130g 岩塚の鬼ひび塩

平成 27 年 10 月 31 日
お客様各位
岩塚製菓株式会社
商品自主回収のお詫びとお知らせ
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が製造販売している「130ｇ岩塚の鬼ひび塩」に使用しているトレー
が味付けで使用している植物油の影響により、強度が弱まり過度の力が加わる事によっ
てトレーの一部が破損し、袋の底に残る可能性が判明いたしました。
通常の使用では問題はなく、今まで健康被害の報告もありませんが、誤食の可能性も
否定できませんので、お客様の安全性を考えて対象商品を回収させて頂きます。
当該商品がお手元にございましたら、大変お手数ではございますが、下記の送付先ま
で料金受取人払い（着払い）でご送付いただきますようお願い申し上げます。後日、商
品代金をお送りさせて頂きます。
お客様にはご心配とご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。今後こ
のようなことのないよう品質管理の一層の強化に努めてまいる所存でございますので、
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
記
〇対象商品
130ｇ岩塚の鬼ひび塩
賞味期限 2016.02.24 以前の商品
（製造日 2015.10.28 以前の商品）
○JAN コード
4901037220170
○商品のご送付先とお問い合わせ先
〒940-1164 新潟県長岡市南陽 1 丁目 1027 番地 4
岩塚製菓株式会社長岡工場宛
通話料無料 0120-975-241
受付時間祝日を除く月曜∼金曜午前 9 時∼午後 5 時
なお、10 月 31 日（土）、11 月 1 日（日）、3 日（祝）は受け付けいたします。
※お客様よりお知らせいただきました個人情報は、商品の回収及びご返金の目的以外
には使用いたしません。
「130ｇ岩塚の鬼ひび
塩」自主回収に関する問い合わせ
Q＆A
Q1:今回の自主回収に関して、問い合わせ先の電話番号は？
A1:今回の件についてのお問合せ先は、
お客様相談室
0120-94-5252
または、問い合わせ先 0120-975-241
受付時間祝日を除く月∼金曜午前 9 時∼午後 5 時
にお願い致します。
Q2：回収の内容について教えて下さい。
A2：弊社が製造している「130ｇ岩塚の鬼ひび塩」で、トレーが欠ける可
能性が判明したので、自主回収を致しております。
Q3：なぜ欠けたのか？
A3：味付けに使用している油が、トレーに影響を与えて、輸送や取り扱い
の段階で過度の力が加わると角の部分が欠けてしまう事がわかったた
めです。
Q4：トレーの破片を知らずに食べたらどうなるの？
A4：トレーの破片を知らずにお召し上がりになると、口の中や喉を痛める
可能性がございます。
Q5：手元に対象商品があるが、どうすればいいのか？
A5：下に記載されている送り先に、料金受取人払い（着払い）にて、お送
りください。
商品のご送付先
〒940-1164 新潟県長岡市南陽 1 丁目 1027 番地 4
岩塚製菓株式会社長岡工場宛
Q6：以前買って、食べたことがあるが、大丈夫ですか？返金できますか？
A6：お召し上がりになって、今お身体に異常がなければ大丈夫です。ご安
心ください。
返金については、現品（外袋とトレー）がない場合は対応できません。
Q7：岩塚の鬼ひびで、醤油味が手元にあるが、これは問題ないのか？
A7：
「117ｇ岩塚の鬼ひび醤油」には油を使用していないので問題はござ
いません。
また、回収対象商品ではございません。
以上
2015.11. 4 17:00

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