ユーザープライバシーポリシー 発効日: 3 Feb 2015 Uber は、お客様による当社のモバイル･アプリケーション、ウェブサイト、並びにその他オンライン商 品及びサービス（総称して「サービス」という）のご利用時、並びにお客様の当社との交流やコミュニ ケーションの際に、お客様に関する情報を収集いたします。 米国内にお住まいのお客様には Uber USA, LLC 及び同社米国内関係会社（総称して「Uber U.S」という）からサービスを提供させていただき、 Uber U.S により収集され利用される情報に関しては本ポリシーが適用されます。米国外にお住まいのお 客様には Uber B.V.からサービスを提供させていただき、Uber B.V.（本書中、Uber U.S. と Uber B.V.は 総称して「Uber」又は「当社」という)により収集され利用される情報に関しても、本プライバシー･ポ リシーが適用されます。 適用範囲 移動及びその他の目的で当社のアプリケーションやサービスを利用する世界中のお客様（以下「利用者」 という）に適用されます。本ポリシーは、ドライバー、配達人、提携運送会社その他ライセンスの下で Uber のプラットフォームを使用する独立した契約者（総称して「独立契約者」という。）から得た、又 はそれらに関して得た情報には適用されません。独立契約者の情報の収集及び利用に関する当社ポリシ ーについては、こちらをご覧ください。 当社サービスに利用者兼独立契約者として関係をもたれる場合 は、それぞれの関係に対しそれぞれのポリシーが適用されます。 情報収集 お客様方から当社に提供していただく情報 当社は、お客様によるアカウントの作成時や変更時、オン･デマンドサービスの要請時、カスタマーサポ ート利用時、その他お客様が当社とコミュニケーションをとられるときなどに、お客様が直接当社に提 供してくださる情報を収集しております。同情報には、お客様のお名前、電子メールアドレス、電話番 号、住所、プロフィール画像、支払い方法が含まれていることがあります。 お客様の当社サービス利用を通して当社が収集する情報 お客様の当社サービス利用時、当社はお客様に関する以下の一般的な分類に関する情報を収集させてい ただきます。 • 位 置 情 報 ： お客様が移動若しくは配達サービスをご利用の際、当社では独立契約者（ドライバ ーや配達人など）の使用する Uber のアプリケーションにより正確な移動位置情報を収集します。 お客様が、位置情報に基づくサービスをご自身の端末の Uber アプリからご利用できるよう設定 されている場合には、アプリケーションが起動中であれば当社はお客様の端末の正確な所在地の 情報を収集します。当社によるアプリケーションからの位置情報の収集を停止したい場合には、 下記の「お客様の選択」をご覧ください。当社はまた、お客様の IP アドレスからお客様の大体 の位置情報を取得することも可能です。 • 連 絡 先 情 報 ： Uber が、お客様の携帯オペレーティングシステムによる同意手続きを経てお客 様の端末内のアドレス帳へのアクセスを許可された場合、当社のサービスを通した社会的交流促 進、若しくは本ポリシーやご同意時や情報収集時に説明させて頂くその他の目的のため、当社は お客様のアドレス帳の名前、連絡先情報にアクセスし、かかる情報を保存することもあります。 • 取 引 情 報 ： 当社は、求められたサービスの種類、サービスが提供された日時、請求金額、移動 距離、その他取引詳細等、お客様の当社サービスの利用に関する取引詳細情報を収集しておりま す。また、他の利用者がお客様のプロモコードを利用した場合、その方とお客様のお名前を結び 付けることがあります。 • 利 用 用 途 と 嗜 好 に 関 す る 情 報 ： 当社ではお客様やその他のサイト利用者が当社サービスをど のように利用しているか、どのような好みをお持ちなのか、どのような設定を選択するのかにつ いての情報を収集しています。場合によっては、この情報収集を、クッキー、ピクセルタグや、 個別の識別コード（UDID）を作成・維持する類似の端末識別技術を利用して行う事があります。 上記技術についての詳細については、当社クッキーポリシーをご覧ください。 • 端 末 情 報 ： 当社では、機種、OS、バージョン、好まれる設定言語、UDID、広告識別子、アプ リケーション識別子、製造番号、インストール済みアプリケーション、モバイルネットワーク情 報といった、お客様の携帯端末の情報を収集しています。 • 通 話 及 び SMS デ ー タ : 当社サービスは、利用者と独立契約者（ドライバーなど）間の連絡を簡 便化します。 本サービス促進のため、当社は通話や SMS メッセージの日時、当事者の電話番号、 SMS メッセージの内容といった通話データを受信しています。 • ロ グ 情 報 : お客様に当社サービスをご利用いただいた際、当社では、端末の IP アドレス、アク セスした日時、アプリケーションの特徴又は参照ページ、アプリケーションの故障とその他シス テムの活動、ブラウザーの種類、当社サービスをご利用前に使われた第三者のサイトやサービス の情報などが含まれると考えられるサーバーログを収集しています。 当社が携帯端末から収集する情報の一部は、各携帯のオペレーティングシステムの同意手続きを通して のみ収集されます。当社の、OS 同意手続きを通したアプリケーション利用者からの承認取得についての 詳細は、当社の iOS 承認ページ 及び当社 Android 承認 ページをご覧ください。 その他の情報源から当社が収集する情報 当社はその他の情報源からも情報を得て、かかる情報を当社サービスを通して得られた情報と組み合わ せる場合があります。 お客様が決済サービス（ グーグル・ウォレットなど)やソーシャル・メディア･サービス（フェイ スブックなど）を使用し、ご自身の Uber アカウントに連携若しくはアカウントの作成やログイ ンを行う場合、また当社 API を使用している（若しくは当社が API を利用している）別のアプ リケーションやウェブサイトをご利用の場合、当社はかかるサイトやアプリケーションからお客 様の情報を取得することがあります。 • お客様の雇用主が Uber for Business などといった当社のエンタープライズソリューションをご 使用の場合、当社はお客様の雇い主からお客様の情報を取得することがあります。 • お客様がオンデマンドサービスをご注文された場合、当社ドライバーや独立契約者がサービス提 供後に当社に対し利用者評価を提出することがあります。 • お客様が当社サービスを独立契約者として、ドライバーとして、又は他のアプリケーション利用 者としても当社サービスを利用される場合、かかる情報をお客様の利用者や乗客としての情報と 組み合わせたり関連付けたりする場合があります。 情報の使用 当社は、お客様について収集した情報を、以下の目的のために使用する場合があります。 -2- • 当社サービスの提供、維持、改善。ここには例えば、支払の簡便化、領収書の送付、お客様に要 請された製品・サービスの提供（及び関連サービスの送付）、新機能の開発、利用者及び独立契 約者（ドライバーなど）に対するカスタマーサポートの提供、並びに製品アップデート及び管理 上のメッセージの送付が含まれます。 • 社内業務の遂行。ここには例えば、詐欺、当社サービスの濫用、ソフトウェアのバグ及び運用上 の問題に対するトラブルシューティング、データ分析、試験、調査の実施、そして利用及び活動 傾向の監視が含まれます。 • ①到着予定時刻（ETA）等のお客様と独立契約者（ドライバーなど）の間の連絡の送付若しくは その促進、又は②紹介、招待、運賃分担要請又は ETA の共有等の特定機能のお客様による使用 に関連してお客様により指示されたお客様の連絡先 に対する連絡の送付若しくはその促進。 • 当社がお客様の利益になると考える連絡の送付。ここには、許容範囲であり、かつ現地適用法に 従った、Uber 及び他社の製品、サービス、プロモーション、ニュース、イベントの情報の送付 が含まれます。加えて、コンテスト、くじその他のプロモーションへの参加申し込みを処理し、 関連する賞を授与するため。 • 当社サービスのカスタマイズ及び改良。ここには、利用者のプロフィール又は関心に適合した推 奨機能、内容、ソーシャルコネクション及び／並びに広告の提供が含まれます。 当社は、本ポリシーに記載された情報を米国及び他国に移転させ保管する場合があり、かかる国々の一 部においては、お客様の居住地域よりも情報の保護が弱いデータ保護法が適用されている場合がありま す。この場合、当社は本ポリシーに従いお客様の個人情報保護のため適切な措置を取ります。EU 又はス イスに居住するお客様は、以下のセーフハーバーに関する通知をご参照ください。 情報の共有 当社は、以下の場合を含め、本ポリシーに記載のとおり、情報の収集時又は共有時の説明のとおりに、 収集したお客様に関する情報を共有することがあります。 当社サービス提供期間における共有 当社は、以下の場合、お客様情報を共有することがあります。 • お客様が要請された当社サービスを提供可能にするため、当社が独立契約者（ドライバーなど） とお客様情報（お客様の氏名、写真（提供されている場合）、独立契約者による利用者評価の平 均値並びにドライバー及びその他独立契約者が乗車／降車させた位置履歴など）を共有する場合 があります。 • 例えばお客様がご友人と予想到着時間をシェアするか、又は運賃を分担したい場合など、お客様 から指示があった場合、当社がその他の者とお客様情報を共有する場合があります。 • 第三者が、パートナーシップ又は第三者又は当社のプロモーション用の提供を通じて、お客様が 要請するサービスを提供する場合、当社はお客様情報を共有する場合があります。 • お客様が、ブログ上のコメント、ソーシャル・メディアへの掲載又は当社サービスその他の機能 等の一般大衆が閲覧可能なパブリックフォーラムに、お客様情報の内容を掲載した場合、当社が お客様情報を共有する場合があります。 • 当社は、お客様が当社と情報を共有することを選択した第三者とお客様情報を共有する場合があ ります（当社 API 若しくはサービスを統合している他者のアプリケーション又はウェブサイト、 -3- 又は、当社がその API 又はサービスを統合している他者のアプリケーション若しくはウェブサイ トなど）。 • Uber for Business 等の当社法人向けソリューションに参加されているお客様の場合、当社は、 お客様の雇用主（又は同等の組織）及び必要な場合には当社又はお客様の雇用主が関係する第三 者（費用管理サービス業者など）とお客様情報を共有する場合があります。 その他の重要な共有 当社は、以下の場合にも、お客様情報を共有することがあります。 • 当社のサービス提供若しくはデータ処理の代行、又はデータ集中化及び／又は物流を目的とした サービス提供若しくはデータ処理を行う Uber の子会社及び関係会社と、当社はお客様情報を共 有する場合があります。 • 当社を代行するために当該情報へのアクセスを必要とするベンダー、コンサルタント、マーケテ ィングパートナー及びその他のサービス業者と、当社はお客様情報を共有する場合があります。 • 権限ある当局による情報提供の要請に対応し、情報の開示が適用される法、規制、法的手続きに 従っており、又はそのように規定されていると当社が考える場合、当社はお客様情報を共有する 場合があります。 • お客様の行為が当社利用者契約書、サービスに関する同意書、及びポリシーとの整合性を欠く場 合、又は Uber 若しくは他者の権利、財産、安全を保護するために、当社は警官、政府機関、又 はその他の第三者とお客様情報を共有する場合があります。 • 合併、会社資産の売却、統合、事業再構築、資金調達、他者による当社事業の一部若しくは全部 の取得に関連して、又はその交渉中に、当社はお客様情報を共有する場合があります。 • その他、当社がお客様に通知を行い、お客様が共有に合意された場合、当社はお客様情報を共有 する場合があります。 • そして、当社によるお客様情報の共有は、合理的に考えてお客様を特定するために使用すること ができない集計され匿名化された形で行なわれます。 ソーシャルシェアリング機能 当社サービスはソーシャルシェアリング機能又はその他の関連ツールと統合することができ、それによ りお客様は当社サービス上のご自分の行動を他のアプリケーション、ウェブサイト、メディアと共有す ることが可能であり、またその逆も可能です。かかる機能の使用によってお客様はご友人又は一般の人 との情報共有ができますが、こうした情報共有はソーシャルシェアリングサービス側の設定に依存しま す。ソーシャルシェアリングサービスを通じてお客様が提供又は共有するデータがどのように扱われる かの詳細については、これらのサービスのプライバシーポリシーをご参照ください。 外部の者による分析及び広告サービス 当社は当社以外の者をもって、視聴者測定及び分析のサービスを提供させ、インターネット上での広告 を代行させ、かかる広告の効果についての追跡調査及び報告を行わせることがあります。お客様が当社 ウェブサイトを閲覧され当社サービスを使用される際には、他のオンラインのサイト及びサービスで利 用される場合と同様、これらの会社がお客様の端末を特定するためにクッキー、ウェブビーコン、SDK -4- 及びその他の技術を使用することがあります。これらの技術及びサービス業者の詳細につきましては、 当社クッキーポリシーをご参照ください。 米国・EU 間及び米国・スイス間のセーフハーバー Uber Technologies, Inc. は、欧州連合加盟国及びスイスからの個人情報の処理に関して米国商務省が規 定したとおりに、米国と EU との間のセーフハーバーフレームワーク及び米国とスイスとの間のセーフ ハーバーフレームワークを遵守します。Uber Technologies, Inc.は当該データに関して、通知及び選択、 転送、セキュリティ、データの完全性、アクセス、施行に関するセーフハーバーのプライバシー原則に 従っていることを証明しています。セーフハーバープログラムの詳細、及び当社の証明につきましては、 当社ウェブサイトをご覧ください。 