und schnelleren Bezahlvorgang
speichern, ein Adressbuch unterhalten, Ihre Bestellübersicht überprüfen und Rechnungs- oder
Versandinformationen bearbeiten. Wenn Sie sich registrieren oder Einkäufe über die Website
vornehmen, müssen Sie uns bestimmte Informationen wie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre
E-Mail-Adresse angeben. Außerdem müssen Sie gültige Angaben zu einer Kredit- oder Debitkarte (oder
anderen Zahlungsmethoden, die in diesen AGB genehmigt sind) machen, zu deren Verwendung Sie
gesetzlich berechtigt sind. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Nachweise oder den Beweis von
Rechnungsinformationen anzufordern, sofern dies erforderlich erscheint. Sie garantieren, dass alle von
Ihnen bereitgestellten Informationen jederzeit wahr, genau und vollständig sind. Alle persönlichen
Informationen, die Sie uns bei der Benutzung der Website zur Verfügung stellen, werden gemäß unserer
Datenschutzerklärung und geltendem Recht verarbeitet. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Waren in der
gleichen Bestellung an mehrere Adressen innerhalb Deutschlands oder Österreichs zu versenden.
Bestellungen mit mehreren Versandadressen werden je Adresse abgerechnet. Wir liefern Waren nur an
Adressen innerhalb des Geltungsbereichs. Bestellungen, deren Versandadresse sich außerhalb des
Geltungsbereichs befindet, werden während des Bestellvorgangs automatisch verweigert. Bitte beachten
Sie, dass wir derzeit den Versand in die deutschen Gemeinden Büsingen am Hochrhein und Helgoland
sowie die dänischen Gebiete Grönland und die Färöer nicht anbieten. Bitte beachten Sie auch, dass wir
keine Uhren nach Lettland, Estland und in die Slowakei verschicken.
Zum Erstellen von Create Your Own-Artikeln können Sie eine Kombination von Buchstaben übermitteln
und die Farben des Artikels, der Stickerei und des Ponys ändern. Diese Option steht nur bei bestimmten
Produkten zur Verfügung. Wir nehmen die meisten Anfragen unter "Create Your Own" an, können
jedoch nicht alle akzeptieren. Einige Anfragen können Material enthalten, das wir als unangebracht
betrachten oder das wir nicht an unseren Waren anbringen wollen. Falls Ihre Anfrage unserer Meinung
nach nicht akzeptabel sein sollte, kann Ihre Bestellung verweigert oder Ihr Einkauf zu einem späteren
Zeitpunkt storniert werden - in diesem Fall werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Während wir das Recht
haben, Ihre Aufträge zur Personalisierung unserer Waren zu verweigern, erkennen Sie an, dass Sie für
die Aufträge, die Sie erteilen, allein verantwortlich sind. Sie garantieren, dass Sie das Recht zu dem
Auftrag haben, die Anpassung unserer Waren an Ihre Wünsche gemäß Ihrem Auftrag keine Rechte von
Dritten verletzt und dass Sie befugt sind, dieses Recht an uns zu übertragen. Sie stimmen zu, dass aus
Ihrer Personalisierung keinerlei geistige Eigentumsrechte entstehen. Soweit Sie geistige
Eigentumsrechte haben sollten, werden diese auf uns übertragen. Soweit eine solche Übertragung nicht
wirksam sein sollte, räumen Sie uns eine exklusive, unbefristete und kostenfreie Lizenz ein, Ihre
Personalisierung zu verwenden, sowie diese unter anderem zu kopieren, zu bearbeiten, zu verändern,
sie öffentlich darzustellen, zu digitalisieren, zu vervielfältigen und zu vertreiben sowie dieses Recht (oder
Teile davon) zu lizenzieren. Sie stimmen zu, dass Sie keinen Anspruch gegen uns oder andere Parteien
erheben werden, falls eine identische oder ähnliche Personalisierung wie die Ihre von anderen
verwendet oder geplant wird. Ihre Personalisierung wird als "Material" bezeichnet. Artikel 8 der AGB, der
Materialien behandelt, findet Anwendung auf Ihre Personalisierung unter der Voraussetzung, dass soweit Widersprüche zwischen diesem Artikel 6 und Artikel 8 der AGB vorhanden sind - dieser Artikel 6
vorrangig ist. Klicken Sie hier, um die AGB einzusehen.
