Anleitung für den Versand von Swiss-Express- und

Anleitung für den Versand
von Swiss-Express- und Paketsendungen
März 2016
Inhaltsverzeichnis
1Einleitung
4
1.1
An wen richtet sich diese Anleitung?
4
1.2
Was beinhaltet diese Anleitung?
4
1.3Gültigkeit
4
1.4Kontakte
4
2Verpacken
5
2.1
5
Empfehlungen und Vorgaben
2.1.1Sendungsarten
5
2.1.2Aussenverpackung
8
2.1.3 Klebebänder und Umreifungen
8
2.1.4 Farbe Verpackung
8
2.1.5 Haftreibungskoeffizient
8
2.1.6 Schutz des Inhalts
9
2.1.7 Versandbeutel
9
2.1.8 Mehrere Pakete
9
2.1.9 Gefahrgut
10
2.1.10 VinoLog
10
2.1.11 PostPac Promo
10
3
11
Korrekte Adressierung
3.1Vorgaben
11
3.1.1 Eigenschaften von Adressetiketten 11
3.1.2 Formale Vorgaben 11
3.1.3 Eine postalisch korrekte Empfängeradresse enthält
11
3.1.4 Korrekte Postleitzahl (PLZ)
11
3.1.5Absenderadresse
11
3.1.6Sendungsbarcode
11
3.1.7 Vorgesehene Dienstleistungskombinationen
11
3.1.8 Kundeneigene Sendungsbarcodes
12
3.1.9 Vorgaben zur Schriftart
12
3.1.10 Vorgaben zur Schrift
12
3.1.11 Gestaltung
12
3.1.12 Adressplatzierung
13
3.1.13 Folien, Adresshüllen und Dokumententaschen
13
Anleitung Versand von Swiss-Express- und Paketsendungen Version März 2016
2
4Abholungen
15
4.1Allgemeines
15
4.2Verladereihenfolge
15
4.3
Anschriften Rollboxen
15
5
Gut zu wissen
16
5.1
Maschinelle Sendungsverarbeitung
16
5.1.1 Automatisches Codiersystem (ACS)
16
5.1.2 Videocodiersystem (VCS)
16
5.1.3 Manuelles Codiersystem (MCS)
16
5.2
Manuelle Sendungsverarbeitung
16
6
Onlinedienste und weiterführende Links 17
Anleitung Versand von Swiss-Express- und Paketsendungen Version März 2016
3
1Einleitung
1.1 An wen richtet sich diese Anleitung?
1.4Kontakte
Diese Anleitung richtet sich an Geschäftskunden, die Pakete
und Expresssendungen mit der Post versenden.
Kontaktstelle für technische Fragen und Verpackung
Indem diese Vorgaben eingehalten werden, wird dazu bei
getragen, dass die Barcodes und Adressen automatisch gelesen
und somit Verspätungen verhindert werden können.
Deutsch
Post CH AG
PostLogistics
Kompetenzzentrum Verpackungs- und Adressqualität
Altgraben 5
4620 Härkingen
1.2 Was beinhaltet diese Anleitung?
Die vorliegende Anleitung ist in die folgenden Teile gegliedert:
–Verpacken
–Adressieren
–Abholungen
1.3Gültigkeit
Diese Anleitung ist gültig ab März 2016. Sie ersetzt die Version
vom Juli 2015.
Änderungen bei Erweiterung oder Anpassungen des Dienst
leistungsangebots der Post sind möglich.
Alle inhaltlich geänderten Abschnitte haben wir am Rand mit
einem Strich markiert.
Telefon 0848 888 888
(CHF 0.08/Min. vom Schweizer Festnetz)
Telefax 058 667 31 51
[email protected]
Französisch/Italienisch
Poste CH SA
PostLogistics
CC Qualité de l’emballage et de l’adressage
Z.I. Les Graveys
1310 Daillens
Téléphone 0848 888 888
(CHF 0.08/min. depuis le réseau fixe Suisse)
Téléfax 058 667 32 23
[email protected]
[email protected]
Speziell für Gefahrgut
[email protected]
www.post.ch/gefahrgut
Kundendienst
Post CH AG
Kundendienst Post
Wankdorfallee 4
3030 Bern
Telefon 0848 888 888
[email protected]
www.post.ch/onlinedienste
Anleitung Versand von Swiss-Express- und Paketsendungen Version März 2016
4
2Verpacken
Sendungsarten
7 Versandbeutel
1
2 Aussenverpackung
Klebebänder
3
und Umreifungen
4
Farbe
Verpackung
Schutz des Inhalts
6
5
Haftreibungskoeffizient
Beispiele
2.1 Empfehlungen und Vorgaben
1
2.1.1Sendungsarten
Nachstehend sind verschiedene Sendungsarten beschrieben.
Quaderförmige
Standardsendung mit
heller Verpackungs
farbe ohne Motivdruck
auf der Oberfläche.
Standardsendungen
Standardsendungen sind quaderförmig. Die Oberfläche darf
nicht wellig und nicht schräg (maximal 5o zur Standfläche) sein.
