innovative strategien und lösungen im energievertrieb für

5. VKU-Vertriebstagung 2016
INNOVATIVE STRATEGIEN UND LÖSUNGEN IM
ENERGIEVERTRIEB FÜR STADTWERKE UND KUNDEN
8. und 9. März 2016 in Mercure Hotel Atrium Braunschweig
DAS SIND IHRE THEMEN:
VORTRÄGE UND DISKUSSIONEN
MIT NAMHAFTEN EXPERTEN:
Der digitale Kunde
Daten als neuer Rohstoff für den Vertrieb?
Neue Strategien und Produkte im Energievertrieb
Innovative Dienstleistungen im Strom-, Gas- und Wärmemarkt
Neue Herausforderungen bei Kundenbindung
und –gewinnung
Lösungen für einen zielgerichteten Kundenkontakt
Digital Branding und Kundenkommunikation
Neue Wege für einen erfolgreichen regionalen Vertrieb
UNTER ANDEREM MIT:
Gert de Block
Europäischer Verband der
lokalen Energieunternehmen
(CEDEC)
Werner Bohnenschäfer
Leipziger Institut für
Energie GmbH
Reiner Liebich
Stadtwerke Bühl GmbH
Dirk Lindgens
Geschäftsführer
energate GmbH
Peter Saliger
BS ENERGY Braunschweiger
Versorgungs-AG & Co. KG
Kai-Uwe Selberg
WSW Energie & Wasser AG
Sandra Trittin
Michael Wübbels
VKU
Swisscom Energy
Solutions AG
Sponsoren:
Christian Arnold
EWE AG
Axel Banoth
Trurnit Gruppe GmbH
Jan Bathel
Kraftwerk City Accelerator Bremen
Klaus Biehl
GVG Gasversorgungsgesellschaft mbH Rhein-Erft
Jakub Czyz
Mark-E AG
Karl Heinrich de Roi
Helios Kliniken GmbH
Gabriele Hildmann
KAIROS GmbH
Sabine Jaacks
VKU
Malte Kalkoffen
endios GmbH
Andreas Keil
Energy2market GmbH
Florian Meyer-Delpho
Greenergetic GmbH
Markus Reinfels
Stadtwerke Bamberg Energie- und
Wasserversorgung GmbH
Peter Schmidt
VKU
Martin Schmitz
EVH GmbH
Matthias Schwanitz
Lechwerke AG
Thomas Stock
Frank Trurnit & Partner Verlag GmbH
Martin Strauss
WEMAG AG
Beatrice Strübing
VKU
Burkhard von Ehren
Greenergetic GmbH
Prof. Dr. Ulrich Vossebein
Technische Hochschule Mittelhessen
Steffen Wöhler
Stadtwerke Duisburg AG
Medienpartner:
PROGRAMM
Dienstag, 8. März 2016
8.45 Uhr
Check-In und Ausgabe der Tagungsunterlagen
9.30 Uhr
Begrüßung durch die VKU Akademie und Einführung in die
Veranstaltung durch die Moderatorin
Sabine Jaacks, Bereichsleiterin Energieeffizienz, Vertrieb, Handel, VKU
9.45 Uhr
„Das digitale Stadtwerk“ – Chancen und Risiken aus Sicht
der BS Energy
Peter Saliger, Bereichsleiter Vertrieb und Portfoliomanagement,
BS ENERGY Braunschweiger Versorgungs-AG & Co. KG
Block 1
Der digitale Kunde: Daten als neuer Rohstoff für den Vertrieb?
10.15 Uhr
10.45 Uhr
11.15 Uhr
Wenn Kunden mitgestalten sollen: Die Vorstellungen Europas
zum Energieverbraucher der Zukunft
Gert de Block, Generalsekretär, Europäischer Verband der lokalen
Energieunternehmen (CEDEC)
Neue Kundenbedürfnisse – neue Vertriebsstrategien? Wie sich
Stadtwerke auf den Kunden von morgen einstellen
Michael Wübbels, Stv. Hauptgeschäftsführer, VKU
Besser, billiger, schneller – Vorteile der Digitalisierung aus
Sicht von Gewerbekunden
Karl Heinrich de Roi, Leiter Zentraler Dienst Betriebstechnik,
Helios Kliniken GmbH
11.45 Uhr
Kaffee- und Teepause
12.15 Uhr
Podiumsdiskussion:
Kilobytes statt Kilowatt – Welche Potentiale bringt die digitale
Energiewelt für Versorger und Kunden?
