Datenschutz und Sicherheit20160309

Datenschutz und Sicherheit
Viele Kunden vertrauen Tchibo im Rahmen Ihres Einkaufs tagtäglich persönliche Daten an. Tchibo
versteht es als Teil der unternehmerischen Verantwortung, dem Unternehmen anvertraute
Informationen und Daten zu schützen. Datenschutzgrundsätze wie Datensparsamkeit, Transparenz
und Sicherheit haben bei Tchibo daher höchste Priorität.
Wir haben uns zum Ziel gesetzt unsere Datenschutzhinweise so zu gestalten, dass sich jeder einen
schnellen Überblick verschaffen kann, wofür Tchibo personenbezogene Daten verwendet. Darüber
hinaus sollen aber auch nachgelagert ausreichend Informationen denjenigen zur Verfügung stehen,
die sich für Details interessieren. Selbstverständlich sollen Sie als Kunde weiterhin eine
unkomplizierte Möglichkeit haben, Ihre Rechte (z.B. Widersprüche) geltend zu machen. Alle
nachfolgenden Angaben beziehen sich dabei auf die Nutzung der digitalen Angebote über PC,
Smartphones, Tablets sowie alle weiteren internetfähigen, mobilen oder stationären Endgeräte.
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Datenschutz und Sicherheit
1.
Wann speichert Tchibo Daten über Sie?
Tchibo erhebt in begrenztem Umfang Daten, um Ihre Bestellungen bearbeiten oder Ihnen
bedarfsgerechte Angebote unterbreiten zu können.
Wir erheben personenbezogene Daten
•
im Rahmen Ihrer Bestellung im Webshop
•
bei der Registrierung für den individuellen Kundenzugang
•
beim Abonnement unseres Newsletter
•
im Kontakt- und Serviceanfrageformular.
•
bei Abgabe einer Produktbewertung
Ihre IP-Adresse speichern wir generell anonymisiert. Eine vollständige Speicherung der IP-Adresse
erfolgt nur für die Nachvollziehbarkeit von technischen Fehlern und zur Protokollierung von
Einwilligungen, z.B. im Newsletter-Abonnement.
Darüber hinaus speichern wir im Rahmen Ihres Besuchs auf unseren digitalen Angeboten sowie im
Newsletter über Cookies und Zählpixel Nutzungsdaten. So können wir sehen, welche Inhalte, wie
häufig, aus welcher Region von unseren Kunden besucht und welche Aktionen auf unseren digitalen
Angeboten durchgeführt wurden.
Diese Daten werden unter einem Pseudonym erfasst und nicht mit Ihren persönlichen Daten verknüpft
(sehen Sie hierzu die Abschnitte Nr. 4 und Nr. 5 unseres Datenschutzhinweises).
Darüber hinaus speichern wir weitere nicht personenbezogene Daten, um die Darstellung unserer
digitalen Angebote für Sie kontinuierlich zu verbessern. In unseren Server Log Files speichern wir
Informationen, die Ihr Browser automatisch aus technischen Gründen an uns übermittelt. Dies sind:
•
Browsertyp/-version
•
verwendetes Betriebssystem
•
Referer URL (die zuvor besuchte Seite)
•
Hostname des zugreifenden Endgerätes (IP-Adresse, anonymisiert)
•
Uhrzeit der Serveranfrage
•
Bei Smartphones, Tablets und anderen mobilen Endgeräten ggf. Hersteller/Typbezeichnung
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Datenschutz und Sicherheit
Eine personenbezogene Speicherung dieser Daten erfolgt nicht. Auch eine Zusammenführung dieser
Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die IP-Adresse wird im Anschluss an Ihren
Besuch bei uns zeitnah gelöscht.
Im Rahmen der Filialfinderfunktion werden Geodaten in Form der geografischen Breite und
geografischen Länge an die Website übergeben, sofern Ihr mobiles Gerät mit einer Ortungsfunktion
ausgestattet ist. Dies geschieht ausschließlich zum Suchen Ihres Standortes. Die Daten werden nicht
gespeichert. Sie werden vor Aktivierung der Ortungsfunktion über eine Sicherheitsabfrage um Ihre
Zustimmung gebeten.