お客様の選択 アカウント情報 アカウント情報は、オンライン又はアプリケーション内のアカウントにログインすることにより随時更 新が可能です。アカウントを解約したい場合は、[email protected] 宛電子メールにてご連絡ください。 なお、法に定めのある場合、又は正当なビジネス上の目的のために法で許容される範囲において、当社 がお客様に関する情報を一部保持することがあります。例えば、お客様のアカウントに与信若しくは負 債残高がある場合、又はお客様の詐欺行為若しくは当社契約条件の違反があったと当社が考える場合、 当社が問題の解決を図るまではお客様情報を削除しないことがあります。 アクセス権 Uber は、適用法に従い、保管する個人データへのアクセス、訂正、削除に関する個人の要請を遵守しま す。 位置情報 当社は、当社アプリケーションがお客様の端末から正確な位置情報を収集することに関し、お客様の携 帯のオペレーティングシステムで使用されている同意手続きを通じて同意を求めます。お客様は、最初 にかかる情報の収集を承認しても、後に携帯端末上で選択を変更することによりそれを不可とすること ができます。ただし、これにより当社サービスの一部機能の使用が制限されます。加えて、当社アプリ ケーションによるお客様端末の正確な位置情報の収集機能を停止しても、当社が独立契約者（ドライバ ーなど）の端末からお客様の移動位置情報を収集する能力又はお客様の IP アドレスから大体の位置を収 集する能力は制限されません。 連絡先情報 当社は、当社アプリケーションがお客様の端末から連絡先情報を収集し同期することに関しても、お客 様の携帯のオペレーティングシステムで使用されている同意手続きを通じて同意を求めます。お客様は、 最初にかかる情報の収集を承認しても、後に携帯端末上で選択を変更することによりそれを不可とする ことができます。 プロモーション用の通信 お客様は、当社からのプロモーション用メッセージを受信した場合には、かかるメッセージ内の指示に 従い受信を拒否することができます。お客様が受信を拒否した場合も、当社は、お客様のアカウント、 お客様が申し込んだ当社サービス、又は当社の継続的ビジネス関係等に関し、プロモーション用でない 通信を送付することが可能です。 カリフォルニアにおける顧客プライバシー権 カリフォルニア法では、カリフォルニア州住民に対し、彼らの情報がダイレクトマーケティング目的で どのように第三者と共有されているのかについて、一定程度の内容を要求することが許されています。 -5- 当該法によると、企業は情報を提供するか、又はかかる種類の共有を許可するか否かについて、カリフ ォルニア州住民が選択することを認めなければなりません。お客様の事前の同意がない限り、Uber がダ イレクトマーケティングの目的で、個人を特定可能なお客様に関する情報を第三者と共有することはあ りません。 クッキー及びプロモーション クッキー及び関連技術周辺のお客様の選択に関する情報の詳細については、当社クッキーポリシーをご 参照ください。お客様のインターネット閲覧情報がターゲット限定の広告目的で利用されるのを拒否す るためには、米国居住のお客様は www.aboutads.info/choices、それ以外の地域のお客様は http://youronlinechoices.eu/ をご覧ください。 本ポリシーの変更 当社は本ポリシーを随時変更する可能性があります。当社がお客様の個人情報の取扱い方又は本ポリシ ーに対し著しい変更を行う場合には、当社サービス又は電子メール等の他の方法を通じてお客様に通知 いたします。かかる通知後のお客様による当社サービスのご使用は、当該変更に対するお客様の同意と みなされます。当社のプライバシー保護に関する最新情報を得るため、定期的に本ポリシーを読み返す ことをお薦めいたします。 連絡先 本プライバシーポリシーに関するご質問につきましては、[email protected] 宛に電子メールを送信して 頂くか、以下の住所にご連絡ください。 米国在住のお客様： Uber Technologies, Inc., Attn: Legal,1455 Market Street, Suite 400, San Francisco, CA 94103 (if you reside in the U.S.) 米国以外のお客様： Uber B.V., Attn: Legal, Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, Netherlands (if you do not reside in the U.S.). -6-
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