Wir arbeiten für die Innovation im Gesundheitswesen – und was treibt Sie an? Wir sind im Gesundheitswesen der Pionier und Spezialist für innovative Lösungen zur IT-gestützten Umsetzung von Verträgen zur hausarztzentrierten Versorgung nach § 73b SGB V. Von unserem Firmensitz in Köln aus definieren wir gemeinsam mit unseren Gesellschaftern der HÄVG Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG und der Deutschen Telekom Abrechnungswege und -arten im Gesundheitswesen neu. Wenn Sie uns gerne bei der Umsetzung der Selektivverträge durch Ihre Kommunikationsfähigkeit und Ihre Leidenschaft am Telefonieren unterstützen möchten, dann sollten Sie unser Team unterstützen als Mitarbeiter/in im Kundenservice in Vollzeit Ihr neues Aufgabengebiet:  Sie sind im Bereich des telefonischen Kundenservice tätig und betreuen kompetent die telefonischen Anfragen der an den jeweiligen Verträgen teilnehmenden Hausärzte.  Sie geben Hilfestellung bei der Umsetzung, Abwicklung und Handhabung der Verträge sowie weiteren Detailfragen.  Sie aktualisieren und pflegen relevante Kundendaten und Gesprächsinhalte in unserer Verwaltungssoftware.  Sie erledigen schriftliche Kundenanfragen per E-Mail, Fax und Post.  Nach erfolgreicher Einarbeitung können Sie die Aufgabe des internen Ansprechpartners für einzelne Themenbereiche übernehmen. Ihr Profil:  Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder eine Ausbildung im medizinischen Umfeld (gerne Medizinische/r Fachangestellte/r).  Zudem konnten Sie bereits erste Erfahrungen im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung/ im Call Center sammeln.  Kenntnisse im Gesundheitswesen wären wünschenswert, sind aber keine Voraussetzung.  Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für Sie höchste Priorität. Dabei zeichnet Sie das Bedürfnis, Neues zu erfahren und anderen beratend zur Seite stehen zu wolle aus.  Ein regelmäßiges Monitoring ist für Sie genauso selbstverständlich wie der vertrauensvolle fachliche Austausch im Team.  Sie bringen eine strukturierte und zielstrebige Arbeitsweise mit.  Sie verfügen über eine angenehme Telefonstimme. Ihr Weg zu uns: Wir freuen uns, Sie in einem persönlichen Gespräch kennen zu lernen. Senden Sie hierzu vorab Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins an Frau Samuel unter: [email protected]