ヴォコレクト導入事例 イージーディス Easydis 導入の詳細 音声物流ソリューション導入で 目的 • サービスレベルの向上 • 生産性向上 サービスレベルの向上と 新規顧客の開拓を狙うEasydis 成果 • ピッキングの生産性が 6%向上 • ピッキング速度が 8%向上 • 作業環境の改善と、個人の生産性 の向上に伴い、給与が向上 • 顧客サービス向上 35 ヶ所のDCと4千人の従業員を抱える仏Easydis社は、5年前Casinoスーパーマーケットグルー プの子会社となった 3PL 業者です。 Easydis では、Casino グループ専用の DC として生鮮食料品や食料雑貨を扱う一方、その他の 顧客に対するサービスも積極的に展開しています。 フランス南東部の Aix-en-Provence で運営する 2 ヶ所の DC は、Casino 系列のスーパーや、大 型スーパーマーケットを支えています。 その両施設にてヴォコレクトの音声物流ソリューション「Vocollect Voice®」を導入しています。 課題 : サービスレベルと生産性を同時に向上 2002 年 8 月下旬、Easydis は、Casino グループの生産性およびサービスレベルの向上の数値が 目標に達するかを評価すべく、音声物流ソリューションのテスト導入を実施しました。Casino グループの目標は 99.8%。3 年で 2%の向上を要する難題です。 従来のシステムでは、作業を処理するために紙のピッキングリストを使用していました。人 的ミスが避けきれず、生産性が低下したり、正確なトラッキングを困難にしていました。 他 DC では機械式およびデジタルピッキングが実験的に導入されていましたが、これらの手段 では目標が達成できていませんでした。 「音声物流ソリューションの生産性は、わずか3 年で25%も向上しました。 ま た、作業環境の改善がわかりやすかったため、作業員もすぐ受け入れてくれま した。」 Didier Marion, プロジェクトマネージャ Easydis 取り組み: 成果 : 音声物流ソリューションとWMS の統合 作業員が旧方式を拒絶、生産性は飛躍 テスト導入が実施されたのはEasydisのリヨン冷温DC。ここでは、 生産性は、1 時間 150 ケースから 1 時間 240 ケースへと、瞬く間 地域内の他 DC へ配送される商品が保管されています。 に向上しました。2003 年 2 月、Easydis はピッキング作業員 70 名を抱える Aix 1 DC でも音声物流ソリューションの導入に踏み 8,000平方メートルの面積と20名の従業員を抱える同DCは、スー 切ります。「ハンズフリー、アイズフリー」によって安全性と生 パーへの供給に直接的な影響を持たないため、試験的な初期導 産性を向上させる Vocollect 製品は、扱いやすいということもあ 入に適しているものとして選抜されました。 り即時に受け入れられました。 Easydis は、欧州でも特にフランスで成功しているパートナーの 「当初は研修時間として最大 10 時間を想定していました。」そう Psion Teklogix によって提供されている音声物流ソリューション により、ピッキングの効率がどれだけ改善するかを評価すべく、 DC ロジスティックス専門の IT サービス業者 Hardis と共同で経済 性の調査を行いました。3 ヶ月の調査期間中には、無線通信の 語るのは Didier Marion 氏です。「しかし驚いたことに、作業員 たちはわずか 3 時間で音声ソリューションを使いこなしていま した。」 電波強度や、Hardis 社が開発した Reflex 倉庫管理アプリケーショ 2003 年末、Easydis は、DC 内のラインピッキング業務に主眼を ンも評価されました。 置きながらもあらゆる業務を網羅する実験的プロジェクトを新 規に立ち上げました。 目標は生産性を 6%向上させること。特に重視されたのが、取り 扱いに注意が必要な生鮮物のピッキング効率でした。 一筋縄ではいかない課題でしたが、Easydis は 2004 年 4 月の初期 結果に確証を得ました。この実績に基づき、Easydis は翌年フラ ンス内 8 箇所の DC に Reflex アプリケーションを展開、250 台も の Talkman® 端末を導入しています。 「私たちの業界においては、音声物流ソリューション はすなわち高品質ソリューションと認識しています。 私たちの熱意に見合った技術に投資できたことに満 足しています。」 Gilles Lebreux, 会長・CEO Easydis ヴォコレクトについて Number One in the Business of Voice™ ヴォコレクトジャパン株式会社 東京都港区芝 2-2-15 芝 2丁目ビル 8 階 URL: www.vocollect.com/jp E-mail：[email protected] TEL: 03-3769-5601 ／ Fax: 03-3769-5608 © 2010, Vocollect, Inc. All rights reserved. 記載の商品名および会社名は、登録商標または各社の商標です。 ヴォコレクトジャパン株式会社は、音声中心型物流ソリューションのパイオニア として知られるVocollect, Inc. の日本法人として、2006 年に設立されました。 Vocollect, Inc. は、1987年創業の音声中心型ソリューションを提供する業界ナ ンバーワン企業であり、音声技術を通じてお客様のビジネス改善を支援してい ます。現在は、60 カ国に 2,000 社のユーザーを抱え、取得済み特許 53 件（日 本国特許 3 件）、公開・出願中特許 57件（日本国 6 件）を有し、25 万台の機 器を出荷する規模に成長しました。自社工場を抱える製造メーカーとしての 実直な企業文化は全世界のオフィスで共有され、高いレベルの品質を要求 されるお客様のニーズにこたえています。創業以来、売上の15％を研究開 発に投資し、製品と技術の改良を続けてきた結果、ハードウェアだけで なく、ソフトウェアにも先進のテクノロジーを次々と適用し、音声を中心 とする包括的なビジネス改革ソリューションを提案できる企業へと飛 躍しています。
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