• Peter Saliger, Bereichsleiter Vertrieb und Portfoliomanagement,
BS ENERGY Braunschweiger Versorgungs-AG & Co. KG
• Gert de Block, Generalsekretär, CEDEC
• Karl Heinrich de Roi, Leiter Betriebstechnik, Helios Kliniken GmbH
• Christian Arnold, Managing Director Enera, EWE AG
Moderation: Dirk Lindgens, Geschäftsführer, energate GmbH
13.15 Uhr
PROGRAMM
Mittwoch, 9. März 2016
8.45 Uhr
Block 4
Neue Herausforderungen bei der Kundenbindung und -gewinnung
9.00 Uhr
Kunden und Wettbewerb als Treiber im Energievertrieb:
Lösungsvorschläge für einen zielgenauen Kundenkontakt
Prof. Dr. Ulrich Vossebein, Leiter Fachgebiete Marketing, Marktforschung und Innovationsmanagement, Technische Hochschule
Mittelhessen und Gabriele Hildmann, Geschäftsführerin, KAIROS GmbH
9.30 Uhr
Das „Contact-Center“ der Stadtwerke Bühl – externer Kundenservice
mit Zukunftspotential
Reiner Liebich, Geschäftsführer, Stadtwerke Bühl GmbH
10.00 Uhr
Connect! Collaborate! Co-Create! Was man von Start-ups über eine
moderne Kundenkommunikation lernen kann
Jan Bathel, Mitbegründer, Kraftwerk City Accelerator Bremen
10.30 Uhr
Kaffee- und Teepause
Block 5
Parallele Fachforen
11.00 Uhr
Gemeinsames Mittagessen
Auswirkungen der Digitalisierung auf die Vertriebsstrategie von EVU
Kai-Uwe Selberg, Bereichsleiter Markt und Handel,
WSW Energie & Wasser AG
14.45 Uhr
Entwicklung einer Online-Vertriebsplattform von Stadtwerken
für Stadtwerke
Steffen Wöhler, Abteilungsleiter Vertrieb, Stadtwerke Duisburg AG
15.15 Uhr
Flexibilität und Versorgungssicherheit durch Batteriespeicherkraftwerke: Neue Geschäftsfelder im Stromvertrieb
Martin Strauss, Energiebeschaffung / Stromvertrieb, WEMAG AG
15.45 Uhr
Zukunftsmarkt Flexibilität: Welche neue Rolle können Aggregatoren
im Privatkundengeschäft für Stadtwerke spielen?
Sandra Trittin, Geschäftsführungsmitglied Business Development,
Swisscom Energy Solutions AG
16.15 Uhr
Kaffee- und Teepause
Fachforum III:
Digital, innovativ, kundenzentriert – So agiert der Vertrieb im
„Morgen"-Land
• Crossmediale Verbindung von Apps im Gesamtmarketing
• Erfolgreiche lokale Konzepte im Überblick
• Neue Methoden zur Kundengewinnung mittels Design Thinking
• Open Idea Mapping: Wir skizzieren Ihre Vertriebsroadmap – live!
Axel Banoth, Geschäftsführer, trurnit Gruppe GmbH, Thomas Stock,
Geschäftsleitung, Frank Trurnit & Partner Verlag GmbH und Malte
Kalkoffen, Geschäftsführer, endios GmbH
Fachforum IV:
Portfoliomanagement 2.0 – Wie Direktvermarktung, Handels- und
Regelenergiemärkte Erlösvorteile für Stadtwerke erzielen
• Verschiedene Erlösmodelle aufeinander abstimmen
• Ökonomisch sinnvolle Aggregation von Last- und Erzeugungsprofilen
• Primärregelleistung – Wie Stadtwerke an der hochwertigsten
Regelenergieart partizipieren
• Wie flexibles Erzeugerverhalten messbar wird
Andreas Keil, Geschäftsführer Energy2market GmbH Leipzig
Block 3
Dienstleistungen im Gas- und Wärmemarkt weiterentwickeln
16.45 Uhr
17.15 Uhr
Der Gasmarkt 2020 – Preisentwicklung, Potentiale und Effekte der
Energiewende
Werner Bohnenschäfer, Geschäftsführer,
Leipziger Institut für Energie GmbH
12.30 Uhr
Kurzvorstellung der Fachforen im Plenum
13.00 Uhr
Gemeinsames Mittagessen
Neue Produkte und Dienstleistungen für Großkunden –
Wie abheben von der Masse?