7- Bestellungen ändern
3- Warenkorb und Wunschliste
Im Warenkorb befinden sich die Waren, die Sie während Ihres Einkaufs ausgewählt haben. Die Waren,
die Sie in Ihren Warenkorb legen, bleiben so lange darin, bis Sie sie kaufen, entfernen oder Ihrer
Wunschliste hinzufügen. Sie bleiben auch darin, wenn Sie die Website verlassen, außer sie werden
ausverkauft, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen; in diesem Fall werden sie automatisch aus Ihrem
Warenkorb entfernt. In Ihrer Wunschliste können Sie Artikel abspeichern, die Sie vielleicht kaufen
möchten. Diese Funktion speichert Ihre Auswahl auch, wenn Sie unsere Website verlassen, und
erleichtert das Wiederauffinden und den zukünftigen Kauf Ihrer beliebtesten Artikel. Die Artikel bleiben so
lange in Ihrer Wunschliste, bis Sie sie in Ihren Warenkorb legen oder sie entfernen. Bitte beachten Sie,
dass die Waren in Ihrem Warenkorb oder auf Ihrer Wunschliste nicht für Sie reserviert sind und für den
Kauf durch andere Kunden verfügbar sind, bis Sie nach diesen AGB Ihre Bestellung übermittelt und wir
diese gemäß diesen AGB bestätigt haben.
Wenn Sie eine Bestellung auf der Website aufgegeben haben, steht Ihnen eine begrenzte Zeitspanne
zur Verfügung, während der Ihre Bestellung vollständig bearbeitet wird, in der Sie Ihre Bestellung
stornieren können. Wenn die Stornierungsoption verfügbar ist, befindet sich eine entsprechende
Schaltfläche neben Ihrer Bestellung auf der Seite zur Auftragsverfolgung. Diese Option gilt nicht für
personalisierte Artikel unserer Kollektion Create Your Own. Falls die Stornierungsoption bei
personalisierten Artikeln nicht verfügbar ist, können Sie sich direkt an uns wenden, um Ihre Bestellung zu
stornieren, bevor sie vollständig bearbeitet ist. Alle Waren auf dieser Website werden nach Verfügbarkeit
angeboten. Falls ein Artikel, den Sie bestellt haben, nicht verfügbar sein sollte, informieren wir Sie
darüber innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sie erhalten soweit möglich die
Option, einen anderen Artikel derselben Art zu bestellen oder anderenfalls Ihre Bestellung zu stornieren.
Sollten Sie sich dafür entscheiden, die Bestellung zu stornieren, wird Ihre Kreditkarte nicht belastet und
falls Ihre Debitkarte bereits belastet worden ist, erfolgt eine vollständige Rückzahlung.
4- Einen Einkauf tätigen
8- Preise
Um Waren auf unserer Website zu kaufen, müssen Sie sie in Ihren Warenkorb legen und dann
anzeigen, dass Sie diese Artikel kaufen wollen, indem Sie zur Kassenseite gehen und die
entsprechenden Informationen nach Anweisung eingeben. Sie erhalten Gelegenheit, Ihre Bestellung
noch einmal zu überprüfen, den Gesamtpreis Ihrer Bestellung und die Informationen zu prüfen, die Sie
angegeben haben, sowie alle Eingabefehler zu korrigieren, bevor Sie Ihren Einkauf bestätigen. Zuletzt
müssen Sie uns bestätigen, dass Sie diese AGB gelesen haben und ihnen zustimmen. Sobald Sie Ihre
Bestellung eingereicht haben, werden wir Ihnen eine E-Mail an Ihre angegebene E-Mail-Adresse
schicken, in der wir den Empfang Ihrer Bestellung bestätigen und die Einzelheiten des/der bestellten
Artikel(s) vermerken. Diese E-Mail stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar - sie ist nur eine
Bestätigung, dass wir die Bestellung erhalten haben. Sie sollten eine Kopie der Bestätigung Ihrer
Bestellung und dieser AGB für Ihre Unterlagen herunterladen, speichern oder ausdrucken. W enn wir den
Empfang Ihrer Bestellung bestätigt haben, überprüfen wir, ob wir Ihre Ware auf Lager haben und werden
gegebenenfalls den Kaufpreis mithilfe der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode einziehen. Ihre Kreditoder Debitkarte wird nicht belastet, bis Ihre Bestellung zur Auslieferung bereit ist. Wir behalten uns das
Recht vor, Ihre Bestellung bzw. Teile davon jederzeit nach Eingang in unserem alleinigen Ermessen
anzunehmen oder abzulehnen. Dies gilt auch nach Erhalt einer Bestellbestätigung oder nach Einzug der
Zahlung gemäß der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode (in diesem Fall erstatten wir Ihnen die
Zahlung zurück). Sie dürfen keine Ware von dieser Website für einen gewerbsmäßigen Wiederverkauf
durch Sie selbst oder Dritte erwerben. Waren werden nur in solchen Mengen verkauft, die mit Ihrem
persönlichen Gebrauch vereinbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, die Mengen bestellter Waren
einzuschränken, die von einer Person bestellt wurden oder an eine Adresse ausgeliefert werden sollen.
