はじめにお読みください 東 海 道 新 幹 線 の ネ ット 予 約 ＆ I C 乗 車 サ ー ビ ス か ん た ん 「プラスEXサービス」の 会員登録と利用方法をご案内しています。 会員登録 …P5 利用方法 …P25 プラスEXサービス の利用には まず「会員登録」が 必要です。 困ったときは… お電話でもご相談を承ります。お気軽にご連絡ください。 JR東海プラスEXカスタマーセンター ［会員専用］ （5：30∼23：30年中無休） ※フリーダイヤルは、一部のIP電話・海外からは利用できません。 平成27年8月29日改訂版 プラスEXサービスで東海道新 幹 線のご利用をもっと便利に。 プラスEXサービスはスマートフォン・パソコン・携帯電話から、 かんたん便利に東海道新幹線（東京∼新大阪）を予約できます。 予約の変更は何度でも無料！会員様ご本人（おとな1名） での利用 なら、きっぷを受け取ることなく、自動改札機にプラスEXカード をタッチして乗車できます。 予約 乗車 →P25 →P33 会員様ご本人（おとな1 名）での 利用なら プラスEXカードを タッチして入場 きっぷ受取不要！ ICご利用票を お忘れなく プラスEXカードを タッチして出場 IC乗車サービスを 予約 （ICサービス（プラス）／ IC早特（プラス）等） スマートフォン・パソコン ・携帯電話から予約 【新幹線乗車駅】 きっぷ 受 取 【新幹線下車駅】 TOKYO SHINAGAWA N A G O Y A →P31 SHIN-YOKOHAMA 予約の変更は 何度でも無料 ! KYOTO プラスEXカード等で 予約人数分のきっぷ （プラスきっぷ等） を 受け取る SHIN-OSAKA きっぷを投入して入場 きっぷを投入して出場 2名以上で利用なら きっぷ（プラスきっぷ等）を 予約 【新幹線乗車駅】 （注）乗車日・乗車区間・列車・設備が同一 の予約に限ります。 （注）JR 東 海 の 主 な 駅 で 受 け 取ってください。 【新幹線下車駅】 （注）きっぷ商品を予約した場合は、会員様ご本人でもプラスEXカードで は乗車できません。 ※プラスEXサービスは乗車券と特急券の効力が一体となった商品です。 予約や変更いただけない場合があります。 ※クレジットカードのご利用限度額等の状態により、 ●この冊子内のサービス内容は平成27年8月29日現在のものです。最新の情報なら びに各サービスの詳細については、ホームページ（https://plus-ex.jp/）等でご確認ください。 ［ご注意］ ●この冊子内のパソコン、スマートフォン、携帯電話の画面やきっぷ券面、カードフェ イス等は、すべてイメージです。実際の画面等とは異なる場合がありますので、ご了承ください。 ●この冊子内に記載の各種価格（商品のおねだんや払戻手数料等）は、特に記載のな い限り、すべて平成27年8月29日現在の税込金額です。 1 2 プラスEXサービスのおねだん（普通車指定席） 平成27年8月現在 ●「プラスEXサービス」 では、特急券と乗車券の効力が一体となった おねだんが適用されます。 予約前に「プラスEX運賃ナビ」 で利用区間ごとのおねだんを ご確認ください。 ※プラスEXサービスは、IC乗車サービス、きっぷいずれも「都区内」 「市内」等の在 来線ゾーンは乗車できません。 ※プラスEXサービスは、割引乗車券（往復割引乗車券、学生割引乗車券、身体障 害者割引乗車券等） と併用できません。 プラスEX運賃ナビ http://unchin-navi.jp/ ●在来線と乗り継ぐ場合、新幹線と在来線の運賃は別計算となるた め、プラスEXサービスの方が通常のきっぷより高額となる区間 があります。 （ケース2） 予約前に、 「プラスEX運賃ナビ」 にて、利 用区間ごとのおねだんをご確認ください。 プラスEXと通常のきっぷ のおねだん（在 来 線 区 間 を含むご利用全体の運賃） が比較できます。 ●会員様ご本人（おとな1名）が利用可能なICサービス（プラス） と、 2名以上の予約により利用可能なプラスきっぷのおとな1名あた りのおねだんは同額です。 東京駅から乗車し、大阪駅で下車する場合 （おとな1名あたり） ケース1 ● 新幹線乗車区間：東京∼新大阪 ICサービス（プラス）または プラスきっぷ 通常のきっぷ 14,100 円 お得！ 14,450円 ※ 「のぞみ」 （通常期）利用 新大阪∼大阪 160 円 大 阪 新大阪 東 京 東京∼新大阪 またはプラスきっぷ 13,940円／ICサービス（プラス） （ICOCA エリア） 上野駅から乗車し、多治見駅で下車する場合 （おとな1名あたり） ケース2 ● ※パソコン画面例 新幹線乗車区間：東京∼名古屋 ICサービス（プラス）または プラスきっぷ 11,504円（注） 通常のきっぷ 11,310円 ※ 「のぞみ」 （通常期）利用 名古屋∼多治見 670 円 （TOICA エリア） （注）Suicaエリアの在来線を都市圏用のICカードで乗車する場合の金額です。Suicaエリア の在来線をきっぷで乗車する場合は、きっぷ利用時の運賃が適用されます。 プラスEXサービスの利用には、まず「会員登録」が必要です。 3 4 多治見 東京∼ 名古屋 10,680円／ICサービス （プラス） またはプラスきっぷ 名古屋 （Suica エリア） 東 京 上 野 上野∼東京 154 円（注） 通常のきっぷより高額となります。 会員登録 パソコンでの会員登録 パソコン、スマートフォン、携帯電話から会員登録ができます。 パソコンでの会員登録 P6 スマートフォンでの会員登録 P11 携帯電話での会員登録 P17 1 プラスEXホームページへアクセス プラスEXホームページ https://plus-ex.jp/ ※検索サイトで「プラスEXサービス」 と入力して検索することもできます。 