PC プロテクションプラス

PC プロテクションプラス
新規インストール時の不具合発生時対応手順
PC プロテクションプラス
Windows10 マニュアル
目次
1.
はじめに ...............................................................................................................................2
2.
インストールがうまくできていないかどうかの確認方法 ....................................................3
2.1
Windows Update をアンインストールする ..........................................................................4
2.2
PC プロテクションプラスのアンインストールを行う ........................................................8
2.3
PC プロテクションプラスをインストールする ................................................................. 11
2.4
Windows Update を実行する .............................................................................................13
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Windows10 マニュアル
1. はじめに
本マニュアルは、Windows10 のパソコンで PC プロテクションプラスのインストールがうま
くできなかった場合の復旧方法を説明します。
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2. インストールがうまくできていないかどうかの確認方法
PC プロテクションプラスが正常にインストールされていない場合は、下記の状態となりま
す。
(1)
PC プロテクションプラスのメニュー画面を表示します。
②
①
インストールがうまくできている場合
(2)
「Computer Security」と「Online Safety」、「製品情報」が表示されます。
インストールがうまくできていない場合
(2) 「Online Safety」と「製品情報」が表示されます。
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2.1
Windows Update をアンインストールする
PC プロテクションプラスが正常にインストールされていない場合の操作手順を説明します。
※本手順を実行するとパソコンの再起動が発生いたします。
作業中のウインドウをすべて閉じておいてください。
(1)
「スタート」→「設定」を実行します。
(2)
「更新とセキュリティ」をクリックします。
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(3)
「Windows Update」を選択し、「詳細オプション」をクリックします。
①
②
(4)
「更新履歴を表示する」をクリックします。
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(5)
「更新プログラムをアンインストールする」をクリックします。
(6)
一覧から「Microsoft Windows(KB3093266)の更新プログラム」を選択し、「アンイン
ストール」をクリックします
②
①
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(7)
「はい」をクリック
(8)
「今すぐ再起動する」をクリックし、PC を再起動します。
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2.2
PC プロテクションプラスのアンインストールを行う
※通常のアンインストールでは本事象は解消されないため、以下のアンインストールツール
をご利用ください。
(1)
アンインストールツールダウンロードページ（下記 URL）にアクセスします。
https://www.f-secure.com/ja_JP/web/home_jp/support-tools
(2)
アンインストールツール（Windows 用）の「実行」ボタンをクリックします。
(3)
「実行」をクリックします
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(4)
以下の画面で「I accept the terms in the license agreement」を選択して、「Next」
をクリックします。
(5)
UNINSTALL TOOL が起動したら、「Start」をクリックします。
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(6)
以下の画面が表示されたら「Restart」をクリックし、PC を再起動します。
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2.3
PC プロテクションプラスをインストールする
※以降の手順の詳細はインストールマニュアルをご参照願います。
(1)
ダウンロードしたインストールプログラム(PC-Protection.exe)をダブルクリックし
ます。
(2)
「インストール」をクリックします。
(3)
「はい」をクリックします。
(4)
「同意する」をクリックします。
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ライセンスキーを入力し、「次へ」をクリックします。
(5)
「次へ」をクリックします。
(6)
「次へ」をクリックします。
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2.4
Windows Update を実行する
(1)
「スタート」→「設定」を実行します。
(2)
「更新とセキュリティ」を実行します。
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Windows10 マニュアル
(3)
「今すぐインストール」をクリックします。
(4)
「今すぐ再起動する」をクリックします。
以上
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