Wir haben das Recht, von Ihnen vorgenommene Bestellungen zu stornieren, wenn wir der Ansicht sind,
dass diese zum Zweck des gewerbsmäßigen Wiederverkaufs getätigt wurden. In einem solchen Fall
behalten wir uns das Recht vor, auch all Ihre späteren Bestellungen zu verweigern oder zu stornieren.
Außerdem behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen von einem Kunden zu verweigern, mit dem wir
einen laufenden Rechtsstreit bezüglich einer früheren Bestellung führen. Wir können Bestellungen
stornieren, wenn wir den Verdacht auf ein betrügerisches Vorgehen haben und können uns weigern,
Bestellungen von Kunden zu bearbeiten, die bereits eine betrügerische Bestellübersicht haben. Der
Vertrag zwischen uns wird erst abgeschlossen, wenn wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Ware(n)
abgeschickt wurden. Der Vertrag für Ihre Bestellung wird im Geltungsbereich abgeschlossen und die
Vertragssprache ist Deutsch oder Englisch. Wenn wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass Ihre Ware(n)
abgeschickt wurde(n), erhalten Sie in der Anlage eine elektronische Rechnung bezüglich Ihrer
Bestellung. Wir erstellen keine Papierrechnungen.
Alle auf dieser Website angezeigten Preise sind in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer zum jeweils
geltenden Satz. Die Mehrwertsteuer wird vor Abschluss des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen.
Diese Preise gelten nur für Einkäufe im Geltungsbereich. Wenn Ihre ausgewählte Zahlungsmethode
nicht in Euro bezeichnet ist, wird der Endpreis der von Ihnen gekauften Waren nach dem Wechselkurs
des Tages berechnet, an dem Ihr Zahlungsdienstleister Ihre Zahlung bearbeitet. Die Preise von Waren,
die aus unserer Kollektion Create Your Own bestellt werden, variieren. Wir werden Ihnen die
Preisberechnung für Ihre Waren und den Endpreis bestätigen, bevor wir Sie bitten, Ihre Bestellung zu
bestätigen. Versandkosten werden in Übereinstimmung mit den Versandrichtlinien berechnet, die auf der
Website einsehbar sind. Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen angezeigt, bevor Sie Ihre
Bestellung bestätigen. Gelegentlich bieten wir bestimmte Werbeaktionen für qualifizierende Einkäufe
oder berechtigte Kunden an. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den entsprechenden Aktionscode auf der
Kassenseite oder der Seite zur Überprüfung Ihrer Bestellung eingeben. Wenn Ihr Aktionscode gültig ist,
wird der Abzug in der Zahlungsaufstellung angezeigt. Pro Bestellung ist nur ein Aktionscode zulässig.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, falls ein ungültiger Aktionscode verwendet
wird. Ein Aktionscode kann nicht rückwirkend auf Bestellungen angerechnet werden, die bereits getätigt
wurden oder auf bereits ausgelieferte Waren. Sollte vor dem Versand der Waren an Sie ein Fehler beim
Preis festgestellt werden, werden wir: (i) bei einem niedrigeren Preis die Differenz erstatten bzw. den
noch ausstehenden an uns zahlbaren Betrag reduzieren; oder (ii) wenn der korrekte Preis höher ist, mit
Ihnen Kontakt aufnehmen und Ihnen die Möglichkeit geben, entweder Ihre Bestellung zum korrekten
Preis zu bestätigen oder Ihre Bestellung zu stornieren. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen die Waren zum
niedrigeren Preis zu überlassen, wenn uns ein Fehler bei der Preisangabe unterlaufen ist.