Sofern auf unseren digitalen Angeboten die Möglichkeit der Eingabe persönlicher Daten besteht,
bitten wir Sie, für sich selbst zu prüfen, welche Daten Sie uns gegenüber preisgeben möchten. Die als
solche gekennzeichneten Pflichtfelder benötigen wir zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage oder Ihres
Auftrags.
Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenfreie Auskunft, Berichtigung, Sperrung und ggf. Löschung
Ihrer bei uns gespeicherten Daten (sehen Sie hierzu den Abschnitt Nr. 9 unseres
Datenschutzhinweises).
2.
Wofür werden Ihre Daten bei Tchibo verwendet?
Tchibo verwendet Ihre Daten mit dem Anspruch, Ihnen ein bestmögliches Einkaufs- und
Serviceerlebnis zu bieten. Dabei gehen wir verantwortungsvoll mit Ihren Daten um.
Wir verwenden Ihre Daten im Einzelnen für
•
die Abwicklung Ihrer Bestellung
•
die Aussendung von postalischen Werbemitteln
•
die Aussendung unseres E-Mail Newsletter, sofern Sie dazu eingewilligt haben
•
die Aussendung der Produktbewertungs-E-Mail
•
eigene Marketingzwecke wie nutzerbasierte Onlinewerbung
•
eigene Analysen und Statistikzwecke
•
die Optimierung unseres Serviceangebots.
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Datenschutz und Sicherheit
Insbesondere achten wir dabei darauf, dass unser Angebot bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse
abgestimmt ist. So bemühen wir uns unter Verwendung von Wahrscheinlichkeitswerten Ihnen
idealerweise nur die Werbeinhalte zu präsentieren, die für Sie interessant sind.
Basis unserer Auswertungen sind insbesondere die von Ihnen uns gegenüber gemachten Angaben
sowie Ihre Bestelldaten.
In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir Befragungen unserer
registrierten Kunden durchführen, da wir stets an Ihrer Meinung über unser Produkt- und
Dienstleistungsangebot interessiert sind.
Als Kunde der Tchibo GmbH erhalten Sie regelmäßig von uns per E-Mail Ihre Produktbewertung.
Diese E-Mail erhalten Sie von uns unabhängig davon, ob Sie einen Newsletter abonniert haben.
Dabei halten wir uns streng an die gesetzlichen Vorgaben. Hierbei verwenden wir die von Ihnen im
Rahmen des Kaufs angegebene E-Mail-Adresse zur Bewerbung eigener Produkte, die Sie bei uns
aufgrund einer bereits getätigten Bestellung erworben haben. Sie können diese Produktbewertungs-EMails jederzeit unter [email protected] widersprechen ohne dass hierfür andere als die
Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.
Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und ggf. Löschung
Ihrer gespeicherten Daten. Der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke können Sie jederzeit
widersprechen (sehen Sie hierzu den Abschnitt Nr. 9 unseres Datenschutzhinweises).
3.
Gibt Tchibo Ihre personenbezogenen Daten weiter?
Tchibo verzichtet auf jede kommerzielle Weitergabe Ihrer Daten (Verkauf, Vermietung) an
Dritte.
Ihre Daten geben wir an Geschäftspartner weiter
• für den Versand von Bestellungen, Werbemitteln und Gewinnspielpreise
• zur Paketankündigung
• ggf. im Rahmen von Bonitätsprüfungen
• nur wenn der Partner auf unsere Datenschutzstandards verpflichtet ist.
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Datenschutz und Sicherheit
Sofern es für die Auftragsabwicklung und die Bewerbung unseres eigenen Produkt- und
Dienstleistungsangebots erforderlich ist, übermitteln wir Ihre Daten an unsere Partnerunternehmen
innerhalb der EU, die uns bei der Kundenbetreuung, der Auslieferung unserer Produkte sowie bei der
Erstellung und dem Versand unserer Werbematerialien unterstützen.
