別紙 CFI イメー ージリカバリ リーサービス （Im mageDire ect によるイ イメージコピ ピーをご利⽤ ⽤されるお客様 客様） 1. 本サービスの の対象 1) 対象デ デル製品は、Ima ageDirect がサポ ポートする「OptiP Plex」シリーズ、「L Latitude」シリーズ ズ、「Dell Precission」シリーズで、デ デル製造⼯場にて て お客様 様が ImageDire ect にてイメージ作 作成を⾏った Custtomer Factory y Integration イメージ（以下、「 イ 「CFI イメージ」）がインストールされ れ ている るものとします。 2) 本サー ービスは、翌営業⽇ ⽇出張修理(オンサ サイト)サービス、ま または当⽇出張修 修理(オンサイト)サ サービス（以下、「該 該当出張修理サービス」）を購⼊さ さ れた場 場合に標準サービス スとして提供されま ます。本サービス単 単体での販売や期間延⻑はできませ せん。 3) 但し、購⼊されるサービ ビスの仕様書等に イメージリカバリー ーサービス⾮対応の の旨が明記している場合は、本サー ービスの対象外とし します。 2. 本サービスの の条件 1) 本サービスは該当出張 張修理サービス有効 効期間内にのみ提 提供されるものとし します。 2) 本サービスは CFI イメ メージリストアメディア アを購⼊し、お客様 様サイトにて CFI イメージリストアメディアがある場合に に提供されるものと とします。 有効期間 3. 本サービス有 本サー ービスの有効期間 間は、お客様がお買 買い求めになった該 該当出張修理サー ービスの期間となり ります。該当出張 張修理サービスの期 期間は納品書に記 記 載され れております。また、 、http://supporrt.jp.dell.com の製品保証情報 報でも確認できます す。本サービス期間 間は、該当出張修 修理サービスの期間 間 延⻑を を⾏うことにより、同 同⼀の条件をもって て期間延⻑を⾏う うこともできるものと とします。 4. 本サービスの の範囲 1) 該当出 出張修理サービス スにおいて、Image eDirect による C CFI イメージがイン ンストールされたハー ードディスク交換が が発⽣した際に、お お客様サイトにて交 交 換⽤ハ ハードディスクにお客 客様所有の CFI イメージリストアメ メディアを⽤いてイメ メージのインストール ルを⾏うサービスで です。 2) お客様 様より障害連絡を をいただき、ハードウ ウェア障害箇所特定 定のための作業を をデルテクニカルサポ ポートの指⽰に基づ づきお客様に実施 施していただきます。 。 16：00 までに障害箇 箇所がハードディス スクであることを特定 定ができた場合、当 当⽇を受付基準⽇とし、下記「本サ サービス対象地域 域」を⽬安としてオン ン サイト トエンジニアを派遣し します。オンサイトエンジニア訪問予 予定⽇時は、オンサ サイト実施決定後に別途お客様へデ デル担当者より連絡がなされるものと と し、その の際にお客様とデ デル担当者との間で で取り決められるも ものとします。本サービスは、お客様サ サイトにてお客様の の CFI イメージを を交換⽤ハードディ ィ スクに にインストールするサ サービスです。修理 理完了までの時間 を保証するもので ではありません。なお お、当該ハードディィスクは、天候、交 交通事情、および保 保 守パー ーツの在庫状況等 等のやむをえない事 事情により到着⽇時 時が遅れる場合が があります。 5. 本サービス対 対象地域 翌営業 業⽇サービス地域 域： 本州全域、四 四国各県、札幌市 市、沖縄本島、九 九州全域 （いずれ れも⼀部地域を除く 除く） 翌々営 営業⽇サービス地 地域： 札幌市以外 外の北海道 お打ち ち合わせ後の決定 定： 離島、その他⼀部郡部 ※本サ サービス⼿配受付 付が午後になる場合 合、⼀部地域の配 配送が翌営業⽇以 以降に延期される場 場合があります。 6. 本サービスの の制限 1) 当⽇出 出張修理(オンサイト)サービス有効 効期間中であっても も、本サービスにお おけるハードディスク ク発送は、翌営業 業⽇出張修理(オン ンサイト)サービスに に 準じて て⾏われるものとし します。当⽇出張修 修理(オンサイト)サ サービスの規定に準 準じてハードディスク ク交換を希望され れる場合、本サービ ビスの提供を受ける る ことはできません。 2) インス ストールされる CFI イメージは、対象 象デル製品⼯場出荷 荷時にインストール ルされた CFI イメージと同バージョン ンのものとします。（ドライバは除く） 3) 本サー ービスは、以下の要 要求に応えるもので ではありません。 a. お客様サイトでのハードディスクイメージコピー b. ハードディス スク障害時以外の CFI イメージの復 復旧 c. CFI イメージ ジ以外の CFI で設 設定した個別パラ ラメータ、BIOS 設定の復旧 設 CFI Image Recoveery Service_ImaggeDirect_Provisio on_02 May 22, 2013
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