Das gilt als Standardsendung
max.
30 kg
Mindestmasse (Empfehlung)
Dicke
1 cm
Gewicht 100 g
Format
10,5 × 14,8 cm (A6)
100
cm
60 cm
max.
60 cm
Maximalmasse
Gewicht 30 kg
Format
60 × 60 × 100 cm
Hinweis
Auch Sendungen unter den Mindestmassen können verarbeitet werden.
Empfehlung: Die erwähnten Mindestmasse berücksichtigen. So können
Sendungen auf unseren Anlagen automatisch, schonend und ohne
Einsatz von Hilfsmitteln verarbeitet werden.
Anleitung Versand von Swiss-Express- und Paketsendungen Version März 2016
Dispobox: Der Mehrwegbehälter der Post
aus schlagfestem
Kunststoff ist in verschiedenen Grössen
erhältlich. Bestellung
und Bedingungen
unter www.post.ch/
dispobox (nur für
Geschäftskunden).
PostPac, die praktische
Kartonverpackung der
Post, ist in verschiedenen Grössen erhältlich. Mehr unter
www.post.ch/postpac.
5
Sendungen mit manueller Verarbeitung
Trotz Standardmassen können gewisse Sendungen nicht maschinell sortiert werden. Sie erfordern eine manuelle Verarbeitung,
wenn sie folgende Eigenschaften aufweisen:
Material
– spezielle Verpackungsform*
– bestimmte Verpackungsmaterialien*
– bestimmte Platzierung der Adresse und des Sendungsbarcodes
– Pakete mit welliger oder zu schräger Oberfläche
(über 5° zur Standfläche)
❻
❽
❼
* Solche Sendungen können die Sortierung beeinträchtigen
oder andere Sendungen beschädigen.
Sendungen mit manueller Verarbeitung sind zuschlagspflichtig.
Beispiele:
Form
❻ Holz
❼ Metall
❽ Leder
Adressplatzierung
❸
❹
❶
❾
❷
❺
❾ Sendungsbarcode und Empfänger nicht auf gleicher Fläche.
❶ Rollen inkl. Dosen bis 100 cm in 1 Dimension
❷ Flaschen (ohne Glas)
❸ Pyramiden bis 100 cm in 1 Dimension
❹ Kanister
❺ Dreiecksverpackungen bis 100 cm in 1 Dimension und
Sofern die Adressdaten mit DataTransfer übermittelt werden,
wird kein Zuschlag für manuelle Verarbeitung erhoben.
Pakete, deren Adressetiketten mit Barcodes infolge gewellter
Oberfläche oder einer Oberflächenschräge von mehr als 5°
zur Standfläche vom System nicht mehr automatisch gelesen
werden können.
Anleitung Versand von Swiss-Express- und Paketsendungen Version März 2016
6
Sperrige Sendungen
Sendungen, welche die Maximalmasse für Standardsendungen
überschreiten, unverpackt sind oder mit einer Anhängeetikette
aufgegeben werden, gelten als Sperrgut. Sendungen über 30 kg
oder Sendungen, welche die Sperrgut-Masse überschreiten,
müssen über den Stückgutkanal der Post versandt werden
(Kontakt: Kundendienst Post).
Das gilt als Sperrgut
Sendungen über 100 cm Länge oder mit 2 Dimensionen über 60 cm
max.
30 kg
ma
x. 2
50
cm
Maximalmasse Sperrgut
Länge
max. 250 cm oder
Gurtmass max. 400 cm (2× Höhe +
2× Breite + längste Seite)
Gewicht
30 kg
⓮
❿
⓫
⓬
⓱
⓭
❿ 1 Dimension über 100 cm
⓫ 2 Dimensionen über 60 cm
⓬ Sendungen mit Anhängeadresse
⓭ Sport- und Reisetaschen
⓮ Reisekoffer aller Art mit oder ohne Rollen,
Henkel oder andere externe Griffe
⓯ Ringförmige Sendungen
⓰Pneus
⓱ Unverpackte oder nur leicht verpackte Sendungen
⓯
(z. B. in Folie eingewickelte Gegenstände)
⓰
Anleitung Versand von Swiss-Express- und Paketsendungen Version März 2016
Sperrgut kann grundsätzlich unverpackt transportiert
werden. Eine Verpackung braucht es aber, wenn:
– die Ware geschützt werden muss (für Kratzer und Dellen
an unverpackten Gegenständen kann die Haftung
abgelehnt werden)
– Verletzungsgefahr besteht.
7
2.1.2Aussenverpackung
2
Als Aussenverpackung eignen sich Mehrweg- oder Einweg
verpackungen z. B. aus Wellkarton.