2 ご注意 ■会員登録にあたって 「プラスEXを初めてご利用の方・ 再登録の方」 をクリック ●以下の方は会員登録が必要です ● はじめてプラスEXサービスを利用する会員様 ● 決済用クレジットカードを再発行あるいはグレードアッ プ（例：一般カード→ゴールドカード）等による切替をさ れた会員様 ●パソコン、スマートフォン、携帯電話のいずれかで一度、登録 してください。いずれかで一度登録すれば、他の端末でも利 用できます。端末ごとに登録する必要はありません。 ●会員登録の最後に表示される「会員ID（10桁の数字）」は、 プラスEXサービスの利用に際し必要な番号ですので、必ず お控えください。 「会員ログイン」内の「プラスEXを初めてご利用 の方・再登録の方」をクリック ▶ID・パスワードをお忘れの方 ▶プラスEXを初めてご利用の方・再登録の方 ▶プラスEX 運賃ナビ 3 ＳＴＥP2の「会員登録」 をクリック ●会員登録の際、メールアドレスの登録が必要です。 「会員登録」 をクリック 5 6 4 6 メールアドレスを入力 メールアドレスを入力 ※プラスEXサービスの利用 には、メールアドレスの登 録が必要です。 登録いただいたメールア ドレス宛に会員登録メール を送信します。 カード情報を入力 クレジットカード番号を入力 （ハイフン不要） ※カード番号が15桁の場合、カード番号の先頭に 「0」をつけて、16桁で入力してください。 ※カード番号が14桁の場合、カード番号の先頭に 「00」をつけて、16桁で入力してください。 メー ル アドレ スを入力後、 「OK メール送 信」 をクリック 生年月日を西暦で入力 カード有効期限を月・ 年の順（カードに記載 の順序）で選択 すべて入力後、 「OK 次へ」 をクリック 概ね５分以内に、登録メールアドレスに会員登録メールを送 信します。 ※[email protected]からのメールが受信できるように設定してください。 ※URL付きメールが受信できるように設定してください。 5 会員登録メール記載のURLへアクセス 「次へ」 を選択すると「認証できません」 と出る場合→P35参照 7 カード情報を確認 プラスEXをご利用いただきありがとうございます。 以下のURLからご利用端末のいずれかのURLにアクセス し、引き続き会員登録を行ってください。 URLをクリックしてもページが表示されない場合は、URLをコ ピーし、ブラウザのアドレス欄に貼り付けてご利用ください。 会員登録メールに記 載のURLへアクセス ※URLは発行してから24時間有効です。有効期限を過ぎた 場合は、お手数ですが再登録をお願いいたします。 【PCをご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【スマートフォンをご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【携帯電話、その他の機器をご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ※このメールにお心当たりのない方は、お手数ですが削除 いただきますようよろしくお願いいたします。 会員登録メールが届かない方、URLの有効期限が切れた方は、 3（P6）の「入会案内」画面から再度、会員登録をしてください。 7 入 力 内 容 を 確 認 の うえ、 「OK 次へ」 をクリック 8 8 10 会員規約等への同意 お客様情報を確認 全文を一読のうえ、 「規約及 び 特 約 の 内 容に同 意しま す。」 にチェック 「OK 同意する」 をクリック 9 入力内容を確認 のうえ、 「OK 登録する」 をクリック ご注意 登録内容に誤りがあることをJR東海が把握した後、一定期間修正さ れない場合、登録を削除させていただく場合がありますので、ご了 承ください。 お客様情報を登録 電話番号をハイフンなし の半角数字で入力 ※ 4（P7）で 登 録 済 み のメー ルアドレスが「アドレス１」と して表示されます。最大３つ までメールアドレスの登録が 可能です。 パスワードを４∼８桁の半角 数 字 で 入 力（画 面 上 で は 「＊」で表示されます。） ※今後、プラスEXサービスへの ログイン及びきっぷの受取の 際に必要です。お忘れになら ないようご注意ください。 メー ル サ ービスの 要否をチェック 11 プラスEXサービス会員IDの発行 ※10桁の数字がお客様の会員IDです。今後 プラスEXサービスにログインする際に必 要です。手帳等への転記などにより、大切 に保管してください。 →保管を忘れた時は、P35の「会員IDを忘 れてしまった時は？」 を参照ください。 お客様情報の 入力後、 「OK 確認画面 へ」 をクリック 会員IDを確認・保管のうえ、 「メニューへ」 をクリック ご注意 ●メールサービスの希望の有無にかかわらず、予約・変更・払戻完了 時やお客様情報登録／変更時にメールを送信します。 ●また、重要なお知らせや緊急の連絡等の場合、登録のアドレス宛に メールを送信することがあります。 9 会員登録完了 これで「プラスEXサービス」をご利用になれます。 10 スマートフォンでの会員登録 1 4 メールアドレスを入力 プラスEXホームページへアクセス メールアドレスを入力 ※プラスEXサービスの利用には、 メールアドレスの登録が必要 です。 登録いただいたメールアドレ ス宛に会員登録メールを送信 します。 プラスEXホームページ https://plus-ex.jp/ ※検索サイトで「プラスEXサービス」 と入力して検索すること もできます。 2 「会員登録」を選択 メールアドレスを入力後、 「OK メール送信」 を選択 概ね５分以内に、登録メール アドレスに会員登録メールを 送信します。 ※[email protected]からのメール が受信できるように設定してくだ さい。 ※URL付きメールが受信できるよ うに設定してください。 