In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche
Minimum. Unsere Partner wurden von uns sorgfältig ausgewählt und sind uns gegenüber gemäß den
gesetzlichen Bestimmungen zum vertrauensvollen Umgang mit Ihren Daten sowie zur Beachtung
unserer eigenen Datenschutzstandards verpflichtet. Insbesondere ist es unseren Partnern nicht
gestattet, die Daten unserer Kunden für werbliche Zwecke an Dritte weiterzugeben.
Sofern Sie per Rechnung oder Lastschrift bezahlen, erfolgt zur Wahrung unserer berechtigten
Interessen zwecks Bonitätsprüfung ggf. eine Weitergabe Ihres Namens und Ihrer Adresse an unseren
Vertragspartner infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden.
Informationen zur Bonitätsprüfung finden Sie auch in unseren AGB.
Zum Zweck der Paketankündigung geben wir Ihre E-Mail-Adresse an die DHL Vertriebs GmbH,
Charles-de-Gaulle-Straße 20, D-52113 Bonn sowie an die Hermes Logistik Gruppe Deutschland
GmbH, Essener Straße 89, D-22419 Hamburg weiter, wenn Sie dem im Bestellprozess nicht
widersprochen haben (Opt-out).
Sie haben jederzeit das Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und ggf. Löschung
Ihrer gespeicherten Daten (sehen Sie hierzu den Abschnitt Nr. 9 unseres Datenschutzhinweises).
4.
Wozu setzt Tchibo Cookies und Zählpixel ein?
Wir setzen auf unseren digitalen Angeboten und in unserem Newsletter Cookies und Zählpixel
ein. Dadurch messen wir pseudonymisiert
•
die Häufigkeit von Seiten- oder Produktaufrufen
•
die allgemeine Navigation auf unseren Seiten
•
welche Angebote für Sie als Kunden im Newsletter am interessantesten sind.
Cookies dienen zudem der Steuerung von Sonder- und Komfortfunktionen.
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Datenschutz und Sicherheit
Zudem ist es uns so möglich, unsere digitalen Angebote Ihren Bedürfnissen optimal anzupassen und
Ihnen z.B. unsere Werbung für Sonderaktionen nur begrenzt häufig zu präsentieren.
Selbstverständlich können Sie einer pseudonymisierten Auswertung Ihrer Daten zur
Angebotsverbesserung jederzeit widersprechen (sehen Sie hierzu den Abschnitt Nr. 9 unseres
Datenschutzhinweises).
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet durch unsere
digitalen Angebote abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.
Wir verwenden an mehreren Stellen so genannte „Session Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres
Besuchs automatisch gelöscht und sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und
sicherer zu machen.
Unsere Cookies sind mit Hilfe der Sicherheitsstandards Ihres Browsers gegen ein Auslesen durch
Dritte geschützt.
Zudem enthalten unsere Angebote so genannte „Permanent Cookies“.
Diese ermöglichen uns, Ihnen über einen längeren Zeitraum (abhängig vom jeweiligen Service) Ihre
persönlichen Einstellungen oder Anzeigen, wie zuletzt angesehene Artikel anzubieten.
Haben Sie z.B. ein Produkt in den Warenkorb gelegt, verlassen dann die Tchibo Webseite ohne den
Browser zu schließen und kehren anschließend wieder auf unsere Seite zurück, sorgt ein Permanent
Cookie dafür, dass Ihr Warenkorb noch mit der Ware befüllt ist.
Melden Sie sich nach einem Besuch unserer digitalen Plattformen nicht ab, werden Ihr Name, Ihr
Warenkorb und Ihr PrivatCard-Status durch ein Permanent Cookie gespeichert. So wird es Ihnen z.B.
ermöglicht, auch ohne erneute Eingabe des Passwortes die wichtigsten PrivatCard-Vorteile zu nutzen.
