T E CHNIK Sicherheit Kriminalitätsbekämpfung an der Tankstelle IP-Technik schützt besser Mit dem Wegfall von ISDN ändert sich auch bei Alarmanlagen an Tankstellen einiges. Was Sie zukünftig in punkto Sicherheit beachten müssen. T ankstellen stellen hohe Ansprüche an die Sicherheit. Optimale Lösungen bieten Netzwerkkameras (auch IP-Kameras genannt), die im Gegensatz zu analogen eine deutlich höhere Auflösung und damit ein gestochen scharfes Bild liefern – sowohl an den Zapfsäulen, der Waschanlage als auch im Shop, Bistro und Kasse. So empfiehlt Hersteller Mobotix seine IP-Videokamera mit einem 5-Megapixel-Sensor. Damit können Nummernschilder oder mögliche Manipulationsvorgänge am SB-Schalter zuverlässig dokumentiert und nachvollzogen werden. Die integrierte Videoanalysesoftware MxAnalytics bei der Indoorkamera i25 oder der Q25 erlaubt es zudem, die Kundenanzahl oder die am stärksten frequen- tierten Zonen im Shop zu bestimmen. Durch eine ausgereifte Kameratechnologie lässt sich beispielsweise mit dem Einsatz einer i25 oder Q25 dank der Kombination aus hoher Bildqualität und hemisphärischer Bildtechnologie ein ganzer Shop mit nur einer Kamera ohne toten Winkel lückenlos überblicken. Das reduziert sowohl die Kosten für Komponenten als auch für die Installation deutlich. Weitere Einsparungen können Tankstellen erzielen, da bereits häufig eine Netzwerkinfrastruktur vorhanden ist, die für die Einbindung von IP-Kameras genutzt werden kann. Zusätzliche Kosten durch aufwändige Verkabelungen, wie sie bei analogen Systemen notwendig sind, entfallen. © Axis SICHERHEIT FÜR 4.300 EURO Bei der konventionellen Sicherung für eine klassische Tankstelle ist bei dem Mobotix-System im Außenbereich nur eine Kamera notwendig, um vier Zapfsäulen zu sichern. Betreibt die Tankstelle eine Waschanlage, werden dort lediglich zwei Kameras benötigt – für eine angeschlossene Werkstatt oder Kfz-Handel nur ein Modell. Der Shop oder der Kassenbereich können ebenfalls mit einer einzigen hemisphärischen Kamera gesichert werden. Die Gesamtkosten für ein solches System mit sechs Kameras, Netzwerkinfrastruktur und interner Aufzeichnung veranschlagt Mobotix mit etwa 4.300 Euro. Eine konventionelle Videosicherungsanlage, so das Unternehmen, ist deutlich kostenintensiver, da mehr Kameras und Netzwerkinfrastruktur notwendig sind und höhere Aufwände für die Kamerasoftware als auch für das DVR-System zur zentralen Aufzeichnung anfallen. Insgesamt können hier pro Tankstelle bis zu 68 Prozent höhere Kosten auf den Tankstellenbetreiber zukommen. 20 tankstellenWelt 2015 (4) Sicherheit TECH N I K © TAS DIE POLIZEI RÄT Sicherungsmaßnahmen gegen Raubüberfälle auf Tankstellen © Mobotix DROHT OHNE ISDN DER AUSFALL? Sind Alarmanlagen noch funktionsfähig, wenn ISDN geht und die Netzwerktechnologie (NGN) kommt? Neue Netze sind vollständig IP-basiert, weiß das Unternehmen TAS Sicherheits-und Kommunikationstechnik. Für die meisten Endnutzer ändert sich nichts, außer dass der Komplettausstattung für die Station: Mobotix-Komponenten-Empfehlung. tankstellenWelt 2015 (4) > Beobachten Sie die Personen im Verkaufsraum und auf dem Gelände. > Bei Übergabe der Kasse: Vermeiden Sie das offene Zählen des Kassenbestandes vor den Kunden. > Beim Transport des Geldes (nach Möglichkeit mit zwei Personen) aufmerksam die Umgebung beobachten. > Bleiben Sie während und nach einem Überfall ruhig, spielen Sie unter keinen Umständen den Helden. > Lösen Sie nach Möglichkeit stillen Alarm aus, sofern dadurch keine zusätzliche Gefährdung zu erwarten ist. > Prägen Sie sich das Aussehen von Täter(n) und Fluchtfahrzeug(en) ein. Achten Sie auf besondere Merkmale. > Verständigen Sie die Polizei unverzüglich (Notruf 110). > Verwischen Sie keine Spuren. Schließen Sie ab und warten Sie auf die Polizei. Sicherheitsrouter für Alarmanlagen: Siro-Port von TAS. Alarmempfangstechnik aus Festnetz-Zeiten direkt vor den NGN-Router und überträgt den Alarm dann normkonform als IP-Datenpaket zur Notruf- und Serviceleitstelle. INTELLIGENTE