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9- Preisgarantie für die Website
Wenn wir einen dauerhaften Preisnachlass für ein Produkt festgelegen, das Sie auf unserer Website
gekauft haben, können Sie innerhalb von zehn (10) Tagen nach dem Versanddatum die Erstattung der
Preisdifferenz fordern. Die entsprechende Ware muss im exakt gleichen Stil, gleicher Größe und Farbe
zum Zeitpunkt, an dem Sie die Erstattung fordern, zum Verkauf angeboten werden, um eine
Preisanpassung in Anspruch nehmen zu können. Preisanpassungen werden nur für Waren akzeptiert,
die zum vollen Einzelhandelspreis gekauft wurden. Bitte beachten Sie, dass Preise von Werbeangeboten
keine dauerhaften Preisänderungen darstellen und in dieser Garantie nicht enthalten sind. Nehmen
Sie Kontakt zu uns auf, um die Gutschrift für eine Preisanpassung anzufordern oder weitere Einzelheiten
zu erfahren.
24 ROUTE DE LA GALAISE , 1228 PLAN-LES-OUATES – SWITZERLAND – COMPANY REGISTRATION NO: CH-660-0313003-0
Letzte Änderung: März 2016
September, 2015
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
10- Geschenkverpackung
Geschenkverpackungen sind ohne zusätzliche Kosten für die meisten Einkäufe verfügbar, die Sie über
die Website machen. Lassen Sie uns einfach wissen, dass Ihr Einkauf ein Geschenk sein soll, wenn Sie
auf der Kassenseite danach gefragt werden. Geschenke werden in unseren exklusiven marineblauen
Geschenkboxen geliefert. Wir legen auf Wunsch auch Ihre persönliche Mitteilung sowie einen Beleg bei
(natürlich ohne Preisangabe), um einen eventuellen Umtausch zu erleichtern. Unsere
Geschenkverpackungen sind unverkäuflich und wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl an
Verpackungen je Bestellung oder Kunde zu limitieren. Falls Sie Fragen dazu haben, nehmen Sie
bitte Kontakt mit uns auf.
11- Persönlicher Einkauf
Bitte rufen Sie unseren Kundenservice an und fragen Sie nach Ihrem Personal Shopper, der Ihnen bei
Ihrem Einkauf behilflich ist.
Deutschland: +49 69 945 19 22 92
Österreich: +43 179 567 656
Dänemark: +45 38322796
Finnland: +358 972519775
Schweden: +46 851761775
Dieser Service ist Ihnen beim Aussuchen des perfekten Geschenks behilflich, bietet Ihnen Informationen
und beantwortet Ihnen alle möglichen Fragen zu unseren Produkten oder der Website.
12- Zahlungsmethoden
Bevor eine Bestellung an Sie geliefert werden kann, muss sie vollständig bezahlt sein. Wir akzeptieren
folgende Zahlungsmethoden:
•
•
Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, Master Card Credit, Master Card Debit, American
Express, JCB, PayPal®, Sofortüberweisung, OpenInvoice;
Geschenkkarten und Online-Geschenkkarten von Ralph Lauren, falls zutreffend.
Falls die für Ihre Bestellung fällige Summe aus irgendeinem Grund nicht belastet werden kann, wird Ihre
Bestellung storniert. Wenn Sie uns ein Angebot zu Kauf von Waren über unsere Website unterbreiten,
ermächtigen Sie uns, Sie und die von Ihnen gewünschte Zahlungsmethode auf Kreditwürdigkeit und zur
Betrugsbekämpfung zu überprüfen. Diese Überprüfungen sind unter anderem erforderlich, um Ihre
Identität zu bestätigen, die Gültigkeit Ihrer Kredit- oder Debitkarte zu überprüfen, eine anfängliche
Kreditkarten- oder Debitkartenautorisierung einzuholen und/oder individuelle Einkäufe zu genehmigen.