Bezüglich der Kartonfestigkeit empfehlen wir:
bis 2 kg: E-Welle (Einfachwelle; 1,5 mm)
bis 5 kg: B-Welle (Einfachwelle; 3 mm)
bis 10 kg: C-Welle (Einfachwelle; 4 mm)
bis 20 kg: EB (Doppelwelle; 4,5 mm)
bis 30 kg: CB (Doppelwelle; 7 mm)
Klebebänder und Umreifungen dürfen nicht über Barcodes
oder Adressen angebracht werden. Das gleiche gilt für Klarsichtfolien oder transparente Klebebänder, da sie wegen ihrer
reflektierenden Eigenschaften die korrekte Lesung der Adresse
und der Barcodes beeinträchtigen. Ausgenommen sind
Dokumententaschen.
2.1.4Farbe Verpackung
4
Ideal sind helle Verpackungsfarben (in Braun oder Natur) ohne
Motivdruck auf der Paketoberfläche: Durch den Kontrast zum
schwarzen Förderband kann das Adresslesesystem die Konturen
der Sendung besser erkennen.
Falls die Originalverpackung der Sendung der Verkaufs
verpackung im Laden entspricht, ist diese noch zusätzlich
für den Versand zu deren Schutz in einen weiteren Versand
karton zu verpacken. Die Post haftet nur, sofern sie die
Verpackung als ausreichenden und wirksamen Schutz des
Sendungsinhaltes gegen Beraubung oder Beschädigung
anerkannt hat.
2.1.5Haftreibungskoeffizient
5
Verpackungen aus unbeschichteter Wellpappe (in Braun oder
Natur) sind in der Regel unproblematisch. Bei Kunststoffver
packungen soll der Haftreibungskoeffizient zwischen tgμ 0,3
und 0,6 liegen. Bitte lassen Sie solche Verpackungen durch
das Kompetenzzentrum (CC) Verpackungs- und Adressqualität
prüfen. Die Kontaktstellen finden Sie auf Seite 4.
Hinweise
– Eine transparente Folie ersetzt nicht den Schutz einer stabilen
Umverpackung.
–Die Verwendung von Graukarton ist aufgrund mangelhafter
Schutzwirkung nicht empfehlenswert.
–Bei Verwendung gebrauchter Verpackungen alle alten
Adressetiketten, Sendungsbarcodes und Barcodes für Basis-/
Zusatzleistungen und Zustellanweisungen entfernen.
Tipp
Die PostPac-Verpackungen der Post eignen sich sehr gut für den Versand.
Wenn es etwas robuster sein soll, empfehlen wir Geschäftskunden
unsere Dispoboxen, die stabilen Mehrwegbehälter. Weitere Verpackungsmöglichkeiten sind bei verschiedenen Verpackungsanbietern erhältlich.
2.1.3Klebebänder und Umreifungen
3
Mit Klebebändern sind leichtere Paket- und Expresssendungen
schnell und einfach verschlossen. Kleben Sie offene Seiten zu
und verstärken Sie Schwachstellen.
Zugelassen sind helle, transparente und unbedruckte Klebebänder. Sie erleichtern die korrekte Lesung der Adresse und helfen,
Verspätungen zu verhindern.
Hoher Haftreibungskoeffizient: Sendungen bleiben auf den
Rutschen haften und es kann zu Fehlsortierungen kommen.
Tiefer Haftreibungskoeffizient: Sendungen rutschen zu schnell
und können selber beschädigt werden oder Drittsendungen
beschädigen.
Anleitung Versand von Swiss-Express- und Paketsendungen Version März 2016
8
6
2.1.6Schutz des Inhalts
Werden mehrere Sendungen vom Versender zu einer Einzelsendung zusammengebunden, behält sich die Post vor, Mehraufwände in der Verarbeitung und beim Transport dem Versender in
Rechnung zu stellen. Zusammengebundene Sendungen gelten
haftungsrechtlich als Einzelsendung. Die Post haftet zudem nicht
für Verluste oder Schäden, wenn während der Verarbeitung
oder des Transports infolge gelöster Bänder/Umschnürungen
Pakete verloren gehen oder beschädigt werden.
Polsterung mind. 3 cm dick
– Damit Ihre Ware optimal geschützt ist, sollte genügend Platz
für Polstermaterial vorgesehen werden.
– Für lose, zerbrechliche oder empfindliche Ware bzw. bei
mehreren Gegenständen empfehlen wir eine Polsterung
oder innere Verpackung von mindestens 3 cm Dicke, die den
Inhalt schützt, z. B. mit Luftpolster und dergleichen. Tipp
zum Testen, ob die Innenverpackung das Versandgut schützt:
Paket nach der Polsterung schütteln. Bewegt sich der Inhalt
noch, muss nachgepolstert werden.
–Polstern Sie auch ausreichend bei Verwendung von Dispoboxen oder anderen Mehrwegbehältern.
2.1.7Versandbeutel
2.1.8Mehrere Pakete
7
Kleider und ähnlich leichte sowie stossunempfindliche Waren
bis 2 kg können in Beuteln versandt werden. Der Inhalt sollte
flach sein. Wenn Sie den Einsatz von Versandbeuteln planen,
berät Sie unser Kompetenzzentrum (CC) Verpackungs- und
Adressqualität gerne. Die Adressen finden Sie auf Seite 4.
