ATWORKS 富山データセンター入館の手引き

ATWORKS 富山データセンター
富山データセンター入館の手引き
2013 年 4 月 18 日
株式会社エーティーワークス
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はじめに
このたびは、富山データセンターをご利用いただき、真にありがとうございます。
この冊子では、お客さまが富山データセンターで作業を行うにあたり、必要な手続きや守って
いただきたい事柄などをご案内します。
目次
はじめに …………………………………………………………………………………
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目次 ………………………………………………………………………………………
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１．入館申請について …………………………………………………………………
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入館申請を行う ………………………………………………………………………
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２．データセンターへの入退館について ……………………………………………
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データセンターへのアクセス ………………………………………………………
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入館手続きを行う ……………………………………………………………………
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データセンターから退出する…………………………………………………………
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３．荷物の搬入・搬出方法について …………………………………………………
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荷物を送付する ………………………………………………………………………
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荷物の発送先 …………………………………………………………………………
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荷物の保管 ……………………………………………………………………………
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荷物を受け取る ………………………………………………………………………
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荷物を搬出する ………………………………………………………………………
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マシン・ネットワーク機器の梱包材について ……………………………………
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４．サーバルーム内での作業について ………………………………………………
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サーバルームに入室する ……………………………………………………………
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サーバルーム内での作業について …………………………………………………
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ラックへの機器設置について ………………………………………………………
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データセンター内のセキュリティについて ………………………………………
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５．サーバ・ネットワーク機器へのラベル貼付について …………………………
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入館規定 …………………………………………………………………………………
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変更履歴 …………………………………………………………………………………
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１．入館申請について
１．入館申請について
データセンターへの入館にあたっては、セキュリティの観点から事前申請をお願いして
おります。手順は以下のとおりです。
重要！
●データセンターに入館される際は、事前申請手続きが必要です。
●顔写真付き身分証明書をお持ちでない場合は、データセンターに入館することが
できません。保守業者等が入館する場合も同様です。
入館申請を行う
事前に以下「■入館申請手続き」を利用し、メールにて申請を行ってください。ご依頼いた
だいた内容を確認し、手続き完了後に、申請された方へメールにてその旨をご連絡します。
※日程変更や申請をキャンセルされる場合は、メールの返信でその旨をお知らせください。
■入館申請手続き
*************************************************************
件名：データセンター入館申請
宛先：[email protected]
*************************************************************
契約番号