Hierzu gehören: Die Ansicht der PrivatCard-Vorschau, PrivatCard-Artikel sowie die Ansicht Ihres
TreueBohnen-Stands. In der Smartphone App können Sie zudem auf Ihre digitale PrivatCard
zugreifen. Diese Speicherung, auf die Sie beim Login über den Text „Informationen zur Anmeldung“
hingewiesen werden, erlischt, wenn Sie sich abmelden oder 30 Tage den Online-Shop nicht besucht
haben. Aus Sicherheitsgründen sind der Zugriff auf den Mein-Konto-Bereich sowie der Kauf im
Online-Shop weiterhin passwortgeschützt. Sofern der verwendete Browser von mehreren Personen
genutzt wird, melden Sie sich am besten nach Ihrem Besuch ab.
„Angemeldet bleiben“
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Datenschutz und Sicherheit
In unseren Smartphone und Tablet Apps nutzt die Funktion „Angemeldet bleiben“ ein Permanent
Cookie. Die Funktion ermöglicht Ihnen nach einem erstmaligen Login 30 Tage ab Ihrer letzten AppNutzung bequem zu bestellen ohne dass Sie Ihr Passwort erneut eingeben müssen. Aus
Sicherheitsgründen sind der Zugriff auf den Mein-Konto-Bereich sowie Ihre Adress- und Zahldaten
weiterhin passwortgeschützt. Sie aktivieren die Funktion, indem Sie beim Login die Checkbox
„angemeldet bleiben“ angehakt lassen. Die dadurch erfolgte Einwilligung erlischt, wenn Sie sich
abmelden oder die App 30 Tage nicht genutzt haben. Sie können die Funktion deaktivieren, indem Sie
beim Login die Checkbox abhaken.
Permanent Cookies dienen zudem der Webanalyse (sehen Sie hierzu mehr im Abschnitt Nr. 5
unseres Datenschutzhinweises).
Die meisten Webbrowser (siehe Hilfe-Funktion in der Menüleiste Ihres Browsers) können von Ihnen
so eingestellt werden, dass sie neue Cookies nicht akzeptieren, dass Sie die Nachricht erhalten, dass
ein neues Cookie platziert wurde oder dass sämtliche erhaltenen Cookies ausgeschaltet werden. Bei
Smartphones, Tablets sowie anderen mobilen und stationären Endgeräten können Sie die
notwendigen Einstellungen in der jeweiligen Bedienungsanleitung nachlesen.
Wir empfehlen Ihnen aber, die Cookie-Funktionen vollständig eingeschaltet zu lassen, da es nur mit
Cookies möglich ist, unsere Webseiten für Ihre Bedürfnisse weiter zu verbessern. Zudem ist es nur so
möglich, das Deaktivierungscookie für das Verhindern des pseudonymisierten Trackings auf unserer
Webseite für Sie einzustellen.
Unsere Cookies speichern keine sensitiven Daten wie Passwörter, Kreditkartendaten oder ähnliches.
Sie richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an und enthalten keine Viren.
Wenn Sie keine Cookies aktivieren wollen oder können, haben Sie auch die Möglichkeit über unseren
Kundenservice via Telefon zu bestellen (Telefon 0800 - 300 01 11 (kostenlos)) oder in einer Filiale in
Ihrer Nähe einzukaufen (Filialfinder: http://www.tchibo.de/filialfinder).
Informationen über die Attraktivität unseres Onlineangebots sind sehr wichtig für uns und helfen,
unsere digitalen Angebote stetig für Sie zu optimieren. Aus diesem Grunde setzen wir so genannte
Zählpixel (kleine Grafiken) auf unseren digitalen Angeboten ein.
Zählpixel erfüllen ähnliche Funktionen wie Cookies, sind für Sie als Nutzer jedoch nicht zu bemerken.
Wird ein Angebot geöffnet, wird das Zählpixel von einem Server im Internet geladen und registriert. So
können wir sehen, welche Inhalte, wie häufig, aus welcher Region von unseren Kunden besucht und
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Datenschutz und Sicherheit
welche Aktionen auf unseren digitalen Angeboten durchgeführt wurden.
