vol. 85 2月号 吉 田 会 長 から これからの課題で一番大きいのは人口 問 題 で す。 放 っ て お け ば、 年 も す る と 現在の半分になる。そういった環境下で、 会 社 は ど う あ れ ば い い か。 知 恵 を 出 し 合 う必要があるでしょう。 良 い 企 業 と は、 社 長 を は じ め 働 く 従 業 員 が 良 い か ら 良 い の で す。 働 く 人 た ち の 姿 勢 な り 意 欲、 そ う い っ た も の で 企 業 の 良 し 悪 し は 決 ま り ま す。 私 自 身、 父 親 か ら こ の 会 社 を 継 い で 約 年 間、 こ こ ま で 成 功 で き た の も、 現 在 約 ３０００人の従業員が一所懸命頑張って ハウス・デポ・パートナーズ い る。 こ れ が 最 大 の 要 因 で す。 リ ー ダ ー JKサポートセンター の一番大きな仕事は社員が一所懸命に働 「現金問屋化による事業拡大」 3 社長会1月ゲストセミナー 新規加盟店ご紹介 3 分科会事務局より 1班 加盟店の工務店支援 4 デポ・ライブラリーだより 5 日本住宅新聞 1月のトピックス 5 50 ハウス・デポ・ジャパンFC支援 お積さん for JHOP ハートシステム 30 ダイコク ける、力を出せる環境作りをいかに調え、 イ ン フォメ ー ション 演出するかではないでしょうか。 リフォームデポ い つ の 世 に な っ て も、 こ の 心 だ け は 無 く し て は な ら な い と 思 い ま す。 人 を 育 て 青年部会報告 パナソニックセンター東京を見学 4 る こ と に 心 を 砕 い て、 今 年 も 頑 張 っ て い 2 ただきたいものです。 「失敗を恐れない企業風土」 社長会1月のテーマ 1 今月の実績から １ 社長会だより 1月 6 JKホールディングス㈱海外拠点紹介 ブラジル・サンパウロ 全国に広がるハウス・デポグループ 2015年 社長会だより 1月 追 い 風 の チャン ス を 見 逃 す な ！ 生 産 性 を 上 げ 、勝 負 に 打って 出 よ う 木戸社長から 昨 年 ４ 月 の 社 長 就 任 以 来、 全 国 各 地 で 社 長 会 を 開 催 し て 参 り ま し た が、 こ の 社 長 会 を 中 心 に、 皆 様 へ の 支 援 体 制 を 強固なものにしていくことを改めてお約束いたします。 小 川 社 長 か ら（ ジャパン 建 材 ㈱ ） 弊 社 は 平 成 年 か ら 年 の ３ 年 間 を「 サ ナ ギ ３ カ 年 」 と 位 置 付 け、 い ろ い ろ な変化に対応できるための 素 地 を 作 り 直 す。 こ れ を テーマにやって参りまし ハウス・デポグループは、弊社における顧客の核とな る集合体です。ここに軸足を置き、長中期で共存共栄を た。 今 年 ３ 月、 い よ い よ 総 企業収益には追い風となり、安倍政権がやろうとしてい 売上高 実績（千円） 40,208 年度は改革の芽をしっかり育て、順調 しっかりと地に足をつけ、様々な影響を受けて紆余曲折 一 つ 言 え る こ と は 、日 本 は そ う い っ た 世 界 情 勢 を 尻 目 に 、 世 界 情 勢 に 目 を 向 け れ ば、 ア メ リ カ、 欧 州、 ロ シ ア、 中国など、不安定、不確定な要素が多々あります。ただ という意味があるようです。 の昧の字も日偏に未と書きますが、やはり見通しづらい ことが来ると書いて、未来と呼んでいるわけです。曖昧 かなか先が見通せないという意味。まだよく分からない 本あります。これは木の葉が繁っていることを表し、な のこと。また、未の字は木という字の上に横棒がもう１ も う 一 つ 、今 年 は 「 乙 未 」 で す 。 気 学 で は 、乙 は 物 事 が 真っ直ぐに進まず、紆余曲折しながら前進していく年と 今年を起点に再び良くなるだろう、ということでした。 る 様 々 な 改 革 に と っ て、 ま さ に フ ォ ロ ー が 吹 い て い く。 い数字が揃っているそうです。加えて、円安と原油安で さて、日本総研というシンクタンクが出した分析によ れば、年初における様々な指標は過去に例がないほど良 図 っ て い く 。こ の ス タ ン ス は 今 年 度 以 降 も 変 わ り ま せ ん 。 に流れていくように継続していきます。 