http://www.tap-ic.co.jp/ 客室向けモバイル ソリューションで これまでにないサービス を実現 モバイルデバイスを活用したソ リューションで、滞在中のお客様 への各種サービスの実施状況を見 える化し、正確でお待たせしない 接客を支援します。また顧客情報 にサービスの実施を関連づけ、次 回の接客にいかせるので顧客満足 度を向上させられます。清掃業務 の効率改善にもモバイル活用は有 効です。この仕組みにより、これ までにない人員配置やサービス品 質の評価、改善といった経営上の 効果が期待できます。 ȢȐǤȫǛဇƠƨܴܲǵȸȓǹƷಅѦોծ ண⣙䝉䞁䝍䞊䝅䝇䝔䝮 ᐟ ࡉנऴإƷσஊƱ૰dzȳȈȭȸȫ 䝣䜯䞊䝮䝞䞁䜻䞁䜾 㖟䝕䞊䝍 ᐗ 㻔⮬♫㻴㻼ண⣙䝃䜲䝖㻕 ᐗᥖ♧ᯈ ፧♩ᐗ 䝅䝇䝔䝮 ᨭᡶ⟶⌮ 䝅䝇䝔䝮 ᨭᡶணᐃ 䝀䝇䝖䝃䞊䝡䝇 ᨭ䝅䝇䝔䝮 ୖ ᨭᡶணᐃ 䝂䝹䝣䝅䝇䝔䝮 㻔䝺䝧䝙䝳䞊䝬䝛䞊䝆䝯䞁䝖㻕 䝃䜲䝖䝁䞁䝖䝻䞊䝷䞊 䠄㼀㻸㻙䝸䞁䜹䞊䞁㻛 㼀㻱㻹㻭㻵㻱㻭㼆㼁㻛 䛽䛳䜁䜣㻛䜙䛟㏻䠅 㻲㻮㻯䝅䝇䝔䝮 ᐗ 㻹㻭㻾㻷㻿㻌㻺㼍㼢㼕㼓㼍㼠㼛㼞 ᐟἩ⟶⌮ 䝅䝇䝔䝮 ୖ ฟᗜ䝕䞊䝍 ᐟ 㻼㻻㻿䝅䝇䝔䝮 ᫂⣽ ⟶⌮ 䝅䝇䝔䝮 ண⣙ 㼂㻻㻰 ண⣙ 㻯㼀㻵 ⮬ື⢭⟬ᶵ ᐟ ᖏタ⟶⌮ 䝺䝇䝖䝷䞁䞉 䡭䡴䡿䡤䢇䢚䡿䡤ண⣙ 䝅䝇䝔䝮 㻿㻼㻭⟶⌮ 䝅䝇䝔䝮 ὀᩥ᭩ 㻲㻭㼄㏦ಙ䝅䝇䝔䝮 ὀᩥ᭩ 䝯䞊䝹䝃䞊䝞䞊 ᗑᅾᗜ⟶⌮ 䝅䝇䝔䝮 ୖ 㻼㻮㼄 䜹䞊䝗䜻䞊 ㈨ᮦ䝅䝇䝔䝮 䝺䝇䝖䝷䞁㻻㻱㻿 㻔 䝺䝇䝖䝷䞁䞉䝅䝵䝑䝥 ୖ 䞉Ỵ῭ ᐇ⦼ 㤋ᐇ⦼ ⟶⌮䝅䝇䝔䝮 ⤒⌮ヂ 䜶䞊䝆䜵䞁䝖⮬ື ᾘ㎸䜸䝥䝅䝵䞁 ධ㔠㏻▱ 䜶䞊䝆䜵䞁䝖ᨭᡶ ㏻▱䝅䝇䝔䝮 ⤒⌮ヂ ⮬ືヂ 䝅䝇䝔䝮 䚷䚷䚷䚷䚷⤒⌮ヂ ᖏ ⤒⌮ヂ ㈈ົ⤒⌮ 䝅䝇䝔䝮 ே⤥䝅䝇䝔䝮 㒊㛛ูᦆ┈ 䝬䝛䞊䝆䝯䞁䝖 ᨭ䝅䝇䝔䝮 ㈍ሗ 㻿㻲㻭 㢳ᐈሗ 㢳ᐈᐇ⦼ 㢳ᐈሗ 䝅䝇䝔䝮 ṧ㧗ሗ 㒊㛛ูᦆ┈ 䠄㻔㈍ศᯒ㻕 䠄㻔ィศᯒ㻕 䠅 ⟶⌮ィ 䝅䝇䝔䝮 㻔䝴䝙䝣䜷䞊䝮㻕 ㉎ධᐇ⦼ ᝤ٥ཞඞƷႺज़ႎƳ৭੮ƱЎௌ 宿泊予約 日帰り予約 その他 付帯施設 予約 詳しくは http://www.tap-ic.co.jp お気軽にお電話下さい 03-5683-5314 ｱｸﾃｨﾋﾞﾃｨ 予約 婚礼宴会 予約 宿泊 顧客情報 CAM 履歴 レストラン （利用実績･ 予約 備考など） スパ予約 ʖኖऴإƷᢿᧉ᧓ᡲઃ 婚礼宴会 レストラン スパ アクティビティ その他付帯施設 ܲऴإƷᢿᧉ᧓σஊ 部門間の予約情報連携と 顧客情報の共有で お客様へのワンストップ サービスを Ⴀᴗᐇ⦼ 㢳ᐈሗ ⏝ᐇ⦼ 䠄ᐟ䞉ᐗ䞉䝺䠅 ✵䛝ሗ ண⣙ሗ 䠄ᐟ䞉ᐗ䞉䝺䠅 OTA リアル サイトコント ローラー 㻔 䝺䜲䜰䜴䝖䝅䝇䝔䝮 㼑㻙㼏㼛㼚㼏㼕㼑㼞㼓㼑 旅行会社 PMS PMSでOTA向けの在 庫・料金をコントロール ２WAYできめ細かい予 約管理を効率的に パフォーマンスを見える化し、経営層、各部門スタッフの的確な判断をサポートします。 