オプシー活用読本 - お使いかたのご提案 小さなお店 さなお店のためのちっちゃなPOS のためのちっちゃなPOSシステム POSシステム 「オプシー」 オプシー」の使い方をご紹介 をご紹介しています 紹介しています。 しています。 ご導入前のご 導入前のご参考 のご参考に 参考に、ご覧ください。 ください。 お使いかたの「 いかたの「ご提案」 提案」です。 です。 （1 （1）もっと、 もっと、スマートに次回 スマートに次回のご 次回のご来店 のご来店をおすすめする 来店をおすすめする方法 をおすすめする方法はないかしら 方法はないかしら？ はないかしら？ こうしたお声にお応えできるのが、今回ご紹介の 「ちっちゃなＰＯＳ（ポス）レジシステム」です。 パソコンを使ったレジですので、「売上管理」ができるのはもちろんですが、 「アフターケアができるレジシステム」となっています。 ① 「サンキューハガキ」がもっとも効果があります。 5つの「SPプログラム」から、メニューを選ぶだけで、簡単に、「あて名印刷」ができます。 新規にご入会いただいたお客様に、その日のうちに、「サンキューハガキ（お礼状）」を送ります。 「ご入会日を指定するだけ」で、簡単に「はがきへのあて名印刷」ができます。 ※サンキューハガキ ：お客様に送るお礼状のことです。「サンキューレター」とも言います。 ★★★ 最初の好印象が、「リピーター様」を増やす、一番の方策です。 ご利用後、次回のご予約をおすすめしたら、いかがでしょうか？ ②「予約管理機能」を備えていますので、お帰りの際におすすめします。 飛行機やホテルの予約のように、「早割（早期予約割引）」などを設定されたらいいですね。 お帰りの際なら、「20％引き」、15日前なら「10％引き」などの特典をご用意します。 レシートを活用した「ご来店割引券」も効果的です。 ★★★ オプシーの「レシート」は、「はがきサイズ」の用紙となっています。 この用紙を活用することで、「来店促進」をすることができます。 ③レシートの裏面の活用法 -1 次回、ご来店時に「レシート」をお持ちいただくと、「5％引き」とします。 つぎにご来店いただくまで、お店のレシートを持っていただけるなんて、光栄ですね。 あなたのお店の「チラシ」をもっていてくださることになるのですから。 ④レシートの裏面の活用法 -2 レシートの裏面に「お友達ご紹介欄」をつけ、お友達に渡してもらうようにします。 ご来店時に「レシート」をお持ちいただたお友達には、「5％引き」とします。 また、ご紹介をしてくださった方にも、次回ご来店時、「5％引き」とします。 言わば、「友達の輪（わ）作戦」です。 ⑤レシートの裏面の活用法 -3 お客様のお名前が印刷された「レシート」なら、きっと話題になりますね。、 裏面には、お店への道順や営業時間など印刷し、「ショップカード」として使用します。 ※ショップカード：お友達にお店を紹介するときやご自分の控にお使いいただくカードのことです。 1 オプシー活用読本 - お使いかたのご提案 [ [ レシート用紙 レシート用紙のひみつ 用紙のひみつ のひみつ -1 ] 機器の費用を安く抑えるために、市販のプリンターをレシート用のプリンターにしました。 [ [ レシート用紙 レシート用紙のひみつ 用紙のひみつ のひみつ -2 ] 機器のトラブルに備え、店頭でお求めやすいインクジェットプリンターを選びました。 ※量販店で売っているプリンターなら、日曜日、祭日でも買うことができますね。 [ [ レシート用紙 レシート用紙のひみつ 用紙のひみつ のひみつ -3 ] 「レシート」には、「お客様のお名前（フルネーム）」が印刷されます。 ご導入いただくお店は、『「ワンランク上」のサービスを提供されたい』とお考えのお店を 想定していました。 このため、レシートも「ワンランク上」のイメージを表現した書式にしています。 [ [ レシート用紙 レシート用紙のひみつ 用紙のひみつ のひみつ -4 ] レシート用紙を「ハガキ」に差し替えれば、いつでも「サンキューハガキ」が送れます。 すぐに、ハガキが送れる、行動に移せるのが、今までできていなかったことですね。 2）ご利用後、 利用後、お買上げ 買上げ後のアフターケアをして差 のアフターケアをして差し上げたいけど、 げたいけど、 何か、いい方法 いい方法はないかしら 方法はないかしら？ はないかしら？ 3）そろそろ、 そろそろ、つぎのお手入 つぎのお手入れにご 手入れにご来店 れにご来店をおすすめしたいけど 来店をおすすめしたいけど、 をおすすめしたいけど、何かいい方法 かいい方法はないかしら 方法はないかしら？ はないかしら？ 「前回ご来店日」を指定、該当するお客様にメールをお送りします。 ⅰご利用後 「10日後」とか、「15日後」とかのアフターケアをするべき期間を決めておきます。 ⅱまた、事前に「アフターケア」をするときのメール文を用意します。 ⅲ「ベーシックSP」メニューにて、「該当するご利用日を指定」し、あらかじめ用意した「メール文」 を選択した後、「送信」実行ボタンを押せば、完了です。 ⅳ「メール文」には、「お客様のお名前」や「前回ご利用日」を自動的に差し替えする機能が ありますので、お客様個人あての「私信」のようなメールが届けられます。 「売上日報」を元に、アフターケアが必要な方だけにハガキをお送りします。 ※「手書きにこだりたい方」や「個別に対応をしたい場合」におすすめします。 ⅰご利用後 「10日後」とか、「15日後」とかのアフターケアをするべき期間を決めておきます。 ⅱまた、事前に「アフターケア」用の「はがき」を用意します。 ⅲ当日の「売上日報」に、アフターケアが必要な方だけに、「しるし」をつけておきます。 