音声ガイダンス 151（無料）または0120-800-000にダイヤルし、接続後、音声ガイダンスにしたがって番号を選択して操作してくださ い。 なお、音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。 0120から始まる電話番号は通話料無料です。 メニュー内容 営業時間内（午前9時∼午後8時）の場合 メインメニュー ドコモ光に関するお 問い合わせ サブメニュー スキップ お申込み・各種お手続き・お問い合わせ - 工事日に関するお問い合わせ - 接続・設定方 法 光リモートサポー トご契約者様 インターネット接続・メール設 定に関するお問い合わせ - - - 周辺機器の接続に関するお問 い合わせ - - - ソフトウェアに関するお問い 合わせ - - - ドコモ光の利用開始に伴うパソコンの接続設定 - 故障 - 紛失による利用中断・発見による利用再開 iPhone・iPadの操作 電話機・データ通信 機器の操作・設定 1 - スマートフォン・タブレット端末の操作 - ドコモケータイの操作・設定 - ドコモ光の接 続・設定 光リモートサポー トご契約者様 インターネット接続・メール設 定に関するお問い合わせ - - - 周辺機器の接続に関するお問 い合わせ - - - ソフトウェアに関するお問い 合わせ - - - ドコモ光の利用開始に伴うパソコンの接続設定 故障・電波状況 各種サービス 自動音声による料 金・ポイントの照会 - - データ通信機器の操作・設定 - iPhone・iPadの故障 - 1 スマートフォン・タブレット端末の故障 - ドコモケータイ・その他端末の故障 - 電波状況 - ドコモ光の故障 - 料金プラン（新料金プラン含む）・割引サービス - 携帯電話番号ポータビリティ - 各種ネットワークサービス - 国際サービス - SIMロック解除 - ご利用額（前月以前分）の照会 - ご利用額（今月分）の照会 - ポイントの照会 - その他のお問い合わせ 1 受付時間は＜平日＞午前9時∼午後7時／＜土曜・日曜・祝日＞午前9時∼午後5時となります。 2016年2月現在 営業時間外（午後8時∼翌午前9時）の場合 メインメニュー サブメニュー スキップ 紛失による利用中断・発見による利用再開 携帯電話の故障 ドコモ光の故障 料金プラン変更の自動受付 自動音声による料金・ポイントの照会 料金プラン変更 - ご利用額（前月以前分）の照会 - ご利用額（今月分）の照会 - ポイントの照会 2015年9月現在 便利な操作方法 番号 操作内容 担当者とお話しになる場合（午前9時∼午後8時のみ） メインメニューに戻る もう一度くりかえし ひとつ先のガイダンスに進む ひとつ前のガイダンスに戻る メニューにより、ご利用いただけない場合があります。 システムメンテナンスなどにより、ご利用いただけない場合があります。 エリアにより異なる場合がございます。メニューは予告なく変更される場合があります。 TM and © 2015 Apple Inc. All rights reserved. Apple、Appleのロゴ、iPad、iPhoneは、米国および他の国々で登録され たApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
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