Klaus Biehl, Vertrieb/Großkundenbetreuung,
GVG Gasversorgungsgesellschaft mbH Rhein-Erft
17.45 Uhr
Die Energiedienstleistung Fernwärmeversorgung –
Eine wirtschaftliche Strategie für den modernen Klassiker
Martin Schmitz, Leiter Energievertrieb, EVH GmbH
18.15 Uhr
Zusammenfassung durch die Moderatorin und Ende des ersten
Konferenztages
19.00 Uhr
Die BS ENERGY lädt Sie herzlich zu einem geselligen Abend in das
Restaurant „Zucker“ ein – einer ehemaligen Zuckerraffinerie im Backsteinstil. Diskutieren Sie die Themen des Tages mit Kollegen und
Referenten in entspannter Atmosphäre beim Abendessen.
Fachforum I:
Stolpersteine und Lösungsansätze auf dem Weg zum virtuellen
Kraftwerk
• Warum ist ein virtuelles Kraftwerk sinnvoll und wo kann es
eingesetzt werden?
• Was ist beim Aufbau eines virtuellen Kraftwerkes zu beachten?
• Lessons learnt und welche Potentiale die Mark-E AG für sich in der
Zukunft sieht
Peter Schmidt, Fachgebietsleiter Vertrieb/Handel Strom, VKU und
Jakub Czyz, Senior Key Account, Mark-E AG
Fachforum II:
Mit lokaler Präsenz und digitalen Verkaufsprozessen zur
erfolgreichen Energiedienstleistung
• Transformation des Energievertriebs – Dezentralisierung als Chance
• Erfolgreicher PV-Vertrieb bei der Lechwerke AG: Produktentwicklung,
Markteinführung und Vertrieb
• Diskussion: Entwicklungspartnerschaft und Kooperation
Florian Meyer-Delpho, Gründer und geschäftsführender Gesellschafter,
und Burkhard von Ehren, Geschäftsführer, Greenergetic GmbH und
Matthias Schwanitz, Leiter Vertrieb Privatkunden, Lechwerke AG
Block 2
Neue Strategien und Produkte im Energievertrieb
14.15 Uhr
Begrüßung der Teilnehmer durch die Moderatorin
Sabine Jaacks, Bereichsleiterin Energieeffizienz, Vertrieb, Handel, VKU
Block 6
„Regional wird das neue Bio“!? Digital Branding und Marketingstrategien für einen erfolgreichen Vertrieb
14.00 Uhr
Strategien zur Bekanntheitssteigerung und Stärkung der eigenen
Marke am Beispiel der kommunalen Dachmarke
Beatrice Strübing, Leiterin Kommunikation, VKU
14.30 Uhr
Regionale Markenpflege durch digitales „Footprintmanagement“ –
Grundlage für den Vertrieb in der Heimat
Markus Reinfels, Marketing Referent digitale Medien, Stadtwerke
Bamberg Energie- und Wasserversorgung GmbH
15.00 Uhr
Zusammenfassung durch die Moderatorin und Ende der Konferenz
5. VKU-VERTRIEBSTAGUNG 2016
8. und 9. März 2016 in Mercure Hotel Atrium Braunschweig
Für Vorstände, Geschäftsführer sowie Fach- und Führungskräfte der Bereiche Vertrieb,
Handel, Marketing und Kommunikation aus Stadtwerken und Energieversorgern.