Anleitung Versand von Swiss-Express- und Paketsendungen Version März 2016
Tipps für sicheres Verpacken
– Stimmen Sie die Verpackung immer auf den Inhalt ab.
– Die Verpackung sollte genügend gross sein und den Inhalt vollständig
umschliessen.
– Originalverpackungen können sich als Postversandpackung eignen, sie
sollten aber mit Packpapier umfasst werden, um keine Rückschlüsse
auf den (allfällig wertvollen) Inhalt zuzulassen.
– Eine Umverpackung von Originalverpackungen empfiehlt sich auch
deshalb, weil z.B. im Fall einer Rücksendung infolge Unzustellbarkeit
zusätzliche Post-Kennzeichnungen auf der Verpackung für die
Retournierung angebracht werden.
– Reflektierende, farbige oder gemusterte Originalverpackungen können
die automatische Codierung verzögern, was zu Verspätungen führen
kann.
– Schützen Sie Monitore und Displays besonders gut mit einem Karton
oder anderem geeignetem Material.
– Achten Sie bei Gebinden (Plastikeimer, Farbkübel usw.) auf einen
sicheren Verschluss. Er darf sich auch unter Druckeinfluss in der Verarbeitung nicht lösen.
– Versehen Sie exponierte Stellen mit einem Kantenschutz.
– Schützen Sie Sendungen mit Weinflaschen oder anderen Glaswaren
mit einer besonders guten Polsterung, denn auslaufende Flüssigkeiten
können auch andere Pakete beschädigen.
– Für grosse Weinhändler, Weinbauern, Einkellerer und Weinimporteure
ist ein Versand mit der Lösung «VinoLog» möglich. Hier bestehen
eigene Vorschriften zu den Weinverpackungen.
– Verpacken Sie auch defekte Geräte oder Gegenstände gut.
– Verschicken Sie wertvollen oder empfindlichen, zerbrechlichen Inhalt?
Verwenden Sie die Zusatzleistung «Assurance» oder «Fragile» für
erhöhte Haftung.
– Gehen Sie sicher in Sachen Verpackung. Lassen Sie Ihre Verpackung
durch unser Kompetenzzentrum (CC) Verpackungs- und Adressqualität
überprüfen (die Adresse finden Sie auf Seite 4).
9
2.1.9Gefahrgut
2.1.11 PostPac Promo
Als Gefahrgut gelten Stoffe, die eine oder mehrere Gefahren
aufweisen (z. B. entzündbar, ätzend, ansteckungsgefährlich,
giftig, unter Druck stehend, explosiv).
PostPac Promo richtet sich an Kunden mit dem Bedürfnis
nach einem grossen, kostengünstigen Versand von nicht zeit
kritischen, gleichzeitig aufgegebenen Sendungen zu Promotions-/Werbezwecken im Inland.
Gewisse Gefahrgüter dürfen nicht im Paketkanal spediert werden, weil sie Umwelt und Menschen gefährden könnten.
Dies sind z. B. Versandstücke mit radioaktivem Inhalt, Sprengstoffe oder Gefahrgüter in grösseren Mengen. Welche Güter
als LQ (Limited Quantities) im Paketkanal transportiert werden
dürfen, ist in den europäischen Gefahrgutvorschriften ADR/
FID (Link unter www.post.ch/gefahrgut) aufgelistet. Alle anderen
Güter dürfen nur über den Stückgutkanal transportiert werden.
Bestimmte gefährliche Güter dürfen jedoch gemäss Gesetz im
Paketkanal verschickt werden, wenn die hierfür festgelegten
Mengengrenzen in Abhängigkeit des jeweiligen Stoffes und des
Versandstücks eingehalten sind und die Verpackungsvorgaben
erfüllt werden. Solche Sendungen müssen aussen gemäss
Vorschrift als Gefahrgut «LQ» (Limited Quantities) gekennzeichnet werden und auch den LQ-Zusatzleistungsbarcode haben.
Bei als PostPac Promo aufgegebenen Druckerzeugnissen ist
sicherzustellen, dass deren Verpackung (Folie/Umhüllung usw.)
eine automatische Sortierung zulässt, das heisst, dass die
Adresse ohne Probleme von den automatischen Systemen erfasst
werden kann und die Sendung in der Verarbeitung nicht aus
einanderfällt. Ansonsten wird der Mehraufwand zusätzlich in
Rechnung gestellt. Um sicherzugehen, kann die Verpackung
durch das Kompetenzzentrum (CC) Verpackungs- und Adressqualität überprüft werden.
Detaillierte Informationen unter www.post.ch/gefahrgut
2.1.10 VinoLog
VinoLog ist eine globale Logistiklösung der Post CH AG, die
speziell für Weinhändler, Weinbauern/Einkellerer, Wein
importeure und Wein-Shops entwickelt wurde. VinoLog bezieht
sich auf eine separate, sorgfältige Verarbeitung mit Transport
und Feinverteilung von Sendungen in der Originalverpackung
mit Flaschen à 0,5 l, 0,75 l, 1,0 l und 1,5 l mit Gewichten
bis zu 30 kg.
