年 11 月 7 日 追記：2015 年 3 月 9 日 2012 関係各位 航空券の払い 航空券の払い戻しについて 拝啓 平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 2012 年 11 月 15 日より適用される払戻規定及び取扱い方法を、下記にてご案内致します。関係部 署へのご周知ならびにご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。 対象航空券 日本国内で発券された MU（781）券 記 払戻受付期間 公示運賃：旅行開始日（未使用の場合は発券日）を含めて 13 ヵ月目の同日まで。 各支店タリフ運賃：各支店タリフ規定をご確認下さい。 関係書類の取扱い すべて代理店保管をお願い致します。本社指示により、個別に提出をお願いする場合がございます。 Automated Refund 払戻し手数料 各 CRS/GDS に反映されている運賃規則に則って徴収をお願い致します。 払戻し日のレートで日本円換算。10 円単位に切り上げ。 未使用区間の最も高い払戻し手数料を未使用区間の払戻し手数料とし、組み合わせた運賃中に “NON-REFUNDABLE”の区間がある場合、該当区間は払戻し不可、その他の未使用区間は、 残りの未使用区間の中の最も高い払戻し手数料を取って払戻可。 ※組み合わせた運賃中に“TKT IS NONREFUNDABLE”の区間がある場合、全ての区間について 払い戻し不可。 旅客氏名間違い。（但し、同一旅客とみなされる場合のみ。） ⇒払戻し手数料：新券の払戻手数料を適用。100 中国元を下回る場合は、一律 100 中国元。 同一旅程、同一フライトで二重購入を手配し、原券の予約記録を取り消し、且つ新券の金 額が原券より低くならないようにすること。新券での旅程完了後、原券払戻し手続きが可 能となります。 払戻し手数料の免除 WSPR ケース。 ※2013 年 9 月 2 日より WSPR コード廃止。上記“旅客氏名間違い”をご参照下さい。 旅客氏名の入力ミスに因り、同一旅客に対し MU 航空券が二重発券され、同一精算期間内に未使 用航空券の払戻しをする場合。但し新券は必ず旅行に使用されること。 事由に因る、フライトキャンセル・遅延・イレギュラー ⇒その都度、WAIVER CODE を発行します。各支店までお問い合わせ下さい。 代替え便を利用せず、7 日以内に PNR を CXL する場合に限り、払戻し手数料免除の申請 （WAIVER CODE）が可能です。 代替便を再予約後、7 日以上経って PNR を CXL した場合、旅客都合に因る払戻しとして 払戻し手数料の対象となります。 他社フライトがイレギュラーの為、MU/FM/KN フライトに乗り継げない場合、旅客都合に 因る払戻しとして、払戻し手数料の対象となります。 WAIVER CODE を発行した日より を発行した日より 1 ヶ月以内に払い戻しの処理を完了してください。 また、事前フライト また、事前フライトキャンセル等 フライトキャンセル等で キャンセル等で書面にて 書面にて WAIVER CODE を通知している場合は、 を通知している場合は、該当フ ライト日より 1 ヶ月以内までに払い戻しの処理を完了してください。 ヶ月以内までに払い戻しの処理を完了してください。1 ヶ月を超えますと、 旅客都合に因る払戻しとして払戻し手数料の対象となります。 旅客都合に因る払戻しとして払戻し手数料の対象となります。 MU/FM/KN 旅客本人の病気もしくは死亡により、旅行を取り止める場合 病気の場合 医師の診断書（診断書には病歴及び旅客が搭乗不可能だという証明が含まれること）原本及 び医療費領収書（200 中国元以上或いは等価）のコピーを添えて RAN 申請 同伴者２名まで払戻し手数料免除の申請が可能。同時に RAN 申請すること。 死亡の場合 死亡診断書及び関係書類のコピーを添付して RAN 申請 同伴者２名まで払戻し手数料免除の申請が可能。同時に RAN 申請すること。 以上 ※ご不明な点は、最寄りの中国東方航空/上海航空支店までお問い合わせ下さい。 中国東方航空/上海航空
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