2016 年 3 月 14 日株式会社すかいらーくレストランツお会計金額の誤り

2016 年 3 月 14 日
株式会社すかいらーくレストランツ
お会計金額の誤りに関するお詫びとお知らせ
2016 年 2 月下旬から 3 月初旬に実施した割引キャンペーン（計 2 件）において、従業員へ
の周知が徹底されていなかったことから、一部のお客様に対し、割引をせずに代金をいた
だいていたことが判明いたしました。
１．2016 年 2 月 26 日～3 月 3 日に、ガスト、バーミヤン、ジョナサンの各店舗で実施し
たテイクアウト商品の 10％引きキャンペーン商品において、一部のお客様に対し、割引き
処理が漏れておりました。
２．2016 年 2 月 25 日～2 月 29 日に、ガスト各店舗で実施した「超あらびきビーフバーグ・
マウンテン」の 100 円割引き（税込 108 円割引き）キャンペーンにおいて、一部のお客様
に対し、割引き処理が漏れておりました。
お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
つきましては、割引き処理が漏れていたお客様に対しては、差額を返金させていただきま
すので、大変お手数をおかけ致しますが、下記に該当するレシートを、ご利用いただいた
店舗までお持ちくださいますようお願い申し上げます。
上記キャンペーンは、通例とは異なり、割引券等の提示なく無条件に割引処理を行うもの
でありましたが、従業員への周知が十分徹底されておりませんでした。今後、キャンペー
ンの実施に際しては、十分な準備期間を設けるとともに、従業員への情報の周知徹底を行
い再発防止に努めてまいります。
記
＜該当するレシート＞
１．2016 年 2 月 26 日～3 月 3 日発行のガスト、バーミヤン、ジョナサン各店舗のレシー
トで、テイクアウト商品の代金が 10％引きされていなかったもの（レシートに 10％の割引
表記がないもの）
※なお、レシートに 10％の割引表記があるお客様に対しては、10％引きをさせていただい
ております。
２．2016 年 2 月 25 日～2 月 29 日発行のガスト店舗のレシートで、「超あらびきビーフバ
ーグ・マウンテン」の価格が 1,186 円と表記されているもの。
※なお、レシートの価格が 1,078 円と表記されているお客様に対しては、割引きをさせて
いただいております。
以上
本件に関するお問い合わせ先
【一般のお客様】
株式会社すかいらーくレストランツ
お客様相談室
電話番号：0120-125-807
受付時間：午前 9 時〜午後 6 時
【報道関係者様】
株式会社すかいらーく
コーポレート・コミュニケーショングループ
広報担当：横田、北浦
電話番号：0422-37-5310
FAX：0422-37-5275
Email：[email protected]

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