䝔䞊䝤䝹䝥䝷䞁䝘䞊 株式会社タップ シティホテル・リゾートホテル ネット、リアルを問わず旅行会 の滞在前、滞在中、滞在後の顧客 社との予約情報連携はPMSの重 満足度にホテル側の部門間コミュ 要な機能です。効率のいい販売の ニケーションの質が大きく関わっ ためには、在庫情報をPMSと ています。タップのシステムは、 OTA間できめ細かく連動する必 予約情報を部門間で連携共有する 要があります。タップのPMSは 機能やお客様の細かいニーズを含 従来のサイトコントローラーを経 んだ顧客CRM情報データベース 由した管理に加えて、在庫変動を を部門間で共有する仕組みが備 OTAに自動的に反映する機能 で、この課題に応えています。ま BIツールを活用した わっています。宿泊とレストラン 利用をワンストップで予約したり、 た、販売状況に応じた料金コント オンハンド・フォーキャ ロールをPMSに統合すること 宴会部門の利用実績をもとに、宿 スト分析で収益向上を で、チャネルの垣根を越えた効率 泊利用を優待するなど、接客現場 の顧客対応の品質を向上させます。 的なRM︵レベニューマネージメ RM︵レベニューマネージメン ント︶が現実のものとなります。 ト︶のベースとなるオンハンド分 析、ブッキングカーブ分析、 フォ ーキャスト分析は、基本的な 販売管理手法としてホテルの販売 管理者に定着しています。タップ はBIツールをベースとした PMSに連動する分析の仕組みを 開発し、より身近なものとしてホ テル・旅館に提供しています。 BIツールを活用したシステムに より、ルームタイプ、予約経路、 マーケットセグメント、仮・本予 約などの多様な切り口で見たい角 度で、現在の販売状況や将来予測 の数値データを確認、分析し、販 売を管理できます。 タップのホテル総合情報システムは、システム間のデータ連携機能が標準で組み込まれています。各種分析レポートが組織の ண⣙ tap 〒 135-0016 東京都江東区東陽 2−2−4 マニュライフプレイス東陽町 1F TEL 03-5683-5311 FAX 03-5683-5310 http://www.tap-ic.co.jp 営業系から管理系までトータルに提供し部門間連携を促進 ホテル全体の業務効率を最適にし、経営を見える化します 䜸䞁䝝䞁䝗䞉䝣䜷䞊 䜻䝱䝇䝖䝅䝇䝔䝮 最新の情報技術で 進化するホテル情報システム
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