Detaillierte Informationen unter www.post.ch/vinolog
Anleitung Versand von Swiss-Express- und Paketsendungen Version März 2016
10
3 Korrekte Adressierung
Die Post setzt für den Versand Ihrer Sendungen modernste
Verarbeitungsanlagen ein. Die Automatisierung der Abläufe
erfordert daher eine gewisse Normierung der Adressgestaltung. Reibungslos läuft es dann, wenn das Adressformat den
Vorgaben entspricht und die Adressangaben korrekt sind.
Dadurch können Adressen automatisch gelesen und somit
Verspätungen oder gar Rücksendungen vermieden werden.
Wenn Sie Ihre Adressträger im Kundencenter über den Onlinedienst «Versandetiketten Pakete Inland» bzw. «Versandetiketten
Express Inland» erstellen, werden die Vorgaben der Post betreffend Schriftart und Gestaltung automatisch berücksichtigt.
Mehr dazu unter www.post.ch/onlinedienste > «Versandetiketten Pakete Inland» bzw. «Versandetiketten Express Inland».
3.1Vorgaben
3.1.1Eigenschaften von Adressetiketten
Adressetiketten müssen ein Papiergewicht von mindestens
80 g/m2 aufweisen, dürfen nicht reflektieren/spiegeln und
müssen sich mit der ganzen Fläche aufkleben lassen. Die darauf
gedruckten Informationen müssen einen optimalen Kontrast
aufweisen (am besten schwarze Schrift auf weisser Etikette) und
dürfen nicht verwischen.
3.1.2Formale Vorgaben
– Mindestens drei, maximal sechs Zeilen
– Adressierung immer in Längsrichtung der Sendung
– Keine Leerzeilen zwischen den Adresszeilen
– Anschlag der Adresszeilen linksbündig
– Weder Postleitzahl noch Ort unterstreichen oder gesperrt
schreiben
– Bei Inlandsendungen den Ländercode nicht aufführen
– Leerraum von mind. 1 cm von Text zu Etikettenrand
– Sendungen mit Zustellanweisungen dürfen nicht an Postfach-,
Postlagernd-, PickPost- und My Post 24-Adressen versandt
werden.
3.1.4Korrekte Postleitzahl (PLZ)
Die korrekte Postleitzahl finden Sie im Kundencenter der Post
über den Onlinedienst «PLZ-Verzeichnis der Schweiz und des
Fürstentums Liechtenstein».
3.1.5Absenderadresse
Absenderadresse vorzugsweise vertikal anbringen. Absender
adresse muss links von der Empfängeradresse angebracht
werden (Abstand zwischen Absender- und Empfängerblock
mind. 10 mm). Horizontal angebrachte Absenderadressen
nicht tiefer als die Empfängeradresse platzieren. Für Geschäftskunden mit eigener Frankierlizenz ist die Absenderangabe
nicht zwingend.
3.1.6Sendungsbarcode
Jedes Paket ist mit einem Sendungsbarcode versehen. Er enthält
Angaben zum Absender sowie die Sendungsnummer und
dient der Identifikation der Sendung. Die Sendungsbarcode-Nr.
darf innerhalb von zwei Monaten nur für eine Sendung ver
wendet werden. Der Sendungsbarcode bietet vollständige Leistungstransparenz, ermöglicht die Sendungsverfolgung und ist
Basis für die Fakturierung und allfällige Nachforschungen. In der
automatischen Sortierung kommt dem Sendungsbarcode eine
Schlüsselrolle zu. Sendungs- und Zusatzleistungsbarcodes, aber
auch komplette Adressetiketten mit Sendungs- und Zusatz
leistungsbarcodes können Sie über die Onlinedienste «Versand
etiketten Pakete Inland» bzw. «Versandetiketten Express Inland»
selber generieren.
Möchten Sie Barcodes nicht selber erstellen? Bestellen Sie diese
einfach über den Onlinedienst «Barcodes und Versandetiketten
bestellen».
3.1.3Eine postalisch korrekte Empfängeradresse enthält
– Eindeutige Empfängerangaben mit ausgeschriebenem
Firmennamen, Namen und Vornamen (Verwechslungsgefahr
ausschliessen)
– Zweitunterste Zeile: den vollständigen, offiziellen Strassen
namen und die korrekte Hausnummer bzw. bei Postfach
adressen den Begriff «Postfach» (zwingend!) und die Postfachnummer, wenn vorhanden. Sendungen, die sowohl eine
Domizil- als auch eine Postfachadresse tragen, werden an die
Domiziladresse zugestellt.