Sie ermächtigen uns, die von Ihnen angegebenen Informationen, einschließlich personenbezogener
Daten, Dritten, wie etwa Banken und Anbietern von Kreditauskünften zum Zweck dieser Prüfungen
offenzulegen, und stimmen zu, dass diese Parteien solche Informationen in Ihren Aufzeichnungen
speichern. Weiter erkennen Sie an, dass wir die Informationen, die wir bei solchen Prüfungen erhalten,
Drittparteien wie etwa Behörden zur Betrugsbekämpfung sowie Auskunfteien zur Verfügung stellen. Wir
behalten uns das Recht vor, gelegentlich weitere Verfahren zur Sicherung der Zahlung anzuwenden. Sie
haben jederzeit das Recht, der Übermittlung Ihrer Daten an Drittparteien im Sinne dieses Abschnitts für
die Zukunft zu widersprechen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um Ihren Widerspruch geltend zu
machen. Aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit können Ihre Kredit- oder Debitkarteninformationen
unter Ihr
Konto gespeichert
werden.
Für
weitere
Informationen
lesen
Sie
bitte
unsere Datenschutzerklärung. Um zusätzliche Sicherheit zu gewährleisten, muss die von Ihnen
angegebene Rechnungsadresse exakt mit der gespeicherten Adresse Ihrer Kredit- oder Debitkarte
übereinstimmen. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann sich verzögern, wenn diese Adressen
voneinander abweichen. Wir werden unter vollständiger Ausschöpfung des Gesetzes betrügerische
Handlungen bezüglich des Versuchs verfolgen, eine gültige Belastung für eine Bestellung rückzubuchen,
die ordnungsgemäß erfüllt und Ihnen geliefert wurde und für die kein Recht auf Rückgabe besteht.
13- Bestellungsverfolgung und Versand
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, bemühen wir uns, Einkäufe innerhalb von einem (1) bis zwei (2)
Werktagen zu versenden (Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage)
abzusenden und Ihre Bestellung in Übereinstimmung mit den Fristen auszuliefern, die in
unseren Versandrichtlinienangegeben sind. Die angegebenen Lieferfristen sind ohne Gewähr und
werden ab dem Tag des Versands gerechnet. Jede einzelne Versandadresse, einschließlich Adressen
von Empfängern von Geschenken, ist mit einem getrennten Auftrag und mit entsprechenden Kosten
verbunden. Wenn Waren personalisiert werden, wird zusätzliche Bearbeitungszeit für Ihre gesamte
Bestellung benötigt, sodass alle Bestellungen aus unserer Kollektion Create Your Own eventuell später
geliefert werden. Nach Abschluss Ihrer Bestellung schicken wir Ihnen eine E-Mail, in der die Einzelheiten
Ihrer Bestellung und die gewählte Versandart bestätigt werden. Ihre Bestellübersicht auf der Website
führt den aktuellen Status von offenen Bestellungen auf. Sie können den Status Ihrer Bestellung unter
"Mein Konto" im Bereich "Bestellübersicht" oder mit der Option "Bestellung verfolgen" prüfen. Sie können
auch Kontakt zu uns aufnehmen. Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, werden wir Ihnen eine
Bestätigung per E-Mail schicken. Bei Erhalt der bestellten Waren verlangen wir eine Gegenzeichnung.
Die Verantwortlichkeit für die Waren, die Sie über diese Website gekauft haben, geht mit der Lieferung
vollkommen auf Sie über. Falls Sie einen Artikel als Geschenk für eine dritte Person gekauft haben,
stimmen Sie zu, dass die Unterschrift einer Person bei Lieferung an die angegebene Adresse als
Nachweis für die Erfüllung Ihres Auftrags gilt. Aus Sicherheitsgründen kann Ralph Lauren keine
Bestellungen an Postschließfächer versenden oder Bestellungen annehmen, die eine Feststellung der
individuellen Versandadresse nicht zulassen. Die Richtlinien von Ralph Lauren lassen keinen
Weiterversand zu und daher können wir nicht an Adressen versenden, die mit einer "Spedition" in
Verbindung stehen. Wir versenden nicht außerhalb des Geltungsbereichs. Allerdings haben wir weltweit
Ralph Lauren Stores. Verwenden Sie bitte unseren Store Finder auf der Website, um einen Store in Ihrer
Nähe zu finden.