：
入館者会社名
：
入館者氏名
：
入館日時
：
年
月
日
時
分
退館日時(予定)
：
年
月
日
時
分
連絡先(電話番号) ：
連絡先(e-mail）：
作業内容
：
駐車場の利用
：
備考
：
*************************************************************
※入館者氏名は、入館人数全員の記載をお願いします。
※入館可能日時は、当社営業日の 9:30 ～ 17:30 となります。
※入館申請は、入館希望日時の 2 時間前までに行ってください。
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※備考以外は必須項目となります。1 カ所でも記載が無い場合は、申請を受理できません
ので、ご注意ください。
時間外（当社営業日の
時間外（当社営業日の 9:30～
9:30～17:30 以外）の入館に
以外）の入館について
の入館について
●緊急時のみ、当社営業日の 9:30 ～ 17:30 以外にて入館を許可いたします。
●入館申請確認後、こちらから入館申請時に記入いただいた連絡先へお電話にて
連絡いたします。お電話の際には入館時に必要な「入館識別番号」をお伝え
しますが、入館時に「入館識別番号」を確認し、一致しない場合は
入館できませんのでご注意ください。
●その他、注意点につきましては通常の入館申請と変わりません。
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２．データセンターへの入退館について
２．データセンターへの入退館について
データセンターへのアクセス
所在地
〒930-0856 富山県富山市牛島新町 4-5
公共交通機関でお越しの場合
JR 北陸本線富山駅北口から徒歩 10 分
データセンターには、お客さまが利用可能な駐車場が 2 台分ございます。ただし、時間帯に
よっては利用できない場合もございますので、その際は近隣の有料駐車場をご利用ください。
入館手続きを行う
データセンターに到着しましたら、正面入口よりお入り下さい。1 階の受付カウンターで、
入館手続きを行います。
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時間外（当社営業日
時間外（当社営業日の
（当社営業日の 9:30～
9:30～17:30 以外）の入館に
以外）の入館について
の入館について
●裏入口のインターホンから呼び出して下さい。裏入口やインターホンの場所に
ついては、以下の図をご確認ください。
●インターホンにて入館識別番号を含む、入館時に必要な各事項の確認を行い、
1 階の受付カウンターへご案内します。
受付カウンターで顔写真付き身分証明書をご提示ください。入館申請書をご記入いただき、顔
写真付き身分証明書の確認後、カードキー及び退館時連絡先電話番号をお渡しします。
尚、カードキーにつきましては、見やすい場所にご着用ください。
データセンターから退出する
作業を終え、データセンターから退出する際は、必ず退館時連絡先電話番号にその旨を伝えて
ください。担当者が 1 階の受付カウンターへご案内いたしますので、入館申請書をご記入後、
カードキーをご返却ください。
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３．荷物の搬入・搬出方法について
荷物の搬入・搬出方法について
荷物を送付する
荷物を送付する
荷物の持ち込みについては、配送業者を利用してデータセンターに機材を送付してください。
また、事前に以下「■荷物送付手続き」を利用し、メールにて申請を行ってください。
■荷物送付手続き
*************************************************************
件名：荷物送付
宛先：[email protected]
*************************************************************
法人名
：
担当者
：
荷物到着日時
：
年
月
日
ご利用予定日
：
年
月
日
品名
：
個数
：
ご利用目的
：
時頃
連絡先(電話番号) ：
連絡先(e-mail）：
備考
：
*************************************************************
※備考以外は必須項目となります。1 カ所でも記載が無い場合は、申請を受理できません
ので、ご注意ください。
※基本的に、荷物の持込みはできません。
荷物の発送先
伝票に記載する送付先・電話番号は次のとおりです。
〒930-0856
富山県富山市牛島新町 4-5
株式会社エーティーワークス荷受担当宛
電話番号：076-439-6111
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荷物の受け取り日時は、平日の 9:30～17:30 です。
また、荷物伝票の備考欄に以下の内容をご記入の上、ご利用予定日の 1 営業日前、指定時間に
到着するよう手配をお願いします。
●備考欄に記入する内容
お客さまの法人名、担当者氏名、ご利用予定日
※上記記載のないお荷物は、受取いたしかねます。
荷物の保管
荷物の保管期限は 2 週間です。
※荷物を受領した日から 2 週間経過した時点で、利用の目的・予定日を再度確認いたします。
理由が明確でない場合、お客様ご了承の上で荷物を返送いたします（着払い）
。
荷物を受け取る
荷物を受け取る
入館時に、1 階受付で荷物を送った旨をお伝えください。
品名、担当者氏名を確認の上、荷物をお渡しします。
また、当社が手配・購入した荷物をお受け取りになる場合は、入館申請時にその旨をお知らせ
ください。
荷物を
荷物を搬出する
搬出する
データセンター内から荷物を搬出場合の方法は、以下のとおりです。
いずれの場合も、ラックからの取り外し・梱包はお客さまにお願いしております。
●お客さま側で機材を搬出する場合
携行可能なサイズの機材は、1 階から搬出することができます。
台車が必要な機材は、エレベーターをご利用いただき、1 階から搬出してください。
※データセンター内の駐車場は数が少ないため、搬出入口からの機材搬出後は、速やかに