「会員登録」 を選択 3 STEP２の「会員登録」 を選択 5 会員登録メール記載のURLへアクセス プラスEXサービスをご利用いただきありがとうございます。 以下のURLからご利用端末のいずれかのURLにアクセス し、引き続き会員登録を行ってください。 URLをクリックしてもページが表示されない場合は、URLをコ ピーし、ブラウザのアドレス欄に貼り付けてご利用ください。 ※URLは発行してから24時間有効です。有効期限を過ぎた 場合は、お手数ですが再登録をお願いいたします。 【PCをご利用の方はこちら】 会員登録メールに記 載のURLへアクセス https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【スマートフォンをご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【携帯電話、その他の機器をご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ※このメールにお心当たりのない方は、お手数ですが削除 いただきますようよろしくお願いいたします。 「会員登録」 を選択 11 会員登録メールが届かない方、URLの有効期限が切れた方は、 3（P11）の「入会案内」画面から再度、会員登録をしてください。 12 6 7 カード情報を入力 カード情報を確認 クレジットカード番号を入力 （ハイフン不要） ※カード番号が15桁の場合、カード番号の先頭に 「0」をつけて、16桁で入力してください。 ※カード番号が14桁の場合、カード番号の先頭に 「00」をつけて、16桁で入力してください。 入力内容を確認のうえ、 「OK 次へ」 を選択 カード有効期限を月・年の順 （カードに記載の順序）で選択 生年月日を西暦で入力 8 すべて入力後、 「OK 次へ」 を選択 会員規約等への同意 「次へ」 を選択すると「認証できません」 と出る場合→P35参照 全文を一読のうえ、 「規約及び 特約の内容に同意します。」に チェック 「OK 同意する」 を 選択 13 14 9 10 お客様情報を登録 お客様情報を確認 電話番号をハイフンなしの半角 数字で入力 ※ 4（P12）で登録済みのメールアド レスが「アドレス１」として表示され ます。最大３つまでメールアドレスの 登録が可能です。 入力内容を確認のうえ、 「OK 登録する」 を選択 ご注意 パスワードを４∼８桁の半角数 字で入力（画面上では「＊」で表 示されます。） ※今後、プラスEXサービスへのログ イン及びきっぷの受取の際に必要 です。お忘れにならないようご注意 ください。 メールサービスの 要否をチェック お客様情報の入力後、 「OK 確認画面へ」 を選択 登録内容に誤りがあることをJR東海が把握した後、一定期間修正さ れない場合、登録を削除させていただく場合がありますので、ご了承 ください。 11 プラスEXサービス会員IDの発行 ※10桁の数字がお客様の会員IDで す。今後プラスEXサービスにロ グインする際に必要です。手帳等 への転記などにより、大切に保管 してください。 →保管を忘れた時は、P35の「会 員IDを忘れてしまった時は？」を 参照ください。 ご注意 ●メールサービスの希望の有無にかかわらず、予約・変更・払戻完了 時やお客様情報登録／変更時にメールを送信します。 ●また、重要なお知らせや緊急の連絡等の場合、登録のアドレス宛に メールを送信することがあります。 会員IDを確認・保管のうえ、 「メニューへ」 を選択 会員登録完了 これで「プラスEXサービス」をご利用になれます。 15 16 携帯電話での会員登録 2 ● 携帯電話会社・機種によって、 次のように表示される場合があります。 参考 選択ﾎﾞﾀﾝ ⇒ 選択ﾎﾞﾀﾝ ● 入力ﾎﾞｯｸｽ ⇒［］ ⇒ 東海道新幹線の会員制ネット予約 （ﾁｪｯｸﾎﾞｯｸｽ⇒塗りつぶし） プラス EX 会員 ID 半角 4-8 桁 1画面に表示されない場合は、スクロールまたは「進む」 ボタンに より表示させてください。 パスワード 半角 4-8 桁 ご注意 ●操作中に別の画面に移る場合は、必ず画面内のボタンを押して操 作してください。 ●プラスEXサービスを利用できない機種があります。詳しくは、 ホ ー ム ペ ージ（https://plus-ex.jp/） （PC サ イト）等 で ご 確 認ください。 1 「プラスEX会員登録」 を選択 プラスEXサービスログイン画面にアクセス ［ｉモード（ＮＴＴドコモ）］ ログイン 3 ■プラス EX 会員登録 「プラスEX会員登録」 を選択 ■ID をお忘れの方 ■パスワードをお忘れの方 PC ページ スマートフォンページ プラス EX 会員の方はこちら J-WEST 会員の方はこちら STEP２の 「会員登録」 を選択 「トップメニュー」⇒「カテゴリ（メニューリスト）」⇒「地図・交通・旅行」⇒ プラスEX入会案内 プラスEXサービスは、パソ コンや携帯電話から東海道 新幹線を簡単に予約でき る、会員制ネット予約です。 STEP 1 会員登録には、事前に各クレ ジットカード会社の「プラス EXサービス特約」へのお申 込みが必要です。 対象のクレジットカードは こちらをご参照ください。 STEP 2 プラスEXカードが届きま したら、こちらから会員登 録をしてください。 「鉄道・乗換」⇒「JR東海」⇒「プラスEX」⇒「会員ログイン」 会員登録の操作方法 「iメニュー」⇒「メニューリスト」⇒「乗換／地図／交通」⇒ 「鉄道／バス／船」 （または「各地域の鉄道／バス／船情報」）⇒ 「JR東海」⇒「プラスEX」⇒「会員ログイン」 ［Ｙａｈｏｏ ！ケータイ（ソフトバンク） ］ 「Yahoo！ケータイ」⇒「メニューリスト」⇒「交通・グルメ・旅行」⇒ 「鉄道」⇒「⇒エリア鉄道各社はコチラ」⇒「東海」⇒「JR東海」⇒ 「プラスEX」⇒「会員ログイン」 ［ＥＺｗｅｂ(ａｕ)］ ［Y!mobile］ 「公式サイト」 （または「オフィシャルメニュー」）⇒「メニューリスト」⇒ 「乗換／地図／交通」⇒「鉄道／バス／船」⇒「JR東海」⇒ 「プラスEX」⇒「会員ログイン」 こちらからもアクセスできます。 