Diese Daten werden unter einem Pseudonym erfasst und nicht mit persönlichen Daten auf Ihrem
Computer oder mit einer Datenbank verknüpft. Ihre IP-Adresse wird nur in gekürzter Form verwendet,
so dass eine Identifizierung des jeweiligen Anschlusses nicht möglich ist.
Dieses Verfahren nutzen wir auch in unseren Newslettern.
Über einzelne Funktionalitäten unseres Newsletters können wir standardmäßig automatisiert
nachvollziehen, welche Inhalte unseres Newsletters für unsere Kunden besonders interessant sind.
Wir verwenden die Ergebnisse dieser pseudonymisierten Auswertungen ausschließlich zum Zwecke
der Verbesserung und bedarfsgerechten Gestaltung unserer Angebote. Eine personengenaue
Zuordnung der Ergebnisse erfolgt nicht. Selbstverständlich können Sie einer pseudonymisierten
Auswertung Ihrer Daten zur Angebotsverbesserung jederzeit widersprechen (sehen Sie hierzu den
Abschnitt Nr. 9 unseres Datenschutzhinweises).
Wie kann ich die Nutzung von Zählpixel in meinem Browser unterbinden?
Um Zählpixel auf unseren Seiten zu unterbinden, können Sie Tools wie z. B. Ghostery, web-washer,
bugnosys oder AdBlock verwenden.
Um Zählpixel in unseren Newslettern zu unterbinden, können Sie Ihr Emailprogramm so einstellen,
dass in Nachrichten kein HTML mehr angezeigt wird. Sie werden ebenfalls unterbunden, wenn Sie
Ihre Emails offline lesen.
5.
Wozu nutzt Tchibo Trackingdaten?
Auf unseren digitalen Angeboten wird pseudonymisiert das Nutzungsverhalten unserer
Webshopbesucher aufgezeichnet.
Ihre Vorteile dabei sind
•
Werbung, die eher zu Ihren Interessensgebieten passt
•
insgesamt weniger zufällige, nicht passende Werbung
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Datenschutz und Sicherheit
Diese pseudonymisierten Nutzungsprofile werden ohne eine gesondert zu erteilende,
ausdrückliche Einwilligung des Betroffenen nicht mit personenbezogenen Daten über den
Träger des Pseudonyms zusammengeführt.
Zur Erfassung Ihres Nutzungsverhaltens auf unseren digitalen Angeboten werden Cookies auf
Ihrem Rechner gespeichert (sehen Sie hierzu auch den Abschnitt Nr. 4 unseres
Datenschutzhinweises).
Erfasst werden Informationen über Ihre Aktivitäten auf dieser Website (z.B. Surfverhalten, besuchte
Unterseiten, Verweildauer, etc.).
Ihre IP-Adresse wird nur in gekürzter Form erfasst, so dass eine Identifizierung des jeweiligen
Anschlusses nicht möglich ist.
Auf unseren digitalen Angeboten verwenden wir pseudonyme Tracking Funktionen von Facebook.
Diese Technik ermöglicht es uns Internetnutzer, die sich bereits für unseren Onlineshop und unsere
Produkte interessiert haben, auf Facebook mit Werbung anzusprechen. Wir sind davon überzeugt,
dass die Einblendung von interessenbezogener Werbung für Sie interessanter ist als Werbung ohne
diesen Bezug.
Wenn Sie die Aufzeichnung Ihres Nutzungsverhaltens unterbinden wollen, können Sie jederzeit von
Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen (sehen Sie hierzu den Abschnitt Nr. 9 unseres
Datenschutzhinweises).
Bitte beachten Sie: Diese Deaktivierung wird durch ein Cookie auf Ihrem Computer, Smartphone oder
Tablet in dem Browser, in dem der Widerspruch eingelegt wurde, gespeichert und nicht mit Ihrem
Kundenkonto in Verbindung gebracht. Die Deaktivierung ist daher für jedes Ihrer Geräte und jeden
Browser separat durchzuführen. Zudem muss Ihr Browser Cookies akzeptieren.
