仕様書１業務名平成２６年度「ひろしまナビゲーター」の運用及び保守管理業務２業務内容公益財団法人広島観光コンベンションビューロー（以下「甲」という。）が広島市の観光情報サイト「ひろしまナビゲーター」（www.hiroshima-navi.or.jp とその配下にある全てのページ及びコンテンツマネジメントシステムで管理していない「東京お好み焼情報」のページ。）を運用するにあたり、必要な各種システムの運用管理及び「ひろしまナビゲーター」に掲載しているコンテンツの更新を行う。（対象となるコンテンツ量は、約７,０００件である。）３履行場所広島市内一円４契約期間平成２６年４月１日から平成２７年３月３１日まで５仕様 (１) 運用ア「ひろしまナビゲーター」はコンテンツマネジメントシステム（以下「ＣＭＳ」という。）として、シックス・アパート株式会社の「Movable Type Advanced + Power CMS」にカスタマイズを加えたものを使用しており、株式会社富士通システムズ・ウェストの運営するデータセンターのサーバにおいて運用している。運用及び保守管理にあたっては、「Movable Type Advanced + Power CMS」のカスタマイズ構築実績があり、使用に熟知した者が行い、シックス・アパート株式会社及び株式会社富士通システムズ・ウェストと綿密に連携を取りながら、支障なく業務を行うこと。イ甲が指定するサーバ上で、「ひろしまナビゲーター」を運用し、「ひろしまナビゲーター」の利用者が円滑に閲覧・利用できるようにすること。閲覧確認を行うブラウザなどは以下のものとする。 OS：WindowsXP、WindowsVista、Windows7 ブラウザ：InternetExplorer7、8、Firefox3.6 OS：MacOSX ブラウザ：Safari、Firefox ウひろしまナビゲーターについては、甲からＩＤ及びパスワードを付与したユーザーがＣＭＳを使い、更新ができる状態にする。エ「ひろしまナビゲーター」の運用にあたっては、甲の許可なしにシステムやコンテンツに変更・修正などを加えてはならない。オ今後、インターネットの利用サービスを拡張する場合に備え、本要求を含めた技術支援並びに技術相談に応じること。カホームページ利用及びインターネット利用に係る甲からの問合せに構築済のシステムについて内容を把握した者が対応すること。原則、対応時間は受託者の通常営業時間内とするが、緊急時または事前に指示する場合はこの限りではない。キ定期的に「ひろしまナビゲーター」のバックアップを実施し、バックアップデータは責任を持って厳重管理すること。なお、バックアップ対象は、データベースのデータ・コンテンツファイル・apache の設定データ・データベースの設定データとする。なお、バックアップにあたっては、サーバを運用する株式会社富士通システムズ・ウェストと協議の上実施し、その費用は受託者の負担とする。ク更新内容の確認ができる状況を確保すること。ケ甲の指示に基づき、シェルスクリプトを即時に手動実行させること。コ障害発生時には状況の把握を行い、原因を確認すること。障害発生が受託者に起因する場合は、速やかに復旧作業を行い、起因しない場合は対応策の提示を行うこと。 (２) 「ひろしまナビゲーター」の更新業務ア甲が別途指示する「ひろしまナビゲーター」のコンテンツ（約５００件）について、パンくず付きリストを作成し、年１回、情報の発信元に郵送やファクスないしＥメールで時点修正の確認を行い、更新作業を行うこと。イ年間約５０回程度、ビューローが指定するコンテンツの修正などを行うこと。（例：画像データの作成、受託者が作成した画像の修正、ページレイアウトの変更、テキストデータの更新など）なお、システム上の変更を伴うものや、テンプレートの変更を伴うページ変更、サイト内のページナビゲーションの変更を伴う修正などは、実施方法について別途協議を行う。ウ「ひろしまナビゲーター」について、ビューローが別途指示するリストを元に、ビューローと協議の上、年間２５ページ程度、情報収集、写真撮影を含めコンテンツを新規に作成・公開すること。なお、コンテンツの対象は原則、広島市内とする。エ「ひろしまナビゲーター」において実施するアンケート調査の結果、「ひろしまナビゲーター」の改善に必要な対策案の提案を行うこと。オ「ひろしまナビゲーター」のアクセス状況について、ビューローの指示に基づき、Google Analytics を用いた分析・評価及び課題を月１回報告し、「ひろしまナビゲーター」の改善に必要な対策案の提案を行うこと。カ静的コンテンツ部分については、表示・動作確認を行い、アップロードまで行うこと。６本業務を履行するにあたり、サーバを運用する株式会社富士通システムズ・ウェストへ依頼して作業を行わなければないない場合の費用は、受託者の負担とする。７その他、運用管理に必要と思われる事項が発生した場合には、甲・乙協議のうえ、決定する。