報道関係各位 2015 年 8 月 18 日 ReachLocal Japan Services 合同会社 【歯科医院の来院きっかけに関する調査】 口コミや直接認知に次いで、来院前の情報源・来院きっかけは、ホームページが最多 新規集患の機会を創出するにはオンライン集患からの電話獲得が重要 電話と連動した独自の広告ソリューション ReachSearch™（検索連動型広告）を軸に、中小企業向けにコンサルティングサ ービスを展開している ReachLocal Japan Services 合同会社 （本社: 東京都港区、代表職務執行役社長: 小林 治郎、以下、 リーチローカル・ジャパン）は、歯科医院の来院きっかけの実態を把握する為、全国の 18 歳以上の男女を対象にし、インター ネット調査を実施しました。 【歯科医院の来院きっかけに関するインターネット調査】 実施期間： 2015 年 7 月 6 日-2015 年 7 月 10 日 対象： 全国の 18 歳以上の男女 回答数： 6,373 調査機関： リーチローカル・ジャパン 全人口の約 20%の人々が、直近 1 年間で新たな歯科医院に来院していることが分かりました。新規に来院した方々の情報 源や来院きっかけ等の調査結果は以下の通りです。（設問の一部のみ掲載） Q1. 過去１年以内に「初診」で歯科医院に通ったことがある人の割合（１８歳以上） ※割合 ｘ 世代人口 数 １年間で新たな歯科医院に通う人は、全 人口の約２割。３０代までに多い。 Q2. 初診の歯科医院に来院する前の情報源および来院のきっかけ(１８歳以上） 口コミや直接認知を除けば、来院前の情 報源・来院きっかけ共に HP が最も多い。 Q3. 初診の歯科医院の来院きっかけ(１８歳以上） 媒体をきっかけとした来院の中で は HP が約 4 割を占め、インターネ ット全体では約 7 割。 Q4. 初診の歯科医院に来院する前の HP を情報源にする割合と HP きっかけ来院の割合(１８歳以上） HP を活用し来院するきっかけに する人は３０代までが中心。 Q5. 初来院時の予約方法 (過去１年間の HP きっかけ来院者、１８歳以上） ※割合 ｘ 世代人口数 HP きっかけの来院であっても電話 での予約が大半。 調査結果： 新規来院において最も重要な役割を果たすメディアは HP であり、３０代までの患者にその傾向が強い。 ただ、HP がきっかけとはいえ、メールや問い合わせフォームから問い合わせをすることはほとんどなく、HP で興味・関心を抱いた後は、電話での問い合わせや予約が大半。このことから、集患機会を逃さないため には HP から電話の問い合わせにつなげることが重要と言える。 集患から問い合わせ内容録音機能付きで応対品質向上も！ インターネット広告 自動最適化ソリューション ReachSearch™（リーチサーチ） リーチローカル・ジャパンでは、歯科専門のコンサルタン トが、歯科医院と見込み患者をつなぐ集患サポートを提供 しています。 歯科医院の特徴をインターネット上の HP でアピールし、 リスティング広告にて、それぞれの歯科医院にあった見込 み患者をお連れします。 また効率的且つ実利を生み出す ことを目的とした運用システムを使用していることにより、 ①診療で多忙な医師の方々の広告管理業務を軽減、さら に②問い合わせ内容録音機能で、受付対応を把握するこ とができ応対品質向上につなげることに貢献します。 詳細は、以下 URL をご覧ください。 http://www.reachlocal-jp.com/whatwedo/search-engine -advertising/ ◆ 読者特典 ◆ HP きっかけ来院者の特徴（歯科医院のＨＰに求める要素など）をとりまとめた冊子をご希望の方に送付いたします（歯科医 院様限定）。お申し込みは、リーチローカル・ジャパン マーケティング（E-Mail： [email protected]）まで、お知らせく ださい。 ■ ReachLocal Japan Services 合同会社 会社概要 所在地 〒106-0032 東京都港区六本木 1-8-7 アーク八木ヒルズ 10F TEL: 03-3568-1892 （代表） FAX: 03-3568-1893 代表者 代表職務執行役社長 小林 治郎 ■ リーチローカル・ジャパンについて リーチローカル・ジャパンは、日本の中小企業の継続的な成長にとって欠かせない広告宣伝の効果を可視化し、その投資効 果を最大化するソリューションを提供しています。詳細は、https://www.reachlocal-jp.com/ をご覧下さい。 プレスリリースに関するお問い合わせ先 リーチローカル・ジャパン マーケティング TEL： 03-4455-7334 E-Mail： [email protected]
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