佐世保市長寿社会課相談窓口根拠法令等目的対象者（相談する）サービス内容利用料のめやす介護保険制度に関しての、相談、問い合わせ、苦情に応じることを目的とする。市民介護サービスの利用や保険料など、介護保険制度全般に関する相談、問い合わせ、苦情等について対処する。また、寝たきり・虚弱・認知症などの高齢者の介護等の相談に応じる。無料・利用時間として、月～金曜日までの午前 8 時 30 分～午後 5 時 15 分まで（祝日及び 12 月 29 日～1 月 3 日を除く）・介護サービスの利用に不満や苦情がある場合は ①まずは、サービスを提供している事業者に直接相談するか、居宅契約を結んだ介護支援専門員その他に相談。 ②それでも改善がみられない場合や、対応に不満がある場合は地域包括支援センターや市役所長寿社会課窓口に相談。 ③その他の相談窓口として、長崎県国保連合会に介護サービス苦情申立等相談窓口が設けられている（場所：長崎県国民健康保険団体連合会介護保険課長崎市今博多町 8-2 国保会館 ☎095-826-1599 ）相談までのフロー図利用者利用者・高齢者やその家族、知人の方相談窓口（他機関）長寿社会課窓口・来所・面談、もしくは電話にて市役所長寿社会課で相談を受ける。 ※他機関・ケアマネジャーの方からの連絡でも可能お問い合わせ佐世保市役所中央保健福祉センター3 階長寿社会課佐世保市高砂町 5-1 ☎24-1111（代表）