KFZ-ERKENNUNG Betrüger, die ein gestohlenes Fahrzeug auftanken, sind hinterher schwer dingfest zu machen. Für diese Fälle hat das niederländische Unternehmen Poseidon Security Systems das intelligente Videosystem Match & Catch entwickelt. Es scannt Fahrzeuge über die Kamerabilder an der Zapfsäule automatisch und prüft, ob das Kennzeichen zum Auto gehört, ob das Auto gestohlen ist (Abgleich mit der Kraftfahrt-Bundesamt-Datenbank) und ob das Kennzeichen in Verbindung mit einem Tankbetrug registriert ist (Abgleich mit der M&C Blacklist-Datenbank). Das System ist selbstlernend: Jedes neue Automodell wird nach einiger Zeit automatisch erkannt. Sobald das Zapfventil vom Autofahrer herausgezogen wird, übermittelt die Software den Status des Fahrzeugs: Kennzeichen, Kamerabild und die Daten vom Kraftfahrt-Bundesamt. Ist alles in Ordnung, dann gibt es einen〱 Quelle: Polizeipräsidium Koblenz Netzbetreiber einen neuen Router zusendet. Tankstellenbetreiber sollten zunächst genau prüfen, wie ihre Sicherheits- und Datentechnik aufgeschaltet ist. IP, GSM, ISDN oder analog? Bei ISDN und analog besteht, so TAS Entwicklungsleiter Dieter Fischer, dringender Handlungsbedarf. Hierfür bietet das Unternehmen seinen Siro-Port Sicherheitsrouter an. Bei ihm sind IP-basierte Übertragungstechnik und DSL-Fernservicerouter miteinander kombiniert. Dies bietet folgende Vorteile: > DSL-Netzwerkrouter und normkonforme Übertragungstechnik sind eine funktionale Einheit. > Der Router ist vollständig notstromversorgt. > Verfügbarkeitsüberwachung nach aktueller Norm ist bereits integriert. > Erreichbarkeit – auch der nachgeschalteten Gewerke wie Einbruchmeldeoder Brandmeldeanlagen – ist auch hinter komplexen Netzstrukturen durch die Kompatibilität zum TASFernwartungsserver sichergestellt. > Zur Erhöhung der Verfügbarkeiten – auch für die Fernzugänge – stehen GPRS- oder UMTS-Funknetze als Ersatzweg zur Verfügung. Für alte analoge Übertragungen empfiehlt TAS den IP-Converter. Er verlagert die © Stanley Security > Gewährleisten Sie in den Räumen freie Sicht (Fenster nicht durch Regale, Waren oder andere Gegenstände verstellen!). > Größere Bargeldbestände sollten in einem geeigneten Safe mit Einwurfschlitz aufbewahrt werden, der im abgeschlossenen Nebenraum steht und vom Kassenraum aus zu bedienen ist. > Richten Sie nach Möglichkeit einen gesicherten Nachtschalter ein. > Das Installieren einer Überfall- und Einbruchmeldeanlage in Verbindung mit Kamera- oder Videoüberwachung ist sinnvoll. > Seien Sie in Abend- und Nachtstunden bei Ihnen unbekannten Kunden besonders aufmerksam. > Die Aufbewahrungsdauer größerer Geldbeträge sollte möglichst kurz sein. > Parken Sie Ihr Fahrzeug – insbesondere vor dem Transport der Geldbomben – keinesfalls hinter dem Gebäude. Activity Visualizer von Stanley analysiert Bewegungen und Aufenthaltsdauer. 21 Sicherheit „Match“, eine positive Übereinstimmung, und die Zapfsäule wird automatisch freigegeben. Gibt es einen „Catch“, einen Fang, dann wird die Zapfsäule nicht freigegeben und der Kassierer wird via Monitor mit einem Bild- und Tonsignal alarmiert. Innerhalb einer Sekunde, so das Unternehmen, ist klar, ob ein „Match“ oder ein „Catch“ vorliegt. Netzwerk-Kameras können mehr als „nur“ die Sicherheit für Personal, Kunden und Waren verstärken, sie liefern auch interessante und wichtige Daten zum Kundenverhalten. IP-gestützte Videoüberwachung sorgt so im Einzelhandel für deutliche Verbesserungen. Das gilt nicht nur für die Schadensverhütung, sondern auch für die Optimierung von Marketingaktionen, Kundenservice und für den Verkauf. Zudem stehen den Unternehmen komplett neue Hilfsmittel zur Verfügung, um die Umsatzrate zu steigern sowie die Absatzplanung zu verbessern. Mittels einer Analyse der Kundenfrequenz sowie der Kundenverweildauer im Ladenbereich erkennt das System Tendenzen im Einkaufsverhalten der Kunden und kann so automatisiert Marketingmaßnahmen auslösen. Ein Mittel ist hier die Integration mit Digital-Signage-Lösungen. Zum Beispiel erkennt die