Top Interview 理 事 長インタビュー 「継続に ブレなし。 」 本業特化のシンプルな経営を 地道にコツコツと。 わかりや すく、身の 丈に合った 経 営を展 開 する 広島市信用組合。 その 堅 実な経 営 方 針と将 来 の 展 望について、 山本理事長にうかがいました。 地 域に密 着した経 営を、着 実に。 今 年 度も業 績は好 調を維 持しているようですね。 当組合は、おかげさまで経常収益は12期連続の増収、 コア業務純益も13期連続の増益を達成しました。昨 年の消費増税の影響もあり、経済発展の歩みがやや足踏み状態となっているなか、 このような業績を残せてい るのは、本 業に特 化した堅 実・健 全 経 営に徹しているからだと考えます。 「預金」 「融資」 「 為 替 」の業 務を 中心としたシンプルな経営は、国際情勢や金融市場などさまざまな外部要因にとらわれるリスクがほとんどあ りません。現 在 、他 の 金 融 機 関 が 取り扱っている投 資 信 託 や 保 険 等 の 金 融 商 品 の 販 売も一 切 行わず、 本 来 業 務をひたすら真面目に継続しています。それこそが、地域金融機関の務めであり、地元のお客さまのた めになると確信しています。 地 域 経 済の活 性 化 への取り組みも進めておられるようですね。 現 在 、世の中は「 地 方 創 生 」が大きなテーマとなっています。そうしたなか、当組 合では、営 業 推 進 部 内に 「地方創生サポートデスク」を設置したほか、主要な営業店の店長を「地方創生サポーター」に、全営業店の 店長を「地方創生担当者」に任命しました。地方創生の総合戦略づくりをまとめる地方自治体と連携をはかり ながら、地方創生の取り組みに積極的に参画していきたいと考えています。 また、15回目を数える最高100万円 が当たる懸賞金付き定期預金「ハッピードリーム定期」の取扱いや広島修道大学と広島経済大学との産学連 携など、 これまで継続してきた地域を応援する取り組みを大切にし、少しでも地元経済の発展に寄与したいと 思っています。 3 H I R O S H I M A S H I S H I N YO K U M I A I 融 資 が、当 組 合の生 命 線 。 本 業の中でも、特に融 資を重 要 視されているようですね。 地 域 金 融 機 関である当組 合が生き残るためには、融 資 業 務が何よりも大 事 。最 大の顧 客である中小 零 細 企 業の方々に、 「お金を使っていただく」ことが、私たちの存 在 意 義だと考えています。私は融 資に対して 「ミドルリスク、 ミドルリターン」 というスタンスをとっています。必要な資金をタイムリーにご提供するにはある程度 のリスクを覚悟しなくてはなりません。企業の経営が苦しいときこそ手を差しのべて、積極的に支援していく。 そういう攻めの姿勢を貫き、地元経済を活気づかせることが当組合の果たすべき役割なのです。 融 資 業 務で大 切なことは何です か？ 「フットワーク」と「フェイス・ トゥ・フェイス」そしてスピードです。融資を確実かつスピーディーに行うには、 まずお 客さまのことを知らなくてはなりません。そのためには、お客さまを頻繁に訪ね、顔を合わせて生の声を聞き、経 営者の人柄や事業の成長性をきちんと把握しておく必要があります。私自身、理事長に就任して以来、8千軒 以上ものお客さまを訪問してきました。一見非効率のように見えますが、 これこそが当組合の真骨頂。職員に は、一軒でも多く、一人でも多くのお客さまとより良い関係を築き、私が理想とする 融資大好き人間 になって もらいたいと考えています。 現 場 主 義で、職 員 が 働きやすく。 「 職 員目線 」の取り組みも行っているようですね。 職 員が仕 事に打ち込める環 境を整えることは、理 事 長である私の役目です。当組 合が積 極 的に実 施して いる不 良 債 権の徹 底したオフバランス化も、職 員を本 業に専 念させるための取り組みのひとつ。不 良 債 権 処理という後ろ向きの仕事から解放することで、職員は前向きに動きやすくな り、お客さまの相談や課題解決によりすばやく対応できます。 また、 「現場を知る 人間」を責任あるポジションに登用し、職員のモチベーションを高めるよう人事 配置にも心がけています。 職 場 環 境の改 善も進めておられるようですね。 昨 年 2月には中四国 地 方の信用組 合で初の女 性 支 店 長が誕 生し、昨 年 3月 には全国の企業でも画期的となる役職定年制を廃止しました。 さらに、短期大 学 卒と高 等 学 校 卒の初 任 給の引き上げ、食 事 手当や資 格 手当を基 本 給に 組み入れるなど、人 事 制 度や待 遇 面においても大 胆な改 革を行っています。 また、東 雲 支 店 新 築 移 転オープンをはじめ、全 営 業 店 のリニューアルを進 めており、什器、備品、 カーペットなど内装はもちろん、外観も本店と同じカーテ ンウォールを採用するなど統 一をはかっています。今 後も現 場 主 義に徹し、職 員が気持ちよく働ける職場づくりを行います。 「真 心」の像 H I RO S H I MA S H I S H I N YO K U M I A I 4 人 材 育 成についてどのようにお考えです か？ 当組合では、人材育成の一環としてFS（フィールド・セールス） を大切にしています。平成16年から続けている 住宅ローンFSでは、担当エリアを決め、2日で約2,500軒を訪問しています。 このFSの狙いは、職員に「融資 の難しさ」を実 感してもらうこと。融 資 への意 識はもちろん、 日常の挨 拶や礼 儀 作 法も学んでほしいと考えて います。 また、私は全役職員にコンプライアンスを徹底させています。特に私が重視しているのは、お客さまと の間でトラブルが発生したとき。起こったことは残念ですが、その解決を先送りしたり、報告を怠った場合には 非常に厳しく指導します。大切なのは、誠意をこめてスピーディーに対応すること。それを徹底することで、 トラ ブルを最小限に抑えることができ、お客さまと確かな信頼関係が築けると考えます。 住宅ローン FS ブレない経 営に徹 する。 今 後の目標を教えてください。 毎 年 、新 年の挨 拶で発 表している今 年のスローガンは、 「 継 続に ブレなし」。当組合は、本業特化のシンプルな経営を継続するという 決してブレることのないビジネスモデルで、いつ、 どこで、何 が 起こ ろうともビクともしない金 融 機 関になるという意 志を込めています。 未だ厳しい経済状況が続くなか、人口も減り、 オーバーバンキングの 時 代 が 必ず訪れます。そうした中で、ブレない経 営を継 続していく ためには、3年先、5年先、10年先を見据えた新しい取り組みを行って いかなくてはなりません。当組合では、営業基盤の拡充とお客さまの 利便性の向上のため、呉市全域を営業区域に加え、平成28年度を めどに、呉地区に出店させたいと考えています。 もちろん、職員一人 ひとりがやるべきことは、 これからも変わることはありません。当たり前 のことを真面目にコツコツと取り組む、そして地域のお客さまとの信頼 を積み重ねていく。 「 継 続にブレなし」というスローガンのもと、 これ からも全役職員一丸となって一歩ずつ地道に歩んでまいります。 5 H I R O S H I M A S H I S H I N YO K U M I A I 広島市信用組合のイメージキャラクター 大野豊さんのポスター（平成 27 年度）
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