– Unterste Zeile: die korrekte Postleitzahl und den vollständigen
Ortsnamen (für Inlandsendungen ohne Ländercode)
Anleitung Versand von Swiss-Express- und Paketsendungen Version März 2016
Geschäftskunden, die Adressen mit integrierten Barcodes
selber erstellen wollen, finden detaillierte Informationen in der
Anleitung «Barcode für Geschäftskunden». Für weitere
Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Kundenberaterin oder
Ihren Kundenberater.
3.1.7Vorgesehene Dienstleistungskombinationen
Beachten Sie die Vorgaben der Post betreffend die vorgesehenen Kombinationen im Anhang 1 der Anleitung «Barcode
für Geschäftskunden». Für detaillierte Fragen wenden Sie sich
bitte an Ihre Kundenberaterin oder Ihren Kundenberater.
11
3.1.8Kundeneigene Sendungsbarcodes
Kundeneigene Sendungsbarcodes – ob in der Versandadresse
integriert oder separat auf der Oberfläche der Sendung angebracht – dürfen nicht denselben Code-Inhalt haben wie die Kennzeichnungsbarcodes der Basisleistungen, Zusatzleistungen,
Zustellanweisungen oder Lösungen von PostLogistics. Ausserdem
darf der Inhalt eines kundeneigenen Kennzeichnungsbarcodes
nicht einen Code-Inhalt aufweisen, den die Post für die interne
Sendungsverarbeitung nutzt.
Wenn Barcodes mit eigenen Werten auf der Sendungsoberfläche
verwendet werden sollen, dürfen keine 4- oder 18-stelligen
Codes integriert werden. Wenden Sie sich im Zweifelsfall bitte
an Ihre Kundenberaterin oder Ihren Kundenberater.
Bei Verwendung von verschiedenen Farben darf der kumulierte
Farbanteil 20% nicht übersteigen. Frankier-, Adress- und
Codierzone dürfen keine Muster und Farbverläufe enthalten
und müssen einfarbig sein.
Details zur Gestaltung der Adressetikette mit integriertem
Sendungsbarcode siehe auch Anleitung «Barcode für Geschäftskunden», Kapitel 2.3.
E
Zustellanweisungen
8 mm
F
❷
❸
❶ PLZ und Ort
❷
Basisleistungen und Zusatzleistungen
H
❻
E < 40 mm F
E
F
❹
E < 40 mm F
min. 15 mm
> 10 mm
H
❻
> 10 mm
E 8 mm F
E
G
F
E
F
> 10 mm
❶ PLZ und Ort der Annahmestelle: oberhalb des Barcodes,
linksbündig
Falls Sie nicht die optimale weisse Adress- oder Codier- und
Frankierzone wählen, können Sie anhand der Euro-Farbskala
des Vierfarbendrucks folgende Hintergründe verwenden:
Farbe
Anteil
Cyan
0 – 20%
Magenta
0 – 20%
Yellow
0 – 20%
Schwarz
0 –10%
Anleitung Versand von Swiss-Express- und Paketsendungen Version März 2016
> 10 mm
❻
Empfängeradresse
Herr, Frau, Firma
Name, Vorname, Firmenname
Strasse, Nr.
PLZ, Ort
❺
❷ Zonen für die Bezeichnung von Basis- und Zusatzleistungen
3.1.11 Gestaltung
G
> 10 mm
F
min. 15 mm
> 10 mm
❹
H
3.1.10 Vorgaben zur Schrift
– Grösse mind. 3 mm, max. 4 mm (12–16 Punkt)
– Zeilenabstand zwischen den Unterlängen der oberen Zeile
und den Oberlängen der unteren Zeile: mindestens 1 mm,
maximal 1,5 mm
G
> 10 mm
E 8 mm F
E
Herr, Frau, Firma
Name, Vorname, Firmenname
Strasse, Nr.
PLZ, Ort
H
> 10 mm
Bereich für
Absenderadresse
mit internen Angaben
oder Logos
– Keine Verwendung von gebrochenen Schriften, Kursivschriften, Zierschriften oder negativen Schriften.
– Erwünschte Schriften: Grotesk wie Frutiger, Arial, Helvetica,
Univers usw.
– Proportionalschriften können nur dann maschinell verarbeitet
werden, wenn die eingesetzten Original-Schriftfonts weder
unterschnitten (zusammengestaucht) noch spationiert
(auseinandergezogen) wurden.
– Verwenden Sie einen Laser- oder Tintenstrahldrucker. Matrixdrucker (Inkjet) sind nur unter bestimmten Voraussetzungen
zugelassen (mind. 300–600 dpi). Lassen Sie sich beraten.
– Handschriftliche Adressen in Grossbuchstaben schreiben
(einzelne Selbstklebeadressen für handschriftliche Adressen
sind kostenlos bei allen Poststellen erhältlich).
99.34.123456.12345678
❻
Empfängeradresse
❺
Bereich für
Absenderadresse
mit internen Angaben
oder Logos
3.1.9Vorgaben zur Schriftart
sowie Zustellanweisungen (nur bei Bedarf). Sofern Zustell
anweisungen gewünscht sind, finden Sie dazu detaillierte
Vorgaben in der Anleitung «Barcode für Geschäftskunden».