ご退出いただくようお願いします。
●データセンター指定の運送業者を利用して搬出する場合（着払い）
ご希望の場合は事前にお問い合わせください。
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また、撤収する機材の梱包箱をお持ちいただくようお願いします。
※荷物の搬出時には、必ず弊社担当者が立ち会います。
マシン・ネットワーク機器の梱包材について
搬入時に使用した梱包材 (段ボール箱・発泡スチロール) は、お持ち帰りください。
当社での廃棄代行は行っておりません。
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４．サーバルーム内での作業について
ここでは、サーバルーム内での作業を行う際の注意事項を説明します。
サーバルームに入室する
カードキーをセンサーに当ててください。ロックが解除され、サーバルーム内に入室できる
ようになります。
サーバルーム内での作業について
●必要な工具等はお客さま側でご用意ください。
●サーバルーム内での飲食・喫煙はお断りしております。
●ハウジングスペース内の防火のため、ラック内では可燃物の保管・放置が禁じられています。
●このほか、巻末の「入館規定」をご確認いただいたうえで作業を行ってください。
ラックへの機器設置について
●耐震性を維持するため、すべての機器はラックに耐震固定してください。
本データセンターで使用しているラックの仕様は次のとおりです。
標準 19 インチラック（42U 収納）
寸法（幅×奥行×高さ）
70cm×100cm×200cm
耐荷重
500kg（耐震荷重 300kg）
●冷却効率を維持するため、機器の排気を妨げないようにケーブリングを行ってください。
機器付属のケーブルマネージメントを利用する場合は、熱溜りが発生しないよう、排気
スペースの確保にご注意ください。
●ラック最下段から上に 2U の空きスペースを確保してください。
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データセンター内のセキュリティについて
●サーバルームおよび共用設備類の写真撮影は固く禁じられています。
お客さまがご利用中のラックを撮影される場合は、入館時にその旨をお伝えください。
●本データセンターでは、退室時もカードキーが必要です。
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５．サーバ・ネットワーク機器へのラベル貼付について
当社では、お客さまから電源再投入等のご依頼があった場合に、対象機器が迅速かつ正確に認
識できるよう、すべての機器に識別ラベルを貼付しております。
次をご確認いただき、機器の前面と背面にラベルをお貼りください。
株式会社 ATW
株式会社 ATW
Web サーバ①
server.example.co.jp
192.168.1.10
192.168.2.10
お貼りいただくラベルの例①
お貼りいただくラベルの例②
※必ずお客様名と IP アドレスを記載してください。
※IP アドレスがない機器は、「スイッチ①」などの識別できる内容を記載してください。
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入館規定
株式会社エーティーワークス（以下、
「当社」）は、データセンターの利用にあたって、以下の
規定を定めています。
（入館の申請）
契約者がデータセンターへ入館される際は、事前にメールにて入館申請手続きを行ってくだ
さい。契約者の委託業者および利用者の入館についても同様の手続きを踏むものとし、契約者
と同様に本入館規定を遵守するものとします。なお、事前申請手続きがお済みでない方は、
データセンターへの入館はできません。
（利用規約の遵守）
1. データセンターの利用に際しては、本規定に加え、契約の各条項を遵守するものとします。
2. 以下の物の持ち込みは禁止されています。
A) 爆発物または武器
B) 有毒ガス・大量の希ガス、または二酸化炭素等の危険物質を発する物質
C) アルコール、所持が違法とされている薬品類又は酩酊をもたらす恐れのある物質
D) 携帯電話等、コンピュータや通信機器に妨害を与えるおそれのある電磁気機器
E) 放射性物質
F) その他上記各号に類するものでデータセンターの安全管理上問題のある物
3. データセンターの利用に際しては、ゴミや不要品、紙製品その他の可燃物を放置せず、整
理整頓を保つものとします。
4. サーバルーム内では、以下の行為が禁止されています。
A) 飲食および喫煙
B) 携帯電話の利用
C) サーバルームおよび共用機器類の写真撮影
D) 火気危険物の持ち込み
E) 壁コンセントの使用
F) 可燃物のラック内保管
（データセンターの安全保持）
1. 契約者は、データセンターまたは契約者装置、もしくは他の利用者のネットワーク・シス
テム等にデータセンターの安全を保持するうえで問題となるような異常を発見したとき
は、速やかに当社にその旨を連絡するものとします。
2. データセンターおよび当社の他の契約者の安全を保持するため、事前に契約者に通知のう
え、契約者装置の設置場所に立ち入って、契約者装置その他を調査・検査することがあり
ます。ただし、当社が緊急を要すると判断した場合には、当社は事前の通知をせずに、上
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記の調査・検査を行うことができます。
3. 前項の場合、契約者は合理的な理由なくしてこれを拒むことができません。
4. 当社は、データセンター又はインターネット・ネットワークに事故、異常その他の障害が
発生したときは、当社の定めるところにより、速やかにその状況を契約者に通知します。
但し、軽微なものについては、この限りではありません。
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変更履歴
変更期日
内容
2012 年 8 月 1 日
初版
2013 年 3 月 28 日
緊急時の入館申請及び退館手順の追加
2013 年 4 月 18 日
荷物の搬入・搬出方法の項目を改訂
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