6.
Wie setzt Tchibo Social Plug-Ins von Facebook, Twitter und Google+ ein?
Für ein attraktiveres Einkaufserlebnis verfügen unsere digitalen Angebote über „Social PlugIn“ Funktionen für die Netzwerke von Facebook, Twitter und Google+.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, bieten wir Ihnen diese Social Plug-Ins als so genannte „2Klick-Buttons“ an.
So genannte „Social Plug-Ins“ sind Technologien, die es Ihnen als Anwender ermöglichen bestimmte
Inhalte über eine direkte Anbindung Mitgliedern von sozialen Netzwerken bekannt zu machen.
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Datenschutz und Sicherheit
Dabei bedienen wir uns zur Einbindung einer technischen Lösung, die verhindert, dass bereits beim
Öffnen unserer Website Daten (z.B. IP-Adresse) an soziale Netzwerke wie z.B. Facebook übermittelt
werden.
Dies bedeutet, die Buttons von Facebook (betrieben von Fa. Facebook Inc., 1601 S. California Ave,
Palo Alto, CA 94304, USA), Twitter (Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA
94107, USA) und Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)
sind standardmäßig deaktiviert.
Erst durch das erstmalige Anklicken der Social Plug-Ins werden diese aktiviert. Der Inhalt der Plug-Ins
wird von Facebook, Twitter und Google direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in unsere
Webseite eingebunden.
Mit dem zweiten Anklicken der Social Plug-Ins können Sie die Funktionen wie zum Beispiel
„Weiterempfehlen“ vollumfänglich nutzen.
Diese Aktivierung wird bis zu acht Wochen in Ihrem Browser gespeichert. Sie können die Funktion
jederzeit durch einen Klick auf die einzelnen Buttons oder durch das Löschen der Cookies in Ihrem
Browser deaktivieren.
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Datenschutz und Sicherheit
Bitte beachten Sie bei den jeweiligen Plug-Ins folgende Punkte:
Facebook Social Plug-Ins
Tchibo hat keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Facebook mit Hilfe dieser Plug-Ins erhebt.
Wir möchten Sie aber dennoch, soweit es uns möglich ist, hierüber informieren. Näheres finden Sie
zudem auf den Seiten von Facebook: http://www.facebook.com/help/?faq=17512.
Durch die Aktivierung der Plug-Ins erhält Facebook die Information, dass ein Nutzer die
entsprechende Seite des Angebots aufgerufen hat. Ist der Nutzer bei Facebook eingeloggt, kann
Facebook den Besuch seinem Facebook-Konto zuordnen. Wenn die Nutzer mit den Plug-Ins
interagieren, zum Beispiel den Like-Button betätigen oder die Teilen-Funktion nutzen, wird die
entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert.
Falls ein Nutzer kein Mitglied von Facebook ist, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass Facebook
seine IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.
Laut Facebook wird in Deutschland nur eine anonymisierte IP-Adresse gespeichert. Zweck und
Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook
sowie die diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre der
Nutzer, können Sie den Datenschutzhinweisen von Facebook entnehmen:
http://www.facebook.com/policy.php.
Wenn ein Nutzer Facebookmitglied ist und nicht möchte, dass Facebook über dieses Angebot Daten
über ihn sammelt und mit seinen bei Facebook gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, muss er sich
vor dem Besuch des Internetauftritts und vor dem Aktivieren des Social Plug-Ins bei Facebook
ausloggen. Sie können Facebook-Social-Plug-Ins auch mit diversen Add-ons für Ihren Browser
blocken.
Twitter
Die Schaltflächen von Twitter erkennen Sie an Begriffen wie “Twitter” oder “Folge”, verbunden mit
einem stilisierten blauen Vogel. Mit Hilfe dieser Buttons ist es möglich einen Beitrag oder Seite dieses
Angebotes bei Twitter zu teilen oder Tchibo bei Twitter zu folgen. Wenn ein Nutzer eine Webseite
dieses Internetauftritts aufruft und den Twitter Button aktiviert, baut der Browser eine direkte
Verbindung mit den Servern von Twitter auf. Der Inhalt des Twitter-Schaltflächen wird von Twitter
direkt an den Browser des Nutzers übermittelt.