❸ Angabe Logistikdienstleister: Verpflichtung gemäss Post
gesetz Artikel 9 «Informationspflichten»
❹Empfängeradresse
❺ Zone für Absender und kundeninterne Angaben
❻ In den Ruhezonen dürfen keine zusätzlichen Informationen
stehen; dies gilt insbesondere auch für die Zone zwischen
Barcodes und Adressblock. Auch unterhalb der Adresse –
dies ebenfalls ausserhalb der Ruhezone von 1 cm – dürfen
keine internen Angaben angebracht werden.
12
G
3.1.12 Adressplatzierung
Adressetikette unten rechts auf der grössten Paketfläche.
Alte Adressetiketten und Sendungsbarcodes entfernen.
Bei trapezförmigen Verpackungen in Form eines Pyramidenstumpfs Adressetikette und Sendungsbarcode auf der Seite, die
der grössten Fläche gegenüberliegt. Sendungsbarcode links der
Adresse, Zusatzleistungsbarcode rechts der Adresse. Adresse
und Sendungsbarcode müssen vollständig auf der gleichen horizontalen Fläche angebracht sein.
Tipp zu Rücksendeetiketten
Wenn Sie Ihrem Kunden eine Rücksendeadresse oder eine Geschäftsantwortsendungs-Adressetikette zur Verfügung stellen
möchten, ist zu beachten, dass diese Etikette mindestens gleich
oder grösser dimensioniert sein soll als die ursprüngliche
Adressetikette. Dadurch werden die alten, nicht mehr gültigen
Sendungsinformationen abgedeckt, womit Missverständnisse
und Fehlinterpretationen bei der Verarbeitung im Paketkanal
vermieden werden. Es empfiehlt sich zudem, die Empfänger
von Rücksendeetiketten darauf hinzuweisen, dass für die Rücksendung alle alten Adressetiketten und Barcodes auf der Ver
packung zu entfernen sind.
Anleitung Versand von Swiss-Express- und Paketsendungen Version März 2016
3.1.13 Folien, Adresshüllen und Dokumententaschen
Sendungen und Adressen ohne Hüllen und ohne Folien können
am besten verarbeitet werden. Beachten Sie bitte den zulässigen Haftreibungskoeffizienten gemäss Ziffer 2.1.5. Werden Hüllen
oder Folien eingesetzt, sind leicht matte Materialien geeignet.
Ungeeignet sind geschrumpfte, farbige und schwarze Materialien.
Die darunterliegende Adresse mit Sendungsbarcode muss
lesbar und gemäss den geltenden Vorgaben angebracht sein.
Der Printkontrast PCS (= Verhältnis zwischen Hell- und Dunkelwert) hinter der Folie muss mindestens 0,7 betragen. Achten
Sie darauf, dass Dokumententaschen glatt und vollflächig anliegen und keine Luft enthalten.
Dokumententasche C6/5, Adressfeld links.
Dokumententasche C6/5, Adressfeld rechts.
13
Dokumententasche C5, Adressfeld links.
Dokumententasche C5, Adressfeld rechts.
Dokumententasche C6, Adressfeld links. Basis- und Zusatz
leistungsbarcodes können oberhalb des Sendungsbarcodes
auf den Sendungen angebracht werden.
Dokumententasche C6, Adressfeld rechts. Basis- und Zusatz
leistungsbarcodes können oberhalb des Sendungsbarcodes
auf den Sendungen angebracht werden.
Anleitung Versand von Swiss-Express- und Paketsendungen Version März 2016
14
4Abholungen
4.1Allgemeines
4.3 Anschriften Rollboxen
Wollen Sie sich den Gang zur Poststelle ersparen und so Zeit
gewinnen? Auf Wunsch holt die Post alle Ihre Postsendungen
(Briefe, Pakete, Express- und Auslandssendungen) bei Ihnen ab.
Rollboxen mit gemischtem Inhalt erhalten eine rote TriageAnschrift. Rollboxen mit PostPac Priority erhalten eine weisse
PostPac Priority-Anschrift. Rollboxen mit PostPac Economy
erhalten eine blaue PostPac Economy-Anschrift. Anschriften
sind über den Onlinedienst «Formulare und Broschüren bestellen»
(Docucenter) oder über www.post.ch/docucenter erhältlich.
Detaillierte Informationen unter www.post.ch/abholungen.
Annahme Mehrvolumen
Für Mehrvolumen bei regelmässigen Abholungen oder für
Bestellungen von Abholungen nach Bedarf erreichen Sie unsere
Disposition über die Gratisnummer 0800 825 800 oder über
www.post.ch/onlinedienste > «Abholung bestellen».
