平成27年8月7日各位株式会社南都銀行お客さま情報の紛失に関するご報告と対応についてこの度、弊行におきまして、お客さま情報が含まれている公金納付書（金融機関控）を紛失したことが判明いたしました。従来より、お客さま情報を適切に取り扱うべき金融機関として、情報管理の重要性を行内で徹底してまいりましたが、このような事態を招きましたことは誠に申し訳なく、深くお詫び申しあげます。なお、本件に係る収納手続きはすべて適正に完了しております。紛失の概要については以下のとおりです。 1.紛失した書類 (1)書類名：納付書（金融機関控） (2)枚数：4 枚 (3)対象顧客：個人 2 名・法人 1 社 (4)個人情報：氏名、税目、税額 ※法人は住所、名称、税目、税額 2.紛失が判明した経緯および二次被害等の発生状況 (1)平成 27 年 6 月 10 日、耳成支店において、平成 26 年度 5 月分の納付書（金融機関控）の保管状況について確認したところ、紛失が判明したものです。 (2)行内調査の結果、紛失した納付書（金融機関控）は営業店で誤って廃棄した可能性が高く、外部へ情報流出した可能性は極めて低いものと考えております。なお、現在までに本件に関係するご照会、お客様情報が不正に利用されたとのご連絡やお問い合わせもなく、不正に利用された事実も確認されておりません。 3.対象となるお客さまへのご案内対象となるお客さまには、既に当行より個別に連絡させていただき、事情をご説明のうえ謝罪しご理解を得ております。 4.お問い合わせ窓口本件に関するお客さまのお問い合わせ窓口は、以下のとおりです。電話番号：０１２０－７１０－８６３（経営管理部）受付時間：平日午前９時から午後５時まで 5.再発防止策等弊行は、納付書（金融機関控）の保管状況を徹底するために、事務フローの変更を行うことで本部と支店間および支店内の書類の授受を確実にし、納付書（金融機関控）の紛失や誤廃棄を防止する体制を再構築いたしました。今後は、今回の事態を厳粛に受け止め、情報管理に関する厳格な取扱いを全役職員に再度徹底いたします。以上