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Datenschutz und Sicherheit
Tchibo hat keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Twitter mit Hilfe dieses Plug-Ins erhebt. Wir
möchten Sie aber dennoch soweit es uns möglich ist, hierüber informieren:
Es wird die IP-Adresse des Nutzers sowie die URL der jeweiligen Webseite beim Bezug des Buttons
mit übermittelt, aber nicht für andere Zwecke, als die Darstellung des Buttons, genutzt. Weitere
Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter unter
http://twitter.com/privacy.
Google „+1"-Schaltfläche
Die Schaltfläche erkennen Sie an dem Zeichen “+1″ auf weißem oder farbigem Hintergrund. Wenn
ein Nutzer eine Webseite dieses Internetauftritts aufruft und den Google "+1" Button aktiviert, baut der
Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Google auf. Der Inhalt der “+1″-Schaltfläche
wird von Google direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.
Tchibo hat keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Google mit Hilfe dieser Schaltfläche erhebt.
Wir möchten Sie aber dennoch soweit es uns möglich ist, hierüber informieren:
Laut Google werden ohne einen Klick auf die Schaltfläche keine personenbezogenen Daten erhoben.
Nur bei eingeloggten Mitgliedern, werden solche Daten, unter anderem die IP-Adresse, erhoben und
verarbeitet. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der
Daten durch Google sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz
Ihrer Privatsphäre können die Nutzer Googles Datenschutzhinweisen zu der “+1″-Schaltfläche
entnehmen: https://www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=de
Tchibo überträgt keine persönlichen Daten, die Sie auf dieser Webseite eingegeben haben oder die
wir über Sie gespeichert haben, an Facebook, Twitter, oder Google.
7.
Wie schützt Tchibo Ihre Daten?
Beim Datentransfer, zum Beispiel bei der Eingabe Ihrer Kundendaten in das Bestellformular
oder im Kontaktformular, bieten wir Ihnen das so genannte SSL-Sicherheitsverfahren (Secure
Socket Layer) in Verbindung mit einer 256-Bit-Verschlüsselung.
Sie erkennen die Übertragung verschlüsselter Daten, an der Darstellung eines geschlossenen
Schlüssel- bzw. Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.
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Datenschutz und Sicherheit
Diese Technik bietet höchste Sicherheit und wird daher beispielsweise auch von Banken zum
Datenschutz beim Online-Banking eingesetzt. Werden Ihre Daten durch unsere Partnerunternehmen
verarbeitet, die uns bei der Kundenbetreuung, der Auslieferung unserer Produkte sowie bei der
Erstellung und dem Versand unserer Werbematerialien unterstützen, beschränkt sich der Umfang der
übermittelten Daten nur auf das erforderliche Minimum.
Unsere Partner wurden von uns sorgfältig ausgewählt und sind uns gegenüber gemäß den
gesetzlichen Bestimmungen gemäß §11 BDSG zum vertrauensvollen Umgang mit Ihren Daten sowie
zur Beachtung unserer eigenen Datenschutzstandards verpflichtet. Insbesondere ist es unseren
Partnern nicht gestattet, die Daten unserer Kunden für werbliche Zwecke an Dritte weiterzugeben.
Sicherheit beim Zahlungsverkehr
Tchibo bietet Zahlung auf Rechnung, per Bankeinzug oder mit Kreditkarte. Alle Zahlarten sind durch
die oben genannten Sicherheitsstandards umfassend geschützt.
Falls Sie mit Kreditkarte zahlen, haben wir eine zusätzliche Sicherheit eingebaut: Diese gewähren wir
Ihnen durch Abfrage der Kreditkartenprüfnummer im Bestellprozess unter „Zahlart“. Die dreistellige
Kartenprüfnummer finden Sie im Unterschriftsfeld auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.