INNOVATIVE STRATEGIEN UND LÖSUNGEN IM ENERGIEVERTRIEB
FÜR STADTWERKE UND KUNDEN
Ganz im Sinne von „Kilobytes statt Kilowatt“ stellt die Digitalisierung auch den Vertrieb kommunaler Energieversorger vor neue Herausforderungen. Um dem
Kunden von morgen attraktive Angebote auf einen Klick zu bieten, sind smarte Produkte und digitale Vertriebsplattformen heute wichtiger denn je. Welche
Rolle soll zukünftig der Kunde spielen und wie setzt er dafür seine Daten ein? Wie stellen sich Stadtwerke strategisch für den Strommarkt der Zukunft auf? Gibt
es Potentiale im Gas- und Wärmemarkt, um Erträge zu steigern? Diese und weitere Themen möchten wir mit Ihnen auf der 5. VKU-Vertriebstagung 2016 diskutieren. Kollegen aus der Branche thematisieren Stolpersteine auf dem Weg zum virtuellen Kraftwerk sowie neue Produkte für mehr Flexibilität und Versorgungssicherheit. Erfahren Sie von Lösungsvorschlägen für einen zielgenauen Kundenkontakt – ob digital oder klassisch – und wie Sie Ihre regionale Unternehmensmarke über Social Media stärken. Wir laden Sie herzlich nach Braunschweig ein!
REFERENTEN
Christian Arnold
Managing Director Enera
EWE AG
Axel Banoth
Geschäftsführer
Trurnit Gruppe GmbH
Jan Bathel
Mitbegründer
Kraftwerk City
Accelerator Bremen
Klaus Biehl
Vertrieb/Großkundenbetreuung
GVG Gasversorgungsgesellschaft
mbH Rhein-Erft
Gert de Block
Generalsekretär, Europäischer
Verband der lokalen Energieunternehmen (CEDEC)
Werner Bohnenschäfer
Geschäftsführer
Leipziger Institut für
Energie GmbH
Jakub Czyz
Senior Key Account
Mark-E AG
Karl Heinrich de Roi
Leiter Zentraler Dienst
Betriebstechnik
Helios Kliniken GmbH
Gabriele Hildmann
Geschäftsführerin
KAIROS GmbH
Sabine Jaacks
Bereichsleiterin Energieeffizienz,
Vertrieb, Handel
VKU
Malte Kalkoffen
Geschäftsführer
endios GmbH
Andreas Keil
Geschäftsführer
Energy2market GmbH
Reiner Liebich
Geschäftsführer
Stadtwerke Bühl GmbH
Dirk Lindgens
Geschäftsführer
energate GmbH
Florian Meyer-Delpho
Gründer und geschäftsführender Gesellschafter
Greenergetic GmbH
Markus Reinfels
Referent digitale Medien
Stadtwerke Bamberg Energieund Wasserversorgung GmbH
Peter Saliger
Bereichsleiter Vertrieb und
Portfoliomanagement
BS ENERGY Braunschweiger
Versorgungs-AG & Co. KG
Peter Schmidt
Fachgebietsleiter
Vertrieb/Handel Strom
VKU
Martin Schmitz
Leiter Energievertrieb
EVH GmbH
Matthias Schwanitz
Leiter Vertrieb Privatkunden
Lechwerke AG
Kai-Uwe Selberg
Bereichsleiter Markt und
Handel
WSW Energie & Wasser AG
Martin Strauss
Energiebeschaffung /
Stromvertrieb
WEMAG AG
Thomas Stock
Geschäftsleitung, Frank Trurnit &
Partner Verlag GmbH
Beatrice Strübing
Leiterin Kommunikation
VKU
Burkhard von Ehren
Geschäftsführer
Greenergetic GmbH
Sandra Trittin
Geschäftsführungsmitglied
Business Development
Swisscom Energy Solutions AG
Prof. Dr. Ulrich Vossebein
Leiter Fachgebiete Marketing,
Marktforschung und Innovationsmanagement, Technische
Hochschule Mittelhessen
Steffen Wöhler
Abteilungsleiter Vertrieb
Stadtwerke Duisburg AG
Michael Wübbels
Stv. Hauptgeschäftsführer
VKU

Download Report