Distribution Cost Charge（DCC）の導入について

Distribution Cost Charge（DCC）の導入について
ルフトハンザグループ（オーストリア航空、ブリュッセル航空、ルフトハン
ザ、SWISS）の航空券販売に関する変更事項
2015年6月2日
旅客のお客様が航空会社の航空券やサービスについて情報入手と
予約を行う様々な方法
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販売カウンター
LH.com
コールセンター
オンライン旅行会社
従来型の旅行会社
（主に仲介）
旅行会社
メタ検索エンジン
Travel Management Company
（法人旅行管理会社）
各予約経路から生じる販売コストは使用技術と提供サービスに応じて様々
ルフトハンザグループの航空会社にとって特に重要なGDSとの契約交渉が新たに行われた
結果、その販売経路での手数料が大幅に増加する状況に
2015
直接販売
GDSに相当するコスト
第三者経由の販売
GDSコスト
従来型の
旅行会社
（主に仲介）
コンソリ
データー
オンライン
旅行会社
法人旅行
管理会社
GDS
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旅行会社
メタ検索
エンジン
インターネット
での自社販売
コールセンター
航空会社と旅客/旅
行会社の直接接続
航空会社の
販売カウンター
ルフトハンザグループ便の単なる予約と発券以上のサービスが必要な
お客様にはGDS経由の予約にメリット
 複雑な旅行予約の実行
旅客
 様々な航空会社のサービスと料金の比較
GDS利用
のメリット
 統合された予約手続きと請求手続き
 追加サービスを提供するための技術的基盤
 CO2排出の監視と記録
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販売コストを発生源に即して割り当てるために、ルフトハンザグループの
航空会社ではDistribution Cost Charge（DCC）を導入
従来
【一律】
GDSによる販売経路
からの販売
今後
【発生源に即して割り当て】
直接販売
€ 追加的なサービスの
ためのGDSコスト
共通の航空券料金
 このコストは従来は主にルフトハンザグループの航空
会社で負担
 料金構成の中では販売コストを、利用する販売チャネ
ルに関係なく一律とし、航空券料金の一部として旅客
に転嫁
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GDSによる販売経路
からの販売
直接販売
€ 追加的なサービスの
ためのGDSコスト
航空券料金 + DCC
航空券料金
 ルフトハンザグループ便の単なる予約と発券以上のサ
ービスが必要なお客様は、追加発生する販売コストを
負担
 ルフトハンザグループの航空会社の販売チャネルから
直接予約するお客様にはDCCの加算なし
Distribution Cost Charge（DCC）の徴収は2015年9月1日以降、
間接的な販売チャネルのすべてで実施*
対象となる
販売チャネル
間接的な販売チャネル（GDS）*
対象航空会社
対象国
世界のすべての国**
対象となるルフトハ
ンザグループ航空券
2015年9月1日以降の全航空券
航空券あたりの
DCC金額
16 EUR
全世界・全GDS共通の金額
* LHとOSの団体航空券は適用外とし、LXとSNの団体航空券にはDCCを適用
** 一部の国ではDCCの導入にあたって政府認可を要します。このご案内をお送りする時点で、以下の国々ではまだ認可が下りていません：中国、ニュー
ジーランド。そのため、各国政府の認可後という、条件付きの導入となります。現在、対象外となっている国：香港、イラン、リビア。
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DCCの金額は、ルフトハンザグループに発生するコストをGDS予約時と
自社販売時で比較した差額に基づいて決定
Distribution Cost Chargeの計算法
DCC
航空券ごと
16 €
この計算法では、ルフトハンザグループの航空会社に発生するGDSコストをDCCで完全にカバーするわけではありません。第三
者経由の販売の場合でも、ルフトハンザグループの航空会社には、自社販売時に相当するコストが少なくとも発生します。これは
外部の会計事務所に委託した鑑定において確認済みです。
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DCCの計算と請求は自動で行われ、旅客と旅行会社での手続きに変更なし
航空券購入
請求
決済
 手続きに変更なし
 手続きに変更なし
 手続きに変更なし
 DCCは予約システム（GDS）上
 DCCは自動的に合計金額（Grand
 DCCは自動的に合計金額の決済
で自動計算されます。
 DCCは航空券購入手続きに完全
に組み込まれ、旅行会社での手続
きに変更は発生しません。旅行会
社ではサービス提供や商品案内に
問題なく集中できます。
 DCCはOB Feeとしてシステム上
に登録されているため、システム
間で一貫した対応ができます。
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Total）の一部に含まれ、そのつ
どの支払い方法で支払われま
す。
 完全に自動化された請求手続き
により、旅行会社に対するADM
の発行が防止されます。
に含まれます。
 DCCは領収書に表示されるため
完全な透明性が確保されます。
旅客がルフトハンザグループの航空会社の販売チャネルから直接予約する
場合はDCCの適用対象外
ルフトハンザグ
ループの航空会
社のウェブサイ
ト
AgentManager.at*
旅行会社向け
予約サイト
空港の販売カウ
ンターとコール
センター
* オーストリアのみ
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手数料不要の販売サイト LH.com と LHGroup-agent.com でも
今回の変更に対応
LH.com
LHGroup-agent.com
 企業のお客様は、www.LH.comを利用すること
で、DCC導入の時点から全世界で企業別の契約料
金をDCCなしで予約可能
 既存の予約サイトLufthansa-agent.comが改良さ
れ、ルフトハンザグループの旅行会社向け予約
サイトとしてリニューアル
 LH.comから契約料金にアクセスする方法は2種類
 LH.comでアクセスコードを入力
 企業イントラネット経由
 Lufthansa Group agent.comでは旅行会社から
フライト、料金、一般情報の閲覧とオンライン
発券が可能
 領収書には企業の住所と付加価値税登録番号を
自動的に記載
 世界90ヵ国12言語でルフトハンザグループの航
空券予約が可能
 旅行会社が旅客に代わり契約料金で予約すること
も可能
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