Ihre Kreditkartendaten werden nicht in unseren digitalen Angeboten gespeichert, sondern direkt per
verschlüsselter und damit sicherer Verbindung eingegeben und an den Kreditkartenzahlungsabwickler
übergeben und verarbeitet.
Darüber hinaus erfüllen wir selbstverständlich die Anforderungen des vorgeschriebenen Payment
Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS).
8.
Wie können Sie Ihre Daten bei Tchibo ändern oder löschen lassen?
Auf Ihren Wunsch hin werden wir die über Sie gespeicherten Daten berichtigen, sperren oder
löschen, sofern andere gesetzliche Regelungen (z.B. Aufbewahrungspflichten von
Rechnungen) dem nicht entgegenstehen.
Die Daten in Ihrem Kundenkonto können Sie jederzeit im Bereich „Mein Konto“ – unter
Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passwortes – einsehen, bearbeiten und löschen.
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Datenschutz und Sicherheit
Sofern Sie eine Löschung oder Änderung Ihrer weiteren bei uns gespeicherten Daten initiieren
möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an uns unter [email protected] mit dem Betreff „Löschung
personenbezogener Daten“.
Haben Sie einmal Ihr Passwort vergessen, bieten wir Ihnen einen speziellen Service: Im Bereich
„Mein Konto“ finden Sie auf der Log-in-Seite den Link „Passwort vergessen?“, der Sie zu einem
Onlineformular führt, welches Sie bitte ausgefüllt und unter Angabe Ihrer bei uns bekannten E-MailAdresse an uns senden. Wir senden Ihnen dann ein Ersatz-Passwort an diese E-Mail-Adresse.
Bitte beachten Sie: Sie sollten Ihr Passwort nicht an Dritte weitergeben, sich nach Nutzung immer aus
Ihrem persönlichen Konto ausloggen und im Rahmen des Bestellvorganges die SSL-Verschlüsselung
nutzen, wann immer Sie von uns angeboten wird.
9.
Wie können Sie der Verwendung Ihrer Daten durch Tchibo
widersprechen?
Sie können der Verwendung Ihrer Daten für werbliche Zwecke jederzeit durch eine kurze
schriftliche Mitteilung an [email protected] widersprechen bzw. Ihr Einverständnis
widerrufen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen
entstehen.
Wenn Sie der pseudonymen Webseitenanalyse und der Tracking Funktion von Facebook auf
unseren Webseiten widersprechen möchten, können Sie über den folgenden Opt-Out-Link
widersprechen und die Datenerhebung deaktivieren.
Den Opt-out Link finden Sie im Tchibo Datenschutzhinweis auf www.tchibo.de/Datenschutz
Bitte beachten Sie: Diese Deaktivierung wird durch ein Cookie auf Ihrem Computer, Smartphone oder
Tablet in dem Browser, in dem der Widerspruch eingelegt wurde, gespeichert und nicht mit Ihrem
Kundenkonto in Verbindung gebracht. Die Deaktivierung ist daher für jedes Ihrer Geräte und jedem
Browser separat durchzuführen. Zudem muss Ihr Browser Cookies akzeptieren.
Für die Abmeldung des Newsletters befindet sich zusätzlich am Ende jedes Newsletters ein
entsprechender Link. Alternativ können registrierte Nutzer den Newsletter unter „Mein Konto“ auf
www.tchibo.de abmelden.
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Datenschutz und Sicherheit
Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über die bezüglich Ihrer Person bei uns
gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung.
Sofern Sie eine Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten erhalten möchten, wenden Sie sich
bitte schriftlich an uns unter [email protected] mit dem Betreff „Datenschutzauskunft“.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder Sie in einem der genannten Fälle von Ihrem Widerspruchsrecht
Gebrauch machen möchten, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf: [email protected] mit dem
Betreff „Datenschutz“.
Tchibo GmbH
Datenschutzbeauftragter
Überseering 18
22297 Hamburg
Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung:
Tchibo GmbH
Überseering 18
22297 Hamburg
Deutschland
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