Triage
PostPac
Priority
Beladepriorität / Priorité de chargement / Priorità di carico
6. A-/B-Post
einzeln/séparé/separate
5. Swiss-Express «Mond»/«Lune»/«Luna»
Anzahl/nombre/quantità:
4. Internationale Sendungen/envois
internationaux/invii internazionali
3. A-/B-Post
in Kisten/en caisse/dentro cassa
2. PostPac Priority
4.2Verladereihenfolge
PostPac
Economy
6
A/B-Post einzeln
5
Swiss-Express «Mond»
4
Internationale Sendungen
3
A/B-Post in Kisten
2
PostPac Priority
1
PostPac Economy
Anleitung Versand von Swiss-Express- und Paketsendungen Version März 2016
903020000000000000
211.18 (202987) 10.2013 PL
903040000000000000
211.16 (200218) 07.2011 PL
Bitte beachten Sie bei Rollboxen mit gemischtem Inhalt folgende
Verladereihenfolge:
211.17 (Y001203593) 08.2014 PL
1. PostPac Economy
211_18_PostPacEconomy.indd 1
Rote Kennzeichnung
bei gemischter Rollbox.
Weisse Kennzeichnung
nur PostPac Priority.
903030000000000000
14.10.13 09:04
Blaue Kennzeichnung
nur PostPac Economy.
15
5 Gut zu wissen
5.1 Maschinelle Sendungsverarbeitung
5.1.1Automatisches Codiersystem (ACS)
Automatisch verarbeitbare Standardsendungen werden im
Paketzentrum von Hand auf das Förderband gelegt und passieren zuerst das ACS. Dieses erstellt ein digitales Bild der Sendungsoberfläche und sucht den Sendungsbarcode, die Zusatzleistungen und den Empfängeradressblock. Bei automatisch
verarbeitbaren Sendungen, die mit DataTransfer aufgegeben
werden, wird nur der Sendungsbarcode gelesen und mit
den übermittelten Adressdaten verknüpft. Unlesbare Empfängeradressen leitet das ACS an die Videocodierung (VCS) weiter.
5.1.3Manuelles Codiersystem (MCS)
Hier werden die durch das ACS und VCS nicht erkannten
Empfängeradressen und Sendungsbarcodes manuell erfasst.
Danach wird die Sendung wieder auf die Sortieranlage
geleitet. Manuell codierte Sendungen verursachen einen
deutlich höheren Aufwand als automatisch codierte
Pakete.
5.2 Manuelle Sendungsverarbeitung
5.1.2Videocodiersystem (VCS)
Das Bild einer nicht lesbaren Adresse erscheint auf dem
Bildschirm in der Videocodierung. Codiererinnen und Codierer
entziffern und erfassen die notwendigen Daten der Adresse
innerhalb weniger Sekunden. Falls auch dies nicht möglich
ist, verlässt die Sendung die Anlage und geht in die manuelle
Codierung (MCS).
Anleitung Versand von Swiss-Express- und Paketsendungen Version März 2016
Was wir nicht automatisch verarbeiten können
Gewisse Sendungsarten können nicht maschinell, sondern
müssen von Hand sortiert werden. Dies gilt für sämtliche
Sperrgutsendungen sowie Sendungen mit Standardmassen
(60 × 60 × 100 cm), die aber Eigenschaften aufweisen, die
eine maschinelle Verarbeitung nicht zulassen. Das Verarbeiten,
Sortieren und Codieren solcher Sendungen ist aufwendig
und zeitintensiv. Detaillierte Informationen siehe Kapitel 2
«Verpacken».
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6 Onlinedienste und weiterführende Links
Alle Onlinedienste der Post im Überblick
Dienstleistungen
www.post.ch/onlinedienste
Logistiklösung mit YellowCube
www.post.ch/yellowcube
Adressierung
Abholungen
www.post.ch/abholungen
Barcodes und Versandetiketten online erstellen
Onlinedienst «Versandetiketten Pakete Inland»,
www.post.ch/versandetiketten-pakete-inland-info
Private Pakete abholen
www.post.ch/PickPost
Onlinedienst «Versandetiketten Express Inland»
www.post.ch/versandetiketten-express-inland-info
Gefahrgut
www.post.ch/gefahrgut
Barcodes und Versandetiketten bestellen
Onlinedienst «Barcodes und Versandetiketten bestellen»,
www.post.ch/barcodes-versandetiketten-bestellen-info
VinoLog
www.post.ch/vinolog
Formulare und Broschüren bestellen (DocuCenter)
www.post.ch/docucenter
«pro clima» – klimaneutral versenden
www.post.ch/klimaneutral
Verpacken
Dispobox
www.post.ch/dispobox
PostPac
www.post.ch/postpac
Datenaustausch
Webservice Distribution E-Commerce
www.post.ch/login-post-connector
Webservice Barcode
www.post.ch/webservice-barcode
Sendungen verfolgen
www.post.ch/sendungen-verfolgen
DataTransfer
www.post.ch/datatransfer
Anleitung Versand von Swiss-Express- und Paketsendungen Version März 2016
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Post CH AG
PostLogistics
Wankdorfallee 4
3030 Bern
Telefon 0848 88 22 44
3087 de 03.2016 PL
[email protected]
www.post.ch/onlinedienste

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