会員登録 「会員登録」 を選択 STEP 3 会員登録後は、すぐにプラ スEXサービスをご利用い ただけます。 ご不明の点は、プラスEXカ スタマーセンターまでお問 い合わせください。 エクスプレス予約はこちら → （一部のY!mobile端末を除く） プラスEXホームページ⇒「会員ログイン」 https://plus-ex.jp/ 17 18 エクスプレス予約 会員登録 4 メールアドレス入力＞会員登録メー ル送信 メールアドレスを入力 ■メールアドレス *必須 プラスEX 簡易版 ■メールアドレス確認用 会員登録 *必須 メールアドレス入力＞会員登録メー ル送信 6 カード情報を入力 クレジットカード番号を入力 （ハイフン不要） メールアドレスを入力 ※プラスEXサービスの利用には、メールアド ■メールアドレス *必須 ※「メール送信」ボタンを押 レスの登録が必要です。 した後、会員登録メールを 登録いただいたメールアドレス宛に会員 お送りします。 登録メールを送信します。 ※「簡易版」にチェックされ 簡易版 ますと、本文の短い簡易版 ■メールアドレス確認用 メールでお送りします。 *必須 メールアドレスを入力後、 戻る メール送信 「メール送信」 を選択 ご案内： ※「メール送信」ボタンを押 ■アドレス指定受信設定を した後、会員登録メールを ご利用の方は お送りします。 「[email protected]」 を、ド ※「簡易版」にチェックされ メイン指定受信設定をご利 ますと、本文の短い簡易版 用の方は 「@expy.jp」 をあ メールでお送りします。 らかじめご登録ください。 概ね５分以内に、登録メールアドレ プラスEX ■64文字を超えるアドレ 戻る メール送信 スに会員登録メールを送信します。 ス や、 「. （ ピ リ オ ド/ド ッ 会員登録 ト） 」が連続しているアドレ ご案内： メールアドレス入力＞会員登録メー スは登録できません。 ■アドレス指定受信設定を ル送信 ※[email protected]からのメールが受信で ご利用の方は きるように設定してください。 「[email protected]」 を、ド 会員登録メール送信完了 ※URL付きメールが受信できるように設定し メイン指定受信設定をご利 ご入力頂きましたメールア てください。 用の方は「@expy.jp」 をあ ドレス宛に、 「会員登録メー らかじめご登録ください。 ル」 を送信しました。 ■64文字を超えるアドレ ■メールに記載されている ス や、 「.（ピ リ オ ド/ド ッ URLにアクセスし、 会員情 ト）」が連続しているアドレ 報を入力してください。 スは登録できません。 ■しばらく経っても会員登 録メールが届かない場合は、 ・ 【[email protected]】か ら メールを受信できる設定に なっているか 会員登録メール記載のURLへアクセス ・ドメイン指定受信設定を している場合は【expy.jp】 を指定しているか をご確認の上、はじめから プラスEXをご利用いただきありがとうございます。 会員登録をしてください。 ■会員登録メールに記載し 以下のURLからご利用端末のいずれかのURLにアクセス ているURLはメール送信後 し、引き続き会員登録を行ってください。 から24時間有効です。無効 URLをクリックしてもページが表示されない場合は、URLをコ となった場合は、はじめか ピーし、ブラウザのアドレス欄に貼り付けてご利用ください。 ら会員登録をしてください。 5 プラスEX 会員登録 ※カード番号が15桁の場合、カード番号の先頭に 「0」をつけて、16桁で入力してください。 ※カード番号が14桁の場合、カード番号の先頭に 「00」をつけて、16桁で入力してください。 カード情報入力＞確認 お客様のカード番号・生年月 日等を入力してください。 ■クレジットカード番号 *必須 ※半角数字（「-」は不要） ※カード番号が15桁の場 合は番号の最初に「0」を、 14桁の場合は番号の最初 に「00」を付けて入力して ください。 ■カード有効期限 *必須 カ ード有 効 期 限 を 月・年 の 順 （カードに記載の順序）で選択 01 月 年 15 ■生年月日 *必須 年（西暦4桁） 生年月日を西暦で入力 01 月 01 日 次へ すべて入力後、 「次へ」 を選択 「次へ」 を選択すると「認証できません」 と出る場合→P35参照 ※URLは発行してから24時間有効です。有効期限を過ぎた 場合は、お手数ですが再登録をお願いいたします。 【PCをご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【スマートフォンをご利用の方はこちら】 会員登録メールに記 載のURLへアクセス https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【携帯電話、その他の機器をご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ※このメールにお心当たりのない方は、お手数ですが削除 いただきますようよろしくお願いいたします。 会員登録メールが届かない方、URLの有効期限が切れた方は、 3（P18）の「入会案内」画面から再度、会員登録をしてくだ さい。 19 20 7 9 カード情報を確認 プラスEX 会員登録 カード情報入力＞確認 お客様のカード番号・生年 月日等をご確認ください。 ■クレジットカード番号 1234567890123456 ■カード有効期限（月−年） 01−20 ■生年月日 1987年4月1日 入力内容を確認のうえ、 戻る 次へ 「次へ」 を選択 8 会員規約等への同意 プラスEX トウカイノゾミ様 会員登録 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 確認＞完了 JR東海プラスEXサービス 会員規約 JR東海による個人情報の 取扱いに関する同意条項 プラスEXサービスに関す る特約 同意する 同意して進む 次へ 全文を一読のうえ、 「同意する」 にチェック 「同意して進む」 を 選択 21 お客様情報を登録 エクスプレス予約 会員登録 プラスEX 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 確認＞完了 会員登録 ■電話番号 *必須 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 確認＞完了 ■電話番号 *必須 ※ハイフンなしの半角数字 で入力してください。 ※ハイフンなしの半角数字 ■メールアドレス(半角) で入力してください。 アドレス1*必須 ＊＊＊@＊＊＊.＊＊.＊＊ ■メールアドレス(半角) アドレス2 簡易版 アドレス1*必須 ＊＊＊@＊＊＊.＊＊.＊＊ アドレス2 簡易版 アドレス3 簡易版 アドレス3 簡易版 ※「簡易版」にチェックされ ますと、本文の短い簡易版 メールでお送りします。 ※ 「簡易版」にチェックされ ますと、本文の短い簡易版 ■パスワード メールでお送りします。 半角数字4-8桁*必須 ■パスワード 半角数字4-8桁*必須 再入力 (半角数字4 ∼ 8桁) *必須 電話番号をハイフンなしの半角 数字で入力 ※ 4（P19）で登録済みのメールアドレ スが「アドレス１」 として表示されます。 最大３つまでメールアドレスの登録が 可能です。 パスワードを４∼８桁の半角数字 で入力（画面上では「＊」で表示さ れます。） ※今後、プラスEXサービスへのログイン 再入力 (半角数字4 ∼ 8桁) *必須 「1234」等 ※全て同じ数字や、 及びきっぷの受取の際に必要です。お の連続した数字はパスワー 忘れにならないようご注意ください。 ドとして設定できません。 「1234」等 ※全て同じ数字や、 の連続した数字はパスワー ■メールサービス ドとして設定できません。 乗車前の予約確認メール 予約した列車の出発1 ∼ 2 ■メールサービス 時間前に、メールをお送り メールサービスの 乗車前の予約確認メール します。 出発時刻の確認や 要否をチェック 予約した列車の出発1 ∼ 2 予約変更忘れ防止等にご活 時間前に、 メールをお送り 用ください。 します。 出発時刻の確認や ご案内メール 予約変更忘れ防止等にご活 新サービスやお得な商品の 用ください。 お知らせ、 ご案内メール サービス向上に関するアン 新サービスやお得な商品の ケート等をお送りします。 お知らせ、 ※上記のチェックに関わら サービス向上に関するアン ず、 予約等のお申込結果や ケート等をお送りします。 緊急のご連絡はメールを送 ※上記のチェックに関わら 信させていただきます。 ず、 予約等のお申込結果や お客様情報の入力後、 緊急のご連絡はメールを送 戻る 確認画面へ 信させていただきます。 を選択 「確認画面へ」 ご案内： 戻る 確認画面へ ■IC入場済またはきっぷ 受取済みの予約には、 乗車 前の予約確認メールを送信 ご注意 ご案内： ■IC入場済またはきっぷ しません。また、出発まで1 受取済みの予約には、乗車 時間以内の予約には、 ●メールサービスの希望の有無にかかわらず、 予約・変更・払戻完了 前の予約確認メールを送信 前の予約確認メールが送信 しません。また、出発まで1 されない場合があります。 時やお客様情報登録／変更時にメールを送信します。 時間以内の予約には、 乗車 ■64文字を超えるアドレ ●また、 重要なお知らせや緊急の連絡等の場合、 登録のアドレス宛 前の予約確認メールが送信 ス や、 「.（ピ リ オ ド/ド ッ されない場合があります。 ト） 」 が連続しているアドレ にメールを送信することがあります。 ■64文字を超えるアドレ スは登録できません。 ス や、 「.（ピ リ オ ド/ド ッ ト）」が連続しているアドレ 22 スは登録できません。 10 エクスプレス予約 お客様情報を確認 会員登録 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 確認＞完了 プラスEX 会員登録 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 確認＞完了 ■電話番号 00000000000 ■メールアドレス アドレス1 ＊＊＊@＊＊＊.＊＊.＊＊ アドレス2 簡易版 ＊＊＊@＊＊＊.＊＊.＊＊ ■メールサービス 乗車前の予約確認メール 希望する ご案内メール 希望するい 入力内容を確認 ■電話番号 0000000000 ■メールアドレス アドレス1 [email protected] アドレス2 簡易版 のうえ、 「登 録 す [email protected] 戻る 登録する る」 を選択 ■メールサービス 乗車前の予約確認メール 希望する ご注意 ご案内メール 希望しない 登録内容に誤りがあることをJR東海が把握した後、 一定期間修正 もっと便利に！ 簡単ログイン画面の登録 「簡単ログイン」 画面では、プラスEXサービスへのアクセス時、10桁の 会員IDを省略し、パスワード入力のみで、スピーディーに利用できま す。 （パスワード管理には十分ご注意ください。）登録後は、 「ブックマー ク」や「お気に入り」 から予約できます。 パソコン ①メインメニューから「簡単ログインの設定」 をクリック ②URLをクリック ③この画面をブックマーク等に登録 戻る 登録する 登録を削除させていただく場合がありますので、ご されない場合、 了承ください。 