したがって平成 な く、 む し ろ 改 革 の 緒 に つ い た、 そ ん な イ メ ー ジ で す。 仕上げを迎えるわけですが、変革はここで終わるのでは 【九州】 27 昨 年 は リ ー マ ン シ ョ ッ ク 以 来、 ６ 年 ぶ り に 公 示 価 格 が 上 昇 し ま し た。 日 本 経 済 は マ ク ロ 的 に は 良 い 局 面 に な っ て き ま し た が、 人 口 減 少 社 会 に 入 っ て き た こ と は 紛 れ も な く、 日本経済における課題は１人頭の生産性をいかに上げるか、 こ れ に 尽 き る と 思 い ま す。 一 説 に よ れ ば、 日 本 は ２ ０ ４ ０ 26 【中国・四国】 ください。 年 に 人 口 １ 億 を 切 る と も 言 わ れ て い ま す。 そ れ ゆ え 現 在 の Ｇ Ｄ Ｐ を 維 持 す る、 あ る い は ア ッ プ さ せ る に は 会 社、 個 人 の 生 産 性 を 上 げ る し か な い わ け で す。 こ こ に 叡 智 を 結 集 さ せ、会社経営に当たっていただきたいと思います。 １ 月 号 の「 デ ポ ニ ュ ー ス 」 で、 新 年 の ご 挨 拶 と し て『 天 の時 地の利』という言葉を書かせていただきました。「天 の 時 」 と は 時 流、 時 代 に 乗 る、 も し く は 追 い 風 に 乗 っ て い く と い う 意 味 で す。 そ し て、 時 代 の 要 請 に 自 分 の 会 社 は 応 えていく信念を持つ。「地の利」とは自社、自分のフィール 24 売上高 実績（千円） 481,790 きる目標値を設け、トライさせ 【当月売上高1億円以上】 【当月売上高2億円以上】 売上高 実績（千円） 138,421 悟を持って、改革の手を打って ド に お い て 優 位 な ポ ジ シ ョ ン で 戦 い、 そ の エ リ ア に お い て 売上高 実績（千円） 92,875 【関西】 売上高 実績（千円） 201,133 る。赤字は絶対に駄目という覚 ナンバー１、一流になる信念を持つことにほかなりません。 こ れ は 約 ２ ５ ０ ０ 年 前 に 孟 子 が 語 っ た 言 葉 で す。 様 々 な 解 釈 が あ り ま す が、 あ え て 私 は「 環 境 が 整 っ た 時 は 追 い 風 に 乗 り、 思 い 切 っ て 打 っ て 出 る 」 と 解 釈 し、 そ の よ う に 申 し上げたいと思います。 消費税アップの実施と延期が発表され、昨年は本当に異質 な環境の変化に晒されました。消費税の再増税が２０１７年 に延期され、今年は極めて正常な経済体制に移行するでしょ う。 皆 さ ん、 こ こ は チ ャ ン ス を 見 逃 さ ず、 い か に 事 業 を 進 化 さ せ る か で す。 経 営 者 自 ら 勝 負 に 打 っ て 出 る。 私 は こ れ 売上高 実績（千円） 403,398 【中部・北陸】 実績（千円） 68,833 実績（千円） 28,602 しかし工夫すれば何とか達成で 売上高 実績（千円） 99,290 き出さないと、計画は達成でき 【当月売上高5千万円未満】 【当月売上高5千万円以上】 売上高 売上高 ません。ややきついくらいの、 売上高 実績（千円） 119,177 規模 別 平 均 ます。また、社員のヤル気を引 33.7％ かった。大事なのは、しっかり 【首都圏（東京・神奈川・ 【関東（茨城・栃木・群馬）・ 埼玉・千葉）】 甲信越（山梨・新潟・長野）】 ほうが、結果も出やすいと思い 売上高 実績（千円） 118,295 66.3％ 案に時間を割いて行動に移した 実績（千円） 125,744 赤字会社 売上高 実績（千円） 63,229 【東北】 【北海道】 黒字会社 売上高 事業計画を立てることです。立 地 域 別 平 均 グループ 全 体 平 均 昨年 12 月の実績は非常に悪 1月 を期待したいと思います。ぜひ頑張ってください。 計画立案に時間を割いて行動する 今月の実績から 社長会だより 1 「失敗を恐れない企業風土」 失敗から学んでカイゼンを重ねる １月～３月の３回にわたり、トヨタの「カイゼン」 を参考にしながら、各テーマに沿って落とし込んでい 要素です。 しながらも、確実に一歩一歩前進していくことが肝要か のミスとみなす。経営者として、まずこのことをしっ し対外的にミスをした場合、これは個人ではなく会社 か。