済生会松阪総合病院医事業務委託仕様書 １．病院規模等 ・診療科 内科・消化器内科・循環器内科・精神科・神経内科・小児科 外科・消化器外科・整形外科・形成外科・脳神経外科・皮膚科 泌尿器科・産婦人科・眼科・耳鼻咽喉科・リハビリテーション科 放射線科・麻酔科・病理診断科・緩和医療科・歯科・歯科口腔外科 （計 23 科） ・病床数 一般 430 床（内 緩和ケア 24 床・HCU 12 床・SCU ・患者数（平成 26 年度実績） 入院患者数 1 日 319.9 人（平均在院日数 外来患者数 1 日 828.5 人 13.8 日） ・病院情報システム 電子カルテシステム MegaOak MIRAIs／EX（NEC） 医事システム MegaOak IBARSⅡ（NEC） 診察券発行機（１台） 自動再来受付機（３台） 自動入金機（３台） 自動カルテ棚（シングルピッカー） ２．委託業務 ア 外来受付等業務 （１）初診患者･再来患者の受付業務 ①外来患者の受付、案内 ②外来患者基本情報の入力・変更入力 ③保険証確認、登録 ④生保医療券入力（月末） ⑤外来患者病名確認 ⑥各種証明書の依頼受付、交付 ⑦外来基本カードの発行 ⑧電話応対 8 床） （２）カルテの入出庫業務 ①予約患者のカルテ出庫準備 ②当日来院患者のカルテ出庫 ③当日診察済み患者のカルテ入庫 ④患者のカルテ搬送 ⑤可検物を紙カルテに綴じる ⑥リロケーション ⑦保存期間経過後カルテ処理 （３）外来計算業務 ①会計受付窓口 ②実施内容の確認及び修正処理 ③会計作成 ④未収金台帳の管理 ⑤未納者への督促状送付、督促電話 ⑥特定疾患無料低額制度申請手続き （４）支払窓口業務 ①患者への診療費の請求 ②現金の授受 ③領収書の発行・交付 ④医療費領収内容説明 （５）入退院受付業務 ①入退院患者の受付・案内 ②患者への病棟案内 ③入退院数の算出 ④救急患者伝票作成 ⑤未納者の把握 （６）医事課業務 ①レセプトの抽出 ②各科保険別仕分け ③返戻レセプトの対応 （７）未収金・自賠に関する事務業務 ①未収金台帳の管理 ②未納者への督促状送付、督促電話 ③自賠責の明細書作成 （８）診療報酬請求業務 （整形外科、小児科、口腔外科、透析、放射線科、内科） ①外来診療報酬明細書（レセプト）の点検及び修正 （９）診療科外来受付業務 ①内科・整形外科受付 ・受付、案内 ・書類整理 ・予約表の作成及び整理 ・電話応対 ②口腔外科受付 ・受付、案内、 ・初診台帳入力 ・予約患者のカルテ準備 ・病棟受診の準備 ・書類整理 ・実施内容の確認及び修正処理 ・予約表の作成及び整理 ・外来患者病名確認 ・カルテ、レントゲンフィルムの整理 ・電話応対 ③リハビリ受付 ・受付、案内 ・書類整理 ・予約表の作成及び整理 ・検査伝票及びデータ整理 ・電話応対 ④放射線受付 ・受付、案内 ・書類整理 ・予約表の作成及び整理 ・検査伝票及びデータ整理 ・電話応対 ・診療情報提供書入力 ⑤生理検査受付 ・受付、案内 ・予約入力 ・電話応対 ⑥薬局受付 ・受付、案内 ・院外処方箋渡し ・検品 ・仮伝票チェック ・納品伝票整理 ・血液製剤使用台帳の記入（患者名、使用日） ⑦透析事務 ・カルテの入出庫 ・書類整理 ・実施内容の確認及び修正処理 ・予約表の作成及び整理 ・検査伝票及びデータ整理 ・電話応対 ・レントゲンフィルムの整理 ・保険証確認、登録 ⑧採血室受付 ・受付、案内 ・ラベルの発行 ・検尿コップの手渡し、説明 ⑨乳腺外科受付 ・受付、案内 （１０）医療連携室業務 ①診療情報提供書の郵送 ②紹介患者の返書入力、確認 ③紹介患者情報の紹介元への事務報告 ④救急搬送数の統計 ⑤電話応対 （１１）医療相談室業務 ①書類整理 ②生保医療券の請求、入力 ③電話応対 イ PET センター受付業務 ①患者受付、案内 ②外来患者基本情報の入力、変更入力 ③実施内容の確認及び修正処理 ④電話、インターネット予約対応 ⑤各種資料作成、発送 ⑥検体運搬 ⑦会計作成 ⑧現金の授受 ⑨郵送物発送 ⑩月別紹介患者件数表作成、月別統計表作成、結果一覧表作成 ウ 不妊外来受付業務 ①外来患者の受付、案内 ②外来患者予約受付、登録 ③電話応対 エ 健診センター受付業務 ①外来患者の受付、案内 ②外来患者予約受付、登録 ③カルテ入力 ④保険証確認、登録 ⑤物品整理、発送 ３．人員の配置 業務量は２に記載したとおりであり、自らの判断により業務に支障を起たさないよ うな人員配置を行うこと。 ① 開院時間は８時００分から１７時００分（詳細は５に記載）であるため、その 業務に支障をきたさないよう、自らの判断により人員配置に努めること。 ４．受注者に求める条件 ア 業務従事者の指導教育 業務従事者に対し、接遇研修、個人情報保護についての研修等を定期的に実施す ることとする。 イ 必要資格 業務従事者は、下記のいずれかの医療事務資格を有する者が４割以上を占めるも のとする。 ①「財団法人日本医療保険事務協会」が実施する診療報酬請求事務能力認定試験 （医科）に合格している者 ②「技能認定振興協会」が実施する医科医療事務管理士技能認定試験に合格して いる者 業務従事者は、下記の接遇資格を有する者が３割以上を占めるものとする。 ①「技能認定振興協会」が実施するホスピタルコンシェルジュ検定試験に合格し ている者 ウ 管理責任者 管理責任者は３００床以上の医療機関において実務経験３年以上を有する者とす る。 エ 受注者の所在地 三重県内に本社、支社、営業所を有することとする。 オ 受託実績 三重県内に３００床以上の受託医事業務実績があることとする。 ５．業務実施日および業務実施時間 ア 外来受付等業務 ①外来受付等業務（イ以外） ・業務実施日 ： 月から金 ・業務実施時間 ８時００分から１７時００分 ②医療相談室業務 ・業務実施日 ： 月から金 ・業務実施時間 イ PET センター受付業務 ・業務実施日 ： ・業務実施時間 ウ 月から金 ８時００分から１７時００分 不妊外来受付業務 ・業務実施日 ： ・業務実施時間 エ ８時１５分から１７時１５分 月から金 ８時００分から１７時００分 健診センター受付業務 ・業務実施日 ： ・業務実施時間 月から金 ８時００分から１７時００分
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