Netzwerk-Kamera, dass kaum Kunden in der AutozubehörAbteilung sind. Basierend darauf kann der Einzelhändler nun das aktuelle Angebot auf den vorhandenen Monitoren abspielen und so den Kunden gezielt ansprechen. Weitere Vorteile: Ein in das Netzwerk integriertes System lässt die visuelle Analyse von Ausnahmefällen und Betrug an den Kassenterminals (POS) zu; die Integration der elektronischen Artikelüberwachung (EAS) sorgt zudem für weniger Verluste. Ralph Siegfried, Business Development Manager Retail, Axis Communications. und Polizei/Staatsanwaltschaft versandt werden. Außerdem speichert die Software alle Besucher der Tankstelle und Waschanlage. Mit den Daten ist es möglich, Spitzenzeiten zu ermitteln und die Personalplanung darauf abzustimmen. Via Internet kann der Betreiber die aufgezeichneten und die Live-Bilder einer oder mehrerer Tankstellen ansehen. VERDECKTE SICHERHEITSTECHNIK Eine Lanze für die IP-Technik bricht auch Klaus Goldbach, Leiter des Security Operation Center bei Stanley Security. „Speziell bei der Echtzeit-Videoüberwachung werden höhere Datenbandbreiten benötigt, die nur mittels IP-Technik garantiert werden können.“ Goldbach weist auf verschiedene Video-Analysemöglichkeiten hin, die je nach Einsatzbereich und Bedarf eingesetzt werden können. „Kfz-Kennzeichen können automatisch ausgelesen und mit hinterlegten Listen abgeglichen werden, Objekte, die sich in eine nicht erwünschte Richtung bewegen, können in Echtzeit erkannt werden und vieles mehr. Wir empfehlen unseren Kunden vor allem, sich präventiv mit einer Kombination aus verdeckter und sichtbarer Technik zu schützen.“ Verdeckte Sicherheitstechnik kann ein Alarmknopf sein, der sich unter dem Verkaufstresen befindet und mit dessen Betätigung die Bilder live in die Notruf- und Serviceleitstelle von Stanley Security übertragen werden. Sichtbare Sicherheitstechnik hingegen sind Kameras oder ein Warensicherungssystem im Shop. Erfreulich sei, so Vertriebsmitarbeiter Pavle Dedivanovic, dass letztere Maßnahmen eine abschreckende Wirkung auf Täter hätten und es daher oft gar nicht erst zur Straftat komme. 〱 Hans Rongisch www.axis.com/de; www.mobotix.com/ger_DE/; www.poseidon-industries.com; www.stanleysecurity.de; www.tas.de; © alle drei: Match & Catch MATCH ODER CATCH Doch das System kann noch mehr. Es beinhaltet noch ein Kundentreue-Programm. Das registriert Kundenbesuche und signalisiert – dank Voreinstellung – ob ein treuer Kunde eine kleine Aufmerksamkeit erhalten soll. Verschiedene Szenarien sind mittels Match & Catch möglich: 1. Code „Weiß“: Alles in Ordnung. Ein zuverlässiger Diesel-Kunde. 2. Code „Rot“: Alarm! Dies ist ein registrierter Kraftstoffdieb! Es wird auch ein audiovisueller Alarm ausgegeben. 3. Code „Orange“: Das Kennzeichen kann nicht gelesen werden. Es ist verschmutzt oder verschneit. Es wird auch ein audiovisueller Alarm ausgegeben. 4. Code „Grün“: Ein treuer Kunde, der belohnt werden kann. Auch das Erstatten einer Anzeige erfolgt automatisiert. Mit einem Klick lässt sich ein kompletter Bericht erstellen, mit allen erforderlichen Daten des Kraftfahrt-Bundesamtes, Bildern und Transaktionsdaten. Der Bericht kann an voreingestellte Adressen wie Inkassobüro VIDEOÜBERWACHUNG MIT MEHRWERT © Axis T E CHNIK Match & Catch liefert genaue Angaben zum betankten Fahrzeug. 22 Wer steht an welcher Säule? Die Software übermittelt übersichtlich die Infos. Bei unbemannten Stationen werden alle Zapfsäulen genau überwacht. tankstellenWelt 2015 (4) Waschen Sie erfolgreicher mit Christ Be different, be better... und dabei immer einen Schritt voraus mit Innovationen Schonende Waschmaterialien Vitesse Funktion Zustellbare Seitendüsen Direktantrieb RGB-Radführungsrohre Gelenktechnik Rotations-Unterbodenwäscher 6.+7. Mai 2015 Stand NB 14 Christ Waschanlagen, höchste Qualität für die professionelle Fahrzeugwäsche! The Real Car Wash Factory Otto Christ AG • Wash Systems • Postfach 12 54 • 87682 Memmingen Tel. +49 83 31/857-100 • [email protected] • www.christ-ag.com WASH SYSTEMS