Dienstleistungszentrum Handwerk (DLZH) Südpfalz GmbH Vortrags- und Veranstaltungsangebote Im Rahmen unserer Vortrags- und Seminarangebote möchten wir Ihnen den nachstehenden Vortrag anbieten: „Service mit Spaß“ Als Handwerksbetrieb haben Sie regelmäßig Kontakt zu Kunden – persönlich oder per Telefon. Wie bereiten Sie sich auf einen bevorstehenden Kundenkontakt vor? Überlassen Sie die Momente des ersten Eindrucks dem Zufall oder haben Sie eine persönliche Strategie auf dem Weg der ersten Sekunden bis zur Stammkundschaft? Mit welchem Werkzeug der Einflussnahme gehen Sie täglich ans Werk, um sich gezielt die Kundensympathie zu erarbeiten? Erfahren Sie, mit welchen einfachen Mitteln Sie Ihre Kunden positiv beeindrucken und die Kundenzufriedenheit steigern können. Wir laden Sie ein zur Vortragsveranstaltung „Service mit Spaß“ am Montag, 18.04.2016, 19.00 Uhr, im „Haus des Handwerks“, Martin-Luther-Straße 46, 76829 Landau. Als Referenten konnten wir Herrn Dietmar Böhm, Beratung & Training, Oberotterbach, gewinnen. Der Unkostenbeitrag, in dem Kaltgetränke und Brezeln enthalten sind, beläuft sich pro Person auf 25,00 € brutto für Mitglieder der Kreishandwerkerschaft Südpfalz – Dt. Weinstraße 40,00 € brutto für Nichtmitglieder der Kreishandwerkerschaft Südpfalz – Dt. Weinstraße Dienstleistungszentrum Handwerk (DLZH) Südpfalz GmbH Martin-Luther-Straße 46 - 76829 Landau – Telefon 06341-927870 – Fax 06341-927899 - e-mail: [email protected] Eingetragen beim Amtsgericht Landau in der Pfalz unter HRB 30025 – St.Nr. 24/652/0410/5 Geschäftsführer: Klaus Seiferlein - VR Bank Südpfalz eG, IBAN: DE55548625000000792110, BIC: GENODE61SUW 1 Soweit Sie an diesem Vortrag Interesse haben, bitten wir um verbindliche Anmeldung bis spätestens 12.04.2016 mittels beigefügter Rückantwort. Mit freundlichen Grüßen Dienstleistungszentrum Handwerk (DLZH) Südpfalz GmbH gez. Klaus Seiferlein Geschäftsführer ---------Rückmeldebogen zur Veranstaltung-------- Dienstleistungszentrum Handwerk (DLZH) Südpfalz GmbH Martin-Luther-Str. 46 76829 Landau Fax: (0 63 41) 92 78 99 Ich melde hiermit die nachstehenden Personen verbindlich an zum Vortrag „Service mit Spaß“ am Montag, 18.04.2016, 19.00 Uhr, im „Haus des Handwerks“, Martin-Luther-Str. 46, 76829 Landau Name:_________________________________________________________________ Anschrift:______________________________________________________________ Name:_________________________________________________________________ Anschrift:________________________________________________________________ ………………………………………. Ort und Datum …………………………………………………. Stempel/Unterschrift Dienstleistungszentrum Handwerk (DLZH) Südpfalz GmbH Martin-Luther-Straße 46 - 76829 Landau – Telefon 06341-927870 – Fax 06341-927899 - e-mail: [email protected] Eingetragen beim Amtsgericht Landau in der Pfalz unter HRB 30025 – St.Nr. 24/652/0410/5 Geschäftsführer: Klaus Seiferlein - VR Bank Südpfalz eG, IBAN: DE55548625000000792110, BIC: GENODE61SUW 2