ⅳその日のうち、もしくは翌日に、「アフターケア」のハガキに書き込みをし、置いておきます。 ⅴ10日前の「売上日報」を参照しながら、「書きためておいた」ハガキを投函します。 ＜ 毎日対策 ＞ 売上日報は「3秒」で印刷ができます。 毎日、少しずつハガキを書いておくことで、短時間で済みますね。 お誕生月の方だけに、「ご優待ハガキ」をお送りします。 ⅰお誕生月の２カ月前になりましたら、優待ハガキをお送りします。 ⅱ「ベーシックSP」メニューにて、「誕生日」を指定し、ハガキに宛名印刷をします。 ※「大切な日」という選択肢も用意されています。 毎日、どなたかの「誕生日」ですし、「大切な日」です。 ※喜びごとやお祝い事は、みんなで分かち合いたいですね。 2 オプシー活用読本 - お使いかたのご提案 すべての「SPプログラム」では、5つの出力方法を選択できるようになっています。 ①はがきに（直接）宛名印刷をする ②ラベル用紙に宛名印刷をする ③メールで、送信する ④一覧表に印刷する ⑤データを出力をする 4）お探しの商品 しの商品が 商品が手に入ったので、 ったので、お知らせして差 らせして差し上げたいわ。 げたいわ。 「ご要望メモ」欄に書き込みした「語句」から、対象のお客様を選びだしてくれます。 ⅰお客様からのご要望は、そのつどに、「ご要望メモ」欄に書き込みをしておきます。 ⅱ「エクスパートSP」メニューにて、「ご要望欄」を選び、「書き込みした語句」で検索します。 ⅲ該当するお客様が選び出されてきますので、ハガキやメールあるいはお電話でご案内します。 「ご要望メモ」欄に書き込みした「語句」から、対象のお客様を選びだしてくれます。 お一人づつ、異なる対応をされたい場合には、 ⅰ「エクスパートSP」メニューにて、「ご要望欄」を選び、「書き込みした語句」で検索します。 ⅱ該当するお客様が選び出されてきますので、「一覧表」の印刷をします。 ⅲ一覧表を見ながら、お一人ごとに、対応していきます。 ★★★ オプシーには、お客様への「アフターケア」機能が用意されています。 5つの「販促メニュー（SPプログラム）」の中から、メニューを選び、 「日付」を指定するだけで、簡単にお使いいただけます。 一般的に「販促機能」と呼ばれていますが、むしろ「アフターケア」を目的に ご利用いただきたい「機能」です。 5）ご来店いただいたとき 来店いただいたとき、 いただいたとき、前回のご 前回のご利用内容 のご利用内容が 利用内容が簡単にわかると 簡単にわかると便利 にわかると便利なんだけれど 便利なんだけれど。 なんだけれど。 前日までのデータが、表示されます。 パソコンの画面には、お客様のご利用回数、前回のご来店日、ご利用履歴など、 前日までの、売上データがいつでも、閲覧できます。 手書きの台帳でもできることですが、毎回にきちんと記帳することが大変で、面倒です。 ※ ※お客様のご 客様のご利用履歴 のご利用履歴は 利用履歴は、「店頭 、「店頭でこそ 店頭でこそ、 でこそ、活用できるもの 活用できるもの」 できるもの」です。 です。 今まで、ややもすると「資料として保管されるもの」で、「活用されるもの」ではありませんでした。 「ちっちゃなＰＯＳ（ポス）レジシステム」は、「売上」を処理するだけで、自動的に、 「お客様ごとに履歴を保存」してくれます。 ★★★ 「売上データ」は、店頭だから活用できるデータになります。 お客様へのアドバイスや、アフターフォローにお役立てください。 3 オプシー活用読本 - お使いかたのご提案 6）もっと、 もっと、スマートで、 スマートで、おしゃれなレジスターが欲 おしゃれなレジスターが欲しかった。 しかった。 パソコンは、ご自分でおすきなものをお使いいただけます。 （ただし、Windows ＸＰ） パソコンとバーコードリーダーを組み合わせたシステムですので、おしゃれなレジになります。 中には、こんな理由で、お選びいただいたお客様もございます。 7）この時期 この時期だから 時期だから、 だから、費用がかかることは 費用がかかることは、 がかかることは、できないよ。 できないよ。 でも 。 でも、 でも、今のままでは・・・・。 のままでは・・・・。 ほとんどのお客様は、こう、おっしゃいます。 そして、こうもおっしゃいます。 今、やれること！ お金を余りかけずにできることがあれば、取り組んでみたい！ どうぞ、ご安心ください。 今、お使いのパソコンを活用できるシステムとなっていますので、 レンタル料 月額19,800円から、お手軽にご利用いただけます。 ・・・なお、ご購入価格はご販売店様まで、ご確認ください。 ※キャンペーン価格を設定されたり、コンサルタント費用を加えておられる場合がございます。 ★★★ ご導入費用も、運用費用も安心価格のシステムとなっています。 今よりもっと、お客様に信頼されるお店になるために！ 今よりもっと、お客様に必要とされるお店になるために！ そんな思いの「オーナー様」を応援させていただきます！ レンタルサーバーついてのご案内は、下記サイトにて、くわしくご覧いただけます。 http://www.eworks-jp.com/present/server2.pdf オプシーをご利用のお客様へ 本「オプシー活用読本」のほかにも、「宣伝指南 四十八手」のサイトでも お使いかたのご提案をしています。併せてご覧ください。 http://www.lightstaff.co.jp/48ways/48-00.htm http://www.lightstaff.co.jp/ 〒466－0002 愛知県名古屋市昭和区吹上町2－8 TEL：052-732-3420 有限会社 ライトスタッフ 4
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