11 エクスプレス予約 会員登録 スマートフォン ②URLを選択 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 確認＞完了 プラスEXサービス会員IDの発行 トウカイノゾミ様の会員登 録を完了しました。 エクスプレス予約をご利用 いただけます。 会員IDとパスワードは、 お プラスEX 忘れにならないようにご注 意ください。 会員登録 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 確認＞完了 ■お客様の会員ID 0123456789 トウカイノゾミ様の会員登 録を完了しました。 ■電話番号 プラスEXサービスをご利 00000000000 用いただけます。 会員IDとパスワードは、お ■メールアドレス 忘れにならないようにご注 アドレス1 意ください。 [email protected] ※10桁の数字がお客様の会員ID アドレス2 簡易版 です。今後プラスEXサービスに ■お客様の会員ID [email protected] ログインする際に必要です。手帳 0000000000 ■メールサービス 等への転記などにより、大切に保 ■電話番号 乗車前の予約確認メール 管してください。 0000000000 希望する →保管を忘れた時は、P35の「会 ご案内メール 希望しない 員IDを忘れてしまった時は？」を ■メールアドレス アドレス1 ご登録済みのメールアドレ 参照ください。 [email protected] スへも、 登録完了のメール アドレス2 簡易版 をお送りしました。 [email protected] 会員IDを確認・保管のうえ、 メニューへ ログアウト ■メールサービス 「メニューへ」 を選択 乗車前の予約確認メール 希望する ご案内メール 希望しない ご登録済みのメールアドレ スへも、登録完了のメール をお送りしました。 会員登録完了 これで「プラスEXサービス」をご利用になれます。 [0]メニュー ■ログアウト 23 ③この画面をブック マーク等に登録 ①メインメニュー か ら「簡 単 ログ イ ン の 設 定」を 選択 携帯電話 ①メインメニュー か ら「簡 単 ログ イ ン の 設 定」を 選択 ②URLを選択 プラスEX トウカイノゾミ様 簡単ログイン設定 トウカイノゾミ様のURL https://＊＊＊＊＊＊＊＊ ＊＊ ＊＊＊＊＊ 簡単ログイン画面では、パ スワードの入力だけでログ インすることができます。 上記のURLからお客様の簡 単ログイン画面へ移動し、 ブックマーク登録をしてく ださい。 ③この画面をブック マーク等に登録 東海道新幹線の会員制ネット予約 プラス EX パスワード 半角 4-8 桁 簡単ログイン ご案内： ■カードの紛失等でクレ ジットカード番号が変更に なったお客様は、会員登録 をお願いします。 ■ご利用環境やシステムに ご注意 関する情報 ■エクスプレス予約ホーム ●「簡単ログイン」画面は、端末ごとの設定となります。 複数の端 ページ 末を使用する場合は、 それぞれの端末で登録が必要です。 ご案内： 戻る ■携帯電話でブックマーク ●会員様ごとに個別の画面を登録します。 1台の端末を複数の 登録ができない場合はお気 に入り等で登録してくださ 会員様で使用する場合は、 会員様ごとに登録が必要です。 い。 ■セキュリティの観点か ※他の会員様用の「簡単ログイン」 画面からは、アクセスすることはで ら、ブラウザの機能でパス ワードを保存しないことを きません。 お勧めします。 ※複数の会員様用の「簡単ログイン」 画面を1台の端末に登録する際は、 「ブッ クマーク」 「お気に入り」等に登録する名称を会員様ごとに変更し、 どの会 [0]メニュー ■ログアウト 員様用の画面かわかるように登録してください。 24 利用方法 2 メニュー画面で「予約」 を選択 3 下記の手順により、予約操作をスタート ご注意 ●スマートフォンからの予約・変更・払戻操作をご案内いたしま す。パソコン・携 帯 電 話 からの 操 作 方 法 は、ホー ム ペ ージ （https://plus-ex.jp/） をご覧ください。 ●在来線との乗継等の場合、新幹線と在来線は別計算となりま す。予約前に「プラスEX 運賃ナビ」でご確認ください。 （http://unchin-navi.jp/） STEP 1 予 約 スマートフォン、パソコン、携帯電話からプラスEXサービスにログイ ンし、画面の案内に従って列車を予約します。 スマートフォンでの予約方法 ①乗 車日、出 発 時 刻（また は 到 着 時 刻）、乗 車 駅と降 車 駅、利 用 人 数 を 指 定 後、 「OK 予約を続ける」 を選択 ご注意 通信状況等により、予約等の操作が中断した場合、 「予約確認／ 変更／払戻」画面で予約の状況をご確認ください。 1 会員登録で取得した「会員ＩＤ （10桁の数字）」 と 設定した「パスワード（4∼8桁の数字）」でログイン ※「ひ かり・こ だ ま の み 検 索」に チェックを入れると、 「ひかり」 「こだま」のみを利用する行程 を表示します。 「ひかり」 「こだ ま」専 用 の 早 特 商 品を予 約 の 際には、チェックを入れてくだ さい。 ※こ の 画 面 へ の アクセ ス 方 法 は P11を参照してください。 25 26 ② 「この候補を選択」を押し、 ご希望の列車を選択 ④予約内容を確認のうえ、 「OK 予約する（購入）」 を選択 ※自由席を予約の場合でも、いずれ かの列車を選択してください。 （自由席を予約の場合、乗車日当日 のどの列車の自由席でも乗車でき ます。） このボタンを選択すると購 入（決済） となります。 ③利用する商品・設備にチェッ クを入れ、座席位置等を選 択し、 「OK 予約を続ける」を 選択 ⑤予約完了 予 約 が 完 了 す ると、登 録 の メールアドレスに「予約内容 の 確 認 メー ル」が 送 信 さ れ ます。 ※禁煙席・喫煙席の設定は、ここ で変更してください。 ※予 約 内 容 を 確 認 す る 場 合 は、メ ニューに戻り、 「予約確認／変更／ 払戻」 を選択してください。 ※座席表を見ながら希望の号車 や座席を指定する場合は、 「座 席 表 を 見る」を 選 択し てくだ さい。 IC乗車サービスを予約の場 合でIC乗車不可の場合、こ こにメッセージが表示され ますが、購入手続きは完了 しています。 ※窓側、通路側を指定して予約す る場合は、 「座席位置」 を選択し てください。 27 28 STEP 2 変更・払戻 プラスEXカードでの改札入場前またはきっぷ受取前、かつ変更前の 列車発車時刻前で初回購入日から3 ヵ月以内の乗車日の間なら、ス マートフォン、パソコン、携帯電話から、何度でも手数料なしで予約 の変更ができます。 ご注意 変更・払戻は必ず「予約確認／変更／払戻」より行ってください。 予約変更や払戻操作が完了すると、ご登録のメールアドレスに「予約 内容の確認メール」 が送信されます。 スマートフォンでの変更・払戻方法 ①「予約確認／変更／払戻」 を選択 ご注意 ●プラスEXカードでの改札入場後またはきっぷ受取後のお客様操作 による変更はできません。 ●プラスEXカードでの改札入場後に変更される場合、 改札口の駅 係員にご相談ください。再度、スマートフォン等で、会員様ご自 身で変更できるよう、手続きをいたします。 ●きっぷ受取後に、 乗車日・乗車区間・設備のいずれかを変更され る場合は、JR東海の主な駅の窓口にお申し出のうえ、新たに必 要なきっぷ（無割引）を購入してください。この場合、お手持ち のきっぷは、JR東海の窓口で手数料なしで払戻いたします。 （プ ラスEXサービスの決済用クレジットカードが必要です。） ●予約を払い戻す際には、手数料が必要です。 ●予約人数を減らす場合は、 「変更」操作により行ってください。 （手数 料が必要です。） ●予約人数の変更に伴い、人数（おとな・こどもの内訳） に応じて、提 案される商品が異なります。 ［例］2名分のプラスきっぷを予約していて、おとな1名（会員様ご本人） に変更に なる場合 →IC乗車サービスの商品が提案されます。 ●2名以上の予約の場合で、その一部のみの区間の変更・払戻など会 員様ご自身で操作できない場合は、JR東海プラスEXカスタマー センターまでご相談ください。 ■払戻手数料 プラスEXサービスの予約を払戻する際の手数料は、以下の通りで す。 （1名あたりの金額です） グリーン車指定席 ②変更または払戻したい予約の「変 更」 または「払戻」 を選択 普通車指定席 列車発車時刻前 310円 列車発車時刻後 ご利用区間ごとの「特定額」 （注） 自由席 310円 ※上記手数料は平成27年8月現在の金額です。 （→P36）、きっぷのいずれを利用する場合でも同 ※プラスEXカード、IC乗車票（プラス） 額です。 （IC乗車票（プラス）、きっぷの場合、受取の前後にかかわらず同額です。） ※IC乗車票（プラス） または受取後のきっぷを払戻する場合は、プラスEXカードとプ ラスEXサービスの決済用クレジットカードをお持ちのうえ、JR東海の窓口へお越 しください。 （注） ホームページをご参照ください。 ご注意 払戻の場合は「払戻」 を選択します。 変更の場合は「変更」 を選択します。 以後は新規の予約操作と同じです。 29 ●IC乗車サービスを利用されなかった場合、またはきっぷを受取に ならなかった場合は、 「列車発車時刻経過後に払戻をした」ものと みなして、乗車日の翌日付で自動的に特定額または払戻手数料を 差し引いた額を払戻いたします。 ●なお、きっぷまたはIC乗車票（プラス） （→P36） として受取済の場 合は自動的に払戻手続きは行われません。乗車日当日までにJR 東海の窓口で払戻手続きを行ってください。 （プラスEXサービス の決済用クレジットカードが必要です。） 30 きっぷ受取 STEP 3 IC乗車サービスをご予約で、Step1またはStep2 の予約完 了の画面で「IC乗車可」と表示された場合、Step4に進んで ください。 ●きっぷを予約の場合は、乗車前に東海道新幹線各駅の「 」 表示のある指定席券売機で予約人数分のきっぷを受け取ってくだ さい。 （JR東海の主な駅の窓口でも受け取ることができます。） ●きっぷの受取には、以下の2つが必要です。 ①プラスEXカードまたはプラスEXサービスの決済用クレジット カード ②プラスEXサービスログイン時のパスワード（4∼8桁の数字） ※プラスEXカードまたはプラスEXサービスの決済用クレジットカードをお持ちで ないときっぷの受取ができませんのでご注意ください。 ご注意 ●きっぷは、JR東海の主な駅で受け取ってください。JR東海以外 の駅窓口や券売機等ではお受取になれません。 ●予約列車の発車時刻が過ぎても、その日の営業時間内であれば きっぷを受け取れます。 （IC早特（プラス）など、予約列車以外に乗 車できない商品を除き、当日の自由席に乗車できます。） ●IC乗車サービスを予約した場合でプラスEXカードで乗車できな い予約の場合や、プラスEXカードをお忘れになった場合は、きっぷ の受取と同様に、あらかじめプラスEXカードまたはプラスEXサー ビスの決済用クレジットカードでIC乗車票（プラス） （→P36）を受 け取ってください。 ●予約したきっぷを乗車日当日中に受け取らなかった場合、代金の 一部を申し受けますのでご注意ください。 ※プラスEXでは、予約・変更・払戻等の操作を行なった時点で購入（決済）が 完了となります。詳細は、ホームページをご参照ください。 ●新幹線乗車駅までの運賃は別途必要です。 参考 〈きっぷの受取方法〉 予約を複数お持ちの場合、指定席券売機では、合計4名分まで の予約を一度に受け取ることができます。5名分以上の場合は、 予約1件ずつ受け取ってください。 このマークが 目印です。 ※駅や端末により画面は異なる ことがあります。 ① ボタンを押下。 ②プラスEXカードまたはプラスEXサービスの決済用クレ ジットカードを挿入。 ③プラスEXサービスログイン時のパスワード（4∼8桁の 数字） を入力。 ④表示されたお預かり中のきっぷの一覧リストから利用す るきっぷを選択。 ⑤内容を確認の上、 発券 ボタンを押下。 ⑥カードときっぷ・ご利用票兼領収書を受取。 31 32 STEP 4 ご注意 乗 車 ●乗車の際は、プラスEXカード とプラスEXサービスの決済 用クレジットカードとの両方をお持ちください。 きっぷの受取や駅での払戻、ご本人様確認等に必要な場合があり ます。 （注） 「予約内容の確認メール」では乗車できません。 ●在来線区間の運賃は都市圏用のICカードの入金（チャージ） から引 き去ります。 ●在来線に乗り継ぐ場合で、都市圏用のICカードをお持ちでない場合 は、在来線区間のきっぷをあらかじめ用意してください。 ※図はTOICAの場合 タッチ! 重ねてタッチ! ＩＣご利用票を お忘れなく IC乗車サービスの場合 ●プラスEXカードを改札機にタッチして乗車してください。この際、 「ICご利用票（座席のご案内）」 を忘れずにお取りください。 （車内改札の際は、 「ICご利用票（座席のご案内）」 を車掌にお見せ ください。） ①新幹線乗車駅では、新幹線改札機にプラスEXカードをタッチし、 「ICご利用票（座席のご案内）」 を受け取って入場します。 在来線 【在来線乗車駅】 TOICAで入場 ②新幹線下車駅では、新幹線改札機にプラスEXカードをタッチし て、出場します。 ① タッチ! ＩＣご利用票を お忘れなく ② 【新幹線乗車駅（乗換口）】 プラスEXカードとTOICAを 2枚重ねてタッチして入場 新幹線 タッチ! 重ねてタッチ! タッチ! 在来線 【新幹線下車駅（乗換口）】 プラスEXカードとTOICAを 2枚重ねてタッチして出場 新幹線 【新幹線乗車駅】 【新幹線下車駅】 ご注意 ご予約のプラスEXサービスをお客様都合により変更または払戻され ず、乗車しなかった場合、代金の一部を申し受けますので、ご注意く ださい。 ※プラスEXサービスでは、予約・変更・払戻等の操作を行った時点でご登録の クレジットカードにより決済となります。詳しくは、ホームページをご参照く ださい。 ●在来線と乗り継ぐ場合、在来線区間はお手持ちの都市圏用のIC カードを利用してください。新幹線との乗継の際は、新幹線改札 機に都市圏用のICカードとプラスEXカードを2枚重ねてタッチし てください。 【在来線下車駅】 TOICAで出場 ※TOICA定期券で新幹線を利用する際、同一日・同一駅発のIC乗車サービスを予約 済である場合は、プラスEXカードと2枚重ねず、TOICA定期券のみを改札機にタッ チしてください。 きっぷの場合 ●通常のきっぷと同様に、自動改札機を利用してください。 乗車方法についての詳細は、ご利用ガイド冊子P41∼P43をご参 照ください。 ご注意 きっぷ商品を予約した場合、会員様ご本人でもプラスEXカードでの 乗車はできません。 より詳しいご利用方法は、 ホームページ（https://plus-ex.jp/） をご参照ください。 33 34 Q&A 「IC 乗車票（プラス）」 とは？ 会員登録のカード情報登録画面で、カード番号・カード有効期限・ 生年月日を入力して「次へ」を押すと 「認証できません」 と出るの ですが？ ●上記項目は正しく入力されていますか？ ●プラスEXカードの番号等を入力していませんか？ いずれでもない場合は、JR 東海プラス EX カスタマーセンター （→裏表紙）までご相談ください。 「ＩＤ・パスワードをお忘 れの方」 をクリック ●効力やおねだん等は、プラスEX カード による乗車時と同一です。会員様ご本 人（おとな1名）のみ利用できます。 （「東 京都区内」など、 「都区内」 「市内」等の在 来線ゾーン区間は乗車できませんのでご注意ください。） ※「IC 乗車票（プラス）」の詳細は、ホームページ（https://plus-ex.jp/）でもご案内 しています。 ▶ID・パスワードをお忘れの方 ▶プラス EXを初めてご利用の方・再登録の方 ▶プラス EX 運賃ナビ スマートフォン 携帯電話 東海道新幹線の会員制ネット予約 プラス EX 会員 ID 半角 4-8 桁 「ＩＤ・パスワード をお忘れの方」 を選択 パスワード 半角 4-8 桁 ログイン ■プラス EX 会員登録 「ＩＤをお忘れ ■ID をお忘れの方 ■パスワードをお忘れの方 の方」 を選択 PC ページ スマートフォンページ プラス EX 会員の方はこちら J-WEST 会員の方はこちら ①各端末のプラスEX サービスログイン画面から、 「ＩＤ・パスワードをお忘 れの方」 （携帯電話は「ＩＤをお忘れの方」） を選択してください。 ②以降、画面の案内に従ってカード情報を入力すると、会員 ID（10 桁の 番号） が表示されます。 パスワードを忘れてしまった時は？ パソコン スマートフォン 携帯電話 プラスEX サービスログイン画面上で、 「ID・パスワードをお忘れの方」 （携 帯電話は「パスワードをお忘れの方」） を選択のうえ、再登録していただけ ます。 35 「IC乗車票（プラス）」の様式 ●IC 乗車票（プラス）は、自由席を含め、乗車日当日に限り有効です。払 戻する場合、グリーン車・普通車指定席は発車時刻前まで、普通車自由 席は乗車日当日中に、JR 東海の駅へお申し出ください。払戻の際は、 プラスEX サービスの決済用クレジットカードが必要です。 会員 ID を忘れてしまった時は？ パソコン ●IC 乗車票（プラス）は、プラスＥＸカード による乗車に代えて、予約内容を表示 するものです。 36 memo memo 37 38
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