ミスや失敗をしない人はほとんどいません。ただ 失敗に対してどのような策を講じればいいのでしょう 業風土」 。こうした企業風土を醸成するには、ミスや クレームを隠したり、あるいは１人で対処すると、 時に大きなトラブルを招くことがある。こうしたトヨ でしょうか。 す。これは、意外に見落としがちなポイントではない た答えに対して、どんな効果があるのかを具体的に記 が会社で様々な問題点を解決していく場合にも、出し で明記して、初めてカイゼンの提案書となります。我々 得意先にとって、どれだけの効果があるのか。そこま チャンスを逃さないように、引き続き頑張っていく所存 としっかりキャッチボールしながら、一緒になってこの どうやって自分たちの事業に落とし込むか︱︱。皆さん していては駄目です。政府から発信される情報、政策を 再び良くなるのではないでしょうか。もちろん、漫然と ちなみに 年前の乙未、直近の乙未は１９５５年、ま さ に 高 度 成 長 期 に 突 入 し た 時 期 で す 。日 本 は 乙 未 を 機 に 、 と考えております。 かり認識してください。 タの考え方は我々、建材販売店でも大いに参考になる また、トヨタのカイゼン提案書には、カイゼンの効 果 を 明 記 す る 欄 が 設 け ら れ て い ま す︵ 表 ３︶。 会 社、 トヨタでは「ミスはみんなの見えるところに出せ」 と、 徹底的に教育されます。ミスを隠してはダメだと。 と思います。大切なのは、失敗から学んでカイゼンを こうと思います。今回のテーマは「失敗を恐れない企 根底に「一人のミスは、共有することで全体のレベル 社内に「視える化」が徹底されて ⑤なぜ明文化していなかったのか → いなかった クレーム報告書 191号店 ハウス･デポ オホーツク 代表取締役社長 澤田 哲夫 この度は優秀賞を頂き、ありがとうございました。数年 ぶりの受賞に感激すると共に大変驚いております。今後も 取引先様や地域の皆様に感謝し、尚一層の努力をして参り ますのでご指導の程宜しくお願い致します。 写真・コメント：専務取締役 木下 聡 281号店 ハウス･デポ いわきえぼし 有限会社 えぼし装備 代表取締役社長 渡辺 浩充 「社長、今月の月間優秀賞ですよ」と言われた瞬間、社 員の顔が思いだされました。弊社は、この度頂いた優秀賞 を目標にして参りました。この賞を通過点とし、より一層、 60 株式会社 丸藤近藤商店 です。 アップに繋がる」という思想があるからです。 口頭で引継いだため管理基準を ③なぜ不備があったのか → 忘れていた 受賞 1 月優 秀 賞 重ねること。そこが今日の話の肝です。 製造業として 兆円を販売しているトヨタですが、 建材販売店として置き換えられるところは多々あると 工場のラインで何か問題が生じたら、ライン全体を 止 め る「 あ ん ど ん 」 ︵ い わ ば ラ ン プ ︶ が 点 灯 し ま す。 １人もしくは数人で処理してしまい、再びラインに乗 思いますので、ぜひ皆さんの経営に役立てていただき 努力精進してまいります。 今後共宜しくお願い致します。 せることは決してしません。各自の判断でライン全体 → 担当者が変わり引継に不備があった たいと思います。 → 営業訪問に甘さがあった ②なぜ甘さが生まれたのか を止めるのは、やはり躊躇する気持ちもあるかと思い ①なぜクレームが増えたのか ます。しかし思い切って止め、全員でミスを共有し、 全員で知恵を出し合い、真因を究明する。そうしてカ イゼンへ繋げていくのです。 問題解決の糸口としては、 「５回のなぜ」を実践し ます。５回で終わらなければ６回、７回と、どんどん 疑問を投げかけて真因に迫る。そうすることで問題の 本質が「視える化」されます。 「視える化」とは、問 書類提出に終わらず→全員に回覧・告知する カイゼン効果を具体的に記述 防止策 カイゼン効果 対処方法 カイゼン案 題の本質が透けて視えてくるといった意味合いです。 現状 クレーム内容 問題点 日時 部署名 氏名 印 タイトル 提案者名 表１をご覧ください。建材販売店として検証しやす いように、実例を営業の内容に置き換え、構成してみ ました。真因を質すために「５回のなぜ」を実践し、 「視える化」を図る。 「視える化」を図ったら、クレー ム報告書を出します。ここで肝心なのは、全員が報告 書に目を通すこと︵表２︶ 。クレームは会社が次のレ ベルに進めるチャンスです。全員に伝えて 「視える化」 2 を図り、カイゼンへ繋げる。