14- Widerrufeiner Bestellungs
14.1- Widerrufsrecht für Bestellungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14)
Kalendertagen nach Erhalt der Ware in Schriftform (z. B. per Brief oder E-Mail) zu widerrufen. Im Falle
einer erfolgten Lieferung stellt die Rücksendung der gesamten Bestellung vor Ablauf dieses Zeitraums
Ihren Widerruf dar. (Bitte beachten Sie: Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage zählen als
Kalendertage.) Sollten wir Sie nicht pflichtgemäß über Ihr Widerrufsrecht nach geltendem Recht
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aufgeklärt haben, verlängert sich der Zeitraum von 14 Kalendertagen um weitere drei (3) Monate. Wenn
Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und diese widerrufen möchten, dann senden Sie Ihre
Widerrufserklärung an unseren Kundenservice, per E-Mail (an [email protected])
oder per Post (an Ralph Lauren Europe Sàrl, 24 route de la Galaise, 1228 Plan-les-Ouates, Schweiz).
Bitte geben Sie unbedingt Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktinformationen an.
14.2- Widerrufsfolgen
Im Falle eines Widerrufs einer Bestellung bzw. einer Rücksendung wie oben beschrieben sind alle durch
Sie erhaltenen Waren zurückzusenden und alle durch uns erhaltenen Zahlungen zu erstatten,
einschließlich jeglicher ursprünglich durch Sie bezahlte Lieferkosten. Der Rückerstattungspflicht muss
innerhalb von 14 Tagen nachgekommen werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Sendung Ihrer
Widerrufserklärung bzw. mit der Rücksendung der Ware; für uns beginnt sie mit dem Erhalt der Ware
bzw. Ihres Nachweises über die Rücksendung der Ware. Die Ware muss sich bei Eingang in einem
ungetragenen und ungebrauchten Zustand befinden. Für jegliche Abnutzung müssen Sie uns
entsprechend entschädigen. Sollten Sie zur Rücksendung der Waren nicht den bereitgestellten, im
Voraus bezahlten Retourenaufkleber verwenden, sind alle direkt durch die Rücksendung der Ware
entstehenden Kosten durch Sie zu tragen. Sollte sich eine Uhr unter den retournierten Artikeln
befinden, biiten wir Sie den Kundenservice zu kontaktieren um die Retoure zu arrangieren. Weitere
Informationen hierzu finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen, die unter RalphLauren.de verfügbar
sind. Informationen zu Retouren und Umtausch von Ware finden Sie in unserem Kundenservicebereich
auf RalphLauren.de
15- Zusätzliche Bestimmungen bezüglich Widerruf, Retouren und Umtausch
Im Anschluss an Ihre Bestellung können Sie individuell personalisierte Ware (zum Beispiel Create Your
Own-Artikel) nicht widerrufen, zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachten Sie, dass aus
Hygienegründen Bademode und Unterwäsche über Ihrer eigenen Unterwäsche und ohne Entfernen des
Klebestreifens anzuprobieren ist. Wir können Retouren ablehnen, wenn die Ware abgenutzt und
verschmutzt ist. Parfüme dürfen nur in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Uhren können
nur in ihrer Originalverpackung, einschließlich der Gewährleistungskarte, aller Dokumente und
Accessoires, sowie, falls notwendig, anderer Bescheinigungen retourniert werden. Alle Retouren
werden in der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei der Rückgabe von Waren ohne
Retourenschein und bei Unmöglichkeit, den Preis festzustellen, den Sie für die Ware bezahlt haben, wird
der von uns letzte bekannte Preis für die Retourenware erstattet. Werden Waren vom Empfänger eines
Geschenks zurückgegeben, erhält dieser eine Online-Geschenkkarte über den gleichen Betrag. Ihnen
obliegen Sorgfaltspflichten in Bezug auf die Ware und Sie haften für Beschädigungen, die Sie
verursachen. Wir behalten uns das Recht vor, von Ihnen eine Entschädigung für Waren zu fordern, die
gebraucht oder auf irgendeine Weise von Ihnen beschädigt zurückgegeben werden. Es kann keine neue
Lieferung erfolgen, solange wir nicht Ihre zurückgesendeten Waren erhalten haben. Wir werden unter
vollständiger Ausschöpfung des Gesetzes betrügerische Handlungen bezüglich des Versuchs verfolgen,
eine gültige Belastung für eine Bestellung rückzubuchen, die ordnungsgemäß erfüllt und Ihnen geliefert
wurde und für die kein Recht auf Rückgabe besteht. Über die Website gekaufte Waren können nur über
die vorstehend beschriebenen Wege zurückgegeben werden; ein Rückgabe in Ralph Lauren Stores oder
an anderen Verkaufspunkten ist nicht möglich, mit Ausnahme von Uhren, laut unseren Bedingungen.
Waren, die in Ralph Lauren Stores und anderen Verkaufspunkten gekauft wurden, müssen in einem
Store zurückgegeben werden. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Retourenregelung.
16- Kundenservice
Falls Sie zu Waren, die Sie bestellt haben, Fragen, Kommentare oder Beschwerden haben, kontaktieren
Sie uns bitte unter:
Ralph Lauren Europe Sàrl
z. H.: Kundenservice
24 Route de la Galaise
1228 Plan-les-Ouates
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Deutschland: +49 69 945 19 22 92
Österreich: +43 179 567 656
Dänemark: +45 38322796
Finnland: +358 972519775
Schweden: +46 851761775
17- Haftungsbeschränkung
Vorbehaltlich der Regelungen in Ziffer 2, wird die gesetzliche Haftung von Ralph Lauren für
Schadensersatz wie folgt beschränkt:
•
•
Ralph Lauren haftet der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsabschluss typischerweise
vorhersehbaren Schaden für die leicht fahrlässige Verletzung einer wesentlichen
Vertragspflicht (d. h. solcher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße
Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des
Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut,
"Kardinalspflichten");
Ralph Lauren haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung nicht wesentlicher Pflichten
aus dem Schuldverhältnis.
Die vorgenannte Haftungsbeschränkung gilt nicht in den Fällen einer zwingenden gesetzlichen Haftung,
Haftung bei Übernahme einer besonderen Garantie oder bei der Haftung für Schäden, die durch
vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten, bei Tod oder Körperverletzung durch vorsätzliches oder
fahrlässiges Verhalten entstehen. Ralph Lauren haftet nicht für indirekte und/oder Folgeschäden,
unabhängig von ihrer Rechtsgrundlage, einschließlich Gewinn- und Zinsverluste, außer bei
vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten. Soweit die Haftung von Ralph Lauren eingeschränkt
oder ausgeschlossen wird, gilt dies ebenso für die persönliche Haftung seiner gesetzlichen Vertreter,
Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
18- Allgemeines
Die Überschriften der Bestimmungen dienen nur der Übersicht und haben keine gesetzliche oder
vertragliche
Wirkung
auf
diese
Allgemeine
Geschäftsbedingungen.
Diese
Allgemeine
Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung und Abmachung zwischen Ihnen und Ralph
Lauren im Hinblick auf den Kauf von Waren über die Website dar und ersetzen alle früheren
Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns. Wenn irgendeine Bestimmung dieser AGB unter
anwendbarem Recht unwirksam oder undurchsetzbar ist, behalten die restlichen Bestimmungen dieser
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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
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AGB ihre Gültigkeit. Unterlassungen oder Verzögerungen durch uns bei der (vollständigen oder
teilweisen) Durchsetzen von Bestimmungen dieser AGB können nicht als Verzicht auf unsere Rechte
oder Rechtsmittel angesehen werden. Sie dürfen keine Ihrer Rechte oder Verpflichtungen gemäß diesen
AGB ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung übertragen. Wir können unsere Rechte oder
Verpflichtungen gemäß diesen AGB übertragen.
19- Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen ausschließlich deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts
(Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf).
Rechtsstreitigkeiten, die in Bezug oder in Verbindung mit diesen AGB entstehen (einschließlich nicht
vertraglicher Streitigkeiten), unterliegen der nicht-ausschließlichen Gerichtsbarkeit deutscher Gerichte,
sofern damit nicht das Recht einer der Parteien beeinträchtigt wird, vor einem anderen zuständigen
Gericht gemäß geltendem Prozessrecht zu klagen.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.RalphLauren.de
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