言葉の抽象論に聞こえる かもしれませんが、会社が進化するためには不可欠の （例） 「得意先から営業担当についてクレームがあった」 22 → 管理基準を明文化していなかった ④なぜ口頭で引継いだか 表2 カイゼンの提案書（例） 表3 —実例—「5回のなぜ」 表1 異業種から学ぶ 社長会 1 月のテーマ ブラジル サンパウロ JK ホールディングス㈱海外拠点紹介 ブラジル連邦共和国 概要 人 口 : 約 2 億 103 万人（世界第 5 位） 国 土 面 積 : 約 851 万 km²（世界第 5 位） 日系人総数 : 推計 160 万人（海外では世界最大の日系人コミュニティ） ブラジル実務研修中！ 日本から最も遠く離れた国ブラジルの特注木製窓メーカーに現 在実務研修生を派遣し、現地建材市場の調査を行っています。 ブラジルと言えば昨年のワールドカップ、2016年のリオ五輪 等で注目を浴びていますが、実は鉱物資源、農林産物も豊富で世 界経済への貢献・期待は大です。 然しながら、日本の住宅・建材業界においてブラジル産木質建 材は、デッキ用等以外は殆ど使われておりません。又現在では環 境保護の観点から、天然木の伐採規制が非常に厳しく、代替とし て「植林」が盛んに行われています。代表的な樹種は次の3種です。 タエダパイン（学名：Pinus taeda） ユーカリ（学名：Eucalyptus属） チーク（学名：Tectona Grandis） いずれも成長が早く ①モールディング ②合板 ③MDF ④家具・ 建具芯材 ⑤集成材等に多く使用されています。 工務店様・ビルダー様支援 大切な住まいづくりを ワンストップでサポートいたします。 ＪＫサポートセンターは、工務店様サポートとして 新築戸建ての営業・受注支援から引き渡し後の アフターフォローまで、建築行政の流れを踏まえた さまざまなサポートをワンストップでご提供いたします。 全国各地のＪＫサポートセンターが、工務店様の 住まいづくりをトータルサポートさせていただきます。 お問い合わせ ジャパン建材株式会社 ＪＫサポートセンター 〒136-8405 東京都江東区新木場一丁目 7 番 22 号 （本社） TEL.03-5534-3713 FAX.03-6738-8917 6 （MADO社） ここで紹介させて頂いた以外にも、ブラジルには 様々な樹種の木材が存在します。北部アマゾン地区に 自生する天然木に関しても、 “合法木材”が大前提であ り、FSC認証を取得する業者も年々増加中です。 ハウス・デポ・ジャパンの加盟店またグループの皆 様、ブラジル木材（建材）を使用して、他社には絶対 真似出来ないオリジナル、OnlyOne商品を作られては 如何でしょうか？是非お手伝いさせて下さい！ JKホールディングス株式会社 海外事業室（舩瀨） TEL：03-5534-3807 E-MAIL：[email protected] デポニュース vol.85 2015年2月1日発行 工務店と家づくりを 住宅ローンと各種保険で応援します。 住宅資材・木材・住宅機器のプロショップ 38 48 2014年5月現在 発行／デポニュース事務局 〒 136-0082 東京都江東区新木場 1-7-22 （株）ハウス・デポ・ジャパン内 TEL.03-5534-3811 http://www.housedepot.co.jp/ ハウス・デポ・ジャパン FC 支援 ハウス・デポ・ジャパンのリフォーム事業支援 ハウス・デポグループの事業の業績に貢献します！ 住宅リフォーム 革新的見積・積算システム 革新的見積・積算 革新的 見積・積算 見積・積算システム お積さん for JHOP ・リフォームのプロのノウハウを集結！詳細見積りを素早く作成！ ・対話式で拾い漏れをなくし、使いやすい操作性を実現！ リフォーム積算・見積ソフトの決定版！ お積さんにご興味のある、 ハウス・デポ協定工務店様は、 1ヶ月無料でお試し頂けます。 お積さんにご興味のあるお客様は、本社の担当者がご紹介します。 本社担当者 田中 美智雄 石嶋 潤一 ご紹介・サポート体制 お客様 エリア担当者 右記ご参照→ お問合せ先 株式会社ハウス・デポ・ジャパン ＴＥＬ：03-5534-3811 ＦＡＸ：03-5534-3819 Mail：hdjhp＠housedepot.co.jp 